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第7章供应链管理供应链管理思想的发展过程供应链概述供应链管理概述供应链管理中的物流管理供应链管理的具体应用案例导航1:丰田日本总部全员反省召回事件2010年03月08日北京商报案例导航1:丰田日本总部全员反省召回事件丰田汽车公司上周末在其总部就召回汽车问题举行紧急报告会,公司高层及员工、丰田经销商和商业伙伴代表约2000人出席了大会。在会上,公司总裁丰田章男回顾了在美国出席听证会和在北京举行记者招待会的情况。他反省丰田因过度扩大生产规模导致人才不足,一直坚持安全、质量、再到数量的顺序传统也有所颠倒,顾客第一的理念有些松动,以致造成今天的困难局面。他要求公司全体人员共同努力,尽快恢复顾客的信赖。另据日本共同社5日报道,美国《财富》杂志近日公布“2010年全球50家最受尊敬企业”排名,日本丰田汽车公司从2009年的第三位降至第七位。这次调查时间是2009年秋天,当时外界对丰田汽车质量问题批评之声日益增高。案例导航1:丰田日本总部全员反省召回事件丰田于2009年12月在中国对从日本进口的“雷克萨斯ES350”和运动型多功能车(SUV)“汉兰达等4种车型共约4.3万辆车进行召回。2010年1月下旬再次向中国主管部门申请召回中国国内生产的约7.5万辆SUV“RAV4”。案例导航2:“三鹿”的三聚氰胺事件2009-03-26新闻快报三鹿集团生产的含有三聚氰胺的婴幼儿奶粉等奶制品流入全国市场后,对广大消费者特别是婴幼儿的身体健康、生命安全造成了严重损害。据卫生部统计,此次重大食品安全事故共导致29万余名婴幼儿出现泌尿系统异常,其中6人死亡。新华网石家庄3月26日电月22日,原奶中添加含有三聚氰胺混合物并销售给三鹿集团的耿金平被石家庄市中级人民法院判处死刑,剥夺政治权利终身。制造三聚氰胺的“蛋白粉”原料的张玉军则以危害公共安全罪被判处死刑。同一天,石家庄市中级人民法院还判决三鹿集团原董事长田文华、三鹿集团原副总经理王玉良、三鹿集团原副总经理杭志奇、三鹿集团原奶事业部经理吴聚生犯有生产、销售伪劣产品罪。其中,田文华被判无期徒刑,剥夺政治权利终身,并处罚金2468.7411万元,其余三名原高管也被判相应有期徒刑及巨额罚金。一审判决后,包括田文华等人提出上诉。2006年1月,胡锦涛总书记视察星网锐捷充分肯定公司在科技自主创新方面所做的努力和取得的成果。2004年,吴邦国、贾庆林、曾庆红等国家领导先后莅临星网锐捷视察。2009年5月,温家宝总理殷切寄语星网锐捷员工:创新赢得实力,创新赢得领先,创新赢得发展,创新赢得尊严!案例导航3:星网锐捷星网锐捷成立于2000年,是一家国有占相对大股、员工持股、外资参股的混合股份制公司,是国内领先的网络、通讯、终端、视频应用系统及综合解决方案提供商。“科技创新,融合应用”是星网锐捷始终秉承的经营理念。案例导航3:星网锐捷公司成立13年,是一家充满活力的创新型企业星网锐捷员工平均年龄27岁,其中研发人员超过1100人2008年,“星网锐捷”品牌价值33.5亿销售网络遍及全国21个分公司、办事处及8个海外区域3700和11002008年,研发投入超过1.5亿元,超过销售收入8%以上案例导航3:星网锐捷星网锐捷不断向行业纵深发展,通过深入挖掘行业应用需求,为客户提供一揽子的整体解决方案。企业综合实力和业界地位不断提升,星网锐捷的主营业务在相关领域均取得了优异的市场表现。固网支付产品全国第一ADSL产品全国第一瘦客户机产品全国第一网络产品全国第二无线接入产品全国前列宽带接入产品全国第一视频应用产品全国第一案例导航3:星网锐捷•国家首批创新型企业•国家级企业技术中心•国家高科技产业化示范工程•连续5年中国软件产业百强•中国电子政务IT100强•中国电信供应商百佳•中国最具潜质的成长型IT企业•以太网交换机中国名牌•中国成长企业百强•中国电子企业最有价值品牌•全国自主创新型企业优秀奖•中国信息产业20年中国贡献奖案例导航3:星网锐捷第7章供应链管理7.1供应链管理思想的发展过程20世纪90年代末期以后,有一句话在中国物流界广为流传并被企业不断实践。