第九章供应链管理信息系统

第九章供应链管理信息系统•9.1供应链管理中的信息管理•9.2供应链的核心信息技术•9.3供应链管理中的信息系统【学习目标】•1.了解供应链中信息的特征、传统供应链管理中的信息问题和信息系统在供应链管理中的作用。•2.理解供应链中信息的特征、供应链管理信息系统的特征•3.熟悉供应链中的信息管理模式、信息技术与知识管理在供应链管理中的应用、供应链管理信息系统的功能。•4.掌握供应链中信息管理平台构建、供应链管理采用的核心信息技术、企业内和企业间供应链管理信息系统结构。【案例导入】•沃尔玛供应链中的信息技术•（资料来源：）案例导入：沃尔玛的信息技术实践70年代沃尔玛率先使用了卫星通讯系统，新世纪开始，沃尔玛又投资90亿美元开始实施“互联网统一标准平台”的建设。凭借先发优势、科技实力，沃尔玛的店铺冲出阿肯色州，遍及美国，走向世界。由此可见，与其说她是零售企业，不如她说是科技企业。业界之最：最早使用计算机跟踪存货（1969年），全面实现S.K.U.单品级库存控制（1974年），最早使用条形码（1980年），最早使用CM品类管理软件（1984年），最早采用EDI（1985年），最早使用无线扫描枪（1988年），最早与宝洁公司（Procter&Gamble）等大供应商实现VMIECR产销合作(1989年)。Introduction•Knowledgeisessentialforsupplychainsuccess.Information,alongwithmaterialsandmoney,mustreadilyflowacrossthesupplychaintoenabletheplanning,execution,andevaluationofkeyfunctions.Eachparticipantinthesupplychainneedsrelevantinformationtomakeeffectiveforecastsandoperationaldecisions.•Existingsupplychaininformationtechnologiessupporttimely,costefficientsharingofinformationbetweensuppliers,manufacturers,intermediaries,logisticsservicesproviders,andcustomers.Thechangingnatureofsupplychainsunderliestheneedforinformationandtheinvestmentintechnology.9.1供应链管理中的信息管理•一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成•二、供应链管理中信息的特征•三、供应链管理中的信息管理模式•四、供应链中信息管理平台构建一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成•1．供应链管理中的信息管理目标–通过有效管理和控制供应链管理中信息流及信息流程的各个环节，为供应链各环节业务的开展提供信息支持，及深入开发供应链信息资源的价值，以保证供应链目标的实现和获得额外的信息资源效益。供应链中信息的作用•SCMistheprocessofeffectivelymanagingthecomponentsofanextendedvaluechainfromsuppliers,throughmanufacturinganddistributionchain,andtothecustomers.•SCMinformationsystemsusetechnologytomoreeffectivelymanagesupplychains•Simplifiedsupplychainsutilizedatafrompoint-of-salebacktosuppliers•Realtimeinformationreducesuncertaintyandinventorylevels一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成•2．供应链管理中的信息内容构成从供应链环节的角度划分•供应源信息：能在多长的订货供货期内，以什么样的价格，购买到什么产品，产品能被送到何处等。•生产信息：能生产什么样的产品，数量多少，在哪些工厂进行生产，需要多长的供货期等，成本多少，批量订货规模多大。•配送和销售信息：哪些货物需要运送道什么地方，数量多少，采用什么方式，价格如何，在每一地点的库存是多少，供货期有多长。•需求信息：哪些人将购买什么货物，在哪里购买，数量多少，价格多少。二、供应链管理中信息的特征INFORMATIONREQUIREMENTS•Informationqualityisacriticalcharacteristicoftheknowledgeflowingacrossthesupplychain:gettingtherightinformationtotherightpartners,intherightquantity,intherightformat,attherightplace,attherighttime,andattherightcost.Changeany“right”to“wrong”andthecapabilitiesofthedecisionmakerwilldecline.INFORMATIONREQUIREMENTS•Accessible:Informationmustbeavailabletosupplychainmanagerswhohavealegitimateneedforit,regardlessoftheirlocationoremployer.