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第一章现代企业管理概论第一部分，引入环节：1、教师自我介绍、共同学习企业管理这门课程2、本门课的授课计划及平时作业的安排（4次）、课堂纪律及考试规则3、引出的思考题：如何理解现代企业管理理论在企业发展中的作用？著名企业家王水庆曾说过：“不嫌钱的企业是罪恶。”企业以赢利为最基本目的，故企业能赢利则是具有竞争力或经营成功的；企业不赢利，则企业将无法生存；企业若破产，则所有员工都失业，社会也将受到损失。企业要赢利就必须进行有效的管理。要管理好企业必须首先了解企业及其管理的含义，本次课带领大家一起了解现代企业管理的概述。4、做好现代企业管理应掌握的重点内容1）、理解企业的概念、掌握企业的特征，区分企业的类型；2）、理解现代企业制度的含义；3）、掌握现代企业的组织结构形式；4）、理解企业管理的含义，掌握管理的基本原理及其特征；5)、灵活运用管理的基本原理及其特征分析案例。第二部分、重点理论知识介绍第一节现代企业概述一、现代企业的概念概念：现代企业是指在市场经济条件下，以赢利．．为目的，直接组合和运用生产要素，从事商品生产、商品流通或服务性．．．．．．．．．．．．．活动，为满足社会需要依法进行自主经营、自负盈亏、独立．．．．．．．．．．．．核算．．的法人．．实体和市场竞争主体。企业主要由人、财、物、信息、目标．．．．．．．．．．．五个要素组成。现代企业的特征1.目标特征：企业是营利性的组织2.功能特征：企业是从事商品生产、流通等经济活动的经济组织。3.行为特征：企业是自主经营、独立核算、自负盈亏的经济实体。4.系统特征：企业是一个由人、财、物、信息、目标等构成的有机系统。5.社会特征：企业必须承担一定的社会责任。6.人格特征：现代企业是应具有法人资格的经济实体。二、现代企业的类型（一）企业类型的划分1.按社会分工角度划分：工业、农业、商业、建筑安装、交通运输、金融企业和电信企业2.按企业规模划分：大型、中型和小型3.按企业生产力要素与比例划分：劳动密集型、资金密集型、技术密集型4.按企业所有制性质划分：国有企业、集体企业、私营企业、外商企业四川建筑职业技术学院《企业管理》授课详案25.按企业制度划分：个人业主制、合伙制和公司制（二）常见的企业类型1.个人独资企业：个体经营，自负盈亏，独自承担风险，经营方式比较灵活2.合伙企业：由合伙人共同出资，合伙经营，共享收益，共担风险的营利性组织。3.公司：有限责任公司和股份有限公司的区别，教材P5第二节现代企业制度一、现代企业制度的概念及特征现代企业制度是指以完善的企业法人制度为基础，企业产权制度为核心，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件而开展的各项具体制度所组成的，用来处理企业基本经济关系的企业软件系统。二、现代企业制度的基本内容（一）现代企业产权制度1.产权：它是法定的主体对财产所拥有的各项权能的总和，其中权能包括所有权、使用权、收益权和处置权。2.产权制度：是指以产权为依托，对财产关系进行合理有效的组合、调节的制度安排。作用：使所有者约束经营者，保证资产增值；可以自主经营和激励自己；可以提高资源配置效率；可以规范市场交易行为。3.现代企业产权制度（二）现代企业组织制度基本特征：所有者、经营者和生产者之间，通过公司的决策机构、执行机构、监督机构，形成各自独立、权责分明、相互制约的关系，再以法律和公司章程的形式加以确定和实现。（三）现代企业管理制度1.现代企业领导制度：2.现代企业劳动人事制度3.现代企业财务制度4.现代企业破产制度第三节现代企业的组织结构一、企业管理组织1.定义：企业组织是为了有效地向社会提供产品或劳务，将企业的各种资源按照一定的形式结合起来的社会系统。2.特征：目的性、系统性、结构性、群体性、适应性等特征四川建筑职业技术学院《企业管理》授课详案3二、现代企业组织结构的设计（一）组织结构的设计原理1.目标统一原则2.分工协作原则3.统一指挥原则4.权责一致原则5.有效的管理幅度和管理层次原则6.集权与分权相结合的原则7.精干高效原则8.稳定性和适应性相结合的原则（二）组织结构的设计的基本内容1.层次划分管理幅度：指一名主管人员能有效监督、管理的直接下属的人数。