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第一章个体心理与行为1、人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格是()。A.人格B.能力C.态度D.价值观2、关于人格的陈述，错误的是()。A.人格是相对稳定的，这是说一个人在不同的情景中采取的态度和行为反应都是一样的B.人格受遗传影响C.人格会受到环境的塑造D.人格很难在短期内发生改变3、影响人格形成的环境因素不包括（）。06真题A.个人体验B.教育背景C.遗传D.教养方式4、关于人格的描述，说法错误的是（）。A．遗传B．环境C．团体D．情境5、以下对人格的描述哪一个是正确的（）A.在所有的情境下人们的行为都保持一致。B.人格的形成受到遗传和环境的交互作用。C.具体的行为可能随环境的变化而变化，但个体对外界环境的知觉和组织方式很少发生变化。D.人格系统具有结构化的特点。6、弗洛伊德认为健康人格的前提是（）A.性能量力比多B.本我和超我之间的冲突C.本我、自我和超我之间的和谐D.人们对待基本驱力的方式不同7、（）将自我实现置于需要层次结构的顶点A．霍尼B．罗杰斯C．弗洛伊德D．马斯洛8、下列哪一个派强调人格的核心是自我实现的驱力（）Ａ．精神分析学派Ｂ．行为主义学派Ｃ．人本主义学派Ｄ．认知学派9、“四体液说”该理论把人分为()A.快乐型B.淡漠型C.不快乐型D.易怒型E.健谈型10、小张是朋友中的开心果、有他的地方就有快乐，他属于（）A.多血质B.胆汁质C.粘血质D.抑郁质11、西方的“大五”人格理论包括外向性、和悦性、()、情绪性和创造性。A.开放性B.公正性C.忠诚性D.独立性12、根据“大五”人格模型，健谈的、精力充沛的、果断的/安静的、有保留的、害羞的对应的是（）因素。A、外向性B、和悦性C、公正性D、情绪性13、根据中国“大七”人格理论，自信、淡泊对应的是（）因素。A、智慧B、善良C、行事风格D、处世态度14、豪斯在伯恩斯改变型领导的基础上提出了（）。a.特质理论b.改变型领导理论c.魅力型领导理论d.权变理论第二节智力与能力1、智力是个体从事心智活动的要素，它包括()A.记忆力B.推理能力C.平衡能力D.关系处理能力E.灵活能力2、投资商需要具备的能力是()。A.言语能力B.推理能力C.数学能力D.记忆力3、理解两个事物之间的联系,并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力指的是()。A.语言能力B.推理能力C.演绎能力D.关系类比能力4、室内装潢师最可能需要具有下列何种独特的能力?()。A.知觉能力B.空间认知能力C.推理能力D.关系类比能力5、根据斯皮尔曼的智力理论，智力结构可以分为()。A.空间知觉、记忆和推理能力B.一般智力因素、特殊智力因素C.方式、内容、产品D.数学、语言、音乐、空间和社交等6、“能够满足他人的需要，使自己适应他人的兴趣和要求”是著名的心理学家麦克里兰提出的一个优秀领导者应该具备的（）能力。A.成就和行为B.管理才能C.服务意识D.认知能力7、优秀领导者胜任特征的个人效能包括（）A.自我控制B.自信C.工作中的灵活性D.较高的组织承诺E.有职业献身精神8、威尔逊把领导者的胜任特征简化为()方面A.预测变化B.服务意识C.驱力水平D.认知能力E.寻求支持9、组织意识强,鼓励参与,有团队精神,与他人同甘共苦，这是威尔逊领导者的（）胜任特征。A.预测变化B.寻求支持C.驱力水平D.成就和行为第三节情绪1、最直接反映一个人情绪状态的是()。A.情绪B.面部表情C.身体表情D.言语表情2、根据快感度情绪被分为()A.轻松和紧张B.平静和激动C.愉快和不愉快D.一般愤怒和大怒、暴怒3、按照情绪发生的强度和持续时间，我们把人的情绪可以分为()A.心境B.心绪C.激情D.应激E.情感4、以下正确说法有（）A.应激是指由于出乎意料的事情发生引起的高度紧张的情绪状态B.随着强度的增加，情绪对自我的支配作用越大。C.情绪带有冲动性和爆发性，并伴有生理变化；D.情绪是一种高级复杂的心理活动E.心境具有激动性、冲动性的特点5、以下哪个说法是错误的（）A.