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工商管理毕业论文--人本管理【摘要】：本文主要从介绍人本管理理念和模式出发，全面论述当代人本管理理念和模式的精神内涵，即人文精神、人生关怀、人员激励、人才开发等，并从多方面对人本管理理念进行剖析，最后提出了当代企业如何实施人本管理。【关键词】：人本管理企业管理理念模式知识经济时代，企业正面临着严峻的挑战。企业管理也从强调以物管理转向对人的开发，是管理领域一次重大创新，而把人当作一种在竞争中生存发展、充满生机和活力的特殊资源来重点发掘，已成为当代企业先进管理思想的重要组成部分。在这种知识经济所倡导的管理模式下，称之为“人本管理”模式。人本管理，是对传统企业管理模式和理念的创新，反应了知识经济的本质和要求，本文主要对人本管理的理念、内涵、要求和模式作以剖析和探讨。第一章人本主义管理的兴起管理科学的发展大体经历了三个阶段：从传统经验管理阶段到科学管理阶段，到现代管理阶段。20世纪40年代进入现代管理阶段，科学技术和工业生产迅猛发展，市场竞争日趋激烈，各种矛盾进一步加深。这都对管理提出了新的要求，开展民主管理、应用运筹学、实行系统管理等，促进了管理学在思想内容、组织方法、形式手段等方面快速发展。随着高新技术产业知识经济来临，规范与制度虽然依然存在，监控也仍有必要，但其刚性大为削弱。因为规章制度只能对共性问题进行约束，不能适应瞬息万变的经济发展。知识经济是创新型经济，没有固定准则与模式可循，人们只要求结果，但很难监控它的过程；而且生产过程高度自动化与信息技术高度发展，经济多元化与全球化的趋势，使人们拥有更多的发展空间，人对机器的适应将变成机器对人的适应。所以在新经济时代，人本管理应运而生。第二章人本管理的内涵人本管理，不同于“见物不见人”或把人作为工具的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。它承认人的价值和尊严，相信人的本性、潜能、经验、价值、生命意义、创造力和自我实现，认为人皆蕴藏潜能，人性是积极的、建设性与社会性的，追求组织行为与人的主体性的有机结合，通过满足不同人的不同需求，以激发积极性和创造性。人本管理是一种管理模式，也是一种管理哲学，它强调管理要以人为中心，尊重人的价值。它具有以下精神内涵：第一节人文精神：促进人与组织共同成长传统科学管理是一种理性管理，它认为人生存的目标，就是获得最大的报酬。对现代员工而言，工作的主要目的已不再仅仅是为了生存，更重要的是为了实现自身的价值。员工能否高效率地完成该项工作，取决于该员工价值体系对这项工作的认同程度。因此，企业管理不得不重视企业文化和与之相联系的人的问题。建立在文化上的人本管理，正是要解决这一问题。人本管理，通过与员工的沟通交流可以基本了解员工的价值体系。人本管理强调人文精神，反映了成员的整体精神和共同的价值标准，对于增强向心力和凝聚力及保证管理的合理化都具有重要意义，在管理中应建设起有人情味的管理文化，使之积淀浓厚的文化底蕴，成为非理性管理的最高层次，使管理文化更有活力。第二节人生关怀：关心生活，交流情感美国人本主义心理学的主要发起者和理论家马斯洛的“需要层次论”指出，人有多种需要，其未满足的需要产生他们工作的动机，也是激励他们不断进步的因素。人类基本需要按优势或力量的强弱排列成五个等级，即生理需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。当上述所有需要都获得满足之后，动机的发展就会进入最高的层次——自我实现的需要，即人需要把自己的潜在才能充分表现发挥出来，才会感到最大的满足。人本管理相信并关注上述关于人的各种生活需要，尊重人的主体意识，充分肯定人在生产经营活动中的主体作用，要注意员工的喜怒哀乐，关心员工的生老病死，帮助员工解决实际困难。另外，情感因素是维系企业人际关系，增强企业凝聚力的重要因素，也是创造健康企业心态的重要条件。