管理层次：指一个组织的管理系统由上之下划分为多少层级。根据管理幅度和管理层次之间所具有的关系，决定了两类基本的组织结构：（1）扁平型结构（2）高型结构2.部门的划分（略讲）3.职权的划分（略讲）▲三、组织结构的类型（一）直线型定义：指企业管理权力由最高管理者经过下级管理人员直到组织最基层执行人，以垂直方式传递、流动的组织形式。优点：沟通迅速；指挥统一；责任明确。缺点：管理者负担过重；难以胜任复杂职能。适用：适用于中小型组织。（二）职能型在组织中按照管理职能组织专业分工，设立若干职能管理机构，各职能部门在业务范围内直接管理下级各执行机构中相关业务活动的组织形式优点：有利专业管理职能的充分发挥。缺点：破坏统一指挥原则。四川建筑职业技术学院《企业管理》授课详案4（三）直线职能型是以直线制为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部门，即在直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构。优点：既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。缺点：直线人员与参谋人员关系难协调。适用：目前绝大多数组织均采用这种组织模式。（四）事业部制指把企业按产品或地区分成各个事业部，从产品设计、原料采购、生产制造、产品销售直至售后服务，完全由事业部负责的一种组织形式。优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员。缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。适用：面对多个不同市场或多个不同产品的大规模组织。（五）模拟分权制（略讲）（六）矩阵制优点：纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。缺点：破坏命令统一原则。适用：主要适用于突击性、临时性任务。（七）多维立体制（略讲）第四节现代企业管理的基本原理一、管理的概念及作用（一）管理的发展历程（重点）在古代，社会生产力处于手工劳动阶段，技术水平低，交通、通讯不便，人与人之间社会联系的成本高、有效性低，经济组织和社会活动一般以家庭为基本单位进行，规模小，结构简单。管理基本上是建立在个人观察、判断和直观基础上的传统经验管理，尽管管理思想源远流长，管理理论却进展甚微。工业革命后，机器劳动取代手工劳动使社会生产力取得了飞跃发展，新的经济组织——工厂制度普遍建立，组织规模扩大，内部结构复杂。组织运作所要求的连续性、规范性、精确性使管理难度空前增大，管理成本人为上升，大量工厂的经营不善和破产倒闭使传统的经验管理遇到了挑战，改进管理降低组织活动的成本成为当务之急。西方早期的管理思想，随着资本主义的发展和工厂制度的形成，越来越多的人从事实践中的经济与管理问题研究，推动了经济的发展，主要代表人物有：亚当·斯密(Adamsmith)；劳动价值论与劳动分工理论，分工可以提高劳动生产率；查尔斯·巴贝奇(CharlesBabbaBe)：四川建筑职业技术学院《企业管理》授课详案5数量理论的先驱，制针业试验；罗伯特·欧文(Robenowen)：空想社会主义者，重视人的因素，行为理论的先驱。此后，尽管工厂制度及其管理经验从英国推广到其它国家，但由于缺乏持续的技术和组织创新动力，因此管理理论没有大的进展。这种情况直到美国铁路企业出现后才开始改变。1840年代末，美国掀起了铁路建设的热潮，由此导致了美国铁路企业的成长。由于修筑铁路所需的巨额资本惟有通过资本市场才能筹集，使美国铁路企业几乎一开始就走上了公司制道路，从此公司制作为一种组织创新形式风靡世界。股份公司使企业规模突破了个人资本量的限制，使得投资巨大拥有数干、数万员工的企业成为现实，企业规模进一步扩张，内部结构日益复杂。同时铁路企业的管理需要专业性的特殊技能和训练，支薪管理人员从此产生，现代职业经理阶层得以形成。管理学的发展分为几个阶段：第一阶段：古典管理阶段，代表人物泰勒模进他提出了科学管理理论，科学管理的中心问题是提高劳动生产率，为此必须配备“第一流的工人”，并且要使他们掌握标准化的操作方法；对工人的激励采取“有差别的计件工资制”，把计划职能同执行职能相分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法，实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则。