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企业经营战略1.试述企业经营战略的概念，特点，背景及其地位。答：经营战略管理的概念：从广义是看，经营战略是指运用战略对整个企业进行的管理，在经营战略的指导下进行，贯彻战略意图，实现战略目标；狭义上看，是指对企业经营战略的制定，实施和控制的过程所进行管理。战略管理的特点：全程性未来性管理环境的不确定性高层性，是由企业高层管理所担负的工作制定战略和指挥战略的实施是高层管理者的主要任务。经营战略背景：企业经营战略是市场经济发展条件提出的，首先产生于发达国家的企业，到70年代很多国家的企业开始了“战略制胜”的年代，进入80年代初，我国企业纷纷开始了研究战略问题。企业经营战略决策是关系企业前途命运的重要工作，在企业管理中处于核心地位。企业经营战略决策工作十分重要，是因为：1.企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为；2.企业经营战略决策工作，是企业管理周期的中心环节；3.企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领。2.试述经营战略形成期的有关理论；经营战略发展期的有关理论；经营战略深化期的有关理论。答：试述经营战略形成期的有关理论：1.安索夫的战略管理理论和产品、市场组合战略理论；2.安德鲁斯的战略设计理论和目标战略理论；3.钱德勒的战略平衡理论和战略组织理论。经营战略发展期的有关理论：（1）德鲁克的企业使命和战略目标理论（2）霍弗和申德尔的企业资源配置理论（3）波特的竞争战略理论经营战略深化期的有关理论（1）战略同盟理论（2）企业核心能力理论（核心能力的延展性，增值性，独特性）（3）战略再造理论（4）知识经营战略理论3.试述企业经营管理模式有关内容。答：美国管理学家彼得·德鲁克在《后资本主义社会》一书中强调企业最重要的经营资源就是知识，其中以知识劳动者、脑力工作者为中心。其观点是：1.21实际的企业必须具有产生知识生产力的能力，即获得、创造、积累和利用知识的能力；2.知识是企业的经营资源，是新型的资本，即知识资本，简称“知本”要善于利用“知本”进行经营；3.可供选择的知识经营战略主要包括：知识创新战略、人才战略、信息战略、名牌战略、商标战略、专利战略、科技创新战略、管理战略等。4.企业外部环境分析的必要性；企业外部环境分析的一般内容及重点内容。答：1.保证战略决策的科学性和正确性；2.保证战略决策的及时性和灵活性；3.提高战略决策的稳定性和效益性。企业外部环境一般内容的分析政治环境的分析1国内政局分析2国际政局分析国内政治经济任务和政策环境分析经济环境分析1国民经济运行情况和发展态势分析2国内市场体系的渐离和发育情况分析3国家产业政策分析4国际经济情况和发展态势分析社会、文化、技术环境分析1社会环境分析2文化环境分析3科技环境分析资源环境分析1自然资源及其开发情况调研2资源供应情况分析3资源利用和黄静保护分析企业外部环境重点内容的分析市场需求分析1企业总体市场的调查和分析（现实的市场容量潜在（未来）的市场容量）2企业细化市场需求的调查和分析5.企业内部环境分析的内容；什么是行业成功关键因素；什么是企业成功独特因素。答：企业内部环境分析的内容包：括很多方面，如组织结构、企业文化、资源条件、价值链、核心能力分析、SWOT分析等。按照企业的成长过程，企业内部环境分析又分为企业成长阶段分析、企业历史分析和企业现状分析等。在本章中，作者按企业成长阶段、企业历史和企业现状三个方面展开企业内部环境分析。企业成长阶段分析就是分析企业处于成长阶段模型的哪一个阶段，然后有针对性地制定企业发展战略，对症下药。企业历史分析包括企业过去的经营战略和目标、组织结构、过去五年财务状况、过去几年的人力资源战略以及人力资源状况包括人员的数量及质量等。企业现状分析包括企业现行的经营战略和目标、企业文化、企业各项规章制度、人力资源状况、财务状况、企业研发能力、设备状况、产品的市场竞争地位、市场营销能力等。