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公共关系学1.公共关系的客体指的是（）A.社会组织B.个人C.传播D.公众★标准答案：D2.评价社会组织被公众知晓、了解程度的指标是（）A.知名度B.美誉度C.信誉度D.和谐度★标准答案：A3.东方型CIS的导入顺序是（）A.VI——BI——MIB.MI——BI——VIC.BI——VI——MID.MI——VI——BI★标准答案：B4.提出“预防接种”理论的学者是（）A.亚里士多德B.卡特赖特C.霍夫兰D.麦圭尔和帕帕乔吉斯★标准答案：D5.在组织形象地位图中，A区指的是（）A.高知名度，高美誉度B.高美誉度，低知名度C.低美誉度，低知名度D.低美誉度，高知名度★标准答案：A6.社会关系的缘由形态一般包括（）A.原始状态、异化状态和自由状态B.个人形态、组织集团形态和国家民族形态。C.亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系D.政治关系、经济关系和文化关系★标准答案：C7.现代公共关系产生的政治条件是（）A.由“理性”转向“人性”B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播★标准答案：B8.“投公众所好”是（）的公关思想A.艾维李B.伯尼斯C.巴纳姆D.格鲁尼格★标准答案：B9.依据格鲁尼格的观点，公关人员通过调查研究搜集公众的信息，再采取各种方法来有针对性的策划并传播最有可能影响公众行为的信息，以提高传播的效果指的是（）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向不平衡模式D.双向平衡模式★标准答案：C10.沟通的S-M-R模型，当中的R指的是（）A.信息源B.信息C.信息接收者D.反馈★标准答案：C11.以下表述，属于对公共关系错误认识的有（4分）A.公关=攻关B.公共关系=拉关系C.公共关系=宣传D.公共关系=人际关系★标准答案：A,B,C,D12.以下内容，属于组织外在形象的是（）（4分）A.组织哲学B.组织名称C.组织精神D.组织典礼、仪式★标准答案：B,D13.针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述正确的是（4分）A.一个组织的知名度高，美誉度不一定高，知名度低，美誉度并不一定低。B.知名度需要美誉度作为客观基础，才能产生正面的积极效果。C.美誉度需要以一定的知名度为前提条件，才能够充分展示其社会价值。D.组织的知名度和美誉度不能脱离组织的实际需要。★标准答案：A,B,C,D14.亚里士多德指出了说服的基本因素包括（）（4分）A.说话者B.听众C.论点D.宣传★标准答案：A,B,C15.依据希拉·克拉夫·克里弗斯的观点，公共关系的职能包括（）（4分）A.研究B.目标C.策略D.执行E.评估★标准答案：A,B,C,D,E16.简述组织形象的涵义。（5分）★标准答案：所谓的组织形象，就是公众对社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。理解和把握组织形象的涵义应该包括三个要点:首先，组织形象的形象主体是组织，是具有一定的内在精神和外在特征的组织自身；其次，组织形象的形象感知者是组织所面对的公众；第三，组织形象是社会公众通过各种组织形象中介对组织所形成的综合印象。17.简述现代公共关系产生的条件。（5分）★标准答案：现代公共关系产生条件包括四个方面:文化条件，政治条件、经济条件和技术条件。文化条件——由“理性”转向“人性”政治条件——民主政治取代专制政治经济条件——市场经济取代小农经济技术条件——大众传播超越个体传播18.中国公共关系发展的“开拓创新”阶段在时间上指的是（）A.80年代初——1986年B.1987年——1993年C.1993年——2000年D.2000年——2010年★标准答案：C19.公共关系的手段指的是（）A.社会组织B.个人C.传播D.公众★标准答案：C20.在组织形象地位图中，B区指的是（）A.高知名度，高美誉度B.高美誉度，低知名度C.低美誉度，低知名度D.