保持良好人际交往与沟通关系的方式及对策

保持良好人际交往与沟通关系的方式及对策文章摘要：没有信任就谈不上友谊，没有诚实就谈不上信任。个人独立不代表真正成功，圆满人生还须追求公众的成功。不过，群体的互赖关只须以个人真正的独立为先决条件，想要抄近路是办不到的。良好人际关系的基础是自制与自知之明。有人说，爱人之前，必须先爱自己。此言果然不虚，但是更要强调人贵知己。了解自我才懂得分寸，也才能真正爱护自己。关键词：互赖独立真诚人际交往沟通方式正文：独立是互赖的基础。缺乏独立人格，却一味玩弄人际关系的技巧，纵使得逞于一时，也不过是运气罢了。处顺境之中，还可任你为所欲为。但是天有不测风云，一旦面临逆境，技巧便不可靠了。维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于语言或行为，而在于本性。言不由衷、虚伪造作的表面功夫很快就会被识破，何以建立圆满的互赖关系？由此可见，修身是公众成功的基础。完成修身的功夫后，在向前看，面前又是一片崭新的领域。良好的互赖关系可以使人享受有丰富的情感交流，不断跃进的成长以及为社会服务奉献的机会。不过，这也是最容易带来痛苦与挫折的领域，横亘在眼前的障碍纷至沓来，令人疲于应付。个人生活的缺失，比如浑浑噩噩、漫无目标，只会在偶尔刺激一下时，是你于心难安，想要有所振作，但很快就习以为常、视若无睹了。人际关系的挫折就不这么单纯了。他带来的痛苦，往往十分剧烈，令人无所遁形。无怪乎各种标榜速效的人际关系成功术能盛行一时，只可惜强调表面舍本逐末将适得其反。这里，再借用鹅生金蛋的比喻来说明。鹅——良好的互赖关系，会生出完美的金蛋——团队合作、开诚布公、积极互动以及高效能。为使鹅能够不断生金蛋，就得悉心呵护。在我们生活中想要建立一个好的人际关系，就要悉心呵护，诚心相处，相互尊重，而不是相互算计，彼此都是为了自己的私利和名誉。现在大多数的人们都沾染些社会的浮躁，人们都信奉一句话“人不为己，天诛地灭”这样就造成了人们仅仅活在自己的世界里。一、人际交往和沟通中存在的问题1、自我中心型在与别人交往时，“我”字优先，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人。在与他人相处时，不顾场合，不考虑别人的情绪，自己高兴时，就高谈阔论，眉飞色舞，手舞足蹈；不高兴时，就郁郁寡欢，谁都不理，或是乱发脾气，根本不尊重他人，漠视他人的处境和利益。2、自我封闭型这种类型有两种情况，一种是不愿让别人了解自己，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验，在心理上人为地建立屏障，故意把自我封闭起来；另一种情况是虽然愿意与他人交往，但由于性格原因却无法让别人了解自己。这样的人一般性格内向孤僻，形成了一种自我封闭的状态。在我们队里也存在着这样的学员，喜欢一个人独来独往，不喜欢与他人接触，做什么都一个人，很难融合到大集体中，产生一种圾不和谐的情况。3、江湖义气型。有些人热衷于江湖义气，对所谓的江湖好汉，义士崇拜得五体投地，与他人称兄道弟，拜把子，管它什么军纪，国法，集体利益，不惜为哥们两肋插刀，大有豪气冲天的勇者风范。而实际上，这是对革命同志关系的玷污，它是封建社会的产物，是维护个人和小团体私利的宗派团伙意识，与以革命原则为基础的同志友谊有着本质的区别。在平时交往中，我们一定不能搞小团体，小圈子，应当坚持团结合作，珍惜互相之间的情谊，这样才能做到“人伴贤良智更高”。4、面子问题爱美之心，人皆有之，爱面子更是现代年轻人一大怪癖，许多人际冲突，都是发生在没有什么原则问题的小事情上，往往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害、或区区小利等等，本来只要打个招呼、说声道歉，也就没事了，但双方都赌气，不打招呼，不道歉，而是出言不逊，结果争吵起来。更有甚者，一个不让，一个拔拳相向，头破血流，事后懊悔不迭。双方都在用不适当的方法维护自尊，即典型的面子心理，仿佛谁先道歉就伤了面子，谁在威胁面前低了头，谁就孬种、于是层层升级，以悲剧而告终。5、人人为我，我为我的心理这种心理很简单就是只为自己着想，不顾及其他人的感受。二、六种重要的人际交往与沟通的方式第一、理解他人理解他人是一切感情的基础。人如其面。各有所好。第二、注意小节一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户的存款。第三、信守承诺守信是一大笔储蓄，背信则是庞大的支出，代价往往超出其他任何过失。第四、明确期望正确的做法是一开始就提出明确的期望，让相关的每个人都了解。第五、正直诚信正直诚信能够产生信任，也是其他感情投资的基础。第六、勇敢致歉里奥·罗斯金说过：“弱者才会残忍，只有强者懂得温柔”。三、如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力第一步、要求在交往中要谦让大度。不计较对方的态度，并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。宽容克制并不是示弱，它是有度量的表现，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。第二步、掌握人际交往的艺术l、语言艺术。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”两句话告诉我们交往时要注意运用语言的艺术。2，称呼得体。