企业知识管理培训课程大纲

企业知识管理培训课程大纲课程特点系统化理论指导――课程内容采用案例教学，结合国内权威的知识管理制度丰富案例分析互动――通过对案例分析方式加深学员理解，讲师自己的所在公司自己的案例，更具真实。结合实际演练――通过对知识管理划进行角色演练、研讨等方式提高转化能力。讲师的专业性――目前该课程为江老师自己独立开发，所有授课全程模板，可操作性强课程收获建立对知识管理科学、全面的认知，辨析知识管理中基本概念，深入、全面理解KM。阐述知识管理实施的过程和知识管理规划的方法和工具，并对知识管理实施过程中的热点问题进行深度剖析，明确解决思路。阐述知识管理系统和知识管理咨询在知识管理实施中的作用、价值和选择系统与咨询的方法，使学员正确认识知识管理系统和咨询。利用前三个模块学到的知识现场分析典型案例，检测掌握情况。多个案例分析理解知识管理真正能够给企业带来的价值。通过对知识管理常见问题的分析，使学员能够理解知识管理实施的全貌。对学员提交的企业面临的知识管理问题进行分析，为知识管理实施企业提供解决思路课程对象企业董事长、总经理、高管、战略经理、CIO、HR、CKO、知识管理部经理、专员；知识管理咨询人员、知识管理软件、系统开发人员、市场和销售人员，KM研究者和爱好者。课程内容1、知识管理及流程定义知识管理的目的知识管理的范围知识管理工作提要知识提供管理子流程编制及运行知识维护管理子流程编制及运行知识使用管理子流程编制及运行1、知识文件的编号为4部分技术开发部责任研究室代码--知识类型号--文件序号--版本号技术开发部各责任研究室代码解释如下：知识类型号解释文件序号以入库先后依次排列2、知识管理的输入《新增知识模块申请单》编制《知识模块变更申请单》编制3、输出、职责、技能要求、流程图、流程说明《知识管理流程-流程图》《知识管理流程－角色和职责说明》《知识管理流程－活动说明》《知识管理流程－模板－T01－新增知识模块申请表》《知识管理流程－模板－T02－知识模块更改申请单》《知识管理流程－模板－T03－知识模块使用申请单》《知识管理流程－模板－T04－知识模块应用效果反馈表》《知识管理流程－知识库结构》4、管理要素的设置/说明员工月度知识模块贡献数研发项目贡献的知识模块数研发项目使用的知识模块数年度知识模块的使用次数