企业管理专业技能试题库

浙江商业职业技术学院经济贸易系企业管理专业技能试题库试卷一班级学号姓名题号一二三四五总分得分一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分）1．经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害（）的商业信誉、商品声誉。A．竞争对手B．其它经营者C．竞争商品D．其它竞争者2．因欺诈而订立的损害（）利益的合同，是无效合同。A．国家B．当事人C．第三人D．相对人3．涉及人体健康、人身财产安全的商品标准均为（）。A．推荐性标准B．强制性标准C．自愿性标准D．互利性标准4．激励的核心问题是（）。A．发奖金B．提升待遇C．激发动机D．公平合理5.连锁经营形式中，所有权和经营权均是统一的是（）。A．正规连锁B．自由加盟连锁C．特许连锁D．以上都是6．现代经营思想的重要标志是（）。A．公众意识B．发展意识C．开放意识D．信息意识7．工商企业、酒店等组织属于（）。A．公益性组织B．互益性组织C．营业性组织D．服务性组织8．下列各项属于流动负债的是（）。A．应付债券B．预付帐款C．预收帐款D．待摊费用9．针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触地说：“有的人有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人只有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明：（）A.个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力B.个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D.这里所描述的只是一种偶然的现象，并不具有任何实际意义10．在薪资管理方面，公司应有的目标是（）。A．公平合理对待员工B．同工同酬C．提供员工有竞争性的薪资D．以上皆是。二、多项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出二至四个正确的答案，并将其号码填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。每小题2分，共20分）1．先履行合同义务一方当事人有确切证据证明后履行合同义务一方的当事人有（）等情形的，可以暂时中止履行合同义务。A．经营状况严重恶化B．转移财产、抽逃资金、以逃避债务C．丧失商业信誉D．有丧失或者可能丧失履行债务能力的其它情形2．根据《消费者权益保护法》规定，消费者的权利包括（）。A．安全权B．知情权C．自主选择权D．公平交易权3．决策的特征有（）。A．明确而具体的决策目标B．以了解和掌握信息为基础C．有两个以上的备选方案D．追求的是最可能的优化效应4．考试得高分可以满足学生的（）。A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要5．内部提升的优点有（）。A．候选人能较快胜任工作B．激励组织内部成员的进取心C．可给组织带来新的思路和方法D．可使训练投资得到回报6．抽样的方式主要有（）。A．随机抽样B．配额抽样C．普查D．选取样本7．沟通过程中存在着诸多的情境因素，沟通中的障碍主要是（）。A．语言障碍B．观念障碍C．角色障碍D．时空障碍8．下列哪些会计要素反映了企业的财务状况？（）。A．资产B．负债C．成本D．所有者权益9．影响员工培训的内部因素有（）。A．企业的发展阶段B．劳动力市场C．员工的素质水平D．管理人员的水平10．人力资源绩效考核中的人为主观错误有（）。A．偏见性错误B．晕轮效应C．考核标准错误D．宽厚性错误三、判断题（正确的在题后括号内划√错误的划×。每小题1分，共10分）1．标准化的实质是一种制定、发布、实施和修改标准的活动过程。（）2．消费者因商品缺陷造成其人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。（）3、管理者的管理幅度大小没有统一的标准，它取决于若干因素。（）4．奖励作为激励手段，其实际效果取决于奖励者的主观愿望。（）5．在SWOT分析法，劣势就是指外部环境的恶化，如竞争者的出现；威胁就是指内部财务指标的下降。（）6．公共关系广告就是商业广告。（）7．当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。（）8．当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。（）9．一般而言，资产类账户与费用类账户的结构相同，收入类账户与负债类账户的结构相同。（）10．法约尔的统一指挥原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。（）四、改错题（每小题2分，共10分）1．一个组织中上下级做出的决策范围越大，分权程度就越小。2．个体在群体的压力下，不仅在行为上与其它人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为顺从。3．人员培训是实现人力资源和谐的重要手段，企业应加强员工培训，做到流行什么就培训什么。4．产品寿命周期是指某种产品从开始使用到消耗磨损废弃为止所经历的时间。5．划分收益性支出与资本性支出要求企业将收益性支出计入当期损益，以真实反映企业当期的财务状况，将资本性支出列于资产负债表上，以正确计算企业的经营成果。五、操作题（共50分）1．案例分析（20分）F公司是一家生产电信产品的公司。在创业初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，从早到晚拼命干。公司发展迅速，几年之后，员工由原来的十几人发展到几百人，业务收入由原来的每月十来万发展到每月上千万。企业大了，人也多了，但公司领导明显感觉到，大家的工作积极性越来越低，也越来越计较。F公司的老总黄明裁一贯注重思考和学习，为此特别到书店买了一些有关成功企业经营管理方面的书籍来研究，他在介绍松下幸之助的用人之道一文中看到这样一段话：“经营的原则自然是希望能做到‘高效率、高薪资’。效率提高了，公司才可能支付高薪资。但松下先生提倡“高薪资、高效率”时，却不把高效率摆在第一个努力的目标，而是借着提高薪资，来提高员工的工作意愿，然后再达到高效率。他想，公司发展了，确实应该考虑提高员工的待遇，一方面是对老员工为公司辛勤工作的回报，另一方面是吸引高素质人才加盟公司的需要。