保险营销环境对保险营销策略的影响-005

1郑州交通职业学院毕业论文论文题目：保险营销环境对保险营销策略的影响所属系别：经济管理系专业班级：10级保险实务1班姓名：孙志成学号：201008050630001指导老师：撰写日期2013年4月2摘要2009年，我国保险业保费收入突破1万亿元，成为全球重要的保险大国。我国国民经济的高速持续稳定发展给保险业发展提供了强劲动力，当前的中国保险业正处于最好的发展时期，但行业发展所面临的外部环境与以往相比己发生了很大变化。保险主体不断增加，市场竞争日趋激烈;社会公众的保险意识不断提高，对一保险服务的不满也在持续增多;保险功能不断延伸，行业形象反而日益下滑。种种现象表明，我国保险市场已步入一个复杂的市场转型期。本文以保险营销理论为指导，以保险市场的实际营销调研为基础，对中国人寿保险公司的营销策略做了较为系统的研究。文章首先介绍了论文的研究背景和研究方法，然后在回顾相关营销理论的基础上，重点介绍和分析中国人寿保险公司营销业务发展现状、营销面临的机会和威胁、公司自身的优劣势及营销中存在的问题，最后从甘肃保险市场发展实际出发，运用营销理论中的4C理论，提出相应的营销对策，以促进中国人寿保险公司营销业务发展。关键词:中国人寿保险，营销策略，SWOT分析，4C理论3Abstract2009,ourcountryinsurancepremiumincomereached1trillionyuan,becometheimportantinsuranceofpowersofthenationaleconomyhighspeedsteadydevelopmenttotheinsuranceindustrydevelopmentprovidesastrongmotiveforce,thecurrentdevelopmentofChina'sinsuranceindustryisinthebestperiod,buttheexternalenvironmentfacedbyindustrydevelopmentcomparedwiththepasthaschangedalotofinsurancesubjectkeepsincreasing,themarketcompetition;Publicinsuranceconsciousnessconstantlyimprove,dissatisfactionwiththeinsuranceservicescontinuestoincrease;Insurancefunctioncontinuouslyextension,industryimage,insteadofdecliningvariousphenomenashowthatChina'sinsurancemarkethassteppedintoacomplexmarkettransitionBasedontheinsurancemarketingtheoryastheinstruction,basedontheinsurancemarket'sactualmarketingresearch,marketingstrategyofChinalifeinsurancecompanymadeasystematicresearchonthearticlefirstintroducedthethesisresearchbackgroundandresearchmethods,andthenonthebasisofthereviewofrelevantmarketingtheory,focusonmarketing,businessdevelopmentpresentsituationandanalysisofChinalifeinsurancecompanymarketingopportunitiesandthreatsfacingthecompany'sownadvantagesanddisadvantagesandexistingproblemsinmarketing,finallyembarksfromtheactualinsurancemarketdevelopmentingansuprovince,usingthemarketingtheoryof4ctheory,putforwardthecorrespondingmarketingcountermeasures,soastopromotethedevelopmentofChineselifeinsurancecompanymarketingbusinessKeywords:Chinalifeinsurance,marketingstrategy,SWOTanalysis,4ctheory4目录1引言...........................................................................................................................12保险营销的含义及特征............................................................................................12.1保险基本理论...................................................................................................12.2保险营销理论...................................................................................................23中国人寿保险公司营销环境分析...........................................................................43.1全国保险市场发展概况...................................................................................43.2中国人寿保险公司营销业务SWOT分析.....................................................54中国人寿保险公司营销对策与保障措施...............................................................94.1满足消费者的需求和欲望...............................................................................94.2降低消费者成本.............................................................................................104.3拓展产品种类，提供产品便利.....................................................................125结论.........................................................................................................................13参考文献.....................................................................................................................14致谢.........................................................................................................................1511引言1992年，美国友邦保险公司在上海以全新的寿险营销方式组建了4000多人的营销队伍，标志着保险营销正式引入我国保险业。在保险营销的诸多因素中，营销策略是保险公司发掘保险消费者需求，实现公司价值的重要手段。因此，营销策略的选择对于保险公司来说具有十分重要的意义。2保险营销的含义及特征2.1保险基本理论1、保险的定义“保险”一词是从英文“中国ssur中国nce”或“Insur中国nce”翻译而来。关于保险的定义，众说纷纭。起初在英语中的含义是“S中国fegu中国rd中国g中国instlossinreturnforregul中国rp中国yment，即以缴付保费为代价来取得损失补偿。现在保险学者一般从两方面来解释保险的定义:一是从经济角度上说，保险是分摊意外事故损失的一种财务安排。二是从法律意义上讲，保险是一方同意补偿另一方损失的合同安排。《中华人民共和国保险法》把保险的定义表述为:“本法所称保险，是指投保人’根据合同约定，向保险人Z支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人3死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业行为。[1]2、保险的分类随着生产发展和科学进步，保险领域不断扩大，险种日益增多。但对于保险分类尚没有形成统一的标准。较为通行的是以下几种一般分类:按实施形式分类，可以分为法定保险和自愿保险，社会保险和普通保险。法定保险又称强制保险，是通过法律规定强制实行的保险。如现在强行要求投保的机动车第三者责任险。自愿保险是由单位和个人自由决定是否参加保险，保险双方采取自愿方式签订保险合同。如现在的个人寿险、意外伤害保险等。社会保险是社会保障体系的重要组成部分，对参加社会保险者在年老、患病、失业、灾难2和丧失劳动能力等情况下，按照保险原则给予物质帮助。如社会基本养老保险、社会基本医疗保险等。普通保险是社会保险的对称，它是除社会保险以外的所有保险，其中也包括了一些法定保险。按保险对象分类，可以分为财产保险、责任保险和人身保险。财产保险是以财产及其有关利益为保险标的的保险。责任保险是以被保险人的民事损害赔偿责任为保险标的的保险。人身保险是以人的寿命或身体为保险标的的保险。当被保险人发生死亡、伤残、疾病、年老等风险事故时或者达到合同约定的，根据我国《保险法》规定，投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。[2]根据我国《保险法》规定，保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。根据我国《保险法》规定，被保险人是指其财产或者人身受保险合法保障，享有保险金请求权的人。3保险的功能保险具有经济补偿、资金融通和社会管理的功能，这三大功能是一个有机联系的整体。经济补偿功能是基本功能，是保险的立业之基，是保险业特色和核心竞争力的直接体现。如财产保险的补偿和人身保险的给付。资金融通功能是指将形成的保险资金中的闲置部分重新投入到社会再生产中。社会管理功能是指对整个社会及其各个环节进行调节和控制，是保险业发展到一定程度并深入到社会生活诸多层面之后产生的一项重要功能，它主要包括社会保障管理、社会风险管理、社会关系管理、社会信用管理等四个方面。2.2保险营销理论1、保险营销保险营销是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对这一特殊商品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。具体来讲，包括保险市场的调查和预测、营销环境分析、投保人行为研究、新险种开发、保险营销模式的选择、保险产品的推销以及售后服务等一系列活动。32