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郑州市农村信用社客户经理理论知识测试参考答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选中，只有一个是符合题目要求的，请将其代码写在指定括号内。错选、多选或未选均不得分。1、在下列的货币政策工具中可以较好地影响信贷结构的是（A）。A、再贴现B、存款准备金率C、再贷款D、公开市场业务2、关于通货膨胀对于债权人和债务人的影响，正确的说法是（D）。A、对债权人和债务人都不利B、对债权人和债务人都有利C、有利于债权人、不利于债务人D、有利于债务人、不利于债权人3、某企业资产总额为100万元，负债为20万元，在以银行存款30万元购进材料，并以银行存款10万元偿还借款后，资产总额为（B）。A、60万元B、90万元C、50万元D、40万元4、某客户持有面值为100万元的商业票据，距离到期期限还有30天，因资金问题，到银行进行票据贴现，银行的商业票据贴现率为6%，则该客户的贴现额为（B）。A、905，000元B、995，000元C、995，068元D、940，000元5、实行贷款五级分类，计提贷款损失准备的比例为关注贷款2%、次级贷款（C）、可疑贷款50%、损失贷款100%。A、10%B、20%C、25%D、30%6、不能按期归还贷款的客户在贷款到期之日前提出贷款展期申请，长期贷款展期最长不得超过（D）。A、原贷款期限B、原贷款期限的一半C、一年D、三年7、企业财务报表不包括（D）。A、资产负债表B、利润表C、现金流量表D、盈亏平衡表8、下列关于抵押权的表述错误的是（C）。A、抵押权是一种从权利B、抵押人可以是债务人也可以是第三人C、抵押权是基于债务人转移给债权人占有的特定财产而产生的权利D、债务人不履行到期债务，债权人有权就抵押财产优先受偿9、李五买房贷款30万元，通过等额本金还款法支付，贷款期限为20年，利率是6%，他每月偿还本金部分的金额为（B）。A、1000B、1250C、1500D、225010、见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起（B）内向付款人提示承兑。A、10天B、一个月C、两个月D、三个月11、某只股票今天上涨的概率是34%，下跌的概率是40%，那么该月股票今天不会上涨的概率是（D）。A、26%B、34%C、60%D、66%12、根据《担保法》的规定，下列单位可以作为保证人的是（D）。A、国家机关B、企业法人的职能部门C、某公立学校D、有法人书面授权的企业法人分支机构13、按照《商业银行内部控制指引》的规定，被贷审委员会两次否决的贷款申请（C）内不得提交审贷委员会审议。A、一个月B、三个月C、半年D、一年14、冻结单位存款的期限不超过（C），逾期不办理继续冻结手续的，视为自动撤销冻结。A、一个月B、三个月C、六个月D、一年15、助学贷款的申请人可能未满十八周岁，如果他们直接与银行订立借款合同，合同属于（B）。A、无效合同B、效力待定合同C、有效合同D、部分无效合同16、下列属于资本市场的有（B）。A、同业拆借市场B、股票市场C、票据市场D、大额可转让定期存单市场17、中央银行若提高法定存款准备金率，将（A）。A、使商业银行的信用能力下降B、使商业银行的信用能力上升C、商业银行没有任何影响D、使企业获利18、假如你是一线的生产员工，如果公司的产品销售不畅，发不出工资，这时，公司要求每人都承担一定的销售任务，并在产品销售额中提取一定比例作为员工的工资。你会（B）。A、状告企业侵权B、加强联系，扩大销售C、看看再说D、联络同事，一起抵制说明：选择B是一种积极的心态，说明更适合从事客户经理职业。19、以下不属于货币政策的“三大法宝”是（B）。A、再贴现B、利率政策C、存款准备金D、公开市场业务20、契税是以在中华人民共和国境内转移土地、房屋权属为征税对象，向产权承受人征收的一种（A）。A、财产税B、流转税C、消费税D、增值税21、票据金额以中文大写和小写数码同时记载，二者必须一致，二者不一致的，票据（C）。