为此，F公司重新制定了报酬制度，大幅度提高了员工的工资，并且对办公环境进行了重新装修。高薪的效果立竿见影，F公司很快就聚集了一大批有才华有能力的人。所有的员工都很满意，大家的热情高，工作十分卖力，公司的精神面貌也焕然一新。但这种好势头不到两个月，大家又慢慢回复到懒洋洋、慢吞吞的状态。这是怎么啦？F公司的高工资没有换来员工工作的高效率，公司领导陷入两难的困惑境地，既苦恼又彷徨不知所措。请问：（1）F公司出现了什么问题？（2）分析问题的根源。（3）提出相应措施。2．案例分析：（15分）1997年全国性的声势浩大的打击山西假酒活动，山西汾酒无辜也受此黑锅，在1998年成都的春季糖酒交易会上，山西汾酒似乎还陷在这场黑旋涡中，订货比往年减少了不少，山西汾酒厂也萎靡不振，深感委屈，但又无计可施。请问：企业应如何处理这场公关危机？3．经营实训题（15分）某企业针对我国老年人不断增加的现实，为了更好地满足老年人的需要，拟准备生产经营一种新的老年保健品。根据市场调查和预测，这种老年保健品生产出来以后，可能会出现盈利和亏损二种不同的结果，但各种可能结果的客观概率可用一定的手段测算出来。假如你作为企业经营者，请问：（1）你认为这种决策属于什么类型的决策？（2）可供选择的决策方法有几种？（3）你认为采用哪一种方法较好？为什么？浙江商业职业技术学院经济贸易系企业管理专业技能试题库试卷二班级学号姓名题号一二三四五总分得分一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分）1．某家具商店广告中称展销“意大利聚酯漆家具”，消费者以为是意大利进口家具，但实际上用意大利聚酯漆漆涂的家具。此广告属于（）的广告。A．真实B．虚假C．引人误解D．错误2．实行集中控制与分散经营的组织形式是（）。A．直线制B．矩阵制C．事业部制D．职能制3．实施生产许可证管理范围内无编号的商品为（）。A．劣质商品B．失效商品C．假冒商品D．优质商品4．在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是()。A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分5．推动职工努力完成工作任务的动力包括（）。A．内动力和外驱力B．内动力和吸引力C．外驱力和吸引力D．内动力、外驱力和吸引力6.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销管道的销售情况时，最好采用()。A．专家意见法B．市场试验法C．时间序列分析法D．直线趋势法7．公关调查的对象是（）。A．公众B．市场C．环境D．社会8．下列经济业务中，会引起一项资产增加和一项所有者权益增加的经济业务是（）。A．用银行存款购买材料B．以银行存款偿还应付账款C．企业接受捐赠设备一台D．将银行借款存入银行9．对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（）A.职能制的组织结构B.直线制的组织结构C.事业部制的组织结构D.矩阵式的组织结构10．消除不公平感的主要途径是（）。A．改变工作绩效B．心理调节C．改变比较参照点D．另谋职业二、多项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出二至四个正确的答案，并将其号码填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。每小题2分，共20分）1．（）中合同债务人不履行债务的，债权人享有留置权。A．运输合同B．保管合同C．加工承揽合同D．租赁合同2．（）即使以低于成本的价格销售商品，也不属于不正当竞争行为。A．处理即将到期商品或其它积压的商品B．季节性降价C．销售鲜活商品D．年末“跳楼价”3．影响消费者购买行为的心理因素包括()。A、需要和动机B、感觉和知觉C、学习和态度D、教育程度4．马斯洛的需要层次理论把人的需要归纳为（）。A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要5．组织进行新闻传播通常使用的方式有哪些？（）A．撰写新闻数据或新闻稿，送交新闻媒介单位进行发表B．召开新闻发布会，向新闻界公布有关情况C．策划新闻媒介事件，吸引新闻单位作报导D．贿赂收买新闻工作者6．公共关系广告的最基本形式有（）。A．形象广告B．公益广告C．观念广告D．回应广告7．下列关于存货入账价值的说法，正确的是（）。A．流通企业购入存货所发生的采购费用一般不计入存货的成本B．工业企业在运输存货过程中的合理损耗计入存货成本C．小规模纳税人购入存货支付的增值税计入存货成本D．外购存货的买价计入存货成本8.沟通过程中存在着诸多的情境因素，沟通中的障碍主要的：（）。A．语言障碍B．观念障碍C．角色障碍D．时空障碍9．情商就是识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力，它包括（）。A．自我意识B．自我激励C．自我调节D．人际沟通10．股份有限公司的（）应当向公司申报所持有的本公司股份及其变动情况，在任职期间每年转让的股份不得超过其所持有本公司股份总数的25%。A．监事B．董事C．股东D．高级管理人员三、判断题（正确的在题后括号内划“√”错误的划“×”。每小题1分，共10分）1．产品责任法和产品质量法的共同点都是要求生产者和销售者对产品和消费者负责。（）2．某市政府发文规定，由于最近本市连续发生煤气中毒事件，因此各单位必须统一使用本市煤气公司生产的煤气安全阀，这是一种滥用行政权力限制竞争的不正当竞争行为。（）3．零售企业产品组合的深度是指企业产品线的数量。（）4．根据马斯洛的需要层次理论，低层次的需要完全满足后才会出现高层次需要。（）5．当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。（）6．产品寿命周期是指某种产品从开始使用到消耗磨损废弃为止所经历的时间。（）7．企业购入按规定不予抵扣项目的货物所支付的增值税，应计入所购货物的成本。（）8．每天结束，企业必须将现金日记账的余额与总账的余额及现金的实际库存数进行核对，做到账账相符、账实相符。（）9．性格与职业相适应时，工作可取得最佳绩效，而人也获得最大满足，使组织人事状况相对稳定。（）10．所有者权益在数量上等于企业全部资产减去全部权益的的余额。（）四、改错题（每小题2分，共10分）1．有限责任公司的注册资本为在公司登记机关登记的全体股东