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企业经营管理系统观单选题1.企业功能的系统关系中，一定是研发走第一，目的是开创市场，先知己再知彼回答：正确1.A是2.B否2.行销是行销经理的责任，与董事长、总经理无关回答：正确1.A是2.B否3.凡是投入也都是某种权力使用的结果，多用权力，就多花成本回答：正确1.A是2.B否4.时间资源是无限的，不存在浪费问题回答：正确1.A是2.B否5.决策是为达成目标而采取的行为，在这个过程中，要花费资源，而花费资源就需要有协调回答：正确1.A是2.B否6.可用资源只限于人力、金钱及土地，其他的都不是宝贵资源，浪费它们也无成本负担回答：正确A是1.B否7.但凡资源运用，会涉及到资源投入和成品产出的“成本效益”分析，成本包括“有形成本”和“无形成本”回答：正确1.A是2.B否8.对于企业赚钱的途径，分析正确的是回答：正确A赚政府的钱，虽然容易却不可靠1.B赚市场机运钱，好机运发财，坏机运破财2.C赚管理钱，靠点点滴滴合理化，赚辛苦钱3.D以上都正确9.关于营销哲学，下列说话正确的是回答：正确1.A营销经理万能论2.B营销第一3.C研发无用论4.D市场第一10.天下的人赚钱主要有以下几种方法回答：正确1.A赚政府的钱2.B赚市场机运的钱3.C赚管理的辛苦钱4.D以上都包括11.企业五官是指回答：正确1.A销售、生产2.B人事、财务3.C研发4.D以上都包括12.属于天下人赚钱经不起的铁律的考验的是回答：正确1.A“人亡政息”2.B“机运来成功，机运去失败”3.C“赌运来大赚，赌运去大亏，久赌必输”4.D以上都包括13.左右管理功能的主体是回答：正确1.A计划管理2.B目标管理3.C组织管理4.D控制管理14.管理功能系统五官是指回答：正确1.A计划、组织、用人2.B主导、控制3.C以上都包括4.D以上都不对15.对“资源利用要协调”理解正确的是回答：正确1.A目标达成需要跟踪2.B资源运用要尽责3.C浪费比贪污可怕4.D以上答案都正确第一章资源与系统观念资源与系统观念资源利用要协调管理灵魂包括三个内容：决策、协调、资源利用。决策是为达成目标而采取的行为，在这个过程中，要花费资源，而花费资源就需要有协调。做决策的时候，要花费的资源包括企业所拥有的八大资源，即人、财、地、物、机、技、时、情。其中，“地”现在因各国经济情况不同而其作用也不同，例如，中国大陆还在农业经济与工业经济之间，而美国工业已经占20%，商业占78%，农业却占不到5%，所以那土地变得不太重要了。如果除去土地的因素，人、财、物、机、技、时、情，七种资源，样样是宝，所以做决策时候，例如，行销、组织、用人、指导、控制等等都需要考虑资源这个问题。1.目标达成需要跟踪决策的资源使用有一个协调问题。每位上级都要求部下分工合作，但分工容易、合作难，所以下级之间要主动协调，才能达到上级的需要。部门之间如果没有特别努力的话，就是分工容易合作难，所以没有主动协调，损失就大了。所以上级主管交代部下，要分工，要合作，要达成目标时，要主动追踪部下的心理因式。事在人为，功在追踪。案例：有一家大公司的总经理，听完陈教授的课程，说:陈教授，听完你的课，我记得这四个字最好，就是事在人为。万事都是人来做的，因为人力资源是八大资源之一，人力资源、财力资源、土地资源、物力资源、机器资源、技术资源、时间资源、情报资源这八大资源中，只有人有人性，有灵性，而钱是没有灵性的，它自己是不会为的，而是被人家为的，所以事在人为。点评：但是人为事后是否成功，功在追踪（Follow_up）。例如，老师交代学生，回去要写作业，明天就追踪有没有做。董事长要追踪总经理的效果，除非总经理能干得非常主动和完美，否则不能无为而治。要达到无为而治的目标，要先为，先计划，计划做好了，授权下属去做，然后有追踪。100件事情，99件看起来做得很好，只有一件做得不好，就要去为，如果下属都做得很好，就不要去干涉。所以外表看起来好像没有做事情，是不为，而实际上，不好的1%都被追踪出来了。2.资源运用要尽责很多人把时间看得简单，认为可用资源只限于人力、金钱及土地，其他的都不是宝贵资源，浪费它们也无成本负担，但这种认识是错误的。但凡资源运用，会涉及到资源投入和成品产出的“成本效益”分析，成本包括“有形成本”和“无形成本”。企业八大资源的运用都属于投入的条件，其投入都是可以转化为成本的。因为凡是投入也都是某种权力使用的结果，多用权力，就多花成本。而凡产品都是应是有效益、尽责任达成的结果。3.浪费比贪污可怕在资源利用中要控制好投入与产出的关系，浪费容易节约难，大家稍不用心就会浪费了。特别是一些官僚，对时间的浪费更是严重，他们不认为时间是重要的资源，从而造成了极大的浪费。例如，行政上不作为的耽搁，因理念自私而落伍，从而导致的拖延，错过了创新改良的最好时机，结果损失了千万的机会利益。这比起有形的百千万元贪污更可怕，贪污看得到，查得到，有人抓，浪费看不到，查不到，无人问，但损失很大，也更为可怕。