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1《供应链管理》一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)1.供应链网络结构主要由供应链成员、（）和供应链间工序连接的方式三方面组成。A.核心企业B.网络结构变量C.供应链组织D.供应链网络2.（）等二维条码除了具有一维条码的优点外，同时还有信息量大、可靠性高、保密和防伪性强等优点。A.PDF417B.EAN13C.EAN8D.CODEBAR3.在合作博弈中，供应链成员需要紧密合作，共享信息，才能消除供应链中的不确定性因素，实现供应链效益的最大化。供应商与订货商状况都得到了改善，达到了（）的目的。A.价格最低B.及时交货C.满足客户需要D.“双赢”(Win－win)4.基于供应链业务流程的绩效评价指标，描述了规划、设计、构建和优化供应链的途径和方法，突出了（）的增值能力。A.价值链核心环节B.价值链终端C.价值链社会化D.价值链系统5.供应链管理与企业内部管理最大的不同之处在于，在供应链中没有组织机构和行政隶属关系作为支撑，只能以强调（）作为管理职能实施的基础。A.合作和签订契约B.谈判C.意愿D.激励6.合同管理是采购管理的灵魂，它的输入和输出过程在合同管理过程中，主要包含合同谈判、（）和合同收尾三个基本过程。A.合同规范B.合同设计C.合同变更D.合同分析7.从物流系统的观点来看，成本、速度和（）是运输的三个重要因素。2A.时间B.管理C.设备D.一致性8.在供应链管理模型中主要包含活动、（）和产品三个基本要素，业务流程重组就是优化活动流程，整合供应链网络中的资源，实现高效益、低成本的产品生产。A.信息B.技术C.资源D.企业文化9.（）第三方物流企业，包括运输代理企业、仓储代理企业和流通加工代理企业等。A.综合性B.功能性C.服务性D.管理性10.CRM的营销组合策略受多方面因素的影响。其中最主要的是产品与服务的特性、客户需求的特性、竞争、（）等。在不同的情况下，营销组合策略的选择各不相同。A.信息化程度B.环境因素C.社会因素D.法律因素11.不属于增值性物流服务包括的内容含义和内容的是（）。A.增加便利性服务B.加快反应速度的服务C.降低成本的服务D.送货频率12.从技术角度来说，—个有效的CRMS，至少应该具备以下几个要素：畅通有效的客户交流渠道、（）、对Internet的全面支持和实现综合功能的整合。A.对已获得信息的分析处理能力B.系统分析能力C.对信息的获得能力D.系统开发能力13.任何组织中的重大项目要获得成功，都需要考虑流程、技术、（）和知识四个要素。A.资金B.人C.客户D.培训14.（）是建立在固定价格基础上，按事先规定的单位服务金额计算。A.单价合同B.成本报销合同C.固定总价合同D.时间加材料合同15.一个功能完善的供应链管理系统，需要将市场营销、（）、信息技术和组织创新技术有机集成，以实现快速、有效反应的目标。A.生产制造B.物流管理C.人力资源D.企业制度316.WaggonerDB等人(1999)的研究成果表明，绩效评价系统是一个动态系统，推动该系统演进和变化的因素主要来自四个方面：内部影响因素、外部影响因素、（）和转换因素。A.系统因素B.财务因素C.控制因素D.过程因素17.联合库存管理作为一种合作创新的管理模式，更多地体现在（）的机制上。A.供需协调管理B.机制建立C.信息沟通D.需求预测18.在均衡记分卡基础上形成的管理战略，主要包含（）、沟通与交流、业务流程规划和反馈与学习四项程序。A.远景描述B.企业目标C.企业文化D.价值描述19.代码的（）是指代码应便于修改，以适应分类编码对象的特征或属性及其相互关系可能出现的变化。A.唯一性B.适应性C.含义性D.识别性20.在“管理－行为组件”中包含管理方法、权力与领导结构、风险与回报结构和（）等元素。A.文化和态度B.管理制度C.领导风格D.沟通和信息二、名词解释（每小题4分，共20分）21.渠道协调理论22.早期供应商参与23.