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单项选择题第一章1.公共关系理论研究的核心问题是（）。A、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友2.公共关系活动的客体是（）。A、公众B、政府C、新闻媒介D、企业员工3.公共关系是以一定的什么关系为基础（）。A、利益B、血缘C、地域D、人际5.公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。A、个人B、集体C、组织D、团体7.公共关系也可称作（）。A、团体关系B、人群关系顾客中心论C、人际关系互利论D、公众关系8.在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。A、公共关系状态B、公共关系活动C、公共关系观念D、公共关系传播9.公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。A、公众B、顾客C、媒介D、政府11.公共关系学的目的是（）。A、描述客观存在的公共关系状态B、研究组织与有关各方的关系C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标D、研究组织形象第二章1.双向对称性的公共关系产生于（）。A世界公共关系前史阶段B、中国公共关系前史阶段C、近代公共系的萌芽阶段D、现代公共关系阶段2.艾维．李所代表的是（）。A、单向吹嘘式的公共关系B、单向传播式的公共关系C、双向沟通式的公共关系D、双向对称性的公共关系3.公共关系的发源地是（）。A、英国B、法国C、日本D、美国4.“公众受舆弄的时期”指的是（）。A、古代时期B、巴纳姆时期C、艾维.李时期D、伯内斯时期5.美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。A、公共关系咨询B、投公众所好C、“双向对称”的公关模式D、说真话6.哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（）。A、1935B、1947C、1955D、19857.20世纪初,美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（）。A、报刊宣传活动B、扒粪运动C、便士报运动D、说真话运动8.出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。Ａ、卡特利普Ｂ、森特Ｃ、杰夫金斯Ｄ、伯内斯9.提出“投公众所好”主张的是（）。A、卡特利普B、伯内斯C、艾维.李D、巴拉姆10.1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台A、纽约大学B、斯坦福大学C、波士顿大学D、哈佛大学11.西方公共关系学界认为，亚里士多德的（）堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。A、《公众舆论的形成》B、《原则宣言》C、《修辞学》D、《有效的公共关系》12.1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。A、巴拉姆B、艾维李C、伯内斯D、杰夫金斯13.开创国有企业设立公关部先例的是（）。A、广州中国大酒店B、北京王府井百货大楼C、长城牌风雨衣公司D、广州白云山制药厂14.“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）。A、政府B、企业C、报刊D、公共关系公司15.公共关系职业人士的前身是（）。A、报刊宣传员B、企业推销员C、广告从业员D、公关小姐第三章1.新型控制论传播模式的提出者是（）。A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农2.公共关系意识的核心是（）。A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识3.与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。A、员工关系B、社区关系C、名流关系D、政府关系5.人的表情属于哪种符号媒介（）。A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介6.任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（）。A、形象B、环境C、传播D、信誉7.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。A、个体传播媒介B、群体传播媒介C、大众传播媒介D、实物传播媒介8.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。A、员工关系B、顾客关系C、社区关系D、股东关系9.既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。A、员工关系B、媒介关系C、顾客关系D、政府关系13.往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。A、媒介关系B、顾客关系C、政府关系D、社区关系14.塑造组织形象的起点是()A、部门公共关系B、内部公共关系C、员工共同的价值观D、组织作风第四章1.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智2.公共关系意识的核心是（）。A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识3.组建公关部是有效开展公关工作的（）。A、行动保证B、组织保证C、成功保证D、重要保证4.公共关系部是（）。A、服务部门B、领导部门C、生产部门D、销售部门5.公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。A、公关的基本理论与实务知识B、公关从业人员的心理素质C、公关从业人员的知识与能力结构D、公关意识6.公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。A、公关的基本理论与实务知识B、与公关密切相关的学科知识C、有关组织的知识D、社交礼仪知识7.公关协会属于（）。A、协调型机构B、权利型机构C、合作型机构D、实业型机构8.在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。A、专门业务服务公司B、专项业务服务公司C、综合服务咨询公司D、独立型公共关系公司9.公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。A、集体B、大众C、自发D、群众10.组织内部协调的基础是（）。A、相互尊重B、谅解互助C、信息沟通D、有效配合第五章1.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（）。A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系2.依据各类公众的共同需求制定的目标是（）。A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标3.