旅游行业的应用

旅游行业的应用北京创世漫道科技有限公司2010年5月2目录•公司简介﹥公司历程、公司文化、资质证书•产品介绍﹥单机版、SDK、网络版•产品主要功能介绍•产品优势•漫道服务优势•与旅游行业合作模式3公司简介•公司历程北京创世漫道科技有限公司是一家从事增值电信业务的高新技术企业，是一家准上市公司。公司成立于2004年6月，办公地坐落于拥有“中国硅谷”之称的中关村科技园区，注册资金100万。我公司面向移动商务信息化及通讯领域，针对企业短信业务自主研发了“企业万能通讯平台(关系通)”系列产品，旨在为企业客户提高客户关系开发、管理、维护能力。公司凭借着优秀的员工队伍、过硬的开发技术、全面的产品功能、严格的通道管理、完善的售后服务，真正了实现企业、合作伙伴、终端客户之间的共赢。公司成立的三年以来已取得了长足发展，现已拥有员工总数100余人，在全国各地拥有100多家合作伙伴，300多家代理商，4万多家家直接企业用户。创世漫道科技全体员工将以“诚信、高效、务实”宗旨，将不断持续提高产品及服务水平，为您提供一流的软件平台、通讯及售后服务。4﹥经营口号：为有牺牲多壮志、敢教日月换新天！﹥经营文化：感动所有人！一切源自用心！﹥经营目标：移动商务、融合通讯及精准电子商务领域的领导者！﹥我们的使命：协助广大企业用户改进与完善客户关系沟通管理能力！﹥我们的团队：诚信善行、勤奋朴实、坚韧锐意、智慧创新。﹥服务宗旨：一切源自用心！﹥漫道员工品质：诚信、执着、激情、创新！﹥核心竞争力：拥有一流的技术开发团队和过硬的技术开发能力！拥有经验丰富的市场开拓团队！拥有丰富的渠道资源、客户资源！拥有性价比极高的成熟产品及完善的售前与售后支持！公司文化5资质证书•中国移动ADC“无线网站”业务的平台提供商和业务合作伙伴•具备由中华人民共和国信息产业部颁发的“增值电信业务经营许可证”等多项运营资质•与北京、上海、广州等地运营商开展了多产品线全面业务合作•拥有产品自主专利权6产品介绍创世漫道自主研发单机版网络版SDK整合即时通讯、短信平台、综合通讯平台支持多种主流语言开发、可嵌入公司现用系统和网站平台无需安装客户端，操作简单7关系通（单机版）介绍：•企业万能通讯平台（关系通）系统简介创世漫道企业万能通讯平台（简称“关系通”），目前市场基本无同类产品，是整合了短信平台、综合通讯平台、即时通讯平台为一体的企业通讯平台，让企事业内、外部短信、电话、传真、邮件、语音集中同一平台实现并可实现网络管理，降低内、外部交流成本、提升沟通和管理效率。功能亮点：A、几乎所有通讯功能在一个软件内实现，整合即时通讯平台、短信平台、综合通讯平台B、随时查询和管理下级的通讯记录（如聊天、短信、语音等）C、随时管理下级的通讯资费D、平台部署简单、方便、安全,几乎无成本8SDK产品介绍：1234标准化开发包:支持多种主流开发语言、多种运行环境全面覆盖:提供多种通讯方式、支持多种通讯网络、全网覆盖移动短信业务平台:接入中国移动、中国联通、中国电信短信业务平台先进的系统架构:多层架构、均衡负载简捷、全面多业务功能、多网络支持品质保障、安全保障效率保证、质量保证移动商务引擎（SDK）是针对独立软件开发商（ISV）和系统集成商（SI）的软件开发及技术服务的不同需求，提供适应Basic、C、Java等多种主流开发语务的不同需求，提供适应Basic、C、Java等多种主流开发语言及Windows、Linux、Unix等运行环境的短信通讯开发组件SDK（SoftwareDevelopmentKit）。9关系通（网络版）介绍：•无线企业万能通讯平台（关系通）网络版产品介绍：创世漫道企业万能通讯平台(关系通)（网络版）的推出，使用户无需安装客户端，直接通过互联网登陆，就可实现企业短信平台与接受、通讯录导入、自动回复和转发等功能。网络版的推出更加方便了用户使用，解决了客户端版不可以实现异地登陆和使用的问题。主要功能：1、短信发送2、短信查询3、通讯录管理4、下属管理5、账号管理6、系统管理10产品主要功能介绍：•短信发送介绍—短信群发方便、快捷，每条短信70个字符，签名随时更改。—内置节日祝福及短语库，让编辑短信更方便—定时发送，时间由你来选择—随时增加、添加手机号码•彩信发送介绍—每条彩信可放10张图片，每张图片附300个字符，大小共45K—每条彩信才扣3条短信的费用，价格低廉才是王道—定时发送，时间由你来选择11产品主要功能介绍：•语音发送介绍—每条语音短信可放200个字符，录音大约30秒，文件小于500K—每条语音扣3条短信的费用，便宜—浏览返回报告，让你第一时间—掌握发送情况•传真发送介绍—每个传真从成功接收后才开始扣费，每6秒扣1条短信费—只能发送自动接收的传真号，发送失败不扣费—浏览返回报告，让你第一时间掌握发送情况12产品主要功能介绍：•邮件发送介绍：—大批量发送邮件，帮你完成卓有成郊的网络营销—每10款邮件扣1条短信的费用—浏览返回报告，让你第一时间掌握发送情况—纯文本或是超链接让邮件更多样化•抽奖介绍：—可以按时间筛选出客户端收到的信息—可以导入文本信息，过滤重复数据或清空数据—可以进行红名单、黑名单设置13漫道产品优势•全网覆盖、四网合一：无论是在中国哪个地方，移动、联通、小灵通均可在同一系统里快捷实现企业短信平台（其它企业短信平台软件仅仅能做到在某个区域内发送）。