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物业服务协议二〇一四年传媒精英总部物业服务协议甲方：北京中传文创物业管理有限责任公司（物业服务单位）乙方：（承租人或使用人）根据国家相关政策、法律、法规，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就物业管理有关事宜订立本协议。第一条物业基本情况一、乙方物业使用区域为传媒精英总部层室，租赁的本单元的建筑面积为平方米。二、物业类型：商务办公第二条物业服务期限：乙方应在签订《租赁协议》同时与甲方签订本协议，协议期限与租赁期限相同，即自年月日起，至年月日止。第三条物业服务内容甲方应当提供的物业服务包括以下内容：一、制订物业服务工作计划并组织实施；管理相关的工程图纸、档案与验收资料等；根据法律、法规和授权制订物业服务的有关制度。二、物业共用部位的日常维修、养护和管理。物业共用部位包括房屋承重、主体结构（基础、内外承重墙体、柱、楼板等）；公共门厅；公共走廊；公共楼梯间；内天井；户外墙面；屋面等。三、物业共用设施设备的日常维修、养护和管理。物业共用设施设备包括电梯；区域内道路；室外上下水道；化粪池；污水井；雨水井；共用照明设施；外围护栏及围墙；高压水泵、高压水箱；污水泵；消防设施；监控设施；地下机动车库；地上机动车停车场；非机动车库；垃圾中转站；共用设施设备用房等。1、共用绿地、景观的养护。2、清洁服务，包括物业共用部位、公共区域的清洁卫生，垃圾的收集等。3、协助维护秩序，对车辆（包括自行车）停放进行管理。4、协助做好安全防范工作。发生安全事故，及时向有关部门报告，采取相应措施，协助做好救助工作。5、消防服务，包括公共区域消防设施的维护以及消防管理制度的建立等。6、负责编织物业共用部位、共用设施设备、绿化的年度维修养护方案。7、按照法律、法规和有关规定对物业装饰装修提供服务。8、对物业区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规、规章的行为，应当及时告知、建议、劝阻，并向有关部门报告。9、制定预防火灾、水灾等应急突发事件的工作预案，明确妥善处置应急事件或急迫性维修的具体内容。10、其他经双方协商确认的事项。第四条物业服务质量一、物业共用部位的日常维修、养护和管理1、建立并落实物业共用部位的日常维修、养护和管理制度。2、区域内楼层、房号标志明显，布置合理。3、楼梯外观完好、整洁。二、物业共用设施设备的日常维修、养护和管理1、建立并落实物业共用设施设备安全运行、定期巡查、定期维护保养、维修档案等管理制度，每日有设备运行记录。2、物业共用设备及机房环境整洁，符合设备环境要求。3、配备专业技术人员，严格执行操作规程。4、设备完好，运行正常，无重大运行管理责任事故。三、公共绿地、景观的养护1、养护管理措施落实，防止破坏、践踏和随意占用。2、配备专人管理，修剪整齐美观。四、共用部位、公共区域的清洁卫生。1、环卫设备完好，设垃圾箱、垃圾中转站。2、垃圾日产日清，定期卫生消毒、灭杀。3、清洁卫生实行责任制和标准化保洁。五、协助维护秩序及车辆停放的秩序管理1、各种进出车辆管理有序、管理制度落实。2、停车场有专人疏导，车辆排列整齐。3、道路重点部位设提示性标志。六、安全防范的协助管理1、配备专业公共秩序维护队伍，实行24小时值班及巡逻。2、公共秩序维护人员熟悉环境，文明执勤，训练有素，语言规范。七、装饰装修管理服务1、按照管理规约及相关规定，建立完善装饰装修管理服务制度。2、提前告知有关装饰装修施工中的禁止行为和注意事项。3、定期巡查装饰装修施工现场，发现影响房屋外观、结构、安全及拆改公共管线等损害公共利益现象及时规劝、制止并报告有关部门处理。八、物业档案资料管理1、客户服务档案和房屋及配套设施权属清册，查阅方便。2、房屋设施设备档案资料安全，分类成册，管理制度完善，查阅方便（包括总平面图，地下管网图，房屋数量、种类、用途等分类统计成册，房屋及公共设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台账等）。