物流一体化24.BPR的概念25.敏捷性的含义4三、简答题（每小题7分，共28分）26.联合库存管理的优点。27.实施客户关系管理的战略步骤。28.简答业务流程重组的三大障碍。29.现代绩效评价指标的特征。四、论述题（每小题10分，共20分）30.论述早期供应商参与的策略。31.论述条形码技术的应用。五、案例分析（共12分）32.【案例】戴尔供应链管理模式供应链是指产品从设计、制造、库存管理、资讯系统、网络分布、销售及市场推广等整个过程。在以产品为核心业务的企业里，供应链管理的科学化程度和水平的高低，直接决定了这个企业是否具有竞争力。中国加入WTO以后，如何应对企业发展面临的挑战，如何利用信息技术提升在供应链各个环节的整体管理水平，更是成了国内企业近5来关注的热点。戴尔公司以“直接经营”模式著称，其高效运作的供应链和物流体系使它在全球IT行业不景气的情况下逆市而上。根据权威的国际数据公司（IDC）的最新统计资料，在2002年第三季度，戴尔重新回到了全球PC第一的位置，中国市场上戴尔的业绩更加令人欣喜。戴尔公司在全球的业务增长在很大程度上要归功于戴尔独特的直接经营模式和高效供应链，直接经营模式使戴尔与供应商、客户之间构筑了一个称之为“虚拟整合”的平台，保证了供应链的无缝集成。事实上，戴尔的供应链系统早已打破了传统意义上“厂家”与“供应商”之间的供需配给。在戴尔的业务平台中，客户变成了供应链的核心。直接经营模式可以让戴尔从市场得到第一手的客户反馈和需求，生产部门等其他业务部门便可以及时将这些客户信息传达到戴尔原材料供应商和合作伙伴那里。这种在供应链系统中将客户视为核心的“超常规”运作，使得戴尔能做到4天的库存周期，而竞争对手大都还徘徊在30－40天。这样，以IT行业零部件产品每周平均贬值1%计算，戴尔产品的竞争力显而易见。在不断完善供应链系统的过程中，戴尔公司还敏锐捕捉到互联网对供应链和物流带来的巨大变革，不失时机地建立了包括信息搜集、原材料采购、生产、客户支持及客户关系管理，以及市场营销等环节在内的网上电子商务平台。在valuechain.dell.com网站上，戴尔公司和供应商共享包括产品质量和库存清单在内的一整套信息。与此同时，戴尔公司还利用互联网与全球超过113,000个商业和机构客户直接开展业务，通过戴尔公司先进的网站，用户可以随时对戴尔公司的全系列产品进行评比、配置、并获知相应的报价。用户也可以在线订购，并且随时监测产品制造及送货过程。戴尔公司在电子商务领域的成功实践使“直接经营”插上了腾飞的翅膀，极大增强了产品和服务的竞争优势。今天，基于微软视窗操作系统，戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站，覆盖80个国家，提供27种语言或方言、40种不同的货币报价，每季度有超过9.2亿人次浏览。随着中国全面融入全球贸易体系进程的加快，激烈的国际竞争对中国企业提出了前所未有的挑战。在信息化为显著标志的后工业化时代，供应链在生产、物流等众多领域的作用日趋显著。戴尔模式无疑对中国企业实施供应链管理有着重要的参考价值，我们在取其精华的同时，还应根据自身特点，寻找提升竞争力的有效途径。请回答以下问题：6(1)戴尔供应链管理的特点是什么？(4分)(2)由戴尔模式谈谈供应链管理的竞争优势。(8分)《供应链管理》试卷（二）一、填空题（本题10分，每空1分）1．一般认为，物流的基本构成包括运输、搬运装卸、流通加工、配送、______、______以及与上述职能相关的信息处理等构成。2．企业物流一体化运作管理模式主要三种运作模式分别是、_________、_________和_________。3．一般认为，物流战略有三个最基本目标：即________、资本最小和_________。4．GPS系统主要由三大部分组成：______、______和_________。二、选择题（本题20分，每小题1分）1、物流服务内容可分为（）A．传统物流服务和增值性物流服务B．流通和加工服务C．互联网接入与检索服务D．