行业成功关键因素:咨询人员了解企业所处行业的特点的目的，在于找出事实上决定企业的发展、生存和获利的关键因素。在此方面，每个行业都有其独特的逻辑。这是因为，各行业的成功机会、限制和威胁并不完全相同。比如在中国，产品价格大部分由国家规定(特别是一些重要产品)，所以对一些企业来说，并不构成竞争的真正的关键因素，而产品形象和销售渠道有时却成为这些企业成败的关键因素。如何把握企业成功的关键因素，有以下两个问题需要研究。1.行业发展前景的研究企业成功独特因素:企业成功的关键因素有两种类型：一是同行业企业带有共同性的反映一般规律要求的成功关键因素，同行业内无论哪个企业，只要认识、掌握和善于运用这些因素，企业都可能获得生存和发展，这些因素又叫行业成功关键因素。二是体现企业个性的反映特殊规律的成功关键因素，我们把这类成功关键因素叫做企业的核心资源、核心技术和核心能力。1.行业成功关键因素分析，主要包括下列几个方面的内容：1行业成功关键因素的含义。2寻找行业成功关键因素的方法。寻找行业成功关键因素的方法主要有比较法和市场分析法。3强化行业成功的关键因素。2.企业成功独特因素分析。1企业成功独特因素的含义。2企业核心能力的主要特征表现为：知识性和智能性；整合性和创新性；增值性和延展性；独特性和长期不可模仿性。3企业核心能力的内容体系。6.企业战略环境综合分析的定义；内容和分析方法。答：略环境分析是指对企业所处的内外部竞争环境进行分析，以发现企业的核心竞争力，明确企业的发展方向、途径和手段。战略环境分析是战略管理过程的第一个环节，也是制定战略的开端。战略环境分析的目的是展望企业的未来，这是制定战略的基础，战略是根据环境制定的，是为了使企业的发展目标与环境变化和企业能力实现动态的平衡。行业分析行业分析是对企业经营活动有直接影响的外部环境之一。根据美国学者迈克尔-波特的研究，行业环境研究主要包括5个方面。1行业内现有竞争对手的研究2入侵者的研究3替代产品的研究4买方的议价能力企业生产所需的很多生产要素是从外部获得的，提供这些生产要素的供应商也影响着企业经营。供应商在两个方面影响着行业内企业的经营。1，能否根据企业的需要及时、按质按量的提供所需。2，提供的生产要素的定价。竞争对手制定战略的实质是为了获得相对于竞争对手持久的竞争优势。所以必须对竞争对手进行分析。1竞争对手的长期目标和战略的分析2经济技术实力的分析3经营状况和财务状况的分析4领导者和管理者背景分析7.试述企业战略经营领域（SBA）及其结构。所谓战略经营领域（简称SBA），是指企业生存发展的一个特定的微观环境，是企业在其中投放资源，提供特定产品或劳务，满足特定需求，迎接特定竞争，施展特定战咯，追求理想效益的经营场所。所谓战略经营领域（SBA）结构，就是指企业选择两个以上的SBA，所构成的微观环境时空格局。也就是说，企业选择了两个以上的SBA，相应地投人了不同的经营资源，带来了不同的经济效益，所形成的不同SBA之间质的组合和量的比例关系。8.确定战略经营领域结构的原则。答：合理的战略经营领域结构应遵循以下原则：1环境引力与企业实力的平衡美国波士顿咨询公司使用波士顿矩阵对企业的战略经营领域结构进行分析。波士顿矩阵又称为“增长份额矩阵”，主要是用来分析进行多种经营的企业在规划其多种业务组合时，分析各种业务的地位及相互关系的一种分析工具。这种分析的主要目的在于要把企业中高盈利、低发展潜力业务的资金投向具有长远发展和盈利能力、更有吸引力的业务中去。根据波士顿矩阵，任何一个SBA都是环境引力与企业实力的一种组合，可以把企业的业务划分为现金牛、明星、问题、瘦狗等四类。在四类业务中，只有明星SBA实现了理想的引力实力平衡。而瘦狗SBA虽然实现了引力和实力的平衡，却是一种失败的平衡。问题类SBA的企业实力与环境引力呈现逆差，如果这种逆差扩大，则SBA消亡；如果这种逆差减小，最终实现平衡，则有可能转化为明星SBA；现金牛SBA的企业实力与环境引力之间呈现顺差，如果顺差减小，则这种产品向明星SBA过渡，但这种可能性极小，反之则也可能会进入到瘦狗SBA区域中去。