公共关系学网上形考作业一参考答案

公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共15道试题，共30分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1.组织与公众联结的方式是（B）。2.组织公共关系活动的出发点应当是（A）。3.1906年，艾维·李发表的著名文件是（B）。4.被誉为公共关系之父的是（B）。5.公共关系的英文是（A）。6.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）。7.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C）。8.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）。9.民主参与法是用来协调（D）。10.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C）。11.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A）。12.组织形象的基础是（D）。13.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（A）。14.公共关系可直接称为（A）。15.组织开展公共关系活动的基础是（C）。二、多项选择题（共10道试题，共30分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1.企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD）。2.公共关系产生的社会条件是（ABCD）。3.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD）。4.公共关系的基本要素包括（ABE）。5.反映组织经营理念的文字形式有（ABC）。6.在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（BCD）。7.从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC）。8.艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD）。9.公共关系观念主要有（ABCDE）。10.人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE）。三、判断题（共15道试题，共30分。仅作出判断即可得分。）1.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(X)2.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X)3.公共关系是一门综合性的应用科学。(√)4.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(√)5.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X)6.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。(√)7.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(√)8.引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(X)9.公共关系是一门专业性的理论科学。(X)10.艾维•李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。(X)11.产品形象是整个组织形象的基础。(√)12.公共关系传播模式是根据传播过程得反馈模式的原理设计的，但不包含“五W”模式的基本要素。(X)13.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。(√)14.在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。(√)15.在企业的初创时期，宣传工作的重点是争取公众对本组织留下一个良好印象。(√)四、案例选择题（共1道试题，共10分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1).该案例中，新加坡航空公司运用的是（C）公关模式。2).该案例中，新家坡航空公司还采取了（A）活动，让公关意识融入到每个员工的头脑，体现在每个员工的行动中，贯穿于公司的每次活动之中。公共关系学网上形考作业二参考答案一、单项选择题（共15道试题，共30分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1.建设型公关主要适用于组织发展的（A）。2.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D）。3.优秀的公关人员在性格上应具备的特征是（A）。4.高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（B）。5.（C）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。6.在部门所属的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）。7.自我与他人、个人对个人的传播活动属于（B）。8.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（D）。9.（C）是公关的专职高级工作者，为专业的公关咨询公司工作。10.公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（B），它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。11.公共关系部是一种具有服务性的、较高层次的间接（D）。12.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D）。13.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）。14.（B）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。15.（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。二、多项选择题（共10道试题，共30分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1.公共关系部的主要特点是（BCE）。2.公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（ABCDE）。3.员工的物质需求包括（ABDE）。4.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ACDE）。5.传播渠道二分法包括（CD）。6.评估公关效果的方法有（ABCD）。7.社区关系的特征有（BCD）。8.公众角色心理包括（ABCD）等。9.组织形象分析的三个环节是（ABD）。10.社会环境引起得心理变化有以下特征（ABC）。三、判断题（共15道试题，共30分。仅作出判断即可得分。）1.服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。(√)2.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。(√)3.政府关系是社会组织可以回避的的一种关系。(X)4.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。(X)5.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。(√)6.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。(X)7.一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。(X)8.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。(√)9.员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。(√)10.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。(√)11.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。(√)12.公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。(X)13.在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。(X)14.技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通的、最基层的公关人员。(X)15.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。(√)四、案例选择题（共1道试题，共10分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1).此案例说明了企业公关中的（）问题，即在潜在消费者的心目中为自己的产品设置一个特定的位置，这个位置只为自己的产品独占而其他同类产品则不能拥有。(B)2).此案例说明了企业一定要重视对（）的调查研究，搞清消费者对产品的需求趋势，这样才可以帮助企业赢得市场。(D)公共关系学网上形考作业三参考答案一、单项选择题（共15道试题，共30分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（D）。2.平均幅度的让步又被称为（D）。3.针对性强的大众传播媒介是（B）。4.人们思想中不想向他人公开的内容是（C）。5.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C）。6.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助形式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D）。7.谈判双方利益的最后防线是（B）。8.把重点事实和主要结论放在文章得最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A）。9.一般情况下，组织每年搞庆典活动（C）。10.认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应责任，并诚恳地道歉是（B）。11.读者选择的余地比较大的是（C）。12.公关谈判的第三个阶段是（C）。13.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C）。14.不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（C）。15.搞开放组织活动（D）。二、多项选择题（共10道试题，共30分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分。）1.人际沟通的禁忌包括（ABCDE）。2.记录性较差的大众传播媒介是（AE）。3.从展览会的性质分，有（AE）。4.公关广告与商品广告的差异在于（ACDE）。5.庆典活动在形式上，一般有（ABCDE）。6.危机事件的特点具有（ACE）。7.演讲的结尾形式包括（ABCDE）。8.从演讲的风格看，常见的开场白有（ACDE）。9.电视作为大众传播媒介的缺点包括（ABCE）。10.一名卓越的会议主持者应具备以下素质（ABC）。三、判断题（共15道试题，共30分。仅作出判断即可得分。）1.一些会议之所以失败，就是因为该请的人没有请来，不该请得人都来了。(√)2.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。(X)3.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。(X)4.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。(√)5.开放组织织能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。(√)6.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。(√)7.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。(√)8.辐射式传播的特点就是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。(√)9.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。(X)10.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。(X)11.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。(X)12.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。(√)13.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。(X)14.劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。(X)15.1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。(√)四、案例选择题（共1道试题，共10分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1).此案例体现了（B）在公共关系活动中的实际应用。2).一般来说，策划具有新闻价值的事件具有（ABCD）等作用。公共关系学网上形考作业四参考答案一、单项选择题（共15道试题，共30分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1.公关礼仪最基本的原则就是（B）。2.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（B）。3.组织行为识别系统的英文缩写是（C）。4.企业使命属于组织理念识别系统的（D）。5.坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（B）坐姿。6.关系营销的理论基础与前提是（C）。7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（D）。8.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C）。9.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B）。10.良好的（A）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。11.公关礼仪作为一种（B）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的理解和仪式。12.处于整个CI系统的最高层的是（A）。13.利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（C）。14.人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（D）。15.讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C）、形象和风气具有