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月高等教育自学考试全国统一命题考试企业文化试题课程代码：03297一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．《易·贲卦》说：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。这里“人文化成”的含义是()A．文治教化B．人类的精神气质C．人文素质的修炼D．典籍和礼仪风俗2．把文化看成是一个知识技术体系的学者是()A．克拉克洪B．莫菲C．泰勒D．克鲁克3．在日本，企业文化被称为()A．商业文化B．公司文化C．社风D．会社文化4．企业行为文化的显性要素集中表现为()A．企业制度B．企业标志C．企业交往礼仪D．企业领导行为5．在企业局部环境中，最能集中体现企业文化环境的是()A．办公环境B．生产环境C．生活环境D．经营环境6．作为企业物质文化的基础要素，企业标准色的物质形态是()A．色彩本身B．带色彩的标准字C．带色彩的企业标志D．带色彩的企业吉祥物7．优质的企业文化，最终必须能够服务于()A．企业B．社会C．人D．国家8．优化企业文化的基本途径是()A．依靠科技进步B．依靠管理创新C．建立以人为本的价值观D．提高生产效率9．在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是()A．企业精神B．企业文化．企业理念D．企业基本价值观10．企业管理发展的最高阶段是()A．经营管理B．科学管理C文化管理D．行为管理11．企业逐渐成为一种“组织”的时间是()A．18世纪初B．18世纪中期C．19世纪中期D．19世纪末12．根据马斯洛需要层次论的观点，人最基本的需要是()A．自我实现的需要B．安全的需要C．社交和爱的需要D．生理的需要13．企业文化管理更侧重于企业的()A．内部活动B．外部活动C．社会环境D．市场环境14．与生产观念、产品观念、推销观念相比较，营销观念的重点是()A．强调社会需求B．强调产品研发C．强调顾客需求D．强调营销队伍建设15．就产品的色彩而言，如果目标市场的顾客是现代青年，则应体现()A．地域特征B．庄重深沉C．青春时尚D．民族气息16．培养企业文化竞争力，首先必须培养企业文化的()A．影响力B．凝聚力C．比较优势D．伦理精神17．CIS系统就是()A．企业国际交往系统B．企业形象识别系统C．企业生产运行系统D．企业市场身份系统18．认为创新就是建立一种新的生产函数的西方经济学家是()A．萨缪尔森B．蒙代尔C．熊彼特D．凯恩斯19．一般来说，扩张能力越强的企业文化，其竞争能力会()A．越强B．越弱C．不变D．不稳定20．企业扩张的本质内容是()A．产品扩张B．市场扩张C．资本扩张D．人员扩张．一体化企业文化扩张的主要特征是()A．复制B．改造C．融合D．互补22．企业文化形成的共同基础是()A．地域文化B．乡土文化C．民族文化D．商业文化23．在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调()A．个体意识B．主体意识C．团队意识D．冒险意识24．风险小、反馈慢的企业比较容易形成的文化类型是()A．强人文化B．过程文化C．努力工作，尽情享受的文化D．赌注文化25．从狭义方面理解，企业公关的主体是()A．政府和行业组织的有关职能部门B．企业组织C．企业中专门担任公关的职能机构D．企业董事会二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26．企业管理理论中古典管理理论阶段的代表人物有()A．梅奥B．泰勒C．韦伯D．法约尔E．莫尔斯27．行为科学管理理论大致包括()A．人性理论B．激励理论C．群体理论D．决策理论E．权变理论28．狭义的企业经营就是企业直接为了赢利而从事的一切活动，包括()A．市场调查B．产品开发C．产品生产D．产品销售E．售后服务29．强势企业文化的提升建设所包含的内容有()A．建设高度自律的领袖意识B．建设毫不懈怠的进取精神C．建设百折不挠的扩张精神D．建设海纳百川的开放胸襟E．建设艰苦朴素的节约意识．企业的外部社会环境包括()A．政府B．金融机构C．税务机构D．社区E．相关大众三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31．企业精神文化32．企业文化管理33．品牌的文化定位31．企业形象35．强势企业文化四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36．简述企业物质文化基础要素的基本内容。37．如何进行产品包装的文化经营?38．如何培养企业的个性意识?39．强势企业文化的基础建设应包含哪些方面的内容?40．简述情景管理和科学管理的相互关系。五、论述题(本题10分)41．论述如何将企业文化有效运用于企业内部公关，以形成良好的企业团队。六、案例分析题(本题10分)42．运用“企业文化评价”的相关知识，对照分析案例材料，回答下列问题。2005年2月23日，国家质量监督检验检疫总局发出紧急通知，在全国展开对含有苏丹红食品的抽查行动。当天H公司等涉嫌企业发表声明，声称在中国的产品没有受到影响。然而到了3月4日，北京首先检出H公司某品牌辣椒酱含有“苏丹红一号”，次日广州又检出大批H公司涉嫌食品，此时H公司迅速展开产品召回行动，但其以邮寄回收至总部的手续相当繁琐。H公司自1980年代在中国成立营养科学研究所以来，不断宣扬其企业文化，做了一系列品牌推广活动，在中国消费者心中树立了营养、健康、科学、美味的形象。但H公司在中国的“苏丹红事件”中的表现为何如此低调?这不仅让媒体和消费者不满，也让许多一向视这些公司为管理楷模的研究人员颇为不解。企业文化是通过企业和企业人的行为表现出来的。在某些企业文化研究者看来，这些企业的价值观尽管完成了漂亮的起飞阶段，但没有完美落地。所谓价值观的落地，就是企业文化的价值观通过一系列手段内化为企业的行为和习惯，形成一种特定的氛围，即使不必通过规章制度也同样约束员工的行为。H公司对于苏丹红事件所做出的反应与他们所宣扬的企业文化价值观是不一致的，可见他们的企业文化价值观没有实现完美落地。在公关传播中，品页牌的塑造是通过美誉度与知名度所构成的坐标达成的。当某一品牌已具备很高的知名度，其美誉度的维护就显得至关重要。如果企业文化价值观没有落地，在风云难测的社会经济环境中，知名度越高，越容易身败名裂。问题l：从本案例可以看出企业文化评价的重点是什么?问题2：案例中的企业在处理“苏丹红事件”中的做法给企业文化带来哪些损害?问题3：本案例对于建设优质企业价值观带来哪些启示?第7页共8页页