第二章供应链管理概论

ChapterTwoUnderstandingTheSCMFurther进阶2.1TheBullwhipEffect（牛鞭效应）1.Thephenomenonofbullwhipeffect牛鞭效应（Bullwhipeffect）＝指订货量的波动在供应链上被逐级放大的现象。QuantityTimeCustomerDemandForresterhasbeenthefirsttoidentifythefollewingphenomenon.RetailerorderingQuantityWholesalerorderingQuantityManufacturerBatchQuantitySuppliersBatchQuantity2、牛鞭效应（Bullwhipeffect）研究演变的过程1961年，Forrester注意到这种“需求波动放大”现象惠普发现一家主要零售店的打印机销量随时间波动，但它向惠普提交的订单波动，却比实际销量的波动大许多。惠普又往上游追溯，发现惠普打印机部对供应商所发出的订单波动，更远超前二者。这就是牛鞭效应。惠普订货量QuantityTime零售店销量零售店订货量案例：惠普激光打印机由于这种放大效应，使得上游供应商比下游客户维持更高的库存水平。零售商分销商制造商供应商1989年，Sterman通过“啤酒游戏”验证了供应链库存管理中存在这种现象。《啤酒游戏》•1960年代，MIT-Sloan管理学院提出，类似[大富翁]的策略游戏——情人啤酒（Love’Beer）零售商批发商制造商订单送货客户订单送货彼得.圣吉(Senge)《第五项修炼》第三章“从啤酒游戏看系统思考”《第五项修炼》是一本倡导学习型组织管理思想的巨作，被评为“世界上影响最深远的管理书籍”之一。被一些国际知名企业，如壳牌石油、福特汽车、克莱斯勒、摩托罗拉等作为操作方法，建立起学习型组织。彼得.圣吉(Senge)★学习型组织之父★十大管理大师之一《啤酒游戏》–原理啤酒游戏–规则•目标:参与组成本最低•确定分组，各小组间互相竞争，成本低者获胜•小组成员间不能互相讨论或交流•仅零售商知道客户订货数量•零售商不能向组内成员通报需求信息•游戏由教师指挥进行•游戏进行50周啤酒游戏的过程啤酒游戏结果Sloan管理学院的学生在年龄、国籍、行业背景方面均不同，一些人甚至有实际工作经验。然而，每次玩该游戏，相同的危机还是一再发生，得到的悲剧结果也几乎一样：“下游零售商、中游批发商、上游制造商起初都严重缺货，后来却严重积货”。而消费者需求变动，却仅第二周的一次而已！如果成千上万不同背景的人都产生类似的悲剧结果，其原因必定超乎个人因素之上，而藏在游戏本身的结构里（即本质规律）。《啤酒游戏》的结论：1994年—1997年，斯坦福大学的HauL．Lee系统地研究了“需求波动放大”的原理。HauL.LeeDirectorofGlobalSupplyChainManagementForumGraduateSchoolofBusiness,StanfordUniversity“黄石公园计划为16头鹿采购30吨草料和7箱药材”纸条上的信息为：业绩衡量指标牛鞭效应的影响生产成本增加库存成本增加补给供货期增加运输成本增加送货进货成本增加产品供给水平降低赢利能力降低3、牛鞭效应（Bullwhipeffect）对经营业绩的影响3)pricefluctuation4)rationingandshortagegame4.TheCause（原因）ofBullwhipEffect1)demandforecastupdating2)orderbatching5.Counter-measure（对策）ofBullwhipEffect1)Informationsharing2)Smallerorderbatches3)Pricestability(4)Reducingdelays作业：1、请在阅读范文《TheBullwhipEffectinSupplyChains》后，用“中文”回答以下问题：你认同文中关于“导致牛鞭效应的原因以及缓解的对策”吗?2、如果条件允许在适当时间进行辩论。结论：增加企业间信息交流与共享，增加决策信息的透明性、可靠性和实时性。办法：建立企业间有效协调的机制分析：长期以来，供应链成员各自为政（为严守商业机密，自管库存）。因预测、价格、规则等因素影响，信息传递被扭曲，需求波动逐级放大，最终不可避免地产生牛鞭效应。Aspointedoutbefore,thebullwhipeffectcanbemainlyattributedtoalackofcoordinateddecisionmaking.总结：牛鞭效应是供应链成员间缺乏协调的有力证明问题：如何增加供应链成员间决策的协调性？西部牛仔——克林特·伊斯特伍德在美国西部那个鬼地方，如果不想饿死，除了当神父就是当土匪，但我只却想除暴安良。沟通协调的五层次：Communication交流Consultation咨询Cooperation合作Coordination协调Collaboration协同1、Cooperation（合作）Cooperationisdefinedasactingorworkingtogetherforacommongoal(共同的目标)andasharedpurpose.Thenotionof“workingtogether”doesnotsuggestacloseoperationalworkingrelationship,butratherapositiveattitudetowardseachother.“合作”多指战略层面,用“共同目标”代替成员各自目标（德国）。2.2牛鞭效应对策探索之路2.Coordination（协调）Theactofcoordinating;Thestateofbeingcoordinate,harmoningadjustmentorinteraction.