这就是:在21世纪,市场上只有供应链而没有企业,市场竞争将是供应链和供应链的竞争,而不是企业和企业的竞争。——马丁•克里斯托弗(英国著名物流专家、克菲尔德大学管理学院副院长)第7章供应链管理7.1供应链管理思想的发展过程1、供应链管理思想的产生及发展供应链(SupplyChain)虽然早已客观存在,但是其概念是在20世纪80年代才提出来的。它不是一种简单的机械结构,而是一种复杂庞大、交叉错综的网络系统。20世纪90年代,随着网络通信技术的迅猛发展,在互联网的支持下,供应链管理理论日益受到重视;2、现行企业运作模式与供应链管理思想的冲突第7章供应链管理7.2供应链概述7.2.1供应链的概念7.2.2供应链的结构模型7.2.3供应链术语解释7.2.4供应链的特征7.2.5供应链的类型7.2.6供应链上的五种流及支持要素7.2供应链概述7.2.1.供应链的概念供应链实质供应链实质含“供”与“需”两方面,亦可理解为供需链。马丁.克里斯托弗“供应链是指涉及将产品或服务提供给最终消费者的过程和活动的上游及下游企业组织所构成的网络。”美国供应链协会供应链,目前国际上广泛使用的一个术语,涉及从供应商的供应商到顾客的顾客的最终产品生产与交付的一切努力。《物流术语》国家标准(GB/T18354—2001)生产及流通过程,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。7.2供应链概述7.2.2供应链的网络结构模型7.2供应链概述根据最新供应链定义,可将供应链模型具体化为下图7.2供应链概述7.2.3供应链术语解释1.供应链的节点供应链中的节点指供应链中的实体,包括法律实体、功能实体和物理实体。其中,法律实体指合法存在的机构,功能实体指法律实体的具体部门,物理实体指具体的地址,如某一仓库、某一码头等。2.供应链的长度供应链上的每一个节点都可能持有库存,前导时间(leadtime)可以用天数表示,一些快速的供应链可以用小时计量。所以前导时间之和(从消费者到供应商)成为供应链的长度。3.供应链的体积在供应链每一节点的库存必须考虑,对所有的库存都需要用天数或小时来表示。供应链的体积是所有前导时间与持有库存(按时间计算)之和。7.2供应链概述7.2.4供应链的特征复杂性动态性顾客需求满足性交叉性示例:HP打印机的供应链系统分销中心(欧洲代理商)总机装配(通用打印机)(FAT)印刷电路板组装与测试(PCAT)集成电路制造消费者供应商消费者消费者分销中心(亚洲代理商)美洲经销商欧洲经销商亚洲经销商打印机箱制造供应商供应商供应商在温哥华完成图HP打印机供应链示意图7.2供应链概述7.2.5供应链类型从供应链在企业和部门的适应性方面划分,可总结出9种供应链从供应链存在的稳定性方面,可划分为稳定的供应链和动态的供应链从供应链容量与用户需求的关系方面,可划分为平衡的供应链和倾斜的供应链按照供应链运作模式,可划分为推动式供应链和拉动式供应链“推动”式和“拉动”式供应链模型7.2供应链概述7.2.6供应链上的5种流信息流物流资金流价值流工作流7.3供应链管理概述7.3.1供应链管理的实践发展历程.7.3.2供应链管理的定义7.3.3供应链管理的特点7.3.4供应链管理的本质目标7.3.5供应链管理流程7.3.6供应链管理实施的基本步骤7.3.7供应链管理与传统企业管理的区别7.3.8供应链管理与企业经营战略的关系7.3.1供应链管理的实践发展历程1.企业内部供应链管理企业内部供应链管理7.3供应链管理概述2.广义的供应链集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产作业物流需求基于Internet/Intranet的全球信息网络(信息共享)各种技术支持回流3.