当情感在企业中真正得到沟通，并成为员工公认的共同需要时，企业管理者便能有效地控制成员的行动，取得一致的心态。第三节人员激励：发挥潜力，人尽其才激励是指人的动机系统被激发后，处于一种活跃的状态，对行为有着强大的驱动作用，促使人们向希望和目标进步，激励可以巩固人们正确的行为趋向，也可以改变人们的行为并起到导向作用。因此，激励在管理中广泛采用，并切实有效。人本管理，就其职能而言就是科学地运用各种激励的手段，激发人的动机，诱导人的行为，发挥人的内在潜力，其根本目的就是调动职工的积极性，保证企业生产经营一直处于最佳状态。要根据企业的实际情况，通过对不同激励手段的综合运用，最大限度地发挥员工的积极性。概括来讲，激励的手段主要有以下几种：一是物质激励。物质激励可以采取多种方式：提薪、发奖金、提高员工福利水平或直接发给员工商品等，都可以增加员工的物质利益。二是成就激励。企业领导人应该尽量满足员工的成就欲望，让员工觉得自己由于付出了某种努力而能够取得进步，从而激发员工的士气，焕发出工作热情，努力为企业而工作。三是目标激励。企业目标是企业凝聚力的核心，它体现了职工工作的意义，能够在理想和信念的层次上激励全体职工。此外，还有兴趣激励、感情激励、荣誉激励、环境激励、榜样激励、内在激励等手段，在此不做详述。第四节人才开发：企业持续发展的动力源人才开发，作为企业人本管理模式的重要组成部分，是指为充分发挥人的才能而进行的一系列活动。随着企业改革速度的加快、力度的增大以及企业竞争的日益激烈，企业应及时地考虑在经济发展中如何增强企业的凝聚力，吸引人才，聚集人才。首先，要广泛地选拔人才。企业应从本单位实际情况出发，充分发掘企业现有人才的潜力，有效地发挥现有人才的作用，千方百计地把人才选拔和发掘出来，为他们展示聪明才智提供机会，从而激发人才对企业工作的高度热情与献身精神，提高企业效益。其次，积极地培养人才。一方面要有计划地对职工进行培养，尽快提高他们的政治水平、知识水平和业务水平；另一方面要通过多种途径造就大批新的人才。最后，要努力创造人尽其才的条件，创造岗位平等竞争的环境。人本管理注重人的价值，注重内协外争效应，注重人的精神因素和物质因素并举，因而代表着管理发展的未来和方向。第三章从多方面对人本管理的剖析第一节从人的文化性发展看人本管理人类既有物质的一面，又有文化性的一面；一方面追求物质的生产与消费，一方面追求理性精神，创造自然、创造文化，是一个不断进化提高的过程，从而改造环境和改造自身不断突破，向社会与环境、人与自然的和谐方向发展，这是一个文化因素逐渐扩大的过程。而与此同时，又决定了人类活动的管理方式、方法及内容的相应变革，推动着人类管理理念和管理模式，即管理文化的变革和发展。知识经济的崛起则昭示了人从附属性转化为主体性的历史必然，人的主体性需求和自主性追求在成为推动社会发展的本质动力，人本管理不可避免地成为这个时发表展的必然要求。第二节从知识经济时代对人的智力型要求看人本从知识经济，对传统经济理论提出了挑战，并对传统管理理念和管理模式产生了冲撞——智力资本作为独特的生产要素，排在了产业资本及金融资本之首，引起了人们对传统经济理论和传统管理模式的反思。首先，知识经济的特征是知识在生产（创新）、分配和使用中对社会经济发展起主导作用，并认为非物质生产部门不创造财富，起主导作用；而传统的经济是物质生产部门不创造财富。第二，新经济以知识、信息为基础，这种资源丰富且可共享，对知识的投资会产生“收益递增”效应。第三，知识经济的资产形态是智力；而传统的资产形态是物质。第四，在新经济时代，衡量经济发展的四个主要指标即经济增长、物价稳定、充分就业、国际收支平衡将能同时达到；而经济学家们认为，这四个指标不能同时达到出现这些新变化均是基于知识经济使生产力的三大要素——劳动对象、劳动工具与劳动力发生了质的变化：劳动对象由单纯的有形产品本身而更多地转变为生产和管理、支配与控制这些产品的无形信息与知识；劳动工具从简单到复杂、从机械到自动，从工农业生产到日常办公乃至家庭琐事均可以借助微机来控制与完成；劳动力从以体力为主过度到以脑力为主。