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12009年1月自考国企业管理咨询试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（）A．独立性B．合作性C．创造性D．艺术性2．直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是（）A．引进介绍B．教育培训C．推进变革D．诊断建议3．利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法，属于（）A．设备全过程管理分析法B．设备综合效率分析法C．设备技术、经济和组织措施综合分析法D．设备全员管理分析法4．若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施（）A．地方级名牌战略B．国家级名牌战略C．地区级名牌战略D．世界级名牌战略5．若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是（）A．非品牌化B．个别品牌C．多品牌D．统一品牌6．反映企业短期支付能力状况的指标主要是（）A．流动比率B．现金比率C．速兑比率D．股金利润率7．可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是（）A．终值评价法B．风险评价法C．表式比较法D．图式比较法8．企业形象管理的管理属性是（）A．战术性B．战略性C．执行性D．战役性9．咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑（）A．咨询人员的素质B．工作的需要和组织功能的发挥C．公众关系D．组织内的心理结构10．对处于产品寿命周期阶段投入期的产品，应建议其采用（）A．优质低价战略B．新品生产扩大化战略C．以新领先战略D．产品差异化战略11．一般来讲，国家选为重点发展的主导行业，其收入弹性系数往往（）A．大于零B．小于lC．等于1D．大于112．属于企业派生职能的是（）A．人力资源管理B．生产制造C．产品宣传D．财务管理13．我国邯郸钢铁公司组织结构设计所依据的关键职能是（）A．质量管理B．市场营销C．成本管理D．技术开发管理14．企业从生产过程需要与技术改造中提出需要解决的课题，其课题来源属于（）A．技术推动型B．技术创新型C．需求吸引型D．上级下达型15．企业的竞争，在市场上直接表现为（）A．技术的竞争B．人才的竞争C．产品的竞争D．营销的竞争16．产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是（）A．质量保证B．创新C．成本D．弹性17．在现代市场条件下，质量管理的重点及质量竞争的焦点应在（）A．销售使用过程B．产品制造过程C．辅助服务过程D．产品开发过程18．在规划期内，使产品质量的各项指标都达到A级水平的战略，称为（）A．可用级质量战略B．一般级质量战略C．良好级质量战略D．优秀级质量战略19．企业各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔结构优化的战略，称为（）A．人才层次结构优化战略B．人才学科结构优化战略C．人才智能结构优化战略D．人才能级结构优化战略20．对物资消耗定额执行情况进行分析时，常用的指标之一是（）A．原材料利用率B．定额完成率C．主要原材料综合利用率D．原材料节约程度二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)：2在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．分析资金安全性的指标一般有()A．流动比率B．现金比率C．股金利润率D．资金利润率E．速兑比率22．可供选择的企业经营空间战略有()A．全领域经营B．全国化经营C．全球化经营D．多样化经营E．国际区域化23．常见的关键职能设计模式有()A．以技术开发为关键职能B．以市场营销为关键职能C．以成本管理为关键职能D．以生产管理为关键职能E．以质量管理为关键职能24．质量的市场动态战略有()A．符合性质量战略B．竞争性质量战略C．产品性能战略D．适用性质量战略E．开发性质量战略25．物力资源租赁战略的方式有()A．融资性租赁B．生产性租赁C．服务性租赁D．保护性租赁E．维修性租赁三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．咨询工作规范27．产品成本结构28．咨询客体的运行规律29．企业科研管理30．质量四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31．简述企业商品的同类型包装策略的优缺点。32．简述企业形象管理咨询的基本内容。33．简述战略管理者领导风格的主要类型。34．动作合理原则主要有哪些？35．简述影响劳动生产率的主要因素。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36．联系我国企业实际，阐明企业管理咨询工作者承担的使命。37．试述影响质量战略决策的因素。六、案例分析题(本大题共1小题，10分)38．DF公司是一家具有百年历史的金银首饰企业，现在国内拥有近百家连锁店(厂)。开业后一直生产销售“DF—天美”品牌的系列金银首饰，品种达30余种。自20世纪80年代末以来，随着社会经济的发展，民众对于金银饰品的消费需求提高，不断有新的企业进入金银首饰行业，品牌也不断增加。面对新的消费潮流，DF公司于今年初召开高层管理会议，研究应对策略。会上通报了企业上年度的经营业绩状况：(1)对比市场占有率为1.4；(2)企业品牌的知名度为53％；(3)企业品牌的美誉度为66％。根据企业的环境、条件，公司销售副经理提出建议：结合价格差异化，增加“DF—天娇”，“DF—天姿”和“DF—天丽”三个品牌(系列)，对产品实行个别品牌策略。该建议获得半数左右与会人士的赞同，但也遭到其他与会者的反对。(1)假如你是一名管理咨询人员，你认为DF公司的营销能力和品牌状况如何?(2)DF公司目前实行的是什么品牌策略，它与企业特性是否适应?(3)DF公司可否实行个别品牌战略?2008年10月自考国企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取()A．诊断建议方式B．推进变革方式C．