企业病毒查杀系统方案(综合版)

北京XXX集团有限责任公司北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司XX企业病毒查杀管理文件二零零九年五月三十一日目录北京XXX集团有限责任公司北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司一、XXXX集团企业病毒查杀指导思想...................................................3二、XXXX集团企业病毒查杀目的...........................................................3三、XXXX集团企业病毒查杀原则...........................................................3四、XXXX集团企业病毒查杀的关键要素...............................................3五、XXXX集团企业病毒定义...................................................................3六、XXXX集团企业病毒级别定义...........................................................5七、XXXX集团企业病毒杀毒操作形式...................................................5八、XXXX集团企业病毒查杀奖惩制度...................................................5九、XXXX集团企业查杀病毒流程描述...................................................61.企业查杀病毒总流程.........................................................................................6十、XXXX集团企业病毒查杀组织保障...................................................6十一、XXXX集团企业病毒查杀的财务保障...........................................8十二、XXXX集团企业病毒查杀推广实施方式.......................................81.培训...........................................................................................................82.宣传推广...................................................................................................8附件....................................................................................................9北京XXX集团有限责任公司北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司3一、XXXX集团企业病毒查杀指导思想XXXX集团在经历18年的快速发展后，已形成富有XXXX集团特色企业文化。开放创新、客户为本、注重业绩、诚信正直，是XXXX追求百年发展中秉承的核心价值观。但随着XXXX集团的快速发展，越来越需要规范化的基础管理和文化管理并存的混合型管理模式。企业病毒查杀正是在这种管理模式下孕育而生的，并以落实核心价值观为企业病毒查杀的指导思想。二、XXXX集团企业病毒查杀目的通过企业病毒的查杀，明确XXXX“要什么”和“不要什么”，将企业文化的核心价值观，运用系统观点，坚持以人为本，优化企业内部环境，构建强化与固化企业文化的有效机制，为XXXX集团规范化管理和提高企业核心竞争能力奠定坚实的基础。三、XXXX集团企业病毒查杀原则1．实事求是原则：根据实际情况进行查杀病毒。2．对事不对人原则:针对事情本身而不针对具体的人。3．互相监督原则：为避免某些单位不执行，各部门、每位员工要互相监督。四、XXXX集团企业病毒查杀的关键要素1.开放分享文化氛围。2.各部门责、权、利明晰。3.企业流程运行规范。4.企业高层推动。五、XXXX集团企业病毒定义XXXX集团员工在工作中违反XXXX企业文化和制度的言行，即为企业病毒。凡违反以下内容的行为均为企业病毒，具体描述如下：1.诚信正直（1）具备不弄虚作假的底线要求（2）养成遵守制度的行为习惯（3）树立坚持原则的职业操守（4）塑造兑现承诺的商业人格2.客户为本（1）对上级、平行部门A.给提前量北京XXX集团有限责任公司北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司4B.给依据C.给方案D.给选择题（2）对下级A.给激励B.给成长机会C.给原则D.给方法3.开放创新（1）少抱怨，多包容，个体服从整体（2）先肯定，后否定，虚心接受意见（3）善于学习，取长补短，有选择地借鉴（4）挖掘潜能，扬长避短，创造性地实践4.注重业绩（1）要结果不要理由（2）做结果不做任务（3）决意在任何环境下实现目标5.XXXX公司10大天条（1）提供个人虚假信息（如假身份证、假学历证等）（2）泄露公司财务、薪资、商业等机密（3）伪造或虚报票据（4）拉帮结派、影响团队建设（5）未经公司许可，利用公司资源从事与本职工作无关的事情（6）重大事故隐瞒不报，造成恶劣影响（7）通过串标或转让公司业务项目等手段，谋取个人利益的（8）因滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊等渎职行为给公司造成较严重的经济损失（9）挪用公款（10）收受商业贿赂和回扣除此而外，凡违反企业文化和制度的一切行为均为企业查杀病毒的范围。