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《人力资源管理》2014—2015第一学期期一、名词解释1、人力资源管理：是从经济学的角度来指导和进行的人事管理活动，即是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用、满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化2、员工招聘：就是通过各种信息途径寻找和确定工作候选人,来满足组织的人力资源需求的过程，具体包括招募、甄选和聘用三个环节。3、员工培训：是指组织为了实现组织自身和员工的发展目标，根据组织实际工作情况和员工发展需要，通过学习、训练等手段，为改变员工工作态度、工作行为、价值观，提高员工的工作能力、知识水平、业务能力，进行有目的,有组织的培养和训练活动的过程。4、职业生涯规划：是指按人生发展各阶段的不同而自行设计的并适合自己各阶段发展、带有个性化色彩的个人职业生涯的一种中长期发展计划。5、人本管理：人性出发来分析、考察人类社会中任何有组织的活动，就会发现人类社会中有一种较为普遍的管理方式，这种管理方式以人性为中心，按人性的基本状况进行管理，这就是所谓的“人本管理”.6、人力资源：是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。7、甄选：指采取科学的人员测评方法，选择具有资格的人来填补职务空缺的过程。8、养老保险制度：是国际合社会根据一定的法律法规，未解决与昂在达到国家规定的解除劳动合同义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力推出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度9、人力资源规划：是指组织从自身的发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测组织未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需求提供人力资源的活动过程10、定员管理:指企事业组织在用人方面的数量界限，根据企事业工作目标、规模、实际需要，按精简高效的原则确定一定人数的过程。11、劳动关系：是在就业组织中由雇佣行为而产生的关系，是社会生产与经营活动中人们相互之间最重要的联系之一。12、绩效考评:又称绩效考核或绩效评价，它是按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。二、单项选择题:1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（A）A．成年人口观2、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（A）A.经济人3、管理人员定员的方法是（C）C.职责定员法4、甄选程序中不包括的是（C）C．寻找候选人5、在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（B）B.研讨法6、下列方法中不属于考评指标量化的方法是（B）B.标度划分7、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（C）C．同一岗位技能要求差别小8、我国的社会保险制度体系主要包括（A）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。A.养老保险9、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）（B）。B.管生产必须管安全10、劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（B）。（2）6个月11、人力资源与人力资本在（D）这一点上有相似之处D.能力12、“社会人”人性理论假设的基础是什么？（D）D.霍桑试验13、工作分析中方法分析常用的方法是（C）C问题分析14、招聘中运用评价中心技术频率最高的是B）B．公文处理15、企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（A）A．岗前培训16、基本工资的计量形式有（B）B．计时工资和计件工资18、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（B）、无偿性原则、固定性原则。B.强制性原则19、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度？（D）D．工伤保险20、人与职业相匹配的职业选择理论是由（A）提出的。A.美国波士顿大学教授帕森斯21、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？（A）A．“经济人”假设22、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（A）A．内容性激励理论23、下列奖金哪些属于长期奖金（C）C．员工持股计划24、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？B）B.开发成本6．岗位培训成本应属于下列哪种成本?(B)。B．开发成本25、“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（C）C．人员的选拔与使用三、判断题1、人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题。（对）2、霍桑关于社会人的观点认为驱使人们工作的最大动力不是社会的和心理的需要，而是经济需要。（错）3、工作分析作为一种活动，其主体是工作岗位，客体是工作分析者。（错）4、在分析检查任务时，可以这样描述：检查信件、报告、包裹。错）5、经验排序法的优点是判断范围小，准确度较高。（错）6、定额是合理编制定员的前提。（对）7专业性职位的候选人由人力资源部进行甄选就可以了，完全没有必要请部门经理和专家组成的甄选委员会进行甄选(错）8、甄选工作在整个招聘工作中越来越居于核心地位，应该借助于多种甄选手段来公平、客观地作出正确的决策（对）9、在现代企业对中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（对）10、一般绩效考评属单位考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。（错）四、简答题1、人力资源投资的范围是什么？