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1管理伦理学上海交通大学工商管理系周斌21.怎样增强道德判断能力和专业能力的结合;2.企业伦理探究不能也没有增加道德原理,但告诉我们怎样在一种专业情境中运用,即我们处理的问题相当专业;3.由于经营规模越来越大,不确定性越来越可能,对于竞争对手将采取什么手段根本无法判断,从限制风险的角度看,控制风险需要道德.因此,伦理对企业并不仅仅意味着装饰品.4.道德问题的急迫性使得人们寻求当时所能提供的最好的工具,力图向学生介绍智慧地处理道德问题所必需的伦理学的技巧.3第一章导论本章将涉及企业伦理学的产生和发展,企业伦理学的研究对象,研究内容,研究任务,企业道德和企业法规的关系,企业道德和企业文化的关系4案例:王海现象问题与思考一.假冒伪劣是中国特有的现象;二.假冒伪劣是人类在工业化进程中的必然现象三.制假贩假是企业家创业初期(第一桶金)必然要使用的手段5关于企业伦理学的一般知识企业伦理学的产生和发展（1）在美国的商学院,本课程开始设置缘于水门事件之后,并因为不断暴露的贿赂,回扣,窃取商业机密，非法股票交易，弄虚作假（作假帐，卖假货），非法的政治捐款,空难事件,有瑕疵的轮胎、车辆及其他产品的销售而得到重视。1974年的第一届企业伦理学讨论会标志着企业伦理学的产生。6关于企业伦理学的一般知识企业伦理学的产生和发展（2）企业伦理学在广度和深度两个方面迅速发展：a日本的企业伦理模式；b建立企业与企业，企业与雇员，企业与顾客之间的相互信任关系；c企业伦理在企业经营活动中的日益渗透。7关于企业伦理学的一般知识道德的特征：一般而言，人们总是把那些有利于自己、他人、社会群体的行为和事件当成是善，而把那些有害于自己、他人和社会群体的行为与事件当成是恶。8关于企业伦理学的一般知识什么是企业道德？——指导企业经营活动参与各方的行为善恶的规范。例如，“雇主让员工下岗”就比较清晰地界定了法律和道德范畴的差异。——指导企业及其成员经营行为善恶的规范。例如，“生产劣质胶卷与不能生产优质胶卷”，“用完胶卷，没有拍出来图像却指责冲洗店的责任”的差异。9关于企业伦理学的一般知识企业道德的特征：一、企业道德是关于企业及其成员行为的规范，值得指出的是，企业的行为不能简单地表述为单个成员的行为之和，企业具有自己的目标、利益和行为方式。二、企业道德规范不同于技术规范，例如“不准戴手套操作机床”，也不同于修养，例如“礼貌待人”，企业道德告诉人们哪些活动是善的，哪些活动是恶的，例如“制假”“贩毒”。10关于企业伦理学的一般知识企业道德的特征：三、企业道德是关于怎样正确处理企业及其成员与利益相关者关系的规范。“道德的基础是利益，道德的核心内容是调整利益关系。”问题与思考：企业在经营中存在的主要利益关系有哪些？11关于企业伦理学的一般知识企业道德的特征：四、企业道德是通过社会舆论、传统习俗、内心信念和内部规范起作用。法律和道德都是调节企业及其成员行为的手段，但两者在调节方式上具有重大差别，法律是统治阶级依靠国家机器等力量强制执行，体现了强制性和外在性，而道德是通过社会舆论、传统习俗、内心信念而起作用，体现了自觉性和内在性。讨论：人力资源考评中的奖惩12关于企业伦理学的一般知识企业道德的特征：五、企业道德和一般道德的差异：企业道德规范具有外在性特点，例如企业的“不许迟到早退”等规章制度具有强制性。这些规范不是墙上贴的，嘴上说的，而是在企业的经营活动中反映出来的。我们说一个企业的道德水准低，实际上是说，该企业信奉、并在实践中反映出来的善恶规范低于社会对企业提出的规范要求。例如“3c”“ISO”等行业标准就成为是不是制假的判断依据。13企业伦理学的研究内容理查德-乔治：（1）对经济制度进行道德评价（2）对企业行为进行道德评价（同时还要对工会、消费者行为进行分析）（3）对个人行为进行道德评价，个人包含投资者，经营者，员工，顾客等。