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1职业道德复习资料一、道德1、定义：是人类社会特有的由社会经济关系决定的，依据内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间、以及人与自然之间特殊行为规范的总和。2、道德与法律1）关系：⑴自从国家产生以来，二者是社会健康发展主要保障；⑵二者相辅相成，相互促进，共同发展；⑶二者在内容上存在部分重叠现象2）道德可以弥补法律调节不足⑴在范围上：道德适用范围广；⑵在调节主体上：法律代表国家意志，道德依靠社会舆论、风俗和人们的良知；⑶在调节方式上：法律具有强制性、滞后性特点，道德具有自觉性、事前性。3、道德评价1）定义：人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断表明自己态度和价值倾向的活动。2）特点：扩散性、持久性一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是慎独。二、职业道德1、定义：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。2、基本要素①职业理想：职业活动的追求和向往，是职业态度的基础，是实现职业目标的精神动力；②职业态度：相对稳定的劳动态度与心理倾向；③职业义务：在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义务；④职业纪律：工作中必须遵守的规章、制度与条例；⑤职业良心：是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作，如医生治病救人；⑥职业荣誉：对自己职业道德活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向；⑦职业作风：职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。3、特征①鲜明行业性②适用范围有限性③形式多样性④一定强制性⑤相对稳定性⑥利益相关性4、社会功用21)具体功能：①导向功能②规范功能③整合功能④激励功能2）社会作用：①有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序；②有助于提高社会道德水平，促进良好社会风尚形成；③有利于完善人格，促进人的全面发展。5、职业道德精华1）我国：①公忠为国的社会责任感②恪尽职守的敬业精神③自强不息，勇于革新的拼搏精神④以礼待人的和谐精神⑤诚实守信的基本要求⑥见利思义，以义取利的价值取向2）国外：①社会责任至上②敬业③诚信④创业6、社会公德1）定义：全体公民在社会交往和公共生活中应遵循的行为准则。2）与职业道德的区别①适用范围不同②反映的利益不同③二者存在相通性：A文明礼貌B勤俭节约C爱国为民D崇尚科学7、职业道德准则①忠诚②诚信③敬业④正直⑤纪律⑥追求卓越三、社会主义职业道德1、性质：个人利益与社会利益的有机统一，是社会主义道德体系有机组成部分2、基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义人人为我，我为人人的新型职业关系3、特征1）继承性与创造性统一2）阶级性和人民性统一3）先进性和广泛性统一4、建设基本原则1）体现社会主义核心价值观①马克思主义指导思想②中国特色社会主义共同理想③以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神④社会主义荣辱观越2）坚持社会主义、集体主义原则A.内涵：①坚持集体利益与个人利益的统一；②坚持维护集体利益的原则；③集体利益要通过对个人利益的满足来实现。B.集体主义要求：①正确处理集体利益与个人利益关系——兼顾，无法兼顾时，个人服从集体。②正确处理“小集体”（企业）与“大集体”（国家）的关系3C.反对形形色色的错误思想①反对极端个人主义②享乐主义③拜金主义3）职业活动内在道德准则①忠诚：忠实于服务对象，并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。②审慎：选择最佳手段以实现职责最优的结果。③勤勉：工作投入，集中精力，不偷懒，不三心二意。5、五个要求1）爱岗敬业2）诚实守信3）办事公道4）服务群众5）奉献社会四、职业化——是新型劳动观的核心内容1、定义：职业化是一种自律性工作态度，是按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。2、三层1）核心层：职业化素养，包括职业道德与责任意识2）中间层：职业化技能3）外层：职业化行为规范3、内涵：德才兼备，自主与协作4、职业化管理1）定义：通过职业化一方面使从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业规范，另一方面使工作流程和产品质量标准化，工作状态实现规范化、制度化。5、核心：职业道德与科学管理6、建立职业化标准1）职业文化是一个复合系统2）战略管理和决策管理是一个宏观性制度3）科学的生产流程和产品开发流程4）从业人员的技能管理和行为管理标准化五、职业技能（中间层）1、定义：从业人员的应具备的职业知识、职业技能、职业能力。2、特点：1）时代性2）专业性3）层次性4）综合性3、作用1)保障和促进企业发展①是企业开展生产经营活动的前提与保障；②关系企业的核心竞争力。2)是人们谋生和发展的必要条件和重要保障①是就业的保障；4②有助于增强竞争力；③是履行职业责任，实现自身价值的手段。