物流和储运服务2、由专业物流组织进行的物流称为()A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流3、物流目标系统化本身的目标是()A.提供客户需要的服务B.减少成本7C.实现物流系统整体目标最优D.系统内部要素目标最优4、.JIT技术又称及时管理方式,也称零库存管理方式,该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的()A.日本丰田B.德国福特C.日本本田D.美国通用5、以下关于运输与配送的论述,正确的是()A.配送是单纯地进行货物输送B.工厂至配送中心的货物输送为配送,配送中心至顾客的货物输送为运输C.运输在整个物流过程的货物运输中处于终端运输的地位D.配送几乎概括了所有的物流活动要素6、以下属于高水平,高技术的配送形式的是()A.定时定量B.多品种,少批量C.少品种,大批量D.成套配套7、以下关于物流服务内涵的论述,不正确的是()A.拥有顾客所需要的商品B.商品数量足够满足顾客需求C.商品具有顾客所期望的质量D.在顾客要求的时间内将所需要的商品完好地运送到正确地点8、既是配送中心满足顾客需求，提高服务水平的重要保证，又是配送中心费用产生的主要来源的是（）A.验货B.拣选C.库存D.包装9、()特别适合于配送短距离高价值的产品，该运输不仅可进行直达运输，而且是其他运输方式的接运工具。A.铁路运输B.公路运输C.航运运输D.航空运输810、按规定的商品数量在一个指定的时间范围内进行的配送是（）A.定量配送B.定时定量配送C.定时配送D.定时定线配送10、()特别适合于配送短距离高价值的产品，该运输不仅可进行直达运输，而且是其他运输方式的接运工具。A.铁路运输B.公路运输C.航运运输D.航空运输11、按规定的商品数量在一个指定的时间范围内进行的配送是（）A.定量配送B.定时定量配送C.定时配送D.定时定线配送12、FedEx参与电子商务业务的主要身份是（）A．经营者B．制造者C．网站经营者D．第三方物流13、在物流服务与成本的关系中，大部分企业普遍存在和被公认的关系是（）A.在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本；B.在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本；C.在物流成本一定的情况下，提高了物流服务水平；D.在提高服务水平的同时，降低物流成本。14、供应商决定每一种商品的恰当库存水平，以及维持这些库存水平的恰当策略是（）A.JITB.EOQC.VMID.QR15、电子物流的主要特点是前端服务与_____集成。()A.后端服务B.外包服务C.物流服务D.客户服务16、下列物流理论中，主要反映出“物流领域存在着很9多未知的东西，理论和实践发展皆不成熟”思想的是（）。A.商物分离论B.黑大陆说C.效益背反说D.后勤学说17、关于配送中心库存管理的叙述，错误的是（）A．配送中心的位置确定直接影响到配送中心进货和送货的距离B．订货决策包括订货数量和订货次数两方面的重要内容C．库存管理部门、销售部门、采购部门和运输部门对库存水平的要求是一致的D．信息系统的建立可以协调高水平的顾客满足度和低水平的库存之间的冲突18、电子商务的物流服务内容可分为（）A．传统物流服务和增值性物流服务B．流通和加工服务C．互联网接入与检索服务D．物流和储运服务19、按配送中心的性质分类时，下列属于一种独立经营，专业化、社会化服务型的配送中心是（）A．公用型配送中心B.自有型配送中心C.合作型配送中心D.合同制配送中心20、运用MRP的原则，在配送环境下，从数量和提前期等方面来确定物料配送需求的一种动态方法是（）A、MRPⅡB、ERPC、JITD、DRP10三、判断题（本题5分，每小题1分）1．RFID标签的内容可以动态改变。（）2．凡不经最短路径的绕道运输，称为过远运输。（）3．绿色物流是一个多层次的概念，它既包括企业的绿色物流活动，又包括社会对绿色物流活动的管理、规范和控制。（）4．从物流作业执行者的角度分，可分为企业自营物流和第三方物流。（）5．