不管种族、性别和教育差异，都会以相同的方式表达基本情绪；B.并不是所有的表情都有普遍性；C.所有文化都以同种方式表达所有情绪；D.各种不同文化下的人们在一致普遍的背景下表达的情绪是有差异的。6、按照情绪发生的强度和持续时间，人的情绪可以分为（）A.心境B.激情C.应激D.身体表情E.言语表情第四节态度与行为1、戒烟者为减少因再次吸烟而引起的认知失调，可通过改变认知的重要性来实现，以下属于这种做法的是（）。（06年真题）A．吸烟让我放松和保持体型，有利于我的健康B．生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别无他法C．我喜欢吸烟，不想真正戒掉我的烟瘾D．放松和保持体型比担心30年后患癌更重要2、以下哪个说法是正确的（）A.认知需求高的人容易被说服B.自我监控高的人容易被说服C.自尊心较弱的人不容易被说服D.敏感期的青少年不容易被说服3、被说服者的因素不包括A.被说服者的人格B.被说服者的心情C.被说服者的卷入程度D.被说服者的经历4、与说话内容有关的因素可以总结为（）A.差距B.恐惧C.幸福D.焦躁E.信息呈现方式5、被说服者的因素包括（）A.被说服者的人格B.被说服者的智商C.被说服者的卷入程度D.被说服者的心情E.被说服者的经历6、不属于消除偏见的可能克服方法（）A.对抗刻板印象B减少聚会C创造消除偏见的环境D.平等接触7、（）是人们以不正确或不充分的信息为根据，形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法的影响。A.说服者B．态度C．偏见D.认知第五节价值观1、关于事物、行为的是非、优劣好坏、可取与不可取的最基本的信念或判断、在组织行为中被称作()。A.工作满意度B.价值取向C.价值观D.观点2、罗奇克把个体价值观分为终极性价值观和()。A.实际价值B.想象价值C.事实价值D.工具性价值观3、在奥尔波特等人的价值观分类中,“重视拥有权力和影响力”的价值观类型被称为()。A.宗教型B.社会型C.政治型D.理论型4、奥尔波特和弗农认为具有务实的特点，对有用的东西感兴趣的人属于（）A.理论型的人B.审美型的人C.社会型的人D.经济型的人5、下列属于内在价值观的是()。A.工作的挑战性B.薪酬C.工作的地位D.工作的环境6、中国人的价值观取向()。07年真题A.以“己”为中心的价值观B.以社会关系情境为中心的价值观C.法规与宗教D.差序格局E.追求富贵7、关于价值观的陈述，错误的是()。08年真题A.价值观既是一种个体现象，也是一种社会现象，还是一种文化现象B.价值观既是内隐的，也是外显的C.价值观随具体的情境不同而改变D.价值观对行为具有解释、预测和导向作用第二章团体心理与行为第一节团体的基本概念1、两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体是（）A.团体B.非正式团体C.利益团体D.团队2、形成团体的直接动机是（）A.团体活动团体目标的吸引力B.满足人际需要C.成就感D.自我价值实现3、一般而言，团体的发展依次经历的阶段是()。A.形成期一规范期一冲突期一产出期一结束期B.形成期一冲突期一规范期一产出期一结束期C.形成期一产出期一冲突期一规范期一结束期D.形成期一冲突期一产出期一规范期一结束期4、一般情况下，团体结构形成于()A、冲突期B、规范期C、形成期D、结束期5、属于同质性团体的优势是()A、更容易交流和合作B、有更高的决策质量C、有更高的绩效水平D、容易促进团体的变革6、属于同质性团体的优势是()A、更容易交流和合作B、有更高的决策质量C、有更高的绩效水平D、容易促进团体的变革7、某任务完成后，常被解散的是（）A.指挥团体B.任务团体C.团队D.正式团体8、在组织管理中，正式团体包括()A、指挥团体B、利益团体C、联谊团体D、任务团体9、团体规范的作用包括()A、维持团体的一致性B、制约成员的努力水平C、改善团体的外部环境D、为成员提供认知标准与行为准则10、以下说法正确的有（）A.正式团体是指有明确的组织机构和工作任务的团体B.正式团体由组织建立C.正式团体有公开的名称D.正式团体没有特定的目标与需要E.