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现代企业管理复习资料第一章管理与企业管理一、选择题1、当计划由于受到外部干扰因素而偏离原来方向时，为了保证目标的实现而采取的管理措施是（D）A计划B组织C协调D控制2、根据麦格雷戈的理论，（A）认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强、制监督惩罚等才能使他们努力完成工作。AX理论BY理论CZ理论D超Y理论3、管理的首要任务是(D)A管理一个组织B管理管理者C管理工作和人D制定计划4、下列叙述正确的是（A）A管理是市场经济的产物B管理萌芽于商品经济C经营是经济法人独有的概念D经营是解决效率的问题5、泰罗的科学管理理论出现在（A）A19世界末、20世纪初B20世纪30年代C20世纪40年代D20世纪60年代6、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（D）A管理培训B管理实践C劳动竞赛D心理革命7、有“经营管理之父”称号的古典管理学家是（B）A泰罗B法约尔C韦伯D梅奥8、现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（C)A泰罗B法约尔C西蒙D巴纳德9、管理的首要职能是（A）A计划B组织C领导D控制10、马斯洛认为每个人都有五个层次的需要，依次是（A）A生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要B生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要C自我实现需要、尊重需要、社交需要、生理需要、安全需要D社交需要、尊重需要、自我实现需要、安全需要、生理需要11、认为“管理就是决策”的学者是（A）A赫伯特·A.西蒙B小詹姆斯·H.唐纳利C弗里蒙特·E。卡斯特D托尼·布洛克特12、管理的载体是（D）A管理者B技术C工作D组织13、管理的主体是（D）A企业家B全体员工C高层管理者D管理者14、管理的任务就是设计和维持使人们能用够尽可能少的支出去实现既定目标的（）A氛围B环境C制度D体制15、管理是一种艺术，这是强调管理的（C）A复杂性B有效性C实践性D精确性二、名词解释1、管理：是通过计划、组织、领导、控制等环节，有效的争取和使用人力、物力、财力、信息、时间等资源，以期达到组织目标的过程。2、企业：是指从事生产、流通和服务等活动，为满足社会需要和盈利，实行自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束，具有法人资格（或自然人）的经济组织。3、企业管理：根据企业的特性，及生产经营规律，按市场反应出来的社会需求，对企业生产经营活动进行计划、组织、领导、控制、充分利用各种资源实现企业不同时期的经营目标，不断适应市场变化，满足社会需求，同时求得企业自身的发展和满足职工利益的一系列活动。4、管理二重性：管理具有同生产力和社会生产相联系的自然属性（管理的一般性），有具有同生产关系，社会制度相联系的社会属性（管理的特殊性）。5、管理者：管理者是管理行为过程的主体，凡是参与管理的人，都是企业管理的主体。管理者一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。6、现代企业制度：是以公司制度为主体的市场经济体制的基本成份，第一，现代企业制度是市场经济体制的基本制度，第二，公司制度是现代企业制度的最典型的组织形式。7、知识管理：是信息转化为课被人们掌握的知识，并以此来提高特定组织的应变能力和创新能力的一种新型管理形式。8、虚拟组织：指两个以上独立的实体，为迅速向市场提供产品和服务，在一定时间内结成的动态联盟三、简答题1、不同层次的管理者在发挥管理职能的重点上存在哪些区别？答:①基层管理者的职能主要在于执行。指导和控制，具备技术技能最重要；②中层管理者的职能主要在于计划、指导和控制，对技术技能的要求下降，对思想技能的要求上升；③高层管理者的职能主要在于决策和控制，思维技能最为重要。2、简述管理者的层次划分以及管理者应具有哪些基本技能。答：（1）层次：基层管理者、中层管理者、高层管理者。