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1高效执行力2文化员工顾客我们民族的脊梁正在三座大山的压迫下战战兢兢如履薄冰CEO执行力股东3企业发展中急需解决的核心问题没有一个具有高效执行的体系，一个公司的所谓使命、战略都不可能实现。•企业提速的驱动动力•战略运行的执行能力•持续发展的核心能力4执行的悖论•执行是一种纪律•执行就是做事•认真第一,聪明第二.•执行是一种控制•执行是一种流程•执行是一种完成任务的手段•从业者道德······5合适的，才是最爽的！•平衡计分卡•KPI考核•6西格玛•沙滩上建高楼•最先进的•最好的•最好的企业正在······•·····6假如人是正确的，这个世界就是正确的；你想改变这个世界，首先要改变你自己。7在自己的本子上回答两句话•你为什么要工作？•你如何工作？8差距张瑞敏某些执行理论型博士实战者与理论者的差距这说明了管理不在于知而在于行差距是明显的9差距基于实践的执行功力张瑞敏某些执行理论型博士实战者与理论者的差距差距的本质是这样的10执行是关键•确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行实现计划才是决定性的问题。——德鲁克•在企业运作中，其设计只有10%的价值，其余的全部是执行的价值。——哈佛商学院前院长·波特决定企业成败的90%是执行11GE筛选总裁的四个标准都是基于执行能力的要求要有应付急剧变化的“精力”。能“激发活力”，就是要使机构兴奋起来，能鼓励人们去行动。要有“锋芒”，要有自信去面对棘手的问题，要说“是”或“不是”，而不是“也许”。要实施，即要永远兑现承诺，决不让人失望。12不同的心态，听课的成效截然不同•建议你以老师的角度来听这一堂课。在听课的过程中，应有心理准备——在48小时内向别人讲解本课程中的内容。•听完这一堂课，你必须成为培训师，否则，你将会不自觉地、主动争取你今天的同学领导你。•谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或晓之以理，我们都不能替别人开门。——美国著名作家佛格森学会学习13严格的管理制度已不起作用，效率问题日益严重。已导入ISO9000，而质量问题却越来越大，顾客越来越挑剔。学习型组织——只见花钱，不见收益。业务流程再造抵触大——老板不敢动。绩效管理管不出效益——而利润的黑洞越来越大。管理策略的现象与危机这种情况正在大多数企业中恶性循环越用力越反弹14企业的一般现象针对中国企业的平均寿命只有4.7岁这一问题，我们对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，与优秀的跨国公司相比，结果发现：5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的干。10％的人正在等待着什么=不想干。20％的人正在为增加库存而工作=蛮干、盲干、糊干。10%的人由于没有对公司做出贡献=是负效劳动。40％的人正在按照低效的标准或方法工作=低效劳动只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=都干不好。15不健康的心态的自我对照╪自以为是╪忙就是好╪官僚习气╪心气浮躁╪心态不正╪归罪于外╪雇佣思想╪心理脆弱╪局限思考╪被动行事→自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见→“忙”就是“盲”；“忙就是好人”→官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等→注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入→总认为自己付出的多，得到的少→问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境→公司不是我的；不关我事；我需管那么多么→没有逆境商和挫折商；高层讧事，中层讧人→“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地→等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动16自我解放自我塑造17在自己的本子上回答三句话•如何完成上级交给的任务？•同级的工作不干你怎么办？•你如何对待下级？18管理者自己对工作的态度对下→目的明确，身先士卒；对左右→矜而不争，群而不党，不要为一点小事、小利斤斤计较；对上→同心同德，大局为重。对压力→直面相对，以压力为修炼基础。对矛盾→是了解问题的好办法，所以决不回避。19由内而外的全面造就自已•观念决定思维•思维决定行动•行动决定习惯•习惯决定品德•品德决定命运20观念创新的内涵观念的特征1.凡是人们对事物的看法，凡是思维的结果，都是观念之列。观念即认识或思想。观念一旦形成，对人们的行为就具有驱动、导向和制约作用。它是任何一种管理文化中最基本、最核心的内容，是不同行为赖以存在和相互区别的依据，是人们以衡量和比较某一事物或行为的标准和尺度。因此，不论整个组织的观念还是具体到每个人的观念，都不是一蹴而就的。其形成和发展要有一个较长的培养、积聚和塑造的过程。才能形成比较稳定的观念体系。2.观念具有主观性——观念属于意识范畴。3.具有动态性——观念是文化传统潜移默化的积淀。4.观念具有层次性——经验常识、理论知识、思维方式5.观念具有能动性——以潜意识的形式支配着人们不自觉的行动。观念是行为的先导。观念创新的内涵观念是人们对客观事物的理性认识，观念创新是人们适应客观世界的变化和发展，并科学、准确地把握客观世界变化的规律和发展趋势，以正确的方式构建的思维、新的理念、思想、以形成对变化了的客观世界新的正确的认识。21我们必须培养一些新的成功习惯，克服掉那些会成为明天负担的习惯。哪些习惯会妨碍我们的将来的成功？改变命运从改变坏习惯开始22高效执行力必须解决中国企业6大常见问题1.光说不做（行动起来、每天控制）2.不善始善终——3.惰性——拖地女工和擦桌子的故事（自主管理的前提是习惯）4.无事生非5.工作不细，做不到位6.