•企业专有特服号码并双向互动：为每个企业分配唯一的服务号码,并可接收企业客户的咨询、投诉、防伪等多项反馈信息。•应用领域广泛、方式灵活：该系统普遍应用于社会的各行各业。用户可灵活运用该系统于客户提醒、客户问候、内部员工通知、供应商通知等方面。•功能完备、便捷易用：该系统具备市场上同类软件不具备的网络传真、抽奖、等多种新功能，操作十分简单，易于掌握。•智能化处理客户资料：可通过设定项自动检索、查询、分组客户资料，并可根据任务设定自动发送短信进行客户关怀和公司内部管理。14技术支持服务保证客户软件系统稳定，客户可通过CSE咨询排除故障！现场支援服务帮助客户解决应用故障排除、系统重装等问题。网上在线服务更主动、及时、方便为客户提供不受时间、地域限制的自助式服务！客户定制服务根据行业和企业的特点进行专门设计，满足客户的专用型和针对性。漫道服务优势服务宗旨：一切源自用心！15与旅游行业合作模式一、概述：国内旅行社行业的发展速度有目共睹，由于旅游服务产品的无形性和旅游者需求巨大的差异性，旅行社发展也普遍面临着如下问题：开发新的客源的同时，却忽略了游客忠诚度，导致游客流失；缺乏对游客资源的管理；游客反馈信息不及时；没有与游客及时互动交流的渠道。这就要求旅游企业必须把重心放在服务质量的提高上，手机短信服务，就是建立在此理念上的一种新型服务手段。16二、主要应用：•1、会员管理、信息传递方式：通过旅游积分、VIP会员优惠等短信政策，使游客对旅行社的忠诚度加强，实现单位游客的最大利润。比如，当游客准备参加另一家旅行社的旅游计划时，查询到自己在本旅行社的积分再积10分即可换取一份精美的礼品，他很可能会放弃另一家而选择本旅游社的旅游计划。•2、进行促销信息的主动推送：通过短信通知发布将最新的景点信息、活动内容、折扣信息推送给游客，实现第一时间的景点通知服务，吸引游客参加。旅行社收集游客更详细的个人属性，如性别、年龄、收入、爱好……方便旅行社通过短信信息向个体游客发送不同旅游产品信息。17•3、旅行社通过一系列短信活动游客咨询、最新景点通知、游客与旅行社互动、抽奖优惠券、游客订阅、游客关怀问候等，为会员提供定制服务。旅行社通过策划短信互动活动改变游客的旅游质量，提供给游客一种全新的体验。如：“您好，**旅行社于元旦期间举行哈尔滨一周游，凭此短信购买促销商品，可打八折优惠。祝您：元旦快乐。”（即达成了促销信息的传达，又达到了老客户维护的目的。）•4、内、外部信息传递：旅行社公司对内、对外信息联系非常繁多。通过我们的短信服务可以大大的提高工作的效率、减少通信的开支。•5、用于日常工作：如：会议通知、工资发放等。•6、用于与游客的业务通知：游客在办理旅游等手续时都有一个缓冲期，旅游社可以用短信与其它通讯方式相结合，向游客通知，使旅行社实现人性化的服务。如：对旅行者发送信息“您好，您的签证手续已办好，请于10月1日到我旅行社领取。”而传统的电话通知方式，要消耗比此大得多的人力、财力和时间，而且会消耗顾客的电话费，给顾客带来不便。18•7、旅游计调的安排工作：旅行社对房、餐、车和景点的信息，都要与旅店、酒店、司机和导游保持时时的联系。短信具有的即时性、文字化（精确）的特点，在这些联系当中可以发挥重要作用。•8、旅行结束祝福、节假日祝福、新产品、促销信息：可以加深既有客户的感情，引导消费行为。如：顾客结束旅行后，发送“很荣幸我公司能够为您服务，如果您有什么意见或建议，请回复短信。祝您身体健康，工作顺利！”用此祝福方式结束一次对顾客的服务，会提高顾客对企业的忠诚度。•9、游客服务a:热点新闻：多数旅游，游客得到媒体的信息方式有所局限（尤其是国际旅），对于文化程度较高的游客，关注新闻关注时事是每天必不可少的内容之一。通过短信发送：热点新闻、每日资讯、时事动态，方便的满足了游客的此需求。19b:旅游天气：旅游天气无疑是游客非常关心的信息，以往游客通过各种途径得知天气情况，如果旅行社以手机短信方式通知天气情况，并做些温馨提示，无疑将提高游客对旅行社服务的认可。c:旅游娱乐：旅行是快乐的，可是漫漫旅途却是枯燥无聊的。旅行社推出一些旅行短信，笑话、幽默、网文、网络开心果等，一定会丰富游客的旅途。d:短信导游：在“自助游”中和旅游自由活动时间里，开通短信导游，包括：旅游目的地概况介绍，气候与旅游，交通、住宿、餐饮、推荐旅程，旅游锦囊，游览提示、景点介绍、地理位置、人文典故、传说、吃住娱乐行玩信息、旅行常识、注意事项等。使游客的自主性、目的性加强，丰富了游乐内容。e:出行宝典：外出旅行，需要准备的太多了，“不了解出行地的民俗风情、季节变换，怎么准备啊？”游客会发出这样的疑问。旅行社以短信的方式可以为游客提供旅行保健，对应万急，出行装备，各地礼俗，法律服务等方面的相关资讯信息。20您的营销伙伴北京创世漫道科技有限公司地址：海淀区西三环北路21号久凌大厦北楼1209室网址：电话：[phone]传真：[phone]谢谢！Thankyou!