-----金山词霸2006（美国传统词典）协调的行为；协调的状态(和谐的相互调整或相互作用)“Coordination”最早出现于1605年，意为“有秩序的联合或组合”。Theactoractionofcoordinating;Theharmoniousfunctioningofpartsforeffectiveresults.-----Merriam-Webster韦氏大词典，150年历史，深得美国人青睐，地位相当于中国的《新华字典》。GRE考试词汇主要依据！协调的行为和动作；为达效果而使各部分和谐运作Coordinationhasbeenidentifiedasthetopsuccessfactorbymanycompanies.Thereareseveralcoordinationmechanisms:DecisionrightPriceQuantityflexibilityBuybackorreturnAllocationrulesLeadtimeQuality.好大的冰淇淋协调是对供应链成员任务和资源间依赖关系（如共享关系）的管理——解决各成员分散行动中的一致性问题。3.Collaboration(协作或协同)协同=“由两个或以上实体营造的互利关系(定义清楚Well-defined)”----《CollaborationHandbook》byWinter和Ray(1994)Collaboration=Astwoormoreentitiesworktogether,shareresources,andseektoachievecollectivegoals.Winter和Ray强调协同组织比单一组织更可能达成预期效果Asuccessfulcollaborationneedfollowingelements:1)trust2)mutuality3)informationexchange4)openness5)communication.——相互信赖——相互体谅——信息交换——开放——相互沟通协同(Collaboration)＝“为某特定目标而与他人联合决策、联合行动。Inordertoachievecollaboration,aleveloftrustandcommitmentbeyondthecooperationandcoordinationisrequired.供应链达到“协同”需要比“合作和协调”更高层次的“信任和保证”总结：4.TrustTrustisconsideredtobethemostcriticalelementofsuccessfulcollaborationTrustwasdefinedas“[…]one’sbeliefthatone’ssupplychainpartnerwillactinaconsistentmanneranddowhathe/shesayshe/shewilldo.”(inSCM)Trustisapositiveexpectationthatanotherwillnot–throughwords,actions,ordecisions–actopportunistically.---ageneraldefinitionStill,manycompaniesareunwillingorunabletosharesensitivedata.Thisbehaviorcanbeinterpretedasalackoftrust.5.Integration（整合）TheIntegrationhasdefinedas“aprocessofcoordinatingactivities,resources,andorganizationsinordertofunctioninconcert.”(bringingpartstogetherintoacohesiveorganization).英国哲学家赫伯特.斯宾塞，1862年提出integration术语。此后，整合渐成为生物学、心理学、社会学、哲学等学科专业术语，但含义各异。在管理学，“整合”的含义如下：（整合指为达到功能和谐而对活动、资源和机构进行协调的过程）InoverallSCM,integrationrefersmainlytoaseamlessmaterialandinformationflowofallmemberswithinasupplychain.ViaITandtheInternet,thereal-timeinformationsharinghasmadehighintegrationbecomefeasible.Extending:Integrationaimsatfacilitatingthewayofcoordinationandcollaborationinthemosteffectiveway.（即整合或集成是实现协调和协作的有效途径）bullwhipeffectcollaborationintegrationcoorderitionInformationsharing美国新闻（U.S.News）2007年全美商学院SCM排名：麻省理工（MIT）麻省理工传统以运输管理、生产运营著称，相应的其供应链管理仍有很强的物流、生产的背景。密歇根州立大学（MichiganStateUniversity）偏重于采购与供应管理，是SCM方面全美最好的学校，在物流管理方面也很强，如鲍尔索克斯（DonaldJ.Bowersox）和克劳斯（DavidJ.Closs）都是该校的教授，他们的物流管理教材非常受欢迎。亚历桑那州立大学（ArizonaStateUniversity）也偏重采购与供应管理，是SCM方面全美最好的学校。当然，密歇根州立大学。另外全美物流管理较强的商学院有：田纳西大学（UniversityofTennessee）宾西法尼亚州立大学（PennStateUnive