科室、生产班组属于正式团体11、在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向被称为()A、角色冲突B、顺从C、从众D、服从12、关于顺从的正确说法有（）A.它是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向B.积极的情绪是影响它的因素之一C.强调顺从的互惠性是影响它的因素之二D.合理的原因是影响它的因素之三E.它是人的一种基本倾向13、以下说法错误的是（）A.团体压力是团体作用于成员的直接表现形式B.在团体压力下，成员常常表现出从众、顺从与服从行为C.团体规范会对每一个成员产生约束力D.当团体人数达到100人以上时，团体对个体的影响最大14、凝聚力和团体绩效之间的关系是()A.凝聚力越大高绩效越好B.凝聚力越大绩效越差C.非简单线性关系D.简单线性关系E.曲线关系15、影响团体凝聚力的因素有（）A.相处的时间B.加入团体的难度C.团体规模D.团体的同质性E.组织文化16、团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度，适度的凝聚力可以提高团体成员的参与程度和促进交流，促使团体成员遵从组织的规范，是指（）09年真题A.团体规范B.团体压力C.团体发展D.团体的凝聚力17、减少社会懈怠的途径有（）06真题A.使得个体的贡献可以被衡量和界定B.使成员感到自己的工作对团体是重要性的、有价值的C.控制团体的规模D.增强凝聚力E.提高福利待遇水平18、由具有共同特性或兴趣的成员组成，比如业余棋社、球迷会等属于（）A、利益团体B、联谊团体C、指挥团体D、任务团体第二节团体内部的沟通1、在沟通过程中,信息接收者告知信息传递者,收到信息并做出反应的过程称为()。A.信息编码B.信息接受C.信息接收D.信息反馈2、妨碍沟通的因素中，（）是指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。A.过滤作用B.选择性知觉C.情绪因素D.语言理解力3、团体中妨碍沟通的因素有()。A.过滤作用B.选择性知觉C.情绪因素D.语言理解力4、克服沟通障碍的方法或途径有()A、利用反馈B、主动争论C、重复语言D、情绪控制5、横向沟通可以是正式的,但更多情况下是非正式的,这时沟通的速度较快。下列那种情况不属于垂直沟通()A、生产经理听取质检员报告B、员工向人事经理投诉C、财务经理与营销经理交换信息D、总经理参与新进员工欢迎会6、团体或组织中高低各个结构层次之间进行的沟通是（）。A.下行沟通B.垂直沟通C.上行沟通D.横向沟通7、以下说法错误的是（）A.下行沟通是指信息由团体或组织中，具有较高权威层级向权威较低的层级的沟通过程。B.上行沟通是指由下属向上级进行的信息流通C.上行沟通结果是信息可能被大量过滤D.下行沟通的补救方法是寻求反馈8、按沟通的方向，沟通方式分为（）A.垂直沟通B.横向沟通C.下行沟通D.上行沟通E.环状沟通9、不同地区的销售代表与公司的销售经理之间构成的沟通是（）A.链状沟通B.轮状沟通C.环状沟通D.交错型沟通10、关于Y型沟通的错误说法有（）A.它是链状与轮状沟通的结合B.它是较复杂的垂直沟通C.它是常见的沟通网络模型之一D.它是单纯的横向沟通11、组织中的小道消息在沟通中往往具有一定的准确性，研究表明，在正常的工作环境中，有()的小道消息是准确的。A．1／3B．1／2C．2／3D．3／412、小道消息的特点包括()A、准确性很低B、传播速度极快C、有一定准确性D、只有少数人知道第三节团体决策1、团体决策的优势包括()A、可以增加决策的合法性B、可以耗费较少的时间C、可以提高对最终决策的认同感D、可以明晰成员的责任2、()在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向与冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。A.团体极化B.团体思维C.具名团体技术D.阶梯技术3、团体极化是指()A、团体决策成员分成两派B、团体决策更倾向与冒险或保守C、团体压制成员个体意见D、领导个人意见决定其他成员意见4、关