全球网络供应链7.3供应链管理概述7.3.2供应链管理的定义美国供应链管理专家的定义通过改善供应链关系而对这些活动进行集成(整合),从而获得持续的竞争优势。《物流术语》利用计算机网络技术全面规划供应链管理中的商流、物流、信息流、资金流等,并进行计划、组织、协调与控制。7.3供应链管理概述7.3.3供应链管理的特点1.供应链管理是一种基于流程的、纵横的、一体化经营的集成化管理模式2.供应链管理是全过程的战略管理3.供应链管理提出了全新的库存观4.供应链管理以最终客户为中心7.3供应链管理概述7.3.4供应链管理的本质目标将合适的产品或服务按照合适的状态与包装、以合适的数量和合适的成本费用,在合适的时间送到合适客户的合适地方,并使总成本为最小。7.3供应链管理概述7.3.4供应链管理的本质目标合适客户合适的产品和合适的数量合适的地点合适的状态与包装合适的时间合适的成本费用7.3供应链管理概述7.3.5供应链管理流程1.供应链管理流程分析7.3供应链管理概述7.3.5供应链管理流程2.牛尾效应7.3供应链管理概述7.3.6供应链管理实施的基本步骤1.制定供应链战略实施计划——四步骤(1)将企业的业务目标同现有的能力及业绩进行比较(2)同关键客户和供应商一起探讨、评估全球化、新技术和竞争局势(3)制定从现实过渡到理想供应链目标的行动计划(4)根据优先级来安排上述计划,并且承诺相应的资源2.构建供应链——三步骤(1)明确自己在供应链中的定位(2)建立物流、配送网络(3)广泛采用信息技术3.改造供应链流程4.评估供应链管理绩效7.3供应链管理概述7.3.7供应链管理与传统企业管理模式的区别供应链管理的核心就是强调运用集成的思想和理念指导企业的管理行为实践。也就是说,传统管理方式以分工为基础,而供应链管理则突出一体化的整合思想,二者的出发点显然是迥异的。(见下表)传统的企业管理供应链管理重视劳动分工与专业化技术与管理的界限分明把供应链中所有节点企业看作一个整体,重视系统的集成;(见下图)着重研究企业内部人、物料、设备技术等资源的合理配置和有效利用不单对企业内部各类资源有效利用,还注重把企业内部条件与外部环境结合起来着重研究人与机器、人与环境的关系,目的在于改善劳动条件、提高体力劳动的工作效率更加注重人的智力因素与精神因素的作用,强调通过组织结构、工作方式的改变,发挥人的主观性、积极性和创造性。重物流、轻信息,重过程分解、轻系统优化;正好弥补这些缺陷按照行业、产品、分销渠道等划分市场,然后对同一区域的客户提供相同水平的服务。强调根据客户的状况和需求,决定服务方式和水平图供应链管理涉及的领域7.3.8供应链管理与企业经营战略的关系从管理层次来看:企业经营发展战略∨供应链管理∨物流管理、信息流管理、资金流管理从产生需要来看:物流管理需要的产生来自供应链整合的需要∨∨∨∨∨∨∨供应链整合与供应链管理来自企业经营战略的调整∨∨∨企业经营战略调整是为了迎合市场变化和最终满足顾客需要图供应链管理与企业经营战略的层次关系图-7.4供应链管理中的物流管理7.4.1供应链管理与物流管理的关系7.4.2供应链管理中物流管理的基本功能7.4.3供应链管理中物流管理的目标与要求7.4供应链管理中的物流管理7.4.1供应链管理与物流管理的关系1.供应链管理是物流运作管理的扩展;2.供应链管理是物流一体化管理的延伸;3.供应链管理是物流管理的新战略。7.4供应链管理中的物流管理7.4.2供应链管理与物流管理的关系1.库存管理2.订购过程管理3.配销管理4.仓库管理库存管理/库存报告与新送货方式VMI预定单系统电子商务计算机系统建议订单/预订单经销商每日库存报告EDIfiles市场/用户订单确认运输安排运输经销商仓库DDDDDDDDDDDD飞亚运输中心7.4供应链管理中的物流管理7.4.3供应链管理中物流管理的目标与要求电子商务下供应链中物流管
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