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干一科四层优质护理服务阶段实施方案时间内容地点负责人参加人员预期目标筹备启动阶段10.12动员大会，学习“优质护理服务示范工程”内容文艺室责任组长全体护士思想动员10.13召集本科护士开座谈会,深入学习领会卫生部下发的各项文件文艺室责任组长全体护士调动全体护士的积极性，转变传统的观念,充分认识开展“优质护理服务示范工程”重要性和必要性10.14-10.16礼仪培训文艺室责任组长全体护士提高护理服务质量10.18-10.2817项基础护理项目培训文艺室责任组长全体护士10.31-11.1124项常用临床护理技术培训文艺室责任组长全体护士11.15组织学习参观第一批优质护理示范病房南楼护士长护士长责任组长组织实施阶段11.16实行责任制护理排班表改变临床护理分工方式病区护士长全体护士使责任护士对所负责的患者提供连续、全程护理服务，辅助护士协助配合11.18-11.24将《分级护理服务标准》制度作为彩色宣传板,张贴于病区内病区责任组长全体护士让患者了解优质护理服务内容，从而更好配合护士工作设计制作科室信息及健康教育宣传册,各病房护理人员安排做好健康宣教11.25制定不同层级护士相应的岗位职责,完成相应的护理任务病区护士长全体护士落实卫生部颁发的《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》11.28向患者公开基础护理的服务项目病区责任组长全体护士让患者参与评价，让家属感到放心，使护理工作贴近患者，贴近临床，贴近社会总结推广阶段11.29“优质护理服务示范病房”活动情况进行阶段性总结，对患者反映好，提供优质护理服务表现突出的个人进行表彰文艺室护士长全体护士奖惩分明，提高护士工作积极性12.1召集本科护士开经验交流会文艺室护士长全体护士把从工作中遇到的问题和经验总结出来，便于后期工作12.5“优质护理服务示范工程”正式启动，随时迎接上级检查病区护士长全体护士继续完善“优质护理服务示范工程”活动，规范护理行为，逐步建立护理质量管理