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。A、调查B、策划C、实施D、评估4.调查报告属于哪种符号媒介（）。A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介5.与其他调查方法相比，能收集到更直接、更真实、更生动具体的资料的方法是（）A观察法B访谈法C文献调查法D问卷调查法6.各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是（）。A、内部公共关系B、组织的整体目标C、公共关系调查D、公共关系策划7.运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。A、社会性公关B、交际性公关C、服务性公关D、宣传性公关8.以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。A、交际性公关B、服务性公关C、社会性公关D、征询性公关9.组织形象地位四象限图中C、区所表示的是（）。A、低知名度低美誉度B、低知名度高美誉度C、高知名度高美誉度D、高知名度低美誉度10.要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。A、调查B、预测C、分析D、研究11.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。A、观念障碍B、组织障碍C、技术障碍D、方法障碍12.下列步骤属于公关策划准备阶段的是（）。A、预赛经费B、分析公众C、确定目标D、设计主题13.防御性公关用于（）。A、组织环境发生激变、冲突已经产生时B、组织的公关状态严重失调时C、组织出现潜在公关危机时D、组织处于稳定发展时期14.公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。A、新闻发布会B、学术交流会C、公众代表座谈会D、人民代表大会15.上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”，这一活动是（）。A、宣传型公共关系B、交际型公共关系C、社会型公共关系D、服务型公共关系第六章1.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。A、组织结构B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风2.政府要完成公关工作的首要任务是（）。A、扩大知名度B、提高政府的美誉度C、加强与公众的联系D、不断完善制度3.决定工商企业形象的最基本的要素是（）。A、产品和服务质量B、售后服务C、商品包装和装潢D、广告商标4.非正式团体以什么为聚合的纽带（）。A、意愿B、心声C、感情D、地域第七章1.在CIS中，BIS代表（）A理念识别系统B视觉识别系统C行为识别系统D听觉识别系统2.CS是以（）为出发点和战略重点的。A、企业中心论B、顾客中心论C、互利论D、合作论3.传播力量最为具体而直接的系统是（）。A、视觉识别系统B、知觉识别系统C、理念识别系统D、行为识别系统4.顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。A、CSB、CISC、CSMD、MIS第八章1.公关礼仪最根本的原则就是（）。A、公平对等B、尊重公众C、身份差异D、从简实效2.在介绍两人相识时，总的规矩是（）。A、先卑后尊B、先尊后卑C、先女后男D、先主后宾3.在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。A、新闻背景部分B、新闻事实部分C、新闻导语部分D、人物描写部分4.所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。A、礼貌B、修养C、秩序D、程序8.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）Ａ、半米之内Ｂ、0.5－1.5米之间Ｃ、1.5－3米之间Ｄ、3米以上9.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（）入座，动作应轻而缓，轻松自然。A、左侧B、右侧C、前侧D、随便那侧都可以12.佩戴首饰不应超过（）件。A、五B、四C、三D、二13.涉外商务场合，女士切勿穿（），因可能被认为“风尘女子”。A、红色百褶裙B、颜色过于艳丽的裙子C、黑色皮裙D、牛仔裙第九章1.赞助（）A、是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业B、是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的投资C、不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资D、仅仅是一种慈善事业2.开业庆典赠送的礼品是（）。A、宣传性传播媒介B、纪念性传播媒介C、象征性传播媒介D、沟通性传播媒介4.从性质上看，可容纳多家不同产品进行同时展销的是（）A、专项展销会B、综合性展销会C、大型展销会D、中型展销会5.组织公众前来社会组织参观有一个主要的目的就是（）A、扩大组织美誉度B、促销C提高工作水平D增强员工或家属的自豪感6.策划具有新闻价值的事件又可称之为（）。A、新闻发布会B、制造新闻C、撰写新闻资料D、撰写新闻稿7.把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。A、内容B、时间C、地点D、人员第十章1.危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。A、事先消除危机隐患B、说真话、立刻说C、有效的危机处理能力D、与新闻界的良好关系2.危机的内部成因关键是（）。A、管理者公关理念单薄B、人员及财产设备管理不当C、员工素质低下D、媒介关系不佳3.危机对于社会组织而言（）A、是可以避免的B、大部分组织是可以避免的C、大部分组织是不可避免的D.是不可避免的4.危机对于企业而言，既是威胁又是（）A、劣势B、机会C、优势D、坏事5.危机后组织形象的重新建树包括加强宣传，密切与政府的关系和（）A、增加组织在承担社会责任方面的投入B、减少组织投入C、增加广告投入D、增加生产投入多项选择题第一章1.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。A、公共关系状态B、公共关系理论C、公共关系意识D、公共关系活动E、公共关系学科2.公共关系学研究的内容包括（）。A、公关案例B、公关理论C、公关技巧D、公关史E、公关实务3.公共关系的基本职能是（）。A、收集和向外界传递信息B、建立组织在社会公众中的信誉C、使组织有一个融洽协调的环境D、为决策层提供决策咨询E、一切为了谋求本组织利益而活动5.公共关系是()。A、一种特殊的社会实践活动B、从属于组织总目标的C、组织整体功能中的一个有机构成部分D、组织职能系统中的一个子系统E、一种有目的、有计划、受控制、持久的过程6.公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4P's基础上发展起来的6P's之中，增加了（）两个因素。A、产品策略B、政治权力C、价格策略D、渠道策略E、公共关系第二章1.下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）。A、艾维·李是公共关系之父B