以上种种情况的出现，在管理上需要以新的理念和方式对待，人本管理的创新和新模式正在显现并得到社会的认同。第三节从人的本质属性看人本管理人本管理有三个基本出发点：其一，人是物质与文化的统一体，这是人类进化、优化的推动力。其二，人的主体性和自主性需求是推动社会发展的本质力量。其三，社会价值因人的主体性存在才有了哲学上的意义。这有两层意思，一是人的主体性对世界的创造性作用；二是从主体性表现出来的观念思维与创新思维，对不同人的形成状态和生存方式具有多层面和层次性、发展的阶段性。人类在不断追求需求的目标发展过程中，形成了人的物质性、竞争性、合作性、创新性。人需要向“外界”索取，为了多索取就要力争有“效率”，为改变索取不均衡或“效率”的差异性就出现竞争，而为了更好地保护自身不受侵害和战胜“异类”，则走上合群地道路而合作，而这一切要靠人能动地调节和控制——这是人的智能创新能力。因此人本管理需要按人的需求采用不同的方式方法进行不同层次的有序和谐管理；对不同阶段、不同类型的人在不同时间及不同的环境下的不同需求，在管理上要有针对性地推进人本管理的人性化、人格化变革。第四节从资产形态的发展看人文管理从人类不同经济形态下的资产形态发展来看，人类生存状态相应地演变为不同类型与此同时，资产形态地发展驱动着管理的变革，管理方式和管理内容相应的改变。随着经济、科技的发展和社会进步，人的主体性地位在不断增强，智力对社会发展起着越来越重要的作用。人类由竞争向合作性过度，朝着和合的共生世界发展，因而势必要求管理也由硬性管理向软性管理发展。人们衡量及评估社会财富及发展状况所用的标准也将由现在的产量、产值、速度等数量指标向质量性、结构性、生态性等指标转换；人的智力和智慧成为资产的重要形态和生产力的首要因素，而人更关注的是工作选择的自主性、生活选择的自由度。因此，管理的依据应是人的可塑性、能动性、主体性及只能潜力，必须从高层次开发人的智慧。第四章人本管理在现代企业中的具体体现人类物质生产和生存与社会发展离不开对硬性物资资源的依赖；随着人类物质文明和精神文明的进步，人的文化性、精神性、理性越强，对人自身智能资源开发应用的依赖程度越来越大，成为社会发展的本质推动力。工业经济孕育了泰罗制；而知识经济正孕育着人本管理。人本管理出发点和落脚点都是人。人本管理是以社会经济发展进程和企业人文环境为基础的，其宗旨是尽量发挥人的文化性作用和满足人的本性的需求。企业人本管理主要体现在以下几个方面：1、对企业的发展。21世纪企业的生存发展，取决于如何构建应变能力和发展技术创新能力，而关键在于企业的学习能力，在于落实“科教兴企、科教强企”。如何建造一个“学习型”企业，建立一套学习管理机制；将成为企业兴衰的生命线。2、对待用户。在企业经营管理上，要以为用户创造价值为中心，不仅提供品质好的产品，还要提供个性及多样化性的服务。3、对待生产。生产过程需要按照用户要求多样化、个性化的特点进行组织。采取精细、准时、柔性等方式进行生产。4、对待管理职能。知识经济的崛起，高新技术的发展，使得企业生产和经营管理过程中劳动组织机构发生新的变化，例如在企业人员构成中，生产操作工人、技术开发人员、营销人员、管理人员等比例发生结构性变化。而更为深刻的是管理职能的变化，从监督与控制向事先周密计划及服务协调转变。5、对待员工。把员工视为企业生存发展的主题：一是员工参与管理，建立一种“民主企业”模式；二是以多鼓励、多包容、少惩罚的态度对待员工，特别是创新有风险，可能失败，人本管理则不但把成功，也把失败的经历作为个人和企业的财富。作为一种能否“孵化”的评价标准，一方面奖励创新成功者，一方面不惩罚那些因创新风险而遭挫者；三是根据员工的个人发展需求及层次制定培训计划，帮助员工个人发展。从而形成一种积极向上、创新求实的氛围，产生凝聚力。6、对待企业竞争。采取合作竞争或联盟合作，有利于企业快捷地抓住市场机遇，充分利用先导网络信息技术和不同企业优势的整和作用，组成互利互惠、协同作战地“联合组织”，如联合