恰当得体的称呼，能使对方感刭亲切，交往便有了良好的心理气氛。在交往过程中，要根据对方的年龄、身份、职业情况及交往的场合、双方关系的亲疏等来决定对方的称呼。对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切的人可直呼其名，对不熟悉的要用全称。3．说话注意礼貌。(1)正确运用语言，表达消楚、生动、准确、有感染力、逻辑性强，少用土语和方言，切忌平平淡淡、含含糊糊。语音、语调、语速要恰当，要根据谈话的内容和场合，采取相应的语音、语调和语速。讲笑话要注意对象，场合，分寸，以免笑话讲得不得体，伤害他人的自尊心。(2)适度地称赞对方。每个人都希望别人赞美自己。如果我们能够发掘对方的优点，进行赞美，他会很乐意与你交往。但是，赞美要适度，要有具体内容，绝不能刻意逢迎。(3)避免争论。青年大学生喜欢争论，但争论往往是在互不服输，甚至演化成直接的人身攻击或在严重的敌意中结束。这对人际关系的影响是显而易见的。因此大学生要尽量采用讨论、协商的途径解决分歧。第三步、努力增强自己的人际能力1．努力建立良好的第一印象。心理学家卡耐基在其著作怎样赢得朋友，怎样影响别人一书中总结出给人留下良好的第一印象的六种途径：真诚地对别人感兴趣；微笑；多提别人的名字；做一个耐心的听者；鼓励别人谈他们自己；谈符合别人兴趣的话题；以真诚的方式让别人感到很重要。2．提高个人的外在素质。追求美、欣赏美、塑造美是人的天性。女学生应恰当地修饰自己的容貌，扬长避短，注意在不同场合下选择样式和色彩符合自己的服装，形成自己独特的气质和风度。同时，女学生应注意追求外在美和内在美的协调一致，即外秀内慧。因随着交往的加深，外在美的作用会逐渐减弱，对他人的吸引会逐渐由外及内，从相貌、仪表转为道德、才能。3．培养良好的个性特征。生活中大家都愿意与性格良好的人交往，没有人愿意与虚伪、性情粗暴、心胸狭隘的人打交道。因此，要不断形成良好的个性特征。注意克服性格上的弱点。加强交往，密切关系。心理学研究表明，人与人之间空间距离上的接近，是促进人际吸引的重要因素，因为人与人之间彼此交往的频率越高，越有助于相互了解，沟通情感。1、正直原则。主要是指正确、健康的人际交往能力，营造互帮互学、团结友爱、和睦相处的人际关系氛围。决不能搞拉帮结派，酒肉朋友，无原则、不健康的人际交往。2、平等原则。主要是指交往的双方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊严两个方面。彼此尊重是友谊的基础，是两心相通的桥梁。交往必须平等，平等才能深交，这是人际交往成功的前提。社会主义人际关系的根本特征就是平等，这是社会进步的表现。贯彻平等原则，就是一澳求在交往中尊重别人的合法权益，尊重别人的感情。古人云：“欲人之爱己也，必先爱人；爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是单方面的，而是取决双方，既要自尊，又要彼此尊重。3、诚信原则。指在人际交往中，以诚相待、信守诺言。在与人交往时，一方面要真诚待人，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，要做到肝胆相照，襟怀坦荡。另一方面，言必行，行必果，承诺事情要尽量做到，这样才能赢得别人的拥戴，彼此建立深厚的友谊。马克思曾经把真诚、理智的友谊赞誉为“人生的无价之宝”。古人也说，“精诚所至，金石为开”，“心诚则灵”。其诚是换取友谊的钥匙。日本著名作家池田大作写道：“只有抛掉虚伪，以诚相见的人际关系，才识最有力、最美好、最崇高的”。4、宽容原则。在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受对方的差异。俗话说，“金无足赤，人无完人”。交往中，对别人要有宽容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤计较，苛刻待人，或者得理不让人，最终将会成为孤家寡人。另外，要有宽容之心，还须以诚换诚，以情换情，以心换心，善于展再对方的角度去理解对方，回柳暗花明，豁然开朗。5、换位原则。在交往中，要善于从对方的角度认知对方的思想观念和处事方式,设身处地地体会对方的情感和发现对方处理问题的独特个性方式等,从而真正理解对方,找到最恰当的沟通和解决问题的方法。6、互补互助交互原则。这个原则是人际关系处理的一种心理需要，也是人际交往的一项基本原则。我们会发现不同气质、性格和能力的人能够相处配合的较好，而能力非常强的两个人倒并不一定配合相处得很好。所以“尺有所短，寸有所长”，在交往过程中要勇于吸收他人的常常，以弥补自己的不足。只要我们遵循以上原则，我们就会发现，一切正在悄然改变：朋友之间的不快荡然无存，能够畅所欲言的知音越来越多；亲友间深挚互爱；你便会过得充实愉快，会觉得人际交往是一件自然与轻松的事，从而对学习生活持以乐观的态度，对塑造一段完美的大学生活以及以后的人生充满信心。参考文献【1】《高效能人士的七个习惯》中青版【2】郭丽《大学生人际交往个案解析》华南理工大学出版社【3】林崇德《发展心理学》人民教育出版社1999年【4】苏厚重《大学生人际关系原理江西》江西人民出版社【5】苏连升《大学生人际交往的心理分析沧州师范专科学校学报2004年3月【6】汪汉荣龙健飞王绪朗《浅谈大学生人际交往障碍的影响因素及其消除对策》经济师2005年02期保持良好人际交往与沟通关系的方式及对策姓名：董佳琪班级：10级工业设计二班学号：1064201202电话：[phone]