北京XXX集团有限责任公司北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司5六、XXXX集团企业病毒级别定义病毒种类病毒等级病毒定义致命类A级病毒严重影响公司声誉、给公司造成重大经济损失、严重破坏公司管理制度、以及引起法律纠纷的“天条”、造成客户投诉的严重影响工作进一步开展的病毒统称为A类病毒。伤害类B级病毒扰乱他人工作、影响公司和部门正常运行、降低部门工作效率的行为、不按照流程做事情互相推诿责任，对公司和所在团队造成较大的影响潜伏类C级病毒无明显症状，如不职业化、对制度的不敬畏、缺乏敬业精神、拖沓等，如果长期积累养成习惯会带来严重后果的病毒“麻木”类病毒：若本部门没有发现该类病毒，但其他部门的投诉出现这类病毒，定义为该部分负责人犯麻木类病毒。七、XXXX集团企业病毒杀毒操作形式1.OA网络没有完善之前发现病毒的人将病毒信息通过发送电子邮件到集团人力资源中心（[e-mail]）或者集团总裁办（电话：[phone]，邮箱：[e-mail]），由集团总裁办将信息转发集团人力资源中心。2.OA网络完善之后病毒投诉人登陆OA系统，进入病毒查杀模块，可以采用匿名或者实名的方式，根据企业病毒撰写要求撰写投诉病毒信息并提交，在规定的时间内审核机构进行审核并予以公示。八、XXXX集团企业病毒查杀奖惩制度1.A类-致命性病毒适合范围：全体员工处罚制度奖励制度做辞退处理，情节严重的，由法务部移交至相关法律机构依法处理发现病毒者，给予品牌积分5分和20000元以内的奖励2.B类-伤害类病毒适合范围：全体员工处罚制度奖励制度每发生一次给予-2分品牌负激励和50-200元负激励发现病毒者，给予品牌积分3分和50-200元的正激励季度：出现两次被投诉给予负激励的同时，在每季度进行考核时取消评为A级资格。季度：出现三次及以上被投诉的给予负激励的同时，在每季度进行考核时评为C级。3.C类-潜伏类病毒适合范围：全体员工处罚制度奖励制度北京XXX集团有限责任公司北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司6每发生一次给予-1分品牌负激励和10-50元负激励发现病毒者，给予品牌积分1分和10-50元的正激励季度：累计达到四次被投诉的给予负激励的同时，在每季度进行考核时取消评为A级资格。季度：出现四次以上被投诉的给予负激励的同时，在每季度进行考核时评为C级。4.“麻木”类病毒处理适合范围：对于发现有病毒的人员，给予全公司公示的处罚。处罚制度每发生一次给予-1分的品牌负激励，同时给予100元处罚。季度：累计超过三次出现被投诉的同类病毒，每被投诉一次，给予-3分的品牌负激励，同时给予500元处罚。补充说明：凡触犯以上病毒，将给予全公司公示的处罚（网络、内刊、视频、会议上）九、XXXX集团企业查杀病毒流程描述1.企业查杀病毒总流程十、XXXX集团企业病毒查杀组织保障明确组织的职责是做好任何事的前提，为了保障XXXX集团的查杀病毒建设能取得预期效果，XXXX集团各部门在查杀病毒推广建设应承担以下主要职责：1.高层领导高层领导需身体力行、以身作则、积极参加各类查杀病毒宣贯活动，并在人员配备、资金运作等北京XXX集团有限责任公司北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司7方面予以支持。2.集团人力资源中心职能定位和职责描述（1）职能定位：负责XXXX公司企业病毒查杀工作。并定期向查杀病毒委员会报告。（2）职能描述：A.统筹负责公司查杀病毒工作的开展，具体负责公司查杀病毒宣传的组织、查杀病毒的培训、公司查杀病毒宣传载体的管理等工作。B.负责将企业病毒查杀纳入公司总体培训计划，总培训计划制定时应和总裁办共同协商确定关于查杀病毒培训的内容；查杀病毒宣言实施过程中所涉及信息技术方面的工作予以支持。C.负责XXXX集团企业病毒案例库的整理。D.负责XXXX集团A级别病毒查杀的审核和处理。E.定期发布企业病毒案例库。F.定期更新及完善公司病毒案例库。G.不定期抽查事业部及下属公司企业病毒查杀工作进展情况。H.定期对事业部及下属公司企业病毒查杀工作进展情况进行总结和整改。I.制定和完善病毒各项管理制度与流程。J.对投诉信息（尤其是投诉人）要严格的保密。K.负责OA病毒查杀系统的管理。3.事业部人力资源部职能定位和职能描述（1）职能定位：执行集团人力资源各项查杀病毒的措施和安排，并根据各事业部具体情况进行查杀病毒,下属分公司的企业病毒的查杀工作。（2）职能描述A.负责执行集团人力资源中心各项查毒措施。B.负责建立本单位的查杀病毒计划。C.负责建立本单位病毒案例库，并（时间）报集团人力资源中心备案。D.定期发布XXXX集团企业病毒案例库。E.定期更新及完善公司病毒案例库。F.不定期抽查本单位及下属公司企业病毒查杀工作进展情况。G.定期对本单位及下属公司企业病毒查杀工作进展情况进行总结和整改。4.病毒评审查杀病毒委员会（1）委员会构成：董事长、集团人力资源中心负责人、企业文化负责人、各事业部人力资源部负责人、集团内部各职能部门负责人。北京XXX集团有限责任公司北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司8（2）职能描述A.负责公司企业病毒的评审工作。B.听取人力资源部的企业病毒查杀工作汇报和总结。C.负责对A类企业病毒的处理工作。D.负责难以确定等级的病毒进行评定。5.其他部门职能定位和职责描述协助人力资源管理部门进行查杀病毒宣言实施工作，并积极组织和保证本部门员工接受查杀病毒培训的时间。十一、XXXX集团企业病毒查杀的财务保障财务部门编制预算时，根据查杀病毒建设的需要，建立专门预算用于企业病毒查杀。十二、XXXX集团企业病毒查杀推广实施方式1.培训（1）开办企业病毒查杀培训班针对不同的员工群体，导入企业查杀病毒的理论和内涵，让全体XXXX集团员工了解什么是企业查杀病毒，什么是企业的核心价值观……从观念上、认识上、思想上统一，设计培训课程：《XXXX集团企业病毒培训课程》（2）将企业病毒查杀介绍纳入到新员工入职培训中《新员工企业病毒培训课程》（3）将企业病毒查杀纳入员工终身培训制度员工终身培训制度则将其提高到了战略的高度，始终保持与企业核心价值观高度统一。