“三胡”现象23问题1——光说不做•（行动起来，控制过程）24问题2——不善始善终•行百里者半九十（100-1=0）•慎终如始，则无败事•最能体现执行精神的两句话：*把别人视为绝对办不到的事办成；*把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去25问题3——惰性•人人都有惰性——缺乏责任心和创新意识•敷衍/搪塞/马虎/得过且过；做事不认真，不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。•明日复明日，拖沓；2685%的员工在干什么？85％的工人没有在做工作（无事）5％的人看不出来是在工作。25％的人正在等待着什么。3O％的人可能正在为增加库存而工作。由于没有对公司作出直接贡献，不能把这类工作视为工作。25％的人正在按照低效的标准或方法工作。问题4——无事生非27•说了≠做了≠做到位了•今天做到位了≠明天做到位了≠永远做对了（电话服务规范案例）问题5——工作不细，做不到位天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。——老子281、胡弄：1.有标准，不按标准去干；2.有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；3.以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；2、胡干：1.没有标准的干；2.明知道标准有问题仍按照执行而不提出；3、胡说：1.未经调查研究，想当然认为应当这样；2.没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。问题6——“三胡”现象29培育高效执行力的8大基本意识1、管理就要抓案例——抓带倾向的小事、抓作风。7、带兵要带“心、智、能”——改造人的观念和思维，启蒙开智、授人于渔。6、迅速反应，马上行动——即时互动、策划造势。2、锤炼三不放过的韧劲，修炼三种措施下的悟性。3、敏感于最短板的提升力，洞察最长板的牵引力。4、立足于80/20原则，行有不顺，反求诸己。5、在PDCA原则上进行强化,以终为始，持续推进。8、以终为始，把以上简单的事情千遍万遍的都做到位。3031执行三原则效果效率效能ACB32执行三原则：效果、效率、效能原则定义应用效率单位时间完成的工作量。所消耗的劳动量寓所获得的劳动效果的比率。效率原则要求以最可行、最精简的方法运作，能以最短的时间、最少的精力把事情办完。效果由某种力量、行为或因素产生的结果。不尽要把事情做完，还要做好。效能事务发生所蕴含的有利于持续发展的能量。效能原则要求保持持续的成长，以利于长远发展。33修炼执行力每天5个必须1.每天必须去发现、研究、解决问题，做不到就是失职。2.每天必须要有创新观点，要亲自做因果图。3.每天必须整合新的资源，关键是发展资源。4.每天必须给每位员工创造良好的创新空间。5.每天管理日志必须做，并且要做到位。34建立管理执行力的八大规则1.一颗公心2.“领头羊”3.言必行，行必果4.预见能力5.鼓动性6.坚毅7.亲和力8.关心下属35改善执行力的十条基本原则1．在作出任何决策的过程中，那些会因为这个决策而受到影响的人应该被告知，并且在适当的时候应该征询他们的意见。2．将要开展这项工作的人应该清楚地理解组织的目标。3．个人的目标应该根据与组织目标保持一致的原则进行协调。4．在把责任分配给其他人(在任何公司中这都是应该和必要的)的时候，相应的权利也应该在合理的范围内被分配下去。5．作为一般惯例，应该由与有关事项最近的负责人作出决策。366．应该持续不断地进行努力，让组织中的每个人都明白这一原则，即责任与能力相关。7．在建立本组织的商誉方面，基本的礼貌是必不可少的。8．在做出决策中征询有关人员意见时，应该让被征询者明白他们的意见会以怎样的方式被运用。9．偏爱，或者看起来像是偏爱的一些行为，对于组织的士气是尤其有害的。10．在解决问题的时候，要寻找解决方案而不是责任人。37执行思想警示板回答领导提问的四个标准答案只能选择一个：•是；•不是；•没有任何借口；•不知道（自己要做的就是必须马上去“知道”）•当他们作具体事时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任（场景：不愿意承担责任）•这几个星期我很忙，我尽快做（场景：拖延）•我们以前从没那么做过或这不是我们这里做事方式（场景：缺乏创新精神）、•我从没受过适当的培训来干这项工作（场景：不称职、缺少责任感）•弄的乱七八糟不是我的错，我仍可以拿奖金（场景：对资格的态度）•我们从没想赶上竞争对手，在许多方面人人都超出我们一大截（场景：悲观态度）38高效执行力的“十字法则”1.目的——”明”“干”是“我要干”，而不是“要我干”。2.目标——“刚”迅速反应，马上行动，即时激励。3.规则——“细”没有精彩的细部，就没有壮观的全局。4.责任——“清”没有内耗，只有竞争5.流程——“精”市场链机制精细化6.培训——“透”人力资源开发的常规管理7.文化——“劲”创建执行型价值观、心智模式、行为机制8.机制——“公”保证公平的关键字9.作风——“硬”言必行、行必快、行必果、果必用。10.精神——“恒”反复抓，抓反复。抓推进，抓提高······39我是：1．信息灵通。能很快让我知道可能对我有用，或能激励我，或对我的职业有长期利益的信息。2．客观的。商讨目标，确定优先发展的领域，管理进度。能区分表面看来重要的东西和真正重要的东西。3．有效的。教导我像他一样从错误中学习。4．果断的。决心减少工作的拖延。5．在我有不能解决的难题时，我可以向他寻求帮助。但是他会坚决要求我尽全力找到解决问题的方法而不是发现问题。6．公平。关注我和我怎样做事。在该给予奖励时会给予奖励，但是同时更要求雇员承担责任。7．强硬。不会浪费时间，对下属的时间总比对他自己的时间看得更重、更珍惜。8．耐心。知道要在我解决了问题之后才“开火”。9．谦逊。公开承认自己的错误——从错误中学习并希望下属也会跟他一样做，10．幽默。总是会欣赏事情积极轻松的一面。当别人开他的玩笑时，他会笑得比其他人更厉害。总分：认知自己执行特质，给自己打分40谢谢!