古典管理理论阶段的研究侧重于从管理职能、组织方式等方面研究效率。问题，对人的心理因素考虑很少或根本不去考虑。第二阶段：行为科学理论(1930年代)，随着技术的进步，工人的文化程度也有了提高。加上经济、政治形势的变化，科学管理理论中的一些观点不再有效。对企业管理提出了新的要求：突出了企业经营的决策问题：要求运用更先进的管理手段‘要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性。代表性人物有，马斯洛(A．H．Maslou)的需求层次理论认为：人的需求分为生理的需求、安定或安全的需求、社和爱情的需求、自尊与受人尊重的需求以、求知的需要、求美的需要及自我实现的需求等七个层次。赫次伯格(F．Her：berB)的双因案理论把影响人员行为绩效的因素分为“保健因素”与“激励因素”，前者指“得到后则没有不满，得不到则产生不满”的因累，后者指“得到后则感到满意，得不到则没有不满”的因素。主管人员必须抓住能促使职工满意的因素。麦克菜兰(D．cMacIeland)的激励需求理论指出，任何一个组织及每个都代表了实现某种目标而集合在一起的工作群体，不同层次的人具有不同的需求。第三阶段：管理理论丛林阶段(1960年代)，美国管理学家哈罗德·孔茨于1961年12月在美国《管理学杂志》上发表了《管理理论的丛林》一文，认为由于当时各类科学家对管理理论的兴趣有了极大的增长，他们为了各种目的，标新立异，导致管理理论的丛林蔓生滋长，使人们难以通过。他当时划分六个主要学派：管理过程学派、经理学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论过程学派、数学学派。1980年，孔茨又在《管理学会评论》上发表《再论管理理论的丛林》一文，指出经过这一段时间以后，管理理论的丛林不但存在，而且更加茂密，四川建筑职业技术学院《企业管理》授课详案6至少产生了11个学派：社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派、数学(管理科学)学派、组织行为学派、经理角色学派、经营管理理论学派、社会技术系统学派、人际关系学派。第四阶段：现代管理理论(1970年代)，当时，提出企业文化理论，企业文化是企业在长期的生产经营实践中，所创造和形成的具有本企业特色的精神和某些物化的精神。它包括价值观念、历史传统、道德规范、行为准则、员工文化素质，以及蕴含在企业制度、企业形象、企业产品之中的文化特色。其中价值观念是企业文化的核心。二十世纪六七十年代，日本经济起飞的奇迹引起了美国学者的展惊，他们通过美日企业的比较研究进行反思，最终导致了美国人从理论层次上来总结那些在日本企业中行之有效的做法，并参照本国企业的一些成功经验，从而建立起一种新的企业管理理论——企业文化。因此，企业文化理论源于美国，根在日本。企业文化理论的确立，以四部著作的诞生为标志：《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《日本企业管理艺术》、《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》、《寻求优势——美国最成功公司的经验》。代表性人物有，威廉·大内《Z理论》(1981)等。第五阶段：以战略管理为主的研究企业组织与环境关系的时代(1960年代中后期到1980年代初)，代表性人物有波特，他提出战赂管理理论，现代战略管理理论体系“企业高层管理者为保证企业的持续生存和发展，通过对企业外部环境与内部条件的分析，对企业全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导”。他认为，战略管理与以往经营管理不同之处在于面向未来的、动态地、连续地完成从决策到实现的过程。第六阶段：企业再造时代。即业务重组，它是企业重新获得竞争优势与生存活力的有效途径。第七阶段：全球化和知识经济时代的组织管理。学习型组织是人们从工作中获得生命意义、实现共同愿望和获取竞争优势的组织蓝图；要想建立学习型组织，系统思考是必不可少的