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首都经济贸易大学1第五章企业间电子商务战略221:34导入案例——通用电器321:34通用电器（通用电器（GEGE））是美国最大最成功的公司之一，它的下属企业““通用照明设备公司通用照明设备公司””在北美和世界各地的28家工厂中生产三万多种电灯泡。生产灯泡所用的原材料都是标准配件，如玻璃、铝、各种绝缘塑料和灯丝等，灯泡的大部分生产成本是组装灯泡的机器所用的间接材料和配件，而这些材料和配件须符合公司近300万张设计图纸所规定的技术规范。通用电器照明公司可以从多家供应商处招标购买间接材料和机器配件，但招标过程非常耗时，且效率低下。采购人员一般要花4个星期以上的时间收集有关信息，发给潜在的供应商、评价供应商的标书，与选定的供应商谈判以及最终决定定货。导入案例421:34导入案例（续）公司将电子商务工具应用到这些采购业务中：采购人员可通过网络进入采购系统，当他们需要购买某个配件时，就建立一个采购档案（采购数量、交货日期和地点等信息）从供应商数据库中选择供应商，将存在另一数据库中的设计图副本调出，将招标的全部文档以加密的形式发给所选的供应商。现在，组织整个招标文档只需几个小时。到签定合同为止，整个过程大约需要10天。缩短了时间，消除了纸张以及纸张处理成本，节省了10%－20%的成本。网络系统简化了发标，可以向更多的供应商发标，竞争促成更低的价格。521:34思考与讨论1、企业间交流和沟通的方式有哪些？621:34本章内容5.1采购、物流和辅助活动5.2电子数据交换5.3互联网上的EDI5.4互联网支持的供应链管理5.5电子集市与门户721:345.1采购、物流与支持活动11..采购活动采购活动采购活动包括寻找卖主、评估卖主、选择特定产品、发定单以及解决收货后出现的问题。企业许多管理者称这种职能为““采购采购””而不是““购买购买””，关键的最大区别就是在于采购所负责的范围更为广泛。“采购”一词涵盖所有购买活动以及对购买过程中所有活动的监控，还包括保持和发展与主要供应商的关系。821:341采购活动为了选择合适的供应商，许多公司的采购人员都要有丰富的产品知识，采购过程中涉及确定供应商及其资格的业务活动称为供应。专门的采购网站对“负责供应”的采购人员非常有用。目前，“供应管理协会”（InsideSupplyManagement）负责出版的《管理供应内参》月刊上面的有很多文章都涉及电子商务技术，在校学生可以免费加入该协会。921:342直接物料和间接物料的采购直接物料是指生产过程中进入成品的物料，例如，钢厂认为采购的铁矿石就是直接物料。间接物料是公司采购的其他物料，例如砂纸、扳手、机床的备换零件、办公用品和计算机软硬等。在网站上处理定单可以让供应商节省印刷与邮寄产品目录的成本和处理电话订购的成本，而且可以随时更新价格与数量信息，这是印刷产品目录无法做到的。1021:342直接物料和间接物料的采购间接物料，大部分是通用商品，一些行业分析家估计，在网站上处理间接物料的定货比电话方式减少1/10的成本。Officedepot公司和staples公司专门在网上销售办公设备和办公用品，digi-key公司和newark电子公司在网上销售电子元件，Globalcomputersupplies公司在网站上销售计算机和相关产品。1121:343物流活动从前，物流的目标是在指定时间内将指定数量的指定物品送到指定地点。如今，物流管理从原料仓库到生产车间，再到成品仓库的物料管理也是物流管理的重要内容。企业通过加强信息技术的应用来实现这个目标。网络支持的仓储运营每年为公司节约数百万美元，一些大的运输公司希望顾客不仅把他们看做是货运公司，而且还是信息管理公司。1221:343物流活动例如：Schneider公司新建立的SchneiderTrackandTrace货物跟踪系统能够将实时的运输信息传送到顾客计算机的浏览器上。这个系统用Java小应用程序向顾客显示哪家运输商正在承运这批哪家运输商正在承运这批货物、这批货物目前在何地以及何时能够到达目的地货物、这批货物目前在何地以及何时能够到达目的地。J.B.Hunt公司下面有七万多辆卡车、拖车和集装箱车，它的网站允许客户跟踪自己的货物，这样就可以减少公司员工的数量，并且发现，由客户跟踪货物的效率要比公司员工的效率高。每周可节约人力成本和避免货物的遗失共计12000美元。联邦快递公司（FedEx）和联合包裹公司（UPS）已为顾客提供了网站上货物跟踪。有自己的运输车队的公司也用卫星全球定位技术来跟踪运输。1321:344支持活动支持活动包括财务与行政管理、人力资源管理和技术开发。财务与行政管理包括应付账款、应收账款、支出计划以及资金预算计划等，企业信息设施的管理属于行政管理事务。人力资源活动包括招聘、培训、评估、福利管理及档案管理等。行业和组织结构不同，技术开发的种类也相差很大，如科研小组间的网络协作、研究结果的发布、网上发表研究论文以及同外部研发服务机关的联系等。1421:344支持活动Allegiance电信公司在90年代后期招聘期间，由于每月在美国各地的销售公司要招聘一百多人，人力资源部门人手不够，无法到每个销售办事处会见每位新员工。于是求助OnlineBenefits，这家公司可将用人单位的人力资源职能在加密的网站上实现，用人单位的员工可访问此网站，了解公司的医疗、养老、福利等方面的政策，甚至可进行复杂的福利方案比较和计算。然后自己选择其中一种作为自己的方案上报给公司。1521:344支持活动提供支持活动的公司还有：TheTrip.com提供员工出差政策服务；PayMaxx提供工资处理服务；CylexSystems提供单证和文件存储服务……大公司将这类职能集成到自己的内部网系统。小公司可寻求网络公司的服务，例如Digitalwork公司提供各种支持活动，包括坏账处理、员工招聘和新闻发布等。