管理功能系统五官企业管理一定要有系统观念，矩阵图中的企业功能——销、产、发、人、财就是系统。管理功能也是系统，且分析也是系统分析，而系统有三要件：目标要明确、要素健全、顺序方向要对。企业功能是躲在后面的总经理在总揽，走在前面的是行销经理、生产经理、研究发展经理、财务经理、人事经理。管理功能——计划、组织、用人、主导、控制，躲到后面是什么？是目标管理。这就如同人的五官，即眼、耳、鼻、舌、身五个器官（Organ）。眼睛、耳朵、鼻子、舌头、皮肤感觉，这五官都是活的，例如，眼睛的作用就是色，有颜色，就可以辨认出红、橙、蓝、绿、黄、青、紫，耳朵听声音，鼻子闻气味，舌头品味道，皮肤感触压、摩、温、暖、冷、热等。此外，还有一个看不到的意，意的作用法就是大脑的作用。眼、耳、鼻、舌、身都是吸收情报的，只有大脑在做决定。同理，企业也有五官，销、产、发、人、财，销有销售作用，产有产的作用，最后就是总经理做决定，这是五个经理的综合。天下赚钱有四途任何人在企业经营事务上，违反企业管理两个功能系统的共同目标、完整因素、顺序方法这三个系统要素，都会失败，不管他是靠官商特权勾结关系，还是靠市场冒进新进机运，抑或是靠股票市场包装运作，等等，都抵不过“人亡政息”、“机运来成功，机运去失败”、“时来石换金，时去金换石”、“赌运来大赚，赌运去大亏，久赌必输”等铁律的考验。唯有靠点点滴滴赚得管理辛苦钱，才最稳定和踏实。而天下的人赚钱主要有以下四种方法：1.赚政府的钱官商勾结，赚政府的钱。例如，美国很多企业赚政府的钱，国防委托企业做战机，做火箭，因为美国国防部不做火箭，都是民间企业在做。价格的指定方法是成本加成，就是计算要花多少成本，再在成本上加上20%，当作企业的利润。结果是成本越高，赚得越高。“成本加成”方法的缺点就是浪费，浪费越多，赚得越多。但赚政府的钱也有一个缺点，就是关系不好赚不到政府的钱，但是如果当事人死掉了，这个关系就没有了，事业也就完了。人亡政息，所以这条路是不稳定的。2.赚市场机运的钱市场有什么新机会出来，马上抓住抢下去。例如，上海或者是北京的房地产看涨，马上投入资金，就能赚钱；手提电脑一出现，马上投入资金，也能赚钱。但是进入之后不认真经营的话，就是抢到头彩，好机运来了，财运也来了，但是一旦遇到不好的机运，本钱也会亏掉。机运来成功，机运去失败，所以这条路也是不可靠的。3.赚管理的辛苦钱管理钱是辛苦的。例如，台湾的企业家王永庆最爱讲赚管理的钱，其意思就是辛辛苦苦的、点点滴滴的合理化。生产、销售、人事、财务会计都是点点滴滴的合理化，步骤很小，一点一滴在算计的，也就是说，有效经营的管理钱是点点滴滴赚来的。这种方法是很可靠的，创新都是点点滴滴做出来的。4.赚新潮式的股票操作钱股票市场的操作方法是向银行借债，拿到现金到股票市场上买股票，买到了股票当董事长，然后把股票炒高，再把股票拿去质押，所以又向银行借钱，再拿这些钱买别人的股权当董事长，接着又把股价炒高了，然后再质押，一笔钱可以买10家公司，就是买空卖空。好的时候赚钱像赚水一样的，不好的时候全部都亏光。时来石换金，时去金换石，这条路也是不可靠的。赚钱四途行销第一从20世纪中叶至21世纪开始，在现代营销导向、市场导向、顾客导向、竞争导向的经营哲学里，让营销管理站在公司经营的第一线，由总经理充当最高营销员，带领全公司各部门上下人员，支援营销部门人员，做好营销管理工作，这是公司成功经营的第一要诀。这个第一要诀除适用于各传统经济与新经济的各行各业营利性的企业公司的总经理、总裁外，也应该适用于非营利的事业，例如，大学校长、医院院长、政府机关首长、慈善机构主持人，还包括一个国家的总统、首相，都应该有营销第一的哲学。企业功能的系统关系中，也一定是行销走第一，目的是开创市场，先知己再知彼。如果把行销当作一种功能的话，它就是先锋，大军出征，尤其是皇帝御驾亲征的时候，先锋官最重要。行销部门，是开拓市场、开辟疆域的重要部门。所以行销功能的发挥要知己知彼，知己是要知道自己的销、产、发、人、财能力多少，知彼是要知道竞争者，包括既有的竞争者、新进来的竞争者、替代的竞争者等的销、产、发、人、财的情况。虽然行销是行销经理的责任，但是因为是跟外界接触的，所以董事长、总经理常常是行销的第一个负责人，他先把关口打破了，行销经理、行销助理、业务员才能冲进去。有困难的时候董事长、总经理攻关，所以当了董事长、总经理，可以做到无为而治，但是要把目标平台弄好，然后授权部下，才可以不为了。◆生产是支持行销的，虽大尤小，因为虽然土地多、工厂大，机器设备都成本化，但是它不是大哥，钱花越多反而越是小弟。现在的趋势是它都交给别人做了，从而变成很小的、虚拟的了。◆研究发展是走第三的，是再生功能。◆人事走第四，让前线作战的人，没有后顾之忧，这是很重要的。◆财务会计是配合整体的，他是第五个，是供应信息神经，这是条神经线，例如，人如果没有神经，手脚瘫痪就没有资讯。财务部门同时控制血液，这两个功能都是很重要的。