引进介绍方式D．教育培训方式2．企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是()A．理论知识B．工作程序C．科学分析D．创造性3．对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是()A．设备租赁经营战略B．设备改装战略C．设备股权经营战略D．设备自行研制战略4．为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是()A．同类型包装B．异类型包装C．等级包装D．相关性商品包装35．对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是()A．使用代理商B．直销C．国际销售D．联销策略6．针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略，叫作()A．成本结构优化战略B．技术挖潜战略C．目标成本战略D．节约成本战略7．企业成本管理状况分析的内容之一是()A．企业总成本水平分析B．成本方针分析C．各经营领域成本水平分析D．主要产品单位成本水平分析8．一个企业形象一旦形成，就会具有()A．整体性B．动态性C．相对稳定性D．正面性9．解决企业发展机能的中心活动是()A．面向未来的改造或创新B．立足于当前的供、产、销C．计划D．控制10．在一般情况下，企业技术改造的中心应是()A．设备B．产品C．工艺D．生产效率11．当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行()A．适当调整B．局部调整C．较大调整D．全局性调整12．某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为()A．直线职能结构B．联邦分权制结构C．H型结构D．U型结构13．制定和实施企业战略的基本保证是()A．科技管理B．组织管理C．形象管理D．产品管理14．当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平，而离世界先进水平尚有较大差距但潜力很大时，应建议其确定的技术目标方案是()A．国家级B．地区级C．国际级D．世界级15．生产系统是企业生产战略的()A．主体B．载体C．目标D．组成部分16．某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择()A．大批量生产战略B．中批量生产战略C．单件小批生产战略D．订货生产战略17．实现质量目标的保证是()A．质量方针B．质量控制C．质量改进D．质量策划18．作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是()A．标准化工作B．计量工作C．质量信息工作D．质量教育工作19．为使企业人才辈出、兴旺发展，可实施()A．企业人才智能结构优化战略B．企业人才层次结构优化战略C．企业人才年龄结构优化战略D．企业人才组织结构优化战略20．一般而言，影响实际库存量的基本因素之一是()A．物资储备的类型B．物资仓库的容量C．仓储设施的现代化水平D．向外订购物资的数量和时间二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．企业成本水平分析的内容有()A．总成本水平分析B．成本方针分析C．成本控制水平分析D．各经营领域成本水平分析E．主要产品单位成本水平分析22．处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是()A．产品改进战略B．优质低价战略C．产品差异化战略D．集中化战略E．收益战略23．如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括()A．直接提供收益的活动B．厂务活动C．咨询和教育活动D．信息活动E．为成果作出贡献的活动424．产品销售前的质量管理应抓的主要工作是()A．产品包装B．产品运输C．收集用户意见D．维修服务E．产品入库保管25．企业物流系统主要具有()A．激励功能B．服务功能C．资金效益功能D．效率功能E．开发功能三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．中期咨询27．目标成本战略28．涉外企业29．权责结构30．权力委让使用战略四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31．在选择不同的咨询工作作风时，需要考虑哪些因素？32．企业市场营销管理咨询的主要内容有哪些？33．企业形象战略有何重要性？34．企业纵向组织结构中实行集权和分权各有何利弊？35．如何应用物资重点管理法（ABC管理法）？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36．试述企业技术结构调整和优化的内容。37．试述产品开发过程的质量管理咨询的意义及内容。六、案例分析题(本大题共1小题，10分)38．RT公司是一家中型日用化工企业，生产销售“绿叶”牌系列牙膏，产品全面包括了国内外现有的家用、旅游、保洁、保健等所有品种且连年被国家评为质量信得过产品；目标市场是我国西部的E、N、W3个毗邻省区。经过10余年的努力，RT公司在3省区70％的地级市建立了营销机构，因此近5年间市场占有率一直在10％左右，居同行业企业之首。随着城乡经济和地方文化卫生事业的发展，E、N、W3个省区的牙膏需求逐年上升；根据预测，这种趋势还将长期延续下去。但今年年初的统计研究表明，RT公司去年的年销售收入总额比前年略有增加，市场占有率却下降了1％。经分析，主要原因是国内另一知名企业进入了N省牙膏市场，占领了RT公司原未进入的地级市中的一部分市场份额。为了保有及争取提高在E、N、W3省区的市场占有率，RT公司专门召开了中层以上的管理干部会议，研究相应的对策。经过三天的讨论，大家一致认为应进行组织模式的变革和调整，并相应形成了3种不同的意见：(1)质量是企业的生命，公司应争取产品的质量等级更上一层楼；建立以质量为中心的组织结构模式。即在原财务科、技术科、生产科、销售科的基础上，成立以总经理为首的质量管理小组，下设TQC室，对其它职能科室的绩效评价拥有质量否决权，以进一步提高产品质量来拓展市场。(2)根据产品特点，在保持企业现有质量优势的基础上，构建以市场营销为中心的组织结构。步骤是：撤销原销