14关于企业伦理学的一般知识企业伦理学的任务：1、里查德-乔治认为“企业伦理学能够证明不道德的企业行为为什么不道德，并指出取代这种不道德行为的可能选择是什么，但企业伦理学本身作为一门学科并不使企业和企业中的个人更道德，企业伦理学研究的客观性应得到保证，它不能用于捍卫企业伦理现状，也不能用于对企业伦理现状进行攻击。2、企业伦理学是一门实践学科，它通过激发道德想象、促进道德认识、整合道德与管理、强化道德评价等手段培养企业中个人的道德推理能力，最终达到澄清和化解企业活动中存在的利益冲突的目的。15关于企业伦理学的一般知识企业伦理与企业法规的关系：法律是人们所必须遵守的最起码的行为规范。法律惩恶扬善，但运用的时候，仅仅规定什么是不应该的。道德是“明天的法律”，随着问题的严重和公众呼声的提高，一些道德规范就变成了法律条文。一个思考：霍布斯所说“没有刀剑，法律只是一纸空文”。因此，如果道德也是社会的一种“刀剑”，那么道德的约束并不比法律差。请问：这种约束体现在哪些方面？16伦理学的挑战一、企业伦理与企业文化1“如何辨别一座建筑物的美丑”（假设工厂中办公大楼豪华，生产场地肮脏，你会对此发表什么感想（参考教科书P17）；2“企业文化的精髓是企业价值观，企业价值观的核心是企业伦理观”。17西方学者认为，日本企业之所以取得成功，是因为他们不仅重视战略、结构、制度等硬性结构，特别注重人员、作风、技能、共同的价值观。为什么讲究企业的共同的价值观能需的企业的繁荣？问题与思考：一个公司的文化有哪些因素构成？它们是如何起作用的？18（续）在企业经营中，大量的判断都不是“美丑”问题，而是善恶问题，例如，“对企业而言，顾客至上还是股东至上”、“拉开CEO和普通员工收入的巨大差异道德吗？”。有时候，我们会问“什么是公平？”二、企业伦理是否有追求新的利润增长点之嫌？可不可以把讲究企业伦理当作这样的手段？三、不讲企业伦理有损企业长远的经济效益；讲究企业伦理有利于提高长远经济效益。问题：建立品牌战略有利于企业的长远利益，能不能用品牌战略的建设代替伦理建设？19第二章企业道德推理第二节西方的道德推论在西方伦理学中，规范理论提出了判断行为对错的原则。规范理论可分为结果论和非结果论一、结果论1、利己主义——只有当行为能给个体带来或可能带来或意欲带来至少不比其他可供选择的行为低的净好处时，才是善的。202、利己主义又可以分为两种•个人利己主义——追求自身最佳的长远利益，而不涉及其他个体应该怎样。•非个人利己主义——每一个个体都应该追求自身的长远利益。对利己主义的三种误解：•利己主义者只做高兴做的事•利己主义者只追求享乐（大部分利己主义者不仅仅追求享乐，而且还有对知识、权利、自我实现的需要）•利己主义者不能诚实地行事，不可能帮助他人21对利己主义者的反驳•利己主义者的学说缺乏心理学基础：世界上为个人带来好处的事情并不仅仅是所谓的个人利益，即利己主义者对利益的理解过于偏狭，看不到“你为别人做好事也会为你带来好处”这样一种幸福，而且确实有许多人为了他人的幸福献出了生命，这怎么能叫利己呢。利己主义者抹煞了良知、崇高等美德的存在，这是不公平的。•利己主义者不是真正的道德学说：利己主义者误解了道德的实质。道德的作用在于限制人们的纯粹的利己的欲望，以便大家能生活在一起（鱼儿离不开鱼儿）。如果没有个人利益和他人利益的冲突，也就没有必要有道德了。道德规范则提供了合作共存的基本准则。•利己主义忽视明显的恶行：偷盗，谋杀，种族歧视，性别歧视，故意的虚假广告，肆意污染环境，等等。222、功利主义——能给行为影响所及的所有人带来最大幸福的行为才是善的。•“最大幸福”的含义•功利主义者认为应该选择的是最大净幸福的行为•功利主义者的幸福也包括长远的幸福•功利主义者承认我们常常不能确切地知道行为的未来结果，因此，我们必须使期望的幸福最大化。•自身的幸福和痛苦与他人的是同等重要的。•任何行为几乎都是善的（不同的情景中，相同的行为也会有不同的结果，例如印度的童工问题）。23对功利主义的反驳•功利主义公正吗？