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促销员基础试题（内容基于《促销员手册》，总分为100分）一、填空题（每空2分，共30分）1.大金公司在_1924_年成立于日本_大阪_（城市），截至目前已有__87__年空调技术积累。2.大金是全球唯一一家集_空调__、_冷媒_、_压缩机_的生产、研发、销售为一体的空调专业化企业。3.大金家用分体机全部采用的是新冷媒_R410a_。4.大金在_1984_年推出自己第一台变频空调。5.大金在_1998_年起就已经在中国实现家用机空调全面变频化，至今已_13_年历史。6.大金在中国目前一共有2家_压缩机_工厂、2家_氟化学_工厂、4家_空调_工厂，合计8家工厂。7.大金摆动式压缩机采用_转子__与_叶片__一体化设计，避免了传统转子式压缩机的摩擦。二、选择题（每题2分，共20分）1.大金变频空调室温会保持恒定在__C__。A、±0.1℃B、±1℃C、±0.5℃D、±2℃2.变频空调是通过_B__来调节温度的。A、压缩机的频繁启动B、压缩机的转速C、内机风扇的转速D、外机风扇的转速3.通常所讲的制冷量3500W为_D__，4600W为___。A、1HP/1.5HPB、1.5HP/2HPC、2HP/2.5HPD、1.5HP/1.8HP4.大金家用机空调、压缩机的保修均为_B__。A、一年B、三年C、五年D、十年5.大金家用机2HP一下配管长度为__B__A、3米B、4米C、5米D、6米6.大金家用机空调均在_D__生产，使用的压缩机均在______生产。A、苏州杭州B、苏州西安C、珠海上海D、上海苏州7.大金家用分体机的节流器均采用_A__。A、电子膨胀阀B、四通换向阀C、毛细管D、直流电机8.大金1HP室内机最低运转音为_C__。A、20分贝B、21分贝C、22分贝D、23分贝9.大金目前在全球拥有__C_多家子公司。A、100B、150C、200D、25010._B__被誉为空调的“心脏”，是空调最关键的部件。A、电机B、压缩机C、冷媒D、散热器三、问答题：（每题10分共50分）1.请写出FTXS46JV2CW与FTXS225KCSW中各字母(数字)代表的含义。每错一个字母(数字)扣2分，答案你懂的。2.面对其他人讲大金是格力制造的，我们该如何回应。介绍大金在中国的工厂（3分）让顾客留意空调铭牌上的出场地（4分）解释为何会有人这样讲（3分）大金是一家专门从事空调产业的公司，在国内有涵括商用机、家用机、冷媒、压缩机等共8家工厂。中国地区销售的家用机，全部都是上海莘庄工厂生产的，空调铭牌上写的很清楚。格力的工厂是设在珠海，空调铭牌上也是珠海。因为业内人士都知道大金是最专业、最好的空调，所以都想跟我们沾点边。如果想细谈，可以讲我们确实有一些合作，但那是原料采购跟技术方面的合作，与家用机空调生产无关。3.什么是电辅热？为什么其他牌子有，而大金没有？什么是电辅热（3分）电辅热的缺点与隐患(4分)大金为何不需要电辅热（3分）空调界有句俗话：制冷是本分，制热是本事。其他空调性能不佳，制热达不到要求时，就会在空调出风口这个位置加了一根电发热丝，以辅助加热。加电辅热不单会增加空调整体的耗电量，而且由于电热丝温度过高，容易造成空调塑料材质变形，还可能引发电器使用隐患。好的变频技术，好的压缩机可以依靠自身的空调功能就可以达到良好的制热效果。4.某国产品牌宣称能效比高达到8.36，不是能效比越高越好吗？SEER的不准确性（3分）高SEER值的形成原因（3分）大金采用更合理的各空调部件配置（4分）实际使用中并不是单纯的季节能效比越高越省电。高的季节能效比只是一个初始测试值，目前空调企业提高能效比的办法大多是放大空调冷凝器和换热器、放大风扇直径与电机转速以提高单位时间的循环风量，用耗能偏小的压缩机与之匹配，即人们常说的“小马拉大车”。这往往缩短压缩机的寿命。随着使用时限的增长，热交换器上亲水铝箔氧化等因素，在至少长达8年的空调寿命周期中，能效比衰减严重，耗电量增加。大金的热交换器长期使用不会出现氧化现象，保持高能效比，低耗电量。5.当顾客问及大金为什么卖这么贵，我们该如何回应？自由发挥题，每说出一个“合理”的话术得2分，10分满。