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仓库管理制度一、目的为加强仓库管理，保证库房规范、高效、有序运作，保障中心财产物资安全，减少不良、呆滞物料损失，降低库存占用资金，满足生产经营对物料管理的要求，制定本制度。二、内容仓库管理职责及目标1.高效有序地进行物料的收发作业，保证出入库数量准确且合乎质量管理、订单管理和财务管理的要求；2.库房管理科学、有序，货物摆放整洁、整齐，合乎货物贮存和安全管理的要求；3.单据、存卡管理有序，登记及时、准确。电脑入单及时、准确；4.定期和循环盘点，及时查处差异，保证帐、物、卡一致；5.及时反映和跟催不合格品、呆滞品的处理，减少不良损失，降低库存资金占用；7.做好防火、防水、防盗等安全防护工作，保障仓库财产物资的安全。四、仓管人员应具备的基本技能1.熟练掌握出入库作业及库房管理的方法、规范及操作程序；2.熟悉仓库管理制度及相关管理流程；3.具备一定的产品知识，熟悉经管物料、成品；4.具备一定的质量管理知识和财务知识；5.懂电脑操作。五、收货验收1.货物进库，需核对订单（采购订单）。待进库物品料号、名称、规格型号、数量与订单相符合方可办理入仓手续。①严禁无订单收货；因紧急发货、人员外出等特殊情况需请示上级和订单管理部门并获得授权、同意可变通办理，但订单管理部门必须在三个工作日内补下订单；②严禁超订单收货。2.货物进库，需办理质量检验手续，其中：①外购物料/产品必须检验合格后方可办理正式入库手续，打印电脑入库单；除检验合格后用电脑打印确认的“收料单”或“入库单”（注：暂时没有采用电脑管理的仓库以我中心填制的格式单据为准）可以加盖代表我司的“收货专用章”（或其他指定公章）外，其他供应商提供的送货凭证或临时填写的暂收凭证均只能由仓管员签名暂收数量，且不得加盖代表公司的任何公章。②发现有损伤或者破损货物需进库或退库的，需符合相关制度、流程规定并获分管领导批准。进库后应在专门的不良品区域单独存放并做好明显标识。严禁与正常物料、产品混合堆放。六、货物出库1.货物出库，必须有合法的经批准的凭证、指令（相关负责人审批）。2．所有计划外发料，需经分管经理签字。3．货物出库，需由提货人在出库单上签字确认。4．非指定人员提货或者经销商自提，提货人必须提供身份证复印件，出库单登记提货人姓名、证件号、提货车牌号，如为委托提货必须出具授权委托书及上述信息；5．对外送货发出，必须在第一时间取得收货经办人签字的签收回执或收货凭证（直营店终端客户回执）。6．等外品、破损等不能二次销售的货物出库，必须符合相关规定、流程，有审批手续。7．严禁用白条出仓或擅自从仓库借用物品。确需借用，需经总经理或其授权人员批准并约定归还日期（一般不超过三个工作日）。七、货物堆码及库房管理1.按物品类别划分、合格品区、不合格品区并做好明显标识。2.所有货物均必须按仓区、库位分类别、品种、规格型号摆放整齐，收发作业后按上述要求及时整理。3.物料、产品状态标识和存卡记录清晰、准确且及时更新，摆放于对应货物当眼明显位置。4.仓库设施、清洁工具等，在未使用时应整齐地摆放于规定位置，严禁占用通道或随意乱丢乱放。5.现场(包括办公场所及库房)整洁、干净，如有废纸等废弃物或发现较多灰尘时随时清理、清扫。6.严格按“先进先出”原则发出货品。同一客户发出货物必须为同一批次，如果批次不足订货数量，及时与订单中心及区域经理沟通。八、安全防护1.仓库内一律严禁烟火。2.仓库必须按规定设置消防器材并定期检查、修护、补充；严禁堵塞消防通道、设施及器材。3.保证库房通风、干燥，做好防盗、防锈、防水、防潮、防虫、防尘等工作。4.未经许可，除经管仓库仓管员之外的其他人员不得随意进出仓库。送货/提货人员需在仓管员的陪侍下进出仓库，搬运完毕，不得在仓库逗留。5.仓管人员于下班离开前，应巡视仓库门窗及电源、水源是否开闭，确保仓库的安全。九、单据、存卡及电脑数据处理管理1.单据管理①日常进出仓等单据应分单据类别、处理状态分别有序夹放；②需递送其他部门、人员的单据应按规定时间及时递送，不允许随意押单；③每月一次将单据分类别按顺序进行装订，在单据封面、脊面做好标识，分类别、按时间有序地存放在相应的箱、柜内，并在箱、柜表面做好目录标识。④应及时且日清日结地将收发情况登记入手工帐。十、盘点及对帐1.仓库需根据经管物品重要程度及价值高低设定盘点频度，进行循环盘点。原则上要求所有库存物品每两月至少循环一次。2.库房盘点应在分公司的组织下，每年至少组织一次全面盘点。3.盘点后及时将实物数与电脑数核对。如有差异应查证原因并及时跟进处理。如属供应商原因造成的短少应第一时间通知采购、财务等相关部门处理。如属盘盈或不可避免的亏损情形时，应呈报财务核准后作帐务调整。相关损失报总经理审批后处理。若为保管责任短少时，则由仓库经管人员负责赔偿。十一、呆滞、不良品处理1.仓库应随时关注呆滞、不良物料和产品，至少每月定期填报一次；2.对重大质量事故或操作失误造成的呆滞、不良产品或物料，应随时填报处理；3.对已填报的呆滞、不良品应及时连续跟进直至处理完毕。十二、沟通协调及服务仓库及仓管员必须具备良好的服务意识，保持良好的服务态度，客户优先，销售为主。当服务对象违规操作或提出不合理要求时，应不卑不亢、以理服人。2.对工作中遇到问题、困难及矛盾应及时进行良好沟通直至问题解决。十四、人员变动及移交1.仓管人员变动，必须办理交接手续。移交事项及有关凭证，要列出清单，写明情况，双方签字，领导见证。事后发生纠葛，仍由原移交人负责赔偿。对失职造成的亏损，除照价赔偿外，还要给纪律处分。2.应移交事项包括但不限于：①经管的货物；②单据、账本（必要时）及经管的文件、档案资料；③经管的操作设备、设施、工具及文具用品等；④未了应跟进事宜。