1621:345电子政务政府要为利益相关者执行许多职能，另外，政府也会进行类似企业的活动，如雇用员工、采购用品、发放工资和福利，征收各种税费。政府及其机构利用电子商务执行这些职能称为电子政务。电子政务可以降低行政管理的成本并改进对利益相关者的服务。2000年，美国政府财务管理局（FMS）建立了Pay.gov网站。主要负责接收政府的税费收入，并负责发放社保金、退休金、退税及其他支出。各政府机构可在网站提供到Pay.com的链接，以便访问者用信用卡、借记卡等各种形式的电子转帐工具和电子现金等向这些机构缴税。1721:345电子政务在“9.11”恐怖袭击后，美国政府发现联邦调查局（FBI）、中央情报局（CIA）、移民归化局（INS）和海关总署等机构之间缺乏协作和情报交换，于是启动多个电子商务项目来提高这些机构之间的信息共享。英国的“就业与退休保障”（DepartmentforWorkandPensions）网站发布失业、退休和社会保障信息。新加坡政府的SINGOV网站也向利益相关者提供信息并为公民与政府提供网上沟通渠道。1821:34EDIEDI的概念的概念EDI(ElectronicDataInterchange,EDI(ElectronicDataInterchange,电电子数据交换子数据交换))是是2020世纪世纪7070年代发展起来的年代发展起来的,,融合融合计算机技术和远程通信技术为一体的信息交流计算机技术和远程通信技术为一体的信息交流技术技术..其应用领域主要是与国际贸易有关的行其应用领域主要是与国际贸易有关的行业和部门。业和部门。5.2电子数据交换（EDI）1921:341．什么是EDIEDI是企业最早广泛采用的电子商务，在“电子商务”这个术语出现的20年前就已经存在了。EDI是以某种标准形式在企业之间以计算机对计算机的方式传递企业信息。交换信息的企业通常称为贸易伙伴。交换的业务信息通常是交易数据，但也包括同交易相关的其他信息，如报价和订单状态等。企业间的交易数据一般包括发票、订购单、报价请求、发货单和收货通知等。这5种单证的数据占到世界所有交易伙伴信息交换量的75%。2021:34EDIEDI是指将贸易伙伴之间的单证、票据等商业文是指将贸易伙伴之间的单证、票据等商业文件，用国际公认的标准格式，通过计算机通信网络件，用国际公认的标准格式，通过计算机通信网络实现数据交换与处理的电子化手段。实现数据交换与处理的电子化手段。换言之，EDI就是供应商、零售商、制造商和客户等在其各自的应用系统之间利用EDI技术，通过公共EDI网络，自动交换和处理商业单证的过程。它按国际统一的语法规则进行处理，使其符合国际标准格式。并通过通信网络来进行数据交换，是一种用计算机进行商务处理的新业务。又由于使用EDI可以减少甚至消除贸易过程中的纸面文件，因此EDI又被人们通俗称为“无纸贸易”。2121:34其它定义ISO的定义：按照一个公认的标准，形成的结构化事务处理或信息数据格式，实施商业或行政事务处理从计算机到计算机的电子传输。联合国EDI-FACT培训指南定义：EDI是指在最少的人工干预下，在贸易伙伴的计算机应用系统之间的标准格式数据的交换。2221:342、其内涵＠＠使用使用EDIEDI的是交易的双方，是企业之间的而非同的是交易的双方，是企业之间的而非同一组织内不同部门间的文件传递一组织内不同部门间的文件传递＠＠EDIEDI处理和传输的数据是参与贸易各方之间的商处理和传输的数据是参与贸易各方之间的商业文件。业文件。＠＠文件传输采用国际公认的文件传输采用国际公认的EDIEDI标准报文格式，通标准报文格式，通过计算机网络实现。过计算机网络实现。＠＠信息的发送，接收与处理是由计算机自动进行信息的发送，接收与处理是由计算机自动进行的，无需人工干预．的，无需人工干预．2321:34问题：EDI与电子邮件、传真都能传递电子单证，它们有何区别？2421:34（二）EDI与传真或电子邮件的区别EDI传真或电子邮件传输内容格式化的标准文件自由格式的文件使用过程计算机系统自动处理，不需人工干预需人工干预安全保密安全保密性高安全保密性低通信网络增值网、互联网互联网2521:343、EDI的作用及标准z简化了工作流程和环节z缩短业务处理周期z降低人事成本z减少单据差错遗漏造成的经济损失z能够与企业的信息管理系统紧密衔接z促进社会信息化进程z加强企业市场竞争地位使用EDI业务，可提高商业文件传递速度81%，降低文件成本44%，减少由于漏错造成的商业损失40%，提高竞争能力34%2621:34EDI标准AmericanNationalStandardsInstitute(ANSI)HasbeenthecoordinatingbodyforstandardsintheUnitedStatessince1918DoesnotsetstandardsitselfHascreatedasetofproceduresforthedevelopmentofnationalstandardsAccreditscommitteesthatfollowsetprocedures2721:34EDI标准AccreditedStandardsCommitteeX12(ASCX12)CharteredbyANSItodevelopuniformEDIstandardsIncludesinformationsystemsprofessionalsfromover800businessesandotherorganizationsTransactionsetsNamesofformatsforspecificbusinessdatainterchanges2821:342921:34EDI标准1987UnitedNationspublisheditsfirststandardsunderthetitleEDIforAdministration,Commerce,andTransport(EDIFACT,o