低美誉度，高知名度★标准答案：B21.一个组织区别于其他组织标志和特征所构成的系统指的是（）A.PRB.CISC.MID.BI★标准答案：B22.卡特赖特的说服模式的理论起点是（）A.说服者B.被说服者的心理C.语境D.论点和论据★标准答案：B23.被誉为“人类历史上最早的公共关系著作”的典籍是（）A.亚里士多德的《修辞学》B.恺撒的《高卢战记》C.斯格特·卡特利普《公共关系教程》D.卢梭《社会契约论》★标准答案：A24.现代公共关系产生的经济条件是（）A.由“理性”转向“人性”B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播★标准答案：C25.在公共关系发展史上，以“制造神话”而闻名的是（）A.艾维李B.伯尼斯C.巴纳姆D.格鲁尼格★标准答案：C26.依据学者希拉·克拉夫·克里弗斯的观点，公共关系的职能包括（）A.研究、行动、沟通、评估B.研究、目标、策略、执行、评估C.研究、行动、策略、评估D.研究、行动、沟通、执行、评估★标准答案：B27.沟通的S-M-R模型，当中的S指的是（）A.信息源B.信息C.信息接收者D.反馈★标准答案：A28.以下对公共关系的表述，正确的有（）（4分）A.公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象B.公共关系的主体是公众C.公共关系的客体是社会组织D.公共关系是一种认知管理★标准答案：A,D29.针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述错误的是（4分）A.一个组织的知名度高，美誉度一定高，知名度低，美誉度一定低。B.知名度需要美誉度作为客观基础，才能产生正面的积极效果。C.美誉度需要以一定的知名度为前提条件，才能够充分展示其社会价值。D.可以脱离组织的实际需要去单纯的追求组织的知名度和美誉度。★标准答案：A,D30.组织形象定位一般依据以下哪些要素来进行（）（4分）A.组织自身的特点B.同类组织的情况C.目标公众的情况D.非公众的情况★标准答案：A,B,C31.以下关于策划的描述，正确的有（）（4分）A.策划是由人来进行的，人是策划活动的主体；B.有了策划者，还必须有准确、迅速的信息和丰富的知识；C.策划是有目标和对象的；D.对事物的判断和未来效果的预测是策划的必然结果。★标准答案：A,B,C,D32.一般来说，针对一个议题而言，以下关于公众态度的描述，错误的有（）（4分）A.大多数人强烈支持或者强烈反对B.少部分人强烈支持或者强烈反对C.少部分人保持中立D.还没有形成自己意见的人最容易受到外界的影响★标准答案：A,C33.简述我国公共关系的发展历程。（5分）★标准答案：公共关系在中国的发展历程可以分成三个阶段:引进传播、徘徊成长、开拓创新。所谓的引进传播阶段指的是从80年代初到1986年，这一个阶段的特点可以概括为三个成语:一见钟情、一帆风顺、一夜成名。公共关系在我国发展的第二个阶段是徘徊成长阶段，时间上从1987年到1993年，这一阶段的特点也可以概括为三个成语:内冷外热、内忧外患、内通外联。自1993年到现在，公共关系就被认为进入了开拓创新时期。此阶段又可以划分为三个阶段，93年到96年是创新阶段，创新的标志就是公共关系向策划业的进军，一些高校里出现了策划系；1996年2000是重组阶段，公共关系作为市场的晴雨表，它的发展步入了一个相对的低谷时期，对自己以往的理论实践发展进行重新的审视；2000年至今是网络阶段，公共关系重要性更加强烈的凸现出来，网络公共关系成为公共关系发展的一个新方向。34.简述“形象”和“信誉”的联系及区别。（5分）★标准答案：所谓形象，是指社会公众对某一特定事物的感知、看法与评价。而所谓的“信誉”，指的就是“信用和名誉”。所谓的“信用”指能够履行跟人约定的事情而取得的信任；而所谓的“名誉”是指个人或者集团的名声。在汉语的习惯当中，当人们使用“信誉”这个词汇时，大多是指主体能够履行跟别人约定的事情而取得的信任，或者是客体对主体能够践约而产生的信任感和好评。形象和信誉两个词的词义有交叉的地方，它们都有社会公众对主体的评价和看法的意思；但两个词也有着明显的区别，信誉是指主体给客体留下的能够践约的印象和评价，而形象是指主体给客体留下的，能够引起客体思想感情活动的，生动的、有感染力的总的印象和评价。