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企業經營以達成策略目標為目的。企業內每一成員以維持自己生活所需，在團體內表現自己、肯定自我為動機。組織及人事管理之目的與個人的動機應謀求密切之結合，才能發揮最大之效能，完成任務。1、組織管理2、人事管理3、企業組織與個人之關係下载更多培训资料，尽在企業(組織)與個人之關係個人報酬考評角色行動成果企業(組織)組織型態及人事制度之檢討目標達程度期待、目標配置滿足下载更多培训资料，尽在組織及人事管理的目標在於使每一員工的能力發揮到極限，並藉以建立有助於發揮最高能力的組織功能。其中最重要的是企業的管理哲學，經營者的經營理念與公司的經營策略。此外，組織形態能使上下成為一體，以及將人事制度與經營環境，重新加以整合亦甚為重要。1、經營理念〈Mission〉之重要性2、經營策略、組織形態與人事管理3、企業策略與組織文化下载更多培训资料，尽在人事制度之機能任用、人事安排成果考評獎勵能力開發摘自：〝StrategicHumanResourceManagement〞C.Fombrum,N.Tichy,M.A.Devanna.圖有許多錯綜複雜的因素會影響到組織及人事的管理。經營者應預測環境的變化，事先對組織及人事管理加以分析，以採取適切的因應措施，這是很重要的。1、外在環境因素2、內在環境因素3、因應環境變化因應環境之變化內在環境因素經營理念、經營策略、企業文化組織及人事之管理外在環境因素勞動市場、工會、法律規定、競爭公司、一般社會、技術變化經營者(人事政策主管)先期因應或事後反應企業文化反映了企業過去的全部歷史。形成企業文化的因素包含了創辦人及企業領導階層〈TopManagement〉的價值觀、經營理念，以及企業以往成功及失敗所累積的各種經驗及心得。企業文化不斷容納新的因素而得以發展，並藉各種不同的形式在組織內生根。1、企業文化之形成2、企業文化之生根企業文化概念圖價值•信念規模儀式象徵事例英雄事蹟社會化口號行動模式企業文化企業文化與組織規範、信念及價值觀，是影響企業經營盛衰的重大因素。企業組織文化除了1藉正式、非正式、固定形式、非固定形式等傳達媒體灌輸於組織之內，同時2也要在企業內形成行動規範，並且3應視員工的反應而適時調整其制度。1、組織文化之機能與反機能2、組織文化之種類企業文化企業成員共同享有、被傳授之價值觀、行為規範以及信念的綜合體。判斷與行動指標●促進組織學習●決策迅速化資訊傳遞的簡化●減輕資訊傳遞與控制的負擔個人的動機●明確制定考評基準●設定努力目標圖公司每位幹部個別的才幹即使相同，若主管所給與之激勵程度不同，每位幹部對組織的貢獻程度也會有所差異。組織提供良好的激勵制度可誘發員工巨大的工作潛力，並激發員工的士氣，對組織的貢獻終必有利。1、工作動機2、組織之激勵動機與誘因關係個人的激勵動機金錢的動機社會的動機自我實現的動機組織給與的誘因金錢的獎勵評價共同的價值觀自我實現的提供人為的魅力配合(整合性)有很多學者分析「人為什麼要工作？」。本單元介紹幾個較具代表性的理論，包括1MacGregor的X及Y理論，2Maslow的慾望五階段論，3Hertzberg的保健理論，探討人類工作的動機。無論如何，動機理論實在離不開激勵。1、麥克葛瑞格之X理論及Y理論2、馬斯洛之慾望五階段說3、赫茲伯格之保健理論自我實現的慾望追求自己所能擁有的最大限度,以自我的能力實現理想的慾望。創造性業務。升遷機會。向上工作挑戰。業務上可能實現之目標。Stage4尊嚴的慾望希望受到他人肯定、希望被賦予責任的慾望。較高的頭銜。受上司肯定。以業績增加收入。負有重要職務的責任。Stage3社會的慾望希望獲得歸屬團體、及良好人際關係的慾望。工作上有良好人際關係。上司對個人的信賴。Stage2安全的慾望希望保護自己避免危險、得到安全的慾望。安全的工作環境。特別福利。業務上安全。Stage1生理的慾望吃、喝、睡、排泄等動物性的基本慾望。溫度。空調。基本薪資。工作環境。尊嚴慾望自我實現慾望社會慾望安全慾望生理慾望任何組織其內部成員難免會產生對立的情形。員工之間的對立有正面的作用與負面的作用二種。公司各級經營管理者應有積極處理內部對立的能力，瞭解對立形成之原因並站穩自己的立場，採取公正而適切的處理方法。1、個人之間的對立之定義2、對立管理之分析根本原因●外在因素●個人原因問題的性質●實質得問題●感情的問題對立的類型●引發●對應●認識●表現對立的處理●交涉●控制●面對面解決對個人及組織之效果●正面的效果●負面的效果個人之間的對立管理結構對立狀況分析圖下载更多培训资料，尽在權力(power)之泉源Point在今天這種技術、社會及經濟各方面快速變遷的環境中執行業務，需要憑藉複雜且相互依存的利害關係人(Stakeholder)的協助。有時為了與一些強硬且不講道理的人維持適度的關係，也需要有充分的「權力(Power)」。1、領導之必要性2、權力基礎3、以權力發揮影響力下载更多培训资料，尽在領導者顧客社會政府供應商債權人〈銀行〉股東合夥人其他相關部門同仁部屬上司企業領導人與各關係人之關係下载更多培训资料，尽在