（2）技能：技术技能、人际技能、思维技能。3、管理的二重性原理及现实意义是什么？答：(1)管理二重性：管理具有同生产力和社会生产相联系的自然属性（管理的一般性），又有具有同生产关系，社会制度相联系的社会属性（管理的特殊性）。（2）指导意义：学习掌握二重性原理，是我们学习和借鉴发达国家企业管理中的科学经验与方法的指导思想；是研究、总结和发展我国企业管理经验的理论武器；因而对建设有中国特色的社会主义企业管理有重要的理论和实践意义，也就是既要正确对待西方国家企业管理的经验，又要充分重视我国在企业管理实践中形成的优良传统和作用，二者缺一不可。或者说学习掌握二重性原理：（1）有利于研究、总结和发展我国企业管理实践中的经验教训；（2）有利于学习、引进国外先进的企业管理理中的科学经验与方法；（3）有利于结合国情学习、运用及探索有中国特色的管理模式。4、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？答：①人际角色，包括代表人、领导者和联络者。②信息角色，包括监督者、传播者和发言人。③决策角色，包括企业家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。5、管理活动还具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答：（1）管理活动的四项基本职能：计划、组织、领导、控制。（2）关系：每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导和控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。如促循环不息，把工作不断推向前进。创新在这管理循环中处于轴心的地位，成为推动管路循环的原动力。6、简述企业管理的基本原理。答：企业管理的基本原理是对管理活动基本运动规律的概括，是管理实践的总结，客观地反映了管理这一现象的内在本质，包括：人本管理原理、系统管理原理、能级管理原理、激励管理原理、责任管理和效益管理。7、作为一个现代企业管理者，一般应具备什么样的技能？答：①技术技能；②人际技能；③思维技能。第二章企业战略管理一、选择题1、管理学家（A）提出的企业战略的5P包括：计划（Plan）、计策（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）和观念（Perspective)。A明茨伯格B德鲁克C钱德勒D安索夫2、企业战略规定了战略规划期内的总任务和完成的基本方针、重大措施以及主要步骤，因而它具有全局性、长远性、挑战性、（A）纲领性等特征。A相对稳定性B动态性C效益型D平衡性3、著名战略管理学家（A）提出了五力模型、价值分析模型、公司地位和行业吸引力矩阵等，并在此基础上提出了三个基本竞争战略。A迈克尔·波特B安索夫C大前研一DW.H.约曼4、迈克尔·波特五力模型中五种力量是指：同行业竞争者间的竞争、潜在竞争对手的威胁、替代产品（或服务)的威胁、（A）讨价还价的威胁、顾客讨价还价的威胁。A供应商B管理机构C服务机构D企业员工5、虽然企业合作的方式很多，但是符合战略联盟要求的基本形式只有三种：合资企业、（A）和非产权战略联盟。A相互持股B项目开发C技术合作D特许经营6、企业文化的主要内容包括（A）、价值观文化、人本文化和创新文化。A制度文化B娱乐文化C团队文化D质量文化二、名词解释1、企业战略：一个企业认清其外部环境和内部资源的基础上，为求得企业生存和长期发展而做出的一系列根本的，全局性的，长远性的，指导性的谋略。2、SWOT分析：是一种将企业战略与企业内部条件、外部环境有机结合的分析方法，可以分为两个部分，一是优势劣势分析，主要分析内部条件，二是机会威胁分析，主要用来分析外部环境。3、差别化战略：指企业为其产品或服务创造出于行业内其他竞争对手的产品服务所不同的显著特征性，从而获得竞争优势的一种战略。4、核心竞争力：企业在其长期生产，经营活动过程中逐渐培育或形成的一种能够使其获得竞争优势地位的能力。5、蓝海战略：企业从关注并超越竞争对手，转为向买方提供价值飞跃，从而挖掘巨大的潜在需求，重建市场和产业边界，目的是摆脱红海和开创蓝海。6、企业文化：企业在长期的生存和发展中形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念，价值标准和行为规范。