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作业指导书编制培训1、概述1.1什么是作业指导书作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序过程”可理解为一组相关的具体作业活动（如机加工、生产、装配、检验等等）作业指导书也是一种程序，只不过其针对的对象是具体的作业活动，而程序文件描述的对象是某项系统性的质量活动。作业指导书有时也称为工作指导令或操作规范、操作规程、工作指引等作业指导书的种类：----书面作业指导书----口述作业指导书----计算机软件化的工作指令----音像化的工作指令2、作业指导书的内容2.1基本要求：内容应满足：2.1.15W1H原则任何作业指导书都须用不同的方式表达出：Where：即在哪里使用此作业指导书；Who：什么样的人使用该作业指导书；What：此项作业的名称及内容是什么；Why：此项作业的目的是干什么；when：何时做How：如何按步骤完成作业。2.1.2最好，最实际”原则最科学、最有效的方法；良好的可操作性和良好的综合效果。数量应满足—不一定每一个工位，每一项工作都需要成文的作业指导书；—“没有作业指导书就不能保证质量时”才用；2.1.3格式应满足—以满足“过程”活动质量管控要求为目的；—简单、明了、可获唯一理解；—有“过程”作业活动指导意义