但是，波士顿矩阵分析法显然存在一些不足之处：首先，代表企业实力的指标（企业相对市场占有率）过于单一，不能说明企业的发展潜力和综合经营实力。其次，代表市场引力的指标（市场增长率）同样过于单一，容易混淆市场的本质特性和行情变化。因此，需要改进，用较为综合的指标来衡量企业实力和市场引力。9.简述环境引力与企业实力的对比分析法。答：任何一个战略经营领域都是环境引力与企业实力的结合部，研究SBA时必须将两方面的研究结合起来，孤立地、片面地研究任何一方都不能得到深入、中肯的结果。企业是战略主体，而环境是企业的适应对象。离开了对环境的分析，企业就无所参照，无所适从，对自己的优势与劣势就缺乏清醒认识，战略方向就不明确。同样，企业若缺乏对自身规律的深刻认识，在复杂的环境面前，也难免无从下手，育目行动。10.SBA运行规则和战略主体、战略关系、战略关键分析。答：1SBA的运行规则分析：a.分客观规律（需求偏好、产品技术规律）和主观规定（产业政策、法律文本）两类；b.是多元多层的(宏观、微观、中观；政治、经济、文化、法律）。2战略主体：指SBA的特定需求者、供应者、直接竞争者、潜在竞争者、替代竞争者、政策制定者及企业自身。?分析战略主体应抓住：各类战略主体的总量和结构；主要战略主体的实力、策略和活动方式；要善于辨别SBA运行规则的特点。3战略关系：指SBA内各战略主体之间所形成的错综复杂的关系。（包括企业与消费市场、供给者、竞争者、政策制定部门和相关部门的战略关系）11.预见未来的方法。答：预测法：适合稳定的量变环境，以历史数据为依据进行线性推测，如简单平均法、加权平均法等。展望法：适合动荡的质变环境，对未来的突变作出若干种假设，针对每种假设设计集中情况，即突变产生的影响和后果。12.试述企业使命的重要性以及企业使命的决策方案。答：1.企业使命指明了企业的经营领域；2.企业使命是确定战略目标的前提；3.企业使命是战略方案制定和选择的依据；4.企业使命是合理配置企业资源的基础。2.简述企业使命决策的内容。企业使命决策应考虑的重要因素。1.国家长远发展规划和产业政策；2.市场需求。企业的使命是要服务顾客，创造市场；3.竞争态势。研究所选择的目标市场的竞争状况，是竞争激烈还是相反；4.企业实力。即考虑优势和劣势，所选择的目标市场，有利于企业扬长避短。13.试述企业使命决策应考虑的重要因素；确定企业使命应研究的重要问题。答：1.企业使命指明了企业的经营领域；2.企业使命是确定战略目标的前提；3.企业使命是战略方案制定和选择的依据；4.企业使命是合理配置企业资源的基础。确定企业使命应研究的重要问题。答：1.要以顾客的基本需求为中心确定企业使命；2.正确的企业使命必须具有约束力；3.企使命要具有鼓动性。14.企业战略目标的含义及构成。答：企业战略目标含义：是企业使命和宗旨的具体化和定量化，是企业奋斗纲领，是衡量企业一切工作是否实现其企业使命的标准，是企业经营战略的核心。15.企业战略目标决策的内容和基本要求。答：1.经营战略决策是企业高层管理的核心内容，是高层管理者最重要的职责。2.企业使命和战略目标的决策是战略决策的重要组成部分，企业的使命就是指企业在推动社会进步和发展国民经济所担当的责任。3.企业使命的内容：1）经营哲学，是指企业在创造物质财富和精神财富的实践中所表现出来的世界观和方法论，表明企业它们承担的使命和所起的作用，以及如何起作用的总体看法，表现为一系列的经营观点，是企业制定经营活动方式的行为准则。2）企业宗旨，是企业经营哲学的具体化。4.企业使命决策，是企业为解决为哪些顾客服务的选择，实质上是企业目标市场的选择，包括：坚持、扩大、或改变企业原有使命的决策。5.企业使命决策应考虑的因素：1）国家长远发展规划和产业政策，即企业选择目标市场要尽可能的与国家发展规划所确定要发展的领域相一致。2）市场需求，是要服务顾客，创造市场，新兴产业和我国正处在发展期的传统产业都可以作为企业应选择的目标市场。3）竞争态势，研究竞争