代步车服务流程

代步车服务流程一、目的1、注重服务细节，为车主的爱车保养带来专业、便捷、贴心的服务，从而提升我站的整体服务水平，提升客户满意度.二、形式1、服务经理为车主将代步车辆进行车辆环检、公里数、油量等进行登记2、告知客户代步车使用说明及条款3、双方签订代步车借用协议三、范围客户在借用期限内100公里范围内提供此项免费服务，超过100公里可酌情收费。四、对象上海大众VW品牌的所有车主，仅限在质保期内因质量问题导致车辆无法行驶的车辆，其他情况使用需报备服务总监或总经理。五、客户收益点省心、省事、省力；安心、放心、开心。南京宝鼎售后服务部周俊青