信息管理方案

信息化管理方案四季青街道社区卫生服务中心2009年目录1、信息化管理组织架构2、硬件管理2.1硬件采购2.2硬件使用2.3硬件保养3、软件系统管理3.1软件系统的采购3.2软件系统的使用3.3软件系统的改进4、病毒防御管理5、维修养护管理6、危机处理管理1、信息化管理组织架构信息化建设越来越重要，我中心院领导高度重视，成立了专门的信息化管理小组：组长：户峻峰协调组：沈海强张炜颖信息管理员：邓晓磊各科室协调服务执行统筹决策管理调配资产管理：桑建荣财务管理：财务科管理调配登记造册汇报领导层协调层执行层由院长户峻峰同志担任信息化管理小组的组长，负责统筹决策；副院长沈海强和张炜颖作为协调组，负责协调各科室，并与组长共同管理调配信息管理工作；信息管理员邓晓磊同志做主要的服务执行人，对各科室的信息化工作直接服务。2、硬件管理2.1硬件采购根据江干区财政要求，我中心硬件设备必须经过政府采购购买，具体执行流程如下：各科室提出需求，经过院长批示后由信息管理员进行具体操作，购买回来后由信息管理员进行和供应厂商协调进行安装调试和维护保养，特殊设备另定。最后报财务和资产管理登记造册。2.2硬件使用硬件的使用必须严格按照该硬件的操作手册进行。专门的设备必须专人使用，其他人未经授权，不得擅自使用他人的设备。对各种硬件设备设立专门的标准操作流程，和使用规范。2.3硬件保养按标准操作方法使用设备并保障好电路稳定，保持设备工作环境清洁，是保护每一个硬件设备的必须的基本条件，对于不同的硬件设备，还有一些相关的保养措施，并形成响应的制度，着实的执行下去。3、软件系统管理3.1软件系统的采购硬件是平台，软件系统才是日常工作的具体体现，更是信息化建设的主要内容，信息化建设不是买一堆硬件回来就是信息化了，还必须有能适应工作流程的系统软件。和硬件一样，根据江干区财政要求，我中心软件系统也必须经过政府采购购买，具体流程和硬件差不多，只是软件系统如果是升级而不是新采购，还需要走“单一来源采购”流程，相关流程和操作由财务科和信息管理员共同完成。3.2软件系统的使用软件系统由于一般都是定制开发的，所以如果不按照标准操作流程，可能会发生一些无可预计的错误或损失。所以，软件系统，必须在开发商的培训后，才能上手操作，操作也必须按照标准操作流程进行，如果因为业务流程发生变化，因联系信息管理员，让其协同软件开发商对相应的流程进行改造后才能按新流程进行，而不能随意的改变操作流程。比如我中心的HIS系统在目前的2.21版本下，盘点的操作流程如下：当日门诊收费日结帐门诊发药全部发掉入库单确认掉出库单确认掉盘点开始盘点录入盘点完成月终过帐打印盘点报表2008年9月23日页1四季青街道社区卫生服务中心季度盘点标准操作流程点“库房管理”-“盘点录入”……认真的按实际实物库存量进行盘点，并核对好产地以及有效期进入药房系统，点“库房管理”-“盘点处理”-“盘点开始”点“库房管理”-“盘点处理”-“盘点完成”点“库房管理”-“月终过帐”点“统计查询”-“药房汇总月报”-时间段选择本季度的三个月(1-3,4-6,7-9,10-12)进入药房系统，点“库房管理”-“出库处理”和“入库处理”进入药房系统，点“门诊业务”-“窗口发药”进入收费系统，点“收费”-“收款员日报表”-“产生”-“结帐”那么操作员就必须按照这个流程进行，才能保证不会发生意外的错误3.3软件系统的改进当然，一个软件系统开发好后不可能永远一成不变的运行下去，任何使用者都可以根据自己的使用经验或者新的业务流程而对软件系统提出要求和建议，经过信息化建设小组讨论通过后，就可以由信息管理员联系开发商对其进行相应的修改。所以信息化的进步也能在这里得到体现，软件系统必须是永远不停的改进，永远不停的前进.4、病毒防御管理信息化建设过程中，必不可少的会遇到病毒的烦恼，对于病毒的防御，不但要从技术上，更要从制度上进行防范和防御。首先，要从技术上保证，尽可能的堵住病毒入侵的路径。比如：⊙给所有的电脑都安装上企业版的杀毒软件，并随时更新和调控，监测病毒发现的情况。⊙给所有的电脑的操作系统保持最新的补丁程序更新，以防范最新的病毒入侵。⊙严格控制上互联网的电脑和访问的端口，避免人为的无意操作造成病毒入侵。其次，更是要从制度上保障信息安全，比如：⊙严格控制光盘，软盘，优盘的使用规范。⊙不断的教育员工信息化安全的知识，帮助他们防御家中的电脑，以免和单位电脑交叉感染。5、维修养护管理建立维修保修制度，形成标准操作流程。尽快的处理好系统软硬件故障，并做好相应的记录6、危机处理管理建议信息化危机处理预案，如：长时间停电预案、大面积系统瘫痪预案、收费数据错误处理预案、医疗纠纷信息处理预案、病毒大爆发预案等等并对这些预案进行摸底演练和相关人员培训，以期如果发生重大信息危机事件时，可以及时的，正确的处理事件，避免扩大影响，造成更多的损失。2009年1月