组织用于人力资源投资的范围主要有以下几个方面：⑪员工招聘投资。⑫员工培训投资。⑬劳动力配置投资。⑭经济技术信息系统投资。⑮医疗保健投资。⑯员工福利及社会保障投资。2、工作分析有哪些内容？答:（1）岗位责任。岗位职责一般通过对不同任务进行简洁、明了与直观的描述来揭示，是工作分析内容的主要部分。岗位责任对员工所做的每件事都要有所反映，并力求准确。工作责任的描述方法有：①用主动性的功能动词描述。要用主动性的功能动词开头，如“检测、分类”等。②使用专业术语。用一些明确表达工作步骤的术语或短语。③写好开场白。④记录任务。⑤注意任务排列顺序。⑥刻画任务的质量和数量要求。（2）资格条件。资格条件分析的内容包括：知识；工作经验；智力水平；技巧和准确性；体力要求。（3）工作环境与危险性。是指完成工作任务时的特定环境及危险性。①工作环境不能由工作人员自由支配，它会影响到工作人员的体力或脑力健康，会决定工作所需要的特定的人。分析工作环境时，应首先分析环境的性质及其对工作人员的影响。②危险性是指体力活动或工作环境对工作人员可能产生的危害。包括身体损伤和职业病。应当首先分析工作人员会受到什么损伤，然后分析发生损伤的可能性以及严重程度。3、工作分析结果有哪几种形式？（1）工作描述，主要是对工作环境、工作要素及其结构关系的说明；（2）工作说明书，主要是对某一职位或岗位工作职责任务的说明；（3）工作规范，主要对职位或岗位内工作方式、内容与范围的说明，包括完成工作，操作方式方法与工具设备、职位之间的相互工作关系，但不一定包括责任、权限与资格要求。（4）资格说明书，主要是对某一职位或岗位任职资格的说明；（5）职务说明书，主要是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它4、员工考评指标设计有哪些原则？员工考评指标的设计，是一项非常关键而重要的工作，它的质量好坏将影响到整个的员工考评质量，因此我们应掌握指标设计的基本原则。(1)与考评对象同质原则；(2)可考性原则；(3)普通性原则；(4)独立性原则；(5)完备性原则；(6)结构性原则。5、人力资源投资决策分析的程序人力资源投资分析的一般程序主要包括以下几个步骤：⑪确定投资目标⑫收集有关人力资源投资决策的资料⑬提出人力资源投资的备选方案⑭通过定量分析对备选方案进行初步评价⑮对备选方案进行定性分析⑯确定最优方案7、面试有什么功能和作用？8（1）可以有效地避免高分低能者或冒名顶替者入选。（2）可以弥补笔试的失误。（3）可以考查人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反应能力等笔试与观察中难以测评到的内容。（4）可以灵活、具体、确切地考查一个人的知识、能力、经验及品德特征。（5）可以测评个体的任何素质面试，只要时间足够，设计精细，手段适当，可以测评个体的任何素质。7、薪酬制度设计的程序或步骤(1)组织付酬原则与政策的制定。(2)工作分析。(3)工作评价4)工资结构设计。(5)工资状况调查及数据收集。(6)工资分级与定薪。(7)工资制度的执行控制与调整。8、我国社会保障制度改革的原则我国社会保障制度改革的原则主要有以下七个方面：1)社会保险水平应与我国社会生产力发展水平相适应2)公平与效率相结合(3)权利与义务相对应(4)社会保险制度要覆盖城镇所有从业人员。5)政事分开(6)管理服务社会化(7)管理法制化。9、什么是“复杂人”假设？“复杂人”即权变人，它是假设随着人的发展与生活条件的变化，人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出多种多样的需要；各种需要互相结合，形成了动机和行为的多样性，掺杂着善与恶的混合的一种人性理论。这种假设是薛恩等人在20世纪末70年代初提出的。他们认为，长期的研究证明，无论是“经济人”、“社会人”，还是“自我实现的人”的假设，都有其合理性的一面，但都不适用于一切人。这是因为一方面人存在着很大的个体差异；另一方面同一个人在不同的年龄、事件、地点和环境下，也会有不同的表现。人的需要和潜力，随着年龄的增长、知识的丰富、地位的改变以及人际关系的变化而各不相同。所以“复杂人”并不是单纯的某一种人。复杂人假设的主要观点是：（1）人的需要是多种多样的。人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，而且人的需要是随着人的发展和生活条件的变化而变化的。每个人的需要各不相同，需要的层次也因人而异（2）人在同一时期内会有各种需要和动机。它们会相互作用并整合为一个整体，形成复杂的动机模式（3）由于工作和生活条件的不断变化，人会不断产生新的需要和动机（4）个体在不同单位或同一单位的不同部门工作中，会产生不同的需要。（5）由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。因此没有一套适合于任何时代、任何组织和个人的、普遍的行之有效的管理方法。10、绩效考评的横向程序与纵向程序答：横向程序是指按绩效考评工作的先后顺序和步骤，包括：（1）制定绩效考评标准体系。（2）实施绩效考评。即对员工的工作绩效进行考察、测定和记录。（3）绩效考评结果的分析与评定。与既定的标准对照进行分析与评判，从而获得绩效考评的结论。（4）结果反馈与误差校正。纵向程序是指按组织层级逐级进行绩效考评的程序。绩效考评一般是先基层，再中层，最后是高层，形成由下而上的过程。其主要环节有下列几项：（1）基层考评2）中层考评3）高层考评。五、论述题1、试述人本管理的机制有效地进行人本管理,关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使员工处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。（1）动力机制。主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制，二者相辅相成，形成一个整体。（2）压力机制。包括竞争的压力和目标责任压力。竞争使人面临挑战、有危机感，从而使人产生一种拼搏向上的力量，而目标责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任,迫使人们努力去履行自己的职责。（3）约束机制。有制度规范和伦理道德规范两种规范组成。前者是组织的法规，是一种有形的强制约束，而后者主要是自我约束和社会舆论约束，则是一种无形的约束。当人们的思想境界得到进一步提高时，约束则将转化为自觉的行为。（4）保证机制。主要指法律的保护和社会保障体系的保证。前者主要是保证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害，而后者则是保证人的基本生活。此外的组