A、以大写为准B、以小写为准C、无效D、向出票人询问22、某个学生上大学四年总共花了5万元，如果他可以利用这段时间到以下单位工作，他上大学的的机会成本是（C）。A、到甲公司工作可获4.5万元收入B、到乙公司工作可获7万元收入C、到丙公司工作可获7.5万元收入D、到丁公司工作可获5万元收入说明：机会成本是指为了得到某种东西而所要放弃另一些东西的最大价值，故选C。23、同一债权既有保证又有物的担保的，保证人(B)。A、同物的担保一同承担同样的责任B、对物的担保以外的债权承担责任C、不承担责任D、承担的责任以物的保证责任为限24、客户经理要在每笔信贷业务到期前的（C）日，打印《信贷业务到期通知书》，送达客户并取得回执。A、10B、15C、20D、3025、不允许设定抵押权的是（B）。A、机器设备B、国有土地所有权C、存货D、房产26、发放贷款用于收回借款人所欠利息的，视情节轻重给予审批主责任人（B）以上的纪律处分。A、警告B、记过C、记大过D、撤职27、抵押人不履行合同时，抵押权人有权（A）。A、变现抵押物优先受偿B、占有并使用抵押物C、没收抵押物D、退还抵押物28、经郑州市农信办授信业务咨询小组审议通过，出具的《贷款咨询意见书》，原则上（B）天内有效。A、30天B、60天C、90天D、180天29、应收账款质押的登记机构是（B）。A、工商行政管理部门B、中国人民银行C、证券登记结算机构D、房地产管理部门30、人的心情总会发生变化，当你的心情不好时，你一般会（D）。A、进行体育运动B、找个没人的地方大喊C、睡一会儿D、找人聊天说明：心情不好时找人聊天说明此人善于沟通，而善于沟通的人更适合作客户经理。二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的五个备选中，至少有两个是符合题目要求的，请将其代码写在指定括号内。错选、多选、少选或未选均不得分。1、以下属于可疑类贷款特征的是(AB)。A、借款人处于停产、半停产状态B、贷款项目如基建项目处于停缓状态C、借款人已严重资不抵债濒临倒闭D、借款人支付出现困难，并且难以获得新的资金2、以下属于巴塞尔协议的“三大支柱”的是(AC)。A、最低资本要求B、上级部门的监管C、市场约束D、综合监管说明：新巴塞尔协议的“三大支柱”包括：最低资本要求，监管部门（而非上级部门）的监管检查和市场约束。3、在社团贷款中，属于代理社职责的是(BD)。A、负责组织召开社团会议B、负责社团贷款贷后管理，并及时向社团成员通报C、负责社团贷款实施的组织、协调和监督工作D、建立社团贷款台账，对贷款发放及收回进行登记4、在贷款业务流程中，银行需要审核的内容通常有(ABCD)。A、担保的质量和法律效力B、评估借款人的信用等级C、借款人的历史还款记录D、发放公司贷款时，要预测借款人的现金流量E、借款人的家庭婚姻状况5、票据行为包括(ABCD)。A、出票B、背书C、承兑D、保证6、质押分为(BC)。A、不动产质押B、动产质押C、权利质押D、一般保证7、发放自然人贷款的限制性条款有(ABDE)。A、不得向有事实逃废金融债务的自然人发放贷款B、不得发放冒名贷款C、不得向有不良信用的自然人发放贷款D、不得超过授信额度发放贷款E、不得向已核销贷款、有事实不良信用的企业的法定代表人、配偶发放贷款8、关于贷款展期的正确描述是(AD)。A、每笔贷款只能展期一次B、每笔贷款最多只能展期两次C、展期期间利率为原贷款利率D、中长期贷款展期期限不超过原贷款期限的一半且不超过3年9、对抵押物品的确认一般要坚持以下标准（BD）。A、预期性B、稳定性C、易于增值D、易于转让10、下列那种情况不得办理贴现（ABCD）。A、汇票金额、期限等不符合规定B、银行承兑汇票的背书不连续C、银行承兑汇票的要素不全D、内容涂改11、客户未按信贷合同的有关约定履行义务，信用社可采取以下哪些措施（ABCD）。A、按合同约定和有关规定计收利息B、停止提供新贷款C、提前收回部分或全部贷款D、依法起诉12、单位、个人和银行办理支付结算必须遵守下列原则（ABD）。