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第六章电子商务与现代物流一．上堂小结：1.物流的概念2.物流的种类3.物流系统的功能要素4.传统物流与现代物流5.物流对电子商务的影响6.配送与配送中心7.电子商务下的物流配送物流的功能要素•物流系统的功能要素主要包括运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息管理等7项功能。5、物流对电子商务的影响•（1）物流是电子商务的重要组成部分•（2）物流现代化是电子商务的基础•（3）物流是实施电子商务的关键二、电子商务下的物流配送•含义电子商务下的物流配送就是指物流配送企业通过网络和现代化的软硬件系统及先进的管理手段，按用户的订货要求，进行分类、整理、配货等工作，将货物定时、定量地交给用户，满足其对商品的需求。•特点：1、物流配送信息化、自动化网络化、智能化、柔性化二、学习目标•1、熟悉供应链的基本结构•2、掌握电子商务下的几种物流模式第三节电子商务与供应链管理•供应链管理源于这样一种观点，即企业应该从总成本的角度考察企业的经营效果，而不是片面地追求诸如采购、生产和分销等功能的优化，供应链管理的目的是通过对供应链各个环节活动的协调，实现最佳业务绩效，从而增强整个公司业务的表现。•也就是说，任何一个企业都不可能在所有业务上成为世界上最杰出的企业，只有优势互补，才能增强企业竞争能力。对供应链这一复杂系统，要想取得良好的绩效，必须找到有效的协调管理方法，供应链管理思想就是在这种环境下提出的。1.供应链的含义及其分类•含义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。分类：–内部供应链•指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。–外部供应链•指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。2、供应链的基本结构•构成供应链的基本要素：供应商厂家分销企业零售企业物流企业批发、零售、物流业统称为流通业图6-1供应链的结构模式3、供应链的特征۩（1）复杂性。۩（2）动态性。۩（3）面向用户需求。۩（4）交叉性。۩（5）择优性。供应链管理1.供应链管理的概念所谓供应链管理（SupplyChainManagement，SCM），就是指为了更好地服务于客户，使整个供应链的系统成本达到最小，而把供应商、制造商、渠道商、配送中心等有效地整合和优化在一起，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、以最佳的成本进行生产和销售。2.供应链管理的内涵①供应链管理把产品在满足客户需求过程中对成本有影响的各个成员单位都考虑在内。②供应链管理的目的在于提高供应链的整体效率和降低整个系统的费用，总是力图使系统总成本降至最低。③供应链管理是围绕把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商有机结合成一体这个问题来展开的。3.供应链管理的特征a)强调每个企业的核心竞争力b)节点企业之间形成的是一种战略联盟关系c)以客户满意度作为目标的服务化管理d)追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。e)借助信息技术实现目标管理。f)更加关注物流企业的参与。4.供应链管理的效益☺库存减少☺降低成本☺资源共享☺节省时间和人工☺减少风险电子商务与供应链管理•相辅相成：电子商务为供应链管理创造环境电子商务的发展对供应链管理提出更高的要求•供应链管理案例分析第四节电子商务下的物流模式•国外电子商务下的物流解决方案–1、高效的物流配送中心•批发型•零售型•仓储型–2、物流代理我国电子商务物流模式的选择1、与传统商业相结合，或与普通商务共用一套物流系统2、利用“新型物流配送中心”开展物流3、将物流、配送业务外包给专业物流公司4、利用ISP、ICP建立的物流系统开展物流第三方物流•企业物流活动方式的发展变化–1、“自给自足”方式的物流活动（自营物流）–2、“对外委托”（物流外包）方式的物流活动第三方物流的概念、种类•概念：第三方物流：3PL，又称为契约物流或物流联盟，是为整个流通过程服务的第三方，通过签订合同或结成联盟的形式，在特定的时间段内，按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。•种类：1.资产型物流企业2.管理型物流企业3.优化型物流企业第三方物流的利۩1、可以使企业集中精力于主业，实现资源优化配置۩2、可以使企业实现以信息换库存，降低成本۩3、可以使企业减少固定资产投资，加速资本周转۩4、可以提升企业形象第三方物流的弊۩企业不能直接控制物流职能；۩不能保证供货的准确和及时；۩不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系。۩企业将放弃对物流专业技术的开发。适合中国国情的第三方物流模式——综合物流代理业务•1、综合物流代理业务的概念综合物流代理，指的是由一家在物流综合管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的企业，对电子商务中供求双方的所有物流活动进行全权代理的业务活动。如美国的UPS、日本的佐川急便综合物流代理业务的基本思路不进行大的固定资产投入，采用低成本经营和入市原则；将主要的物流服务工作委托他人处理，注重建立自己的客户营销队伍、物流管理网络和物流信息系统，提高自身的物流综合管理素质；实行特许代理制，将协作单位视为自己的战略伙伴，进一步可将其纳入自己的经营轨道；公司经营的核心就是综合物流代理业务的协调、组织和控制等工作，并且注重业务流程再造和组织创新。综合物流代理的优势充分利用现有条件提高传统和现代物流服务信息和物流功能共享第三方物流存在问题•不能整合社会所有物流资源以解决物流瓶颈，达到最低效率；•企业各自为政，加和的结果很难达到最优；•不能向客户提供整个供应链的物流服务；•难以满足客户的综合需求。第四方物流•概念–Fourth-PartyLogistics，4PL/FPL–第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对本公司内部和具有互补性的服务供应商（如第三方物流）所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。第四方物流的特征•1、集成了管理咨询和第三方物流的能力。•2、通过影响整个供应链来增加价值。第四方物流的运作模型•1、协同运作模型•2、方案集成商模型•3、行业创新者模型4PL与3PL的关系（图6-5）3PL与4PL的PK：PK第一轮：3PL与4PL的发展比较PK第二轮：3PL与4PL的特点比较PK第三轮：我国物流市场对两种物流的需求分析结论：中国物流究竟选择——牵手3PL，迈向4PL作业•一、：2、4•二、：2、3、5•四、：2、3、5、6