九、其他1、设立服务监督电话，接受对物业服务报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。2、定期征求对物业服务工作的意见，对合理的建议及时整改。3、建立健全物业服务的各项管理制度、岗位工作标准，并制定更具体的落实措施和考核办法；4、应用电脑、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率；第五条物业费及其它一、乙方根据本协议规定，无偿享受以上物业服务，含公共能源费及工作时间内（9:30—18:00）中央空调使用费。不包含客户自用电费、电话费、网络费、工作时间以外空调使用费等相关费用。二、其它费用：乙方须承担下列费用：（1）自用电费（1.25元/度，遇电价调整时按调整后价格执行）（2）电话初装费及资源占用费（3）网络初装费及使用费（4）车辆泊位费（300元/辆/月）（5）工作时间以外的空调制冷使用费（详见空调加时收费标准）加时空调收费标准a、当日申请使用空调总建筑面积在1300平方米以上的按：每小时每平方米0.35元收费，但每天8小时最高收费不超过4500元b、当日申请使用空调总建筑面积在1000平方米以上至1300平方米以下的按：每小时每平方米0.45元收费，但每天8小时最高收费不超过4200元c、当日申请使用空调总建筑面积小于1000平方米的按：450元除以当日全部申请使用空调总建筑面积乘以本单位申请使用空调总建筑面积，得出每小时缴纳费用d、无特殊情况空调开启时间为9：30分－18：00分第六条甲方的权利和义务1、甲方有权对写字楼进行有效的管理，制定管理规章和有偿服务收费标准、违约处理标准，建立健全管理制度，并根据日常管理建立一套完整的工作程序，并在实践中不断完善。2、甲方有权检查、巡视写字楼。甲方（或甲方授权的代理人）在合理的时间内，经事先通知（或在紧急情况）可以进入该房产巡视，检查该房内部各部分状态或采取各种措施处理紧急事项，乙方不得以任何理由进行阻挡。3、如果乙方未征得甲方的允许私自装修，或装修时违反装修规定，甲方有权要求乙方将装修单元恢复原貌，由此发生的修复费以及对甲方造成的损失费全部由乙方承担。情节严重或拒不服从管理者，甲方有权终止与其签订的物业服务合同。乙方装修期间，甲方有权进入装修单元，检查装修是否按规定正常进行。4、甲方负责写字楼内部公共区域和外部周边环境的清洁卫生。5、甲方负责写字楼的保卫、消防工作，定期组织有关方面的宣传教育，做到发现问题及时处理。6、甲方负责写字楼公共设备设施的维护、保养工作。其中所有高档仪器设备由专人负责，制定标准的操作程序，对有关人员定期培训。非由写字楼或物业管理公司提供的设备设施，甲方不负责其维护、维修。7、甲方负责写字楼的租摆绿化，创造优美、舒适的工作环境。8、甲方有权清除、拆除任何不符合管理规定的建筑物、安装物以及公共区域摆放的货物或杂物，并向有关单位或人员征收清除费或违约金。9、甲方负责控制和安排所有车辆的停放，并有权拖离所有违反规则停放车辆。10、发生紧急情况和突发事件时，甲方有责任采取应急措施，保障楼内员生命财产安全，最大限度减少各方面的损失。11、甲方应认真对待客户投诉，凡属管理责任问题要及时解决，并将解决结果通知客户；凡近期无法解决的，甲方负责向乙方解释。12、甲方应做好各项配套服务。13、甲方须接受乙方的监督检查。第七条乙方的权利和义务1、乙方有权根据本协议及甲方制定的一切有关该房屋使用的规章制度，使用该房产协议区域及按规定使用公共区域及公共设备。2、乙方有权监督甲方各项管理规章制度的实施。3、乙方有权向甲方投诉管理服务方面问题。4、乙方应服从甲方的管理，同时乙方须保证其雇员、访客及其受乙方许可进入写字楼内的人员在使用、管理、维护该房产过程中遵守本协议及写字楼的相关规定。乙方的雇员、访客及其受甲方许可进入写字楼内的人员在使用、管理、维护该房产过程中的失责行为、违约行为、侵害行为，均视作乙方自身的行为，并由乙方承担相应的责任和费用。