三、简答题1、战略有哪些主要特征？答：战略主要有全局性，长远性，挑战性，相对稳定性，纲领性等特征2、什么是聚焦战略？它有什么优势和劣势？答：（1）聚焦战略是指企业将其主要力量和资源集中于某一特定的相对狭小的目标细分市场为其提供产品或服务的一种战略模式。（2）企业实施聚焦战略可以获得局部竞争优势，但同时存在失去范围经济性的劣势。3、企业核心竞争力有哪些主要特征？答：核心竞争力的特征：价值性，稀缺性，难于模仿性，不可替代性。4、简述企业文化的作用答：企业文化作为一种软的生产力，对企业的生产或经营具有导向作用，约束作用，凝聚作用，激励作用和辐射作用。四、论述题1、怎样培育和评估企业的核心竞争力？（1）培育：①培养创新人才；②调整企业的竞争战略；③及时整合业务资源和知识资源；④建立良好的企业文化；⑤更新营销观念,真正将企业营销工作放在中心位置。（2）评估：2、对企业并购战略进行SWOT分析。第三章企业战略管理一、选择题1、在现代企业管理中，决策理论学学派的代表人物是（D）A泰罗B法约尔C巴纳德D西蒙2、某企业为推销甲产品，预计单位产品售价为5元，单位产品可变成本为2元，每年需固定费用为3000元，盈亏平衡时产品应为（A）A1000台B1300台C3400台D3200台3、某产品单价2元，单位变动成本1.8元，固定成本40000元，销量100000件，当前亏损达20000元，若企业拟采取提价的方法扭亏，在其他参数不变的情况下，单价的最小值应为（B）元。A1.2B2.2C3.2D4.24、对于研究环境不确定、可能出现不同自然状态，且每种自然状态出现的概率也无法估计的条件下所进行的决策属于（C）A确定型决策B风险型决策C非确定型决策D多目标决策二、名词解释1、决策：是一个提出问题，分析问题，解决问题的系统分析过程。就是人们为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法制定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。2、战略决策：是解决全局性，长远性，战略性的重大决策问题的决策。3、多目标决策：系统方案的选择取决于多个目标的满足程度这类决策问题称为多目标决策。4、风险型决策：是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒有一定的风险。三、简答题1、什么是程序化决策和非程序化决策？答：（1）程序化决策又称常规性决策，是指对重复出现的日常管理问题按照原已规定的程序、处理方法和标准所做的决策;（2）非程序化决策：是指针对那些不常发生的或例外的非结构化问题而进行的决策。没有常规可循。2、如何理解决策的原则和要求？答：企业决策的原则有：系统性原则、经济性原则、科学性原则、民主性原则、创新性原则，企业面临的经营决策问题多种多样，决策又是一个复杂的认识和实践过程，遵循决策的原则在决策工作中就能少走弯路，减少决策失误，提高决策效果。3、简述盈亏平衡分析法的原理答：盈亏平衡分析法是指在变动成本计算模式的基础上，以数学化的模型与图文来揭示固定成本，变动成本，销售量，单价，销售额，利润等变量之间的内在规律性的联系，所谓盈亏平衡点是指销售收入正好等于销售成本时的产量，在这一点，企业利润为零，盈亏平衡分析就是找出盈亏平衡点，在项目生产能力的许可范围内，盈亏平衡点越低，项目盈利的可能性就越大，造成亏损的可能性就越小，当市场等外部环境变化时，项目的适应能力越大，抵抗风险能力也就越强。4、非确定型决策方法有哪些？答：大中取大法，小中取大法，折中法，大中取小法，同等概率法等。四、计算题1、某企业生产某种产品，销售价格为500元，固定成本为3万元。2013年共销售80件，亏损6000元，求盈亏平衡点时的产量。解：由题意知；500*80+6000=30000+80X可得出X=200即单位变动成本为200元盈亏平衡时：即可设此时产量为a可得500a=30000+200a→a=100即盈亏平衡时的产量为100件2、某企业生产新产品，销售价格为200元，2012年销售量为1000台，固定成本为8万元，变动成本为10万元，求：（1）盈亏平衡时的产量（2）若2013年生产1200台，则盈利额为多少？（3