简单来说，例如，一个组织光有好的信誉是不够的，相反的，好的形象必然包含着好的信誉。35.现代公共关系产生的时间和地点是（）A.19世纪末20世纪初美国B.17世纪末18世纪初英国C.春秋战国时期中国D.公元前1世纪希腊★标准答案：A36.公共关系的英文缩写是（PR）37.以下关于公共关系内涵的表述，错误的一项是（）A.公共关系的主体是公众B.公共关系的手段是传播C.公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象D.公共关系是一种认知管理★标准答案：A38.“在没有强迫的情况下，他人的传播影响一个人的态度或者行为的过程”是指（劝服）39.在组织形象地位图中，C区指的是（）A.高知名度，高美誉度B.高美誉度，低知名度C.低美誉度，低知名度D.低美誉度，高知名度★标准答案：C40.1903年开办了世界上第一家公关事务所，从而标志着现代公共关系的问世的学者是（）A.艾维李B.伯尼斯C.巴纳姆D.格鲁尼格★标准答案：A41.依据格鲁尼格的观点，把公共关系仅仅当作是向公众散发组织信息，以便使公众了解组织指的是（）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向不平衡模式D.双向平衡模式★标准答案：B42.提出舆论是“激起现代人愤怒的看不见的上帝”的学者是（）A.爱德华·伯尼斯B.约瑟夫·克拉夫特C.卡特赖特D.贾斯特·伯格★标准答案：B43.沟通的S-M-R模型，当中的M指的是（）A.信息源B.信息C.信息接收者D.反馈★标准答案：B44.《世界大战中的宣传技巧》的作者是（）A.爱德华·伯尼斯B.约瑟夫·克拉夫特C.哈罗德·拉斯韦尔D.贾斯特·伯格★标准答案：C45.以下表述，属于对公共关系错误认识的有（）（4分）A.公关=攻关B.公共关系=拉关系C.公共关系=宣传D.公共关系=人际关系★标准答案：A,B,C,D46.针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述错误的是（）（4分）A.组织的知名度高，美誉度就高B.组织的知名度高，美誉度不一定高C.组织的知名度低，美誉度就低D.组织的知名度低，美誉度不一定低★标准答案：A,C47.以下内容，属于CIS当中理念识别/MI的有（）（4分）A.组织价值观B.组织品牌标志C.组织标准色D.组织经营理念★标准答案：A,D48.依据霍夫兰的观点，针对信息的说服力，以下命题正确的有（）（4分）A.若对方本来就赞同说服者的意见，那么只讲正面的理由可以坚定其原有的态度。B.若对方反对说服者的主张，正面反面两方面的理由都说出来要比只讲一面理由更好。C.对于教育程度比较高的人说出两个方面的理由更加有效。D.对于教育程度低的人说出两个方面的理由更加有效。★标准答案：A,B,C49.依据哈德林·卡其尔提出的影响舆论的原则，以下描述错误的有（）（4分）A.舆论对于重大事件非常敏感B.舆论基本上是由自身利益所决定的C.舆论的地位通常低于官方政策D.舆论可以维持长久的激情★标准答案：C,D50.如何正确认识对公共关系的各种误解？（5分）★标准答案：最为常见的对于公共关系的错误认识是，认为公关=攻关。此外，提到公共关系，人们往往把它和拉关系、走后门之类的庸俗关系联在一起，甚至混为一谈。原因主要是有人在拉关系、走后门时为了名正言顺、掩人耳目，于是便常常打着公共关系这面时髦的旗帜。实际上，公共关系和庸俗关系有着本质的区别。另外，还有人认为公共关系等于人际关系、广告、宣传、营销等，这些虽然和公共关系有着千丝万缕的联系，但如果把它们和公共关系强画等号，就无异于是对公共关系的一种误解和歪曲。51.简述跨文化语言交际图的内涵。★标准答案：从这个图中可以看出，A是信息的发出者，充当表达的角色，B是信息的接受者，担当的是领会的角色。在跨文化的交际中，交际双方既是表达者同时又是领会者，互为说话人和听话人，因此，可以轮流充当A和B的角色，从动态的交际过程来看，在特定的交际语境当中，A根据自己的意愿和原有的文化观念来组织话语，发出信息，而B则根据A的话语和自己的意