公共关系知识点及知识链条复习

-1-公共关系知识点及知识链条复习各位同学：参考教材把下列内容都找出来，你就知道公共关系学究竟是干什么的了！专业：营销09级日期：11年6月一、填空1、公共关系的结构是由、、、四个要素构成。2、公共关系是一种组织与公众的关系，发生这种关系的前提是公众与组织有某种上的牵连。3、现代公共关系是一种意识，即。4、现代公共关系是一种现代管理行为，是对进行管理的手段。5、公共关系是根植于高度发展的。6、公共关系追求的是利益。7、公共关系与人际关系的不同点有、、。8、组织的基本特征是、、、、。9、组织形象的构成要素主要有三个方面：、、。10、公共关系的基本属性有：、、、、、、。11、是公共关系产生与发展的政治保证。12、的进步是公共关系产生与发展的物质基础。13、被誉为“公共关系之父”。14、现代第一本公共关系教材是《》。15、现代公共关系传入我国台湾、香港，并得以发展的时间是20世纪年代之后。16、1986年11月，上海市成立，成为我国第一家省市级的公共关系团体。17、社会组织的特点有、、。18、公共关系的目标就是树立社会组织的。19、企业形象识别系统由三大要素组成，即、、。20、公共关系组织机构包括、、。21、根据公共关系的职业特点，公共关系从业人员还应具有、、、。22、公共关系从业人员应具备的心理素质是、、。23、公共关系人员应具备的知识结构是，，和。24、是公共关系从业人员职业道德要求的内容。装订线装订线内不要答题学号姓名班级-2-25、公众的特征有，，，，，。26、公众的可导性是让出现。27、按照公众与组织发生关系的过程将公众分为、、、。28、就是对组织的行为和政策等持赞赏态度，甚至支持态度的公众。29、员工关系具有，和等功能。30、员工之间的沟通方式主要有，，，，，等形式。31、，，是非正式群体内部沟通的三大特点。32、，，，是组织公共关系的外部关系。33、，，是处理好消费者关系的主要内容。34、“制造新闻”是社会组织为提高自身知名度和美誉度而将某种事件、的公共关系行为。35、，，，，是公共关系宣传管理的主要形式。36、，，，，是公共关系活动传播活动管理的主要形式。37、一般地说，产品价值来自于三个方面：、、。38、企业在塑造企业自身行为文化时，必须建立、、、。39、企业以人为本的价值观是指正确处理、、、的利益关系。40、企业文化建设的内在制约因素包括、、、。二、多项选择(1)41、传播的基本元素是（）①传播者②信息内容③信道④受传者⑤控制者42、一个组织在（）①不同时期，传播与沟通的内容是不一样的②不同时期，传播与沟通的内容是一样的③同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的④同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是一样的⑤不同时期以及同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的43、赞助（）①是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业②是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的投资③不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资-3-④仅仅是一种慈善事业⑤是效益好的企业的一种慈善事业44、维系性公共关系活动的基本要求是（）①攻心为上②追求轰动效应③不奢求轰动效应，保持低姿态④不奢求轰动效应，但要保持高姿态⑤保持低姿态，但应追求轰动效应45、公关人员最重要的职业道德要求是（）①宽容②平等③忠实④公正⑤公益46、依靠实际行动去建树组织形象，这是（）①引导型公关活动的特点②宣传型公关活动的特点③维系型公关活动的特点④进攻型公关活动的特点⑤开发型公关活动的特点47、维系性公共关系活动，一般适用于（）①组织的创立时期②组织的逆境时期③组织的发展时期④组织的危机时期⑤组织经营转向时期48、日常生活用品的最佳传播者是（）①专家（权威）②明星③第三者④企业职工⑤普通消费者49、一般来说，社区属于企业的（）①首要公众②次要公众③边缘公众④逆境公众⑤非公众50、组织具有的基本特性是（）①目的性②整体性③适应性④系统性⑤攻利性三、多项选择（2）51.公共关系涉及的学科有（）。A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学52.爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《不效的公共关系》D.《原则宣言》E.《公共关系原理》53.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）。A.真实B.客观C.公正D.全面E.正义54.员工的物质需求包括（）。A.工资、津贴B.住房、交通C.休假日C.福利E.尊重-4-55.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（）。A.资料储存中心B.领导指挥中心C.信息发布中心C.环境监测中心E.公众接待中心56.公共关系优化环境的功能包括（）。A.优化社会经济环境B.优化社会政冶环境C.优化社会心理环境C.优化社会文化环境E.优化社会文明环境57.CI设计的基本原则包括（）。A.客观性原则B.系统性原则C.稳定性原则D.差异性原则E.社会性原则58.公共关系礼仪要注意差异性原则，其中包括（）。A.性别差异B.财富差异C.外事差异D.地位差异E.肤色差异59.整合营销的指导原则是（）。A.以消费者为核心B.以公关调查为依据C.以建立企业与消费者的“关系”为目的D.以“一种声音”为内在支点E.以全方位运用多种传媒为手段60.公共调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法包括（）。A.分层随机抽样B.简单随机抽样C.观察抽样D.配额抽样E.分区多级抽样四、判断题（在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“×”）（）61.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（）62.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。（）63.演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。（）64.在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。（）65.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。（）66.协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。（）67.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。（）68.与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。（）69.社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务，像爱护自己家园一样爱护社区，为社区造福。（）70.辐射式传播的特点是便于集体中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。