•Relevant:Supplychainmanagersmusthavepertinentinformationtomakedecisions.Theymustknowwhatinformationisneededandbeabletoquicklyacquireonlythatwhichisapplicabletotheircurrentsituation.•Accurate:Theinformationmustbecorrectanddepictreality;otherwise,itwillbedifficulttomakeappropriatedecisions.Informationinaccuraciescanleadtoinventoryshortages,transportationdelays,governmentalpenalties,anddissatisfiedcustomers.•Timely:Theinformationmustbeuptodateandavailableinareasonabletimeframe.•Transferable:Thefinalcharacteristicofinformationhasmultiplemeanings.Supplychainmanagersneedtheabilitytotransfersupplychaindatafromoneformattoanothertomakeitunderstandableanduseful.DataCollectionandSynchronization•Datamustbecollectedandsynchronizedsothatitcanbeusedbyskilledindividualsintheplanningandexecutionofsupplychainprocesses.•Datacollectionofrelevantinformationisneededateverypointinthesupplychain.•Datasynchronizationfocusesonthetimelyandaccurateupdatingofiteminformationwithinandacrossenterprises.•Functionalexpertiseineachorganizationwillbeenhancedbyaccesstothesynchronizeddata.四、信息管理在供应链中的重要作用•1、及时收集信息•2、通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠价格迎合顾客需求。•3、优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策。•4、实现最优的配送和付款方式。•5、获得客户反馈意见，提供良好的售后服务。9.2供应链管理的核心信息技术•一、供应链管理中应当共享的信息•二、传统供应链管理中的信息问题•三、信息技术对供应链管理中物流的影响•四、信息技术与知识管理在供应链管理中的应用•五、采用新信息技术，获得供应链管理上的竞争优势一、供应链管理中应当共享的信息•1．库存信息•2．营销信息•3．订单信息•4．生产信息•5．产品信息•6．物流信息二、传统供应链管理中的信息问题•1．成员之间缺乏信任•2．信息处理方式落后•3．需求反应迟缓三、信息技术对供应链管理中物流的影响•1．物流系统的畅通性•2．实现物流各环节的动态管理•3．提供良好的技术支持四、信息技术与知识管理在供应链管理中的应用•1．积累、保存企业内外部知识•2．挖掘、共享数据中的信息和知识•3．日常物流知识化•4．供应链变通与知识创新•5．优化物流资源配置•6．建立供应链的协作网络信息流的网络集成技术五、采用新信息技术，获得供应链管理上的竞争优势信息集成的要求企业门户网站集成模式基于因特网的信息集成基于因特网的信息集成基于因特网的信息集成虚拟企业的信息集成模式9.3供应链管理的信息系统•一、信息系统在供应链管理中的作用•二、供应链管理信息系统的特征•三、供应链管理信息系统的功能•四、企业内供应链管理信息系统结构•五、企业间的信息系统•六、企业间供应链管理信息系统结构一、信息系统在供应链管理中的作用产品设计、产品工程流程计划工厂和设备的选择、安装、配置供应链设计专家系统CAD/CAE原材料、产品生产、获得定单、产品装配CAPPMRPⅡInternet战略流程规划组织战略和行为问题产品经营、质量保证、售后服务服务多媒体Internet产品成本、买卖决策财务人工智能数据库EFT招聘、培训、薪酬激励、行为评估用户满意度、市场研究预测、产品组决策市场营销与销售EDI一、信息系统在供应链管理中的作用•1．订单管理子系统•2．库存管理子系统•3．运输管理子系统•4．配送管理子系统•5．货物跟踪管理子系统•6．业务统计分析子系统•7．客户关系管理子系统•8．信息管理与系统维护子系统二、SCM信息系统的特征•1．信息流动的协调一致。•2．供应短内物流管理——所有运输、订货和制造系统一体化。•3．订单变更通知可迅速引发生产调度、物流计划和仓库运作的一系列变化。•4．跨越国别界限的全球范围运输的可视性。•5．全球化库存管理——具有跟踪和定位每种产品移动的能力。•6．全球化采购——跨越组织界限的采购职能的集中，跨越企业单位界限的零件标准化。•7．企业间信息互通——整个价值链上中下游企业问，生产和需求信息相互明了。•8．数据交换——分支企业和非分支企业间通过标推的通讯渠道交换数据。•9．数据捕获——在供应链的起始点获得与订单相关的信息，以便追踪移动和变化过程中的产品。•10．企业内部管理形成系统——管理人员能够看到“整体情况”，从而接收企业流程和系统的新组成。•11．供应商客户评价。三、SCM信息系统的功能•1．根据客户的要求，为客户进行仓储、配送、库存、包装、采购、销售等服务。•2．提供各种单据的查询、跟踪、报表统计、成本结算、生成财务报表、数据分析图等。•3．自动生成最为合理的配载方案，选择最佳运送路线。•4．订单自动跟踪。•5．对物品进、存、出进行台帐管理。•6．根据客户的实际情况