A、恪守信用，履约付款B、谁的钱进谁的帐，由谁支配C、银行只临时垫款D、银行不垫款13、实行紧缩性财政政策所引发的后果有（ABD）。A、财政收入增加B、财政支出减少C、通货膨胀D、物价下跌E、就业率上升说明：紧缩性财政政策是指通过增加财政收入或减少财政支出以抑制社会总需求增长的政策。由于增收减支的结果集中表现为财政结余，因此，紧缩性财政政策也称盈余性财政政策。由于紧缩性财政政策是基于经济上存在通货膨胀现象制定的。因此，理论上将会导致货币发行量减少，银行利率上升，股市下跌，房地产及金融性质的投资减少，最后是市场产品价格普遍出现紧缩。14、以下（ABDE）属于中国银监会《流动资金贷款管理暂行办法》明确的尽职调查内容。A、借款人的经营范围、核心主业、生产经营、贷款期内经营规划和重大投资计划等情况B、借款人所在行业状况C、借款人所在城市或社区经济发展情况D、借款人的应收账款、应付账款、存货等真实财务状况E、还款来源情况，包括生产经营产生的现金流、综合收益及其他合法收入等15、以下属于票据的主要特征的是（ABD）A、文义性B、要式性C、客观性D、无因性三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）每小题只有两种答案，对或者错，正确的写T，错误的写F，请将其代码写在指定括号内，错判或者未判均不得分。1、票据付款人故意压票，拖延支付的，由中国人民银行处以压票、拖延支付期间内每日票据金额万分之五的罚款。（F）2、企业所得税实行累进税率，我国现行企业所得税基本税率为25%。（F）3、大额支付系统来帐业务统一使用中国人民银行印制的支付系统专用凭证。（T）4、河南省农村信用社大额支付系统实行“统一管理、分级负责、当日结平、信用社不垫款”的原则。（F）5、农村信用社统一授信管理必须做到先用信、后授信，遵循主体统一、区别对待、动态调整、权限管理的原则。（F）6、银行信贷营销的出发点和归宿是客户。（T）7、设定房地产抵押权的土地使用权是以划拨方式取得的，依法拍卖该房地产后，应当从拍卖所得的价款中缴纳相当于应缴的土地使用权出让金的款额后，抵押权人方可优先受偿。(T)8、办理贴现时，承兑人在异地的，贴现、转贴现和再贴现的期限以及贴现利息的计算应另加3天的划款日期。（T）9、依据现行《郑州市农村信用社县级联社信贷业务授权管理暂行办法》，对于一类联社，在自身权限内可以发放三年期以内的（含）单一自然人客户额度2000万元以内的土地、房产等不动产抵质押贷款。(F)10、在综合信贷管理系统中，客户经理（管户信贷员）按客户类别进行客户信息管理。个人客户信息每季度更新一次，对公客户信息每半年更新一次。(F)四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分）1、《河南省农村信用社客户经理制实施办法》（豫农信【2008】28号）规定，客户经理的工作制度有哪些？答：根据客《河南省农村信用社客户经理制实施办法》（豫农信【2008】28号）文件规定，客户经理的工作制度包括：（1）授权分责制度。客户经理在各自的权限范围内开展工作,并承担相应的责任。（2）工作日志制度。客户经理应将每天的工作情况记入工作日志。（3）访客报告制度。将探访客户情况填入访客报告表，客户发生重要情况变动要及时报告。（4）例会制度。客户经理管理部门定期组织客户经理召开工作例会，总结通报前期工作情况，交流市场动态，研讨工作重点和工作方向，并形成会议纪要备案。（5）信息反馈制度。对客户提出的各种需求、意见和建议,客户经理要通过口头或书面的形式及时反馈受理情况与处理结果。（6）大型客户立项制度。客户经理对拓展的大客户要及时报主管主任批准立项；需联合营销的大客户，报上级主管部门。评分标准：本题考试的重点的省联社28号文件中关于客户经理工作制度的内容，以上6条写完整的得满分；未写完整的，每写1条得1分；只写出提纲而没有具体说明，且写完整以上6条的，最多得4分；未写完整的，每少1条扣1分。2、《关于规范授信业务咨询小组工作流程的通知》（郑农信【20