——功利主义关心的是幸福的总和，而不考虑幸福怎么分配，这就可能产生不公正的结果。•仅仅因为结果好，其行为就一定是道德的吗？因为幸福最大化的结果可能要求不择手段，那么，为了这个目的，我们能不择手段吗？窃听商业机密，尔虞我诈，欺骗、说谎等等。•功利主义行得通吗？——比较一个人和另一个人的幸福或是不幸是困难的，有的人认为没有钱是痛苦的，有的认为小富即安；有的人认为没有孩子太幸福了，有的人认为没有孩子太不幸了，既然幸福无法比较，什么叫最大多数人的幸福呢？功利主义失去了操作性。24一个飞机制造厂商的案例：某飞机生产商投入大笔资金开发出一种新型飞机。巨额投入使得公司财务被俘了沉重的负担。如果不尽快获得一些大额订单，这家厂商不得不关闭部分工厂，二者将造成1.2万工人的失业。这种结果无论对工人还是他们所居住的城镇来说，结果都是灾难性的。该公司总裁一直似乎正在游说某外国政府签订一份巨额采购协议。他无意中得知该国主管此事的部长由于赌博欠下大笔债务，于是暗中和那名部长进行联系，许诺一旦获得五架飞机的订单，立刻付给该部长一百万美元作为酬劳。公开与私下的交易最终都达成了。这名总裁认为他的行为是合理的，因为这确保了企业生存，工人就业和居住地的安宁，那名部长偿清了债务，外国政府获得了所需的飞机，他认为他的行为所产生的利益远远大于贿赂行为可能造成的消极影响。他的观点正确吗？25二、非结果论（一）康德的伦理思想1、康德的义务论康德认为，只有当行为出自义务才有价值，出于感情、爱好、私利的行为没有价值（P.47)；那么，什么决定了我们的义务呢？康德认为是绝对律令，它包含两条原则：（a）普遍道德率（Universalacceptability）——当且仅当一个行为被普遍接受时，该行为才是善的。换句话说，道德法律对一个人是有效的，对所有其他理性人也应该是有效的（对商人而言，己所不欲的产品，施于人是否道德？）康德在《实践理性批判》中说，你把别人踏在脚下，就不要抱怨别人把你踏在脚下。26（b）把人看成是目的而不是手段2、对康德的义务论的反驳批评者认为：第一、康德的“只有出于义务才具有道德价值”的说法过于苛刻，“同情”也不能称之为道德吗（p.48)第二、康德未能区分“一个人不能把自己看作是规则的例外”和“一个道德规范不能有例外”。例如，“不要说谎”。红军明明躲在某一个山洞里，说还是不说？毛泽东为了躲避白军的堵截，躲在某一个坑中，说出真相是否有损伟人形象？“不要说谎除非为了避免使天真无邪的人受到伤害”“不要说谎除非性命攸关”27（二）义务相对原则罗斯认为，所有的道德义务都是相对的，初级的，说真话是一种义务，但是……红军明明躲在某一个山洞里，说还是不说真话？运用到企业中，就可以认为，不危及员工安全比为员工提供照看小孩的服务更重要；排放污水比不为即将失业的员工举办工作培训更不道德。28（三）权利论权利与义务——例如，孩子有受教育的权利，家长有让孩子接受教育的义务。因此，权利分法律权利、道德权利，等等。人权——不取决于特定的关系、角色、情景的道德权利称为人权，生存权（印度童工）、言论自由的权利、受教育、医护的权利、工作的权利。人们享有人权是因为他们生而为人，人权不是由某一权威给与的。法律保护人权，阐释人权，但不是人权的源泉。29（四）对非结果论的质疑•怎么知道道德权利是正当的呢？有的伦理学家认为这是不正自明的（self-evidence);•如何解决权利或原则之间的冲突呢？案例：甲有权通过诚实劳动得到财产，而乙病了，乙也有权得到应有的医护，可他没有钱，承认乙的权利就意味着要限制甲的权利，因为给乙这样的病人看病政府就要增加税收……案例：在维克多.雨果的名著《悲惨世界》中有这样的情节：冉阿让在非常饥饿的情况下偷了一块面包，这在当时是他维持自己的生命的唯一办法。这种行为是否合理呢？在这个例子中存在着相互对立的权利：面包师的财产所有权与冉阿让的生存权。二者中哪一个居于主导地位呢？30三、规范功利主义案例：P50问题：如何看待企业里的规章制度？31四、道德判断三要素：1义务(obligations)—