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保洁员管理制度为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。一、保洁员岗位职责：1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不擅自离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。9、除工作时间外，可在单位指定区域休息。10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。二、保洁员工作区域：（一）固定区域：1、负责管委会主要领导办公室的清扫保洁。2、负责办公楼一楼、二楼、三楼走廊的清扫保洁。3、负责办公楼一楼、二楼、三楼卫生间的清扫保洁。4、负责会议室、接待室、茶水间、活动室的清扫保洁。5、负责办公一楼、二楼、三楼公共区域地面的清扫。（二）分工负责1、2、3、。三、保洁员工作流程：上午：1、7：30—7：50打开所有办公区域门窗通风，清扫各自负责的卫生间；2、7：50—8：10清扫各自负责的办公室、会议室等独立区域；3、8：10—8：30更换各自负责的区域垃圾4、8：30—9：30清扫各自负责楼层地面卫生；5、9：30—10：00清扫各自负责的公共区域卫生；（花盆、窗台、员工工位屏风、门牌等）6、10:00—10:30上午休息7、10：30—11：30清扫各自负责区域所有玻璃卫生；8、11：30—12：00循环清扫各自负责卫生间卫生。9、12：00—13：00中午休息下午：1、13：00—14：00彻底清扫各自负责公共区域卫生、垃圾清理；2、14：00—14：30清扫各自负责楼层卫生间卫生，并保持卫生间无异味；3、14：30—15：00清扫楼顶花园、前台卫生。4、15:00—15:30下午休息5、15:30—16:30清扫各自负责楼层地面卫生。6、16:30—17:00循环清扫各自负责楼层卫生间卫生。7、下班前清理公司内部所有垃圾注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标处随时清扫（前台卫生、卫生间卫生、楼顶花园卫生）。所有可回收废品存放在指定地点，公司定期处理。四、保洁员工作标准：保洁员工作标准独立办公室茶水间活动室项目频次标准所有独立区域办公桌、书柜、窗台1次/天无手印、无尘土、无水迹。文件柜玻璃、窗框1次/天干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹。垃圾筒3次/天干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。活动室桌椅随时保证桌椅摆放整齐，地面无垃圾。茶水间桌椅、冰箱、微波炉1次/天无灰尘、无水迹、无手印。保证桌椅摆放整齐。办公室内的踢脚线1次/周无污渍、无灰尘、无水迹。所有独立办公室和茶水间的玻璃门、玻璃墙随时干净、明亮、无手印、无灰尘。会议室、会客室会议白板随时干净、无污迹，白板笔及板擦码放整齐。展示墙、奖杯1次/周无污渍、无灰尘、无手印。地面、桌面随时干净整洁，无纸屑，无垃圾。桌椅随时摆放整齐，如有损坏及时通知前台更换。玻璃门、玻璃墙随时干净、明亮、无手印、无尘土。办公区域公共区域家具、碎纸机、绿植花盆1次/天无污渍、无灰尘、无水迹。饮水机、打印机、电话、地面、窗台、窗框1次/天无污渍、无灰尘、无水迹。文件柜、刊物架、沙发、茶几1次/天无污渍、无灰尘、无水迹。一楼大厅的前台、形象墙、展示柜、接待处沙发1次/天洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。茶几、正门玻璃1次/天洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。办公区域茶水桶随时无杂物、无灰尘、无污渍。员工工位垃圾桶3次/天垃圾无外泄，桶身无灰尘、无污渍。安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器1次/周无污渍、无灰尘、无水迹。花盆1次/天清理烟头等杂物，花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。所有外墙玻璃1次/周每周五擦拭一次，遇节假日顺延。卫生间洗手台面、镜面、地面随时无污渍、无积水。便池（男、女）随时无污渍、无异味。隔断板、干手器、开关插座、大卷纸架、小厨宝1次/天无污渍、无痰迹、无水迹。垃圾筒3次/天干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。每日循环点燃香料，杜绝厕所内出现异味。楼梯通道楼梯地面、扶手1次/天无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。楼道开关、消防栓1次/天无灰尘、无污渍、无水迹。踢脚线、安全出口指示牌1次/周无污渍、无灰尘、无水迹。一、二层通道玻璃门1次/天无污渍、无灰尘、无水迹。天台花园桌椅、地面1次/天摆放整齐，保持整洁、无灰尘烟灰缸1次/天干净、垃圾无外泄、缸体无灰尘垃圾桶1次/天桶身清洁无污渍、垃圾无外泄五、保洁员安全操作规程:（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。六、监督、检查办法人事行政部每周进行两次（每月8次）卫生状况抽查，每次抽查10个点，抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见《保洁员奖惩办法》。七、保洁员奖惩办法（一）抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1分。（二）当月未扣分者，在当月工资中奖励50元。（三）当月累计扣20-25分者，告知保洁公司质检部予以警告处分。（四）连续两月扣分在20-25分者，告知保洁公司质检部进行人员调换。准东经济技术开发区管委会党政办公室二0一二年六月五日