4、职业技能有效发挥需要职业道德保障1）职业道德对其有统领作用2）职业道德对其有支撑作用3）职业道德对其有促进作用5、如何提高职业道德以提升职业技能1）脚踏实地：在工作中学习；端正态度。2）勇于进取：树立远大奋斗目标；自信坚定，持之以恒；勇于创新。3）与时俱进：立足时代，认识职业技能加快发展的特点；立足国际，认识中西方职业技能方面的差距；立足未来，践行终身学习的理念。六、七种职业道德一、敬业1）含义：对工作一种虔诚、恭敬、认真负责的态度。2）作用①从业人员在职场立足的基础②从业人员事业成功的保证：强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提；敬业是人生关键，是人生制胜的法宝；敬业意味着工作和生活的乐趣。③是企业发展壮大的根本：敬业促进企业效应的提高；敬业提升企业生产力水平；敬业提高员工的工作绩效。3）特征：主动、务实、持久4)践行规范要求①强化职业责任（了解职业责任；强化责任意识）②坚守工作岗位（遵守规定，履行职责；临危不退）③提高职业技能（勇于实践；开拓创新）二、诚信1）含义：真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。2）作用①关系企业兴衰②是个人职业生涯的生存力和发展力3）特征：通知性、智慧性、止损性、资质性4)践行规范要求①尊重事实（坚持正确原则，不为个人利益所左右；澄清事实，主持公道；主动担当，不自保推责）②真诚不欺（诚实劳动，不弄虚作假；踏实肯干，不搭便车；以诚相待，不欺上瞒下）③讲求信用（择业信用；岗位责任信用；离职信用）④信誉至上（理智信任；积淀个人信誉；维护职业集体的荣誉）三、公道1）含义：给予行为对象应得而不给其不应得的行为和品质。52）作用：①是企业发展重要特征②员工和谐相处、实现团队目标的保证③是确定员工薪酬的一项指标3）三种表现：①公道的制度②公道的行为③公道的品质4）特征①公道标准的时代性②观念的多元性③意识的社会性5)践行规范要求①平等待人（树立客户平等的观念；树立按贡献取酬的平等观念；树立按德才谋求职位的平等观念）②公私分明（要有法律意识；要有慎微意识；要有大局意识）③坚持原则（立场坚定；方法灵活；以德服人）④追求真理（加强学习；不盲目从众，不盲目为上）四、纪律1）含义：从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。2）作用①影响企业的形象②关系企业的成败③是企业选择员工重要标准④关系员工个人事业成功与发展3）特征①社会性②强制性③普遍适用性④变动性4)践行规范要求①学习岗位规则（原原本本学习岗位规则；完整准确把握岗位规则；研读岗位规则）②执行操作规程（牢记操作规程；演练操作规程；坚持操作规程）③遵守行业规范④严守法律法规五、节约1）含义：从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。2）作用：①是企业兴衰的重要保证②是从业人员立足企业的品质③是从业人员事业成功的法宝3）特征：①时代表征性②社会规定性③价值差异性4)践行规范要求：①爱护公物（强化爱护公物意识；对公物要爱护使用；不占用公物）②节约资源（具备节约资源意识；明确节约资源责任；创新节约资源方法）③艰苦奋斗（正确理解艰苦奋斗；树立不怕困难的精神；永远保持艰苦奋斗的作风）六、合作1）含义：人与人之间、群体与群体之间为达到共同目的，通过某些具体方式，彼此相互配合、协调发展的联合行为。2）作用：①是生产经营顺利实施的内在要求②是从业人员汲取智慧和力量的重要保证③是打造优秀团队的有效途径3）特征：①社会性②互利性③平等性64)践行规范要求：①求同存异（换位思考，理解他人；胸怀宽广，学会宽容；和谐相处，密切配合）②互助协作（帮助他人就是帮助自己；竭尽全力帮助他人）③公平竞争（在竞争中团结互助；在合作中争先创优）七、奉献1）含义：为干好工作而努力的态度和精神。2）作用：①是企业健康发展的保障②是从业人员履行职业职责的必由之路③有助于创造良好工作环境④是从业人员实现职业理想的途径3）特征：①非功利性②普遍性③可为性4)践行规范要求：①尽职尽责（明确岗位职责；培养职责情感；全力以赴工作）②尊重集体（以企业利益为重；正确对待个人利益；树立职业理想）③为人民服务（树立为人民服务意识；培育为人民服务荣誉感；提高为人民服务本领）八、职业道德修养一、加强修养的重要性1有利于职业生涯的拓展1）就业方式转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求；2）职业道德修养可以为一个人成功提供社会资源；3）职业道德修养是个人职业生涯规划的重要组成部分；4）良好的职业道德修养可以帮助从业者度过难关，走向辉煌。2.加强职业道德修养有利于职业境界的提高；3.加强职业道德修养有利于个人成长成才1）加强职业道德修养是从业人员“社会化”的需要2）加强职业道德修养是从业人员自我实现的重要保证。二、职业道德修养的途径与方法1．加强职业道德修养要端正职业态度；1）加强职业道德是培养一种职业态度；2）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现。2．加强职业道德修养要强化职业情感；1）加强职业道德应该强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养；2）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。3．加强职业道德修养要注重历练职业意志；1）市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平；2）市场经济环境下的职业道德内含为人民服务的道德要求。