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企业行政管理教程课前自评学习课程查看考试结果360度改进计划360度改进评估改进实施报告考试得分93课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！B40企业行政管理教程6.06单选题正确1.人们通过长期实践发现，平衡计分卡仿佛并不是没有任何结构的一个平面模型，在任何的执行工作过程中都会遇到三个层面的问题。把这三个层面分别命名为：fbe7e7df29c1f51.A规划、定位、绩效2.B资源、流程、定位3.C谋略、绩效、执行4.D规划、管理和执行正确2.管理者无力改变却直接影响员工绩效的问题包括：fbe7e7df29c1f51.A自然原因2.B社会原因3.C家庭问题4.D以上都包括正确3.一个人测量完了之后发现思辨力特别强，能够想明白事情，看清楚方向，同时感召力又特别好，能够把别人凝聚在周围，这是：fbe7e7df29c1f51.A公关特质型人才2.B动手作业型人才3.C技术研发型人才4.D领导特质型人才正确4.行政管理者的杂事比较多，行政人员一定要记住勇于承认错误，这叫：fbe7e7df29c1f51.A双七十原则2.B80公里原则3.C五四三三法则4.D特里法则正确5.会议成本包括：fbe7e7df29c1f51.A物料成本2.B人力成本3.C机会成本4.D以上都包括正确6.外向又强势的人趋向于：fbe7e7df29c1f51.A控制欲2.B安全感3.C占有欲4.D表现欲错误7.行政管理工作的绩效层面应该是：fbe7e7df29c1f51.A规划层面的2.B管理层面的3.C执行层面的4.D逻辑层面的正确8.严格来说管理出的是：fbe7e7df29c1f51.A效益2.B资源3.C人才4.D效率正确9.企业文化最深层次的是：fbe7e7df29c1f51.A老板的行为习惯2.B内心的基本假设3.C表象4.D规章制度正确10.一般人控制情绪需要做到①找出产生该情绪的原因，发现真实原因，问题迎刃而解；②承认某种情绪的存在，不愿承认，将无法克服；③寻求适当途径去解决，思考之后，是积极做出应对。其顺序正确的是：fbe7e7df29c1f51.A②①③2.B①②③3.C③①②4.D③②①正确11.反推法的要素是摧毁一个人的心理帐户，最好用来对待：fbe7e7df29c1f51.A基层领导2.B技术骨干3.C高层领导4.D普通员工正确12.会议收益包括：fbe7e7df29c1f51.A情感收益2.B认知收益3.C任务收益4.D以上都包括正确13.在会议过程中的使用的语言也要紧扣主题，下列不适合作开场白的语言方式是：fbe7e7df29c1f51.A自杀式开场2.B自夸式开场3.C游离式开场4.D以上都不适合正确14.真正成本控制的高招在：fbe7e7df29c1f51.A一线的行政主管手里2.B一线的执行者的手里3.C财务总监的手里4.D老总的脑子里正确15.行政管理者需要具备的第一大要素是：fbe7e7df29c1f51.A明确行政管理的范畴2.B明确工作责任3.C透彻理解他人的思想4.D掌握内部激励的要领closecloseclose