5、乙方同意甲方（或甲方授权的代理人）在合理的时间内，经事先通知（或在紧急情况下，未经事先通知）进入该房产巡视，检查该房产内部各部分状态或处理紧急事项。需由乙方负责进行的维修，乙方应根据甲方（或甲方授权的代理人）的要求立即自行出资予以维修；否则甲方（或甲方授权的代理人）有权代为维修，所需费用由乙方承担。如乙方拒绝承担此费用，甲方有权建议从房屋租赁保证金中扣除。需由甲方负责进行的维修，甲方应立即派人进行维修，由此对乙方置于该房产内的财产造成损坏的，甲方承担相应赔偿责任。6、乙方进驻写字楼后，不得私自改变建筑原貌，未经甲方允许不得在楼外及楼内公共空间、墙面张贴设置广告、标牌等，不得影响建筑物内外景观，不得以任何形式占用楼内公共空间。7、如果乙方对使用单元进行装修，应提前向甲方申请，经审核通过，并与甲方签订相关的装修管理文件后，方可施工。8、因乙方对该房产使用、管理、维护不当等原因而致他人财产或人身受到损害时，乙方应自行解决由此而引发的纠纷，并自行承担由此而导致的损失及后果。9、乙方不得在写字楼内进行非法活动，不得进行任何妨碍或侵扰其他用户的活动。如有上述行为，甲方有权终止与其的一切协议。10、乙方有义务保持楼内整洁，不得在公共区域内堆放货物或杂物。如发生上述情况，经甲方书面警告2小时内不予清理，甲方有权予以制止、清理，并向乙方征收清除费。如乙方拒付清理费，甲方有权从房屋租赁保证金中扣除。如乙方因特殊情况，需临时占用公共空间，乙方须提前向甲方提出申请，得到甲方批准后，按甲方批准的物品存放地点和存放期限统一存放。11、乙方不得在楼内存放任何易燃易爆、剧毒等危险品，以及进行任何危害楼宇和人员人身安全，或引致投购保险失效或使保险费增加的活动。12、未经甲方批准，乙方不行擅自更改、迁移或增大用电水装置或空调的负荷。用电量超过大厦提供的基本电量，乙方应交纳空调及超出部分的电费及相应的工程改造费用。13、乙方须服从写字楼管理人员的管理，按规定存放车辆。违反规定者，管理人员有权以纠正和制止。14、乙方有义务爱护使用单元和楼宇内外的一切设备设施，因乙方的责任造成的损失和由此引发的一切费用由乙方承担。15、乙方入住时对房屋有装修要求，应向甲方提出书面申请并同时报送装修方案，经甲方同意后方可进行装修。进场装修的施工队伍应具备合格资质条件，经甲方同意后方可入场施工，并接受甲方的监督检查。乙方租赁合同期满或终止后，乙方退出房屋时，装修应保持完好，不得破坏，否则甲方有权要求乙方赔偿。16、由于乙方系统设备出现故障而对乙方设备财产造成的损坏或损失，由乙方自行保险承担。甲方不予负责。第八条违约责任1、双方均应遵守本协议的各项规定，任何一方违反本协议的规定，应承担违约责任；给对方造成经济损失的，还应赔偿损失费。2、若乙方未能按期缴纳各项费用，甲方有权书面通知乙方立即缴付。乙方逾期7日未能缴付，乙方须按延迟缴纳天数及应缴费用总额，按每日1%的标准向乙方缴纳滞纳金；3、乙方未经甲方许可，进行的装饰、装修造成了对原建筑物的改动，乙方须按原建筑物造价的2倍支付违约金。4、乙方违约在公共区域堆放货物、杂物或加建建筑物，甲方除有权向乙方收取清理费。第九条不可抗力由于地震、台风、暴雨、火灾、战争以及其他不能预见情况，并且对其发生和后果不能防止或避免的不可抗拒事件，而致影响任何一方不能履行本协议或不能按本协议约定的条件履行本协议时，遇有上述不可抗力的一方，应立即以书面方式通知一方，并在15日内提供不可抗力详情及本协议不能履行或部分不能履行或需要延期履行的理由的有效证明文件。此项证明文件应由双方协议解决是否解除本协议，或者部分免除履行本协议的责任，或者延期履行本协议。第十条法律适用与争议的解决一、本协议的订立、效力、解释和争议的解决均适用中华人民共和国的法律、法规。二、因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决；如果协商不能解决，任何一方可提交物业服务所在地法院解决。八、附则1、若本协议部分条款根据法律规定成为无效、非法或不能执行，则本协议其他条款的有效性、合法性和可执行性不受影响。2、未尽事宜，由甲乙双方另行签定补充协议作为本协议的附