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1对公条线题库一、单选题（共345题）1．农业银行“3510”发展战略提出，到2017年（D）。A.核心业务指标达到监管要求，基本建成资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效益良好、创新能力和竞争力较强的大型公众持股银行，使本行发生显著变化。B.核心业务指标进一步改善，全面风险管理体系基本完备，跻身国际知名先进银行行列，成为一家国家满意、股东满意、客户满意、社会满意、员工满意的现代化大型商业银行，使本行发生根本性变化。C.核心业务指标达到国内先进水平，使本行成为国内一流的现代化商业银行。D.核心业务指标达到国际先进银行水平，使本行成为世界一流的现代化商业银行。2．（A），是党中央、国务院对农业银行首要的、基本的要求，是农业银行改革发展的永恒主题和必须坚持的第一位原则。A.面向“三农”B.防范金融风险C.国有资产保值增值D.支持经济，服务社会3．按照“蓝海战略”理论，企业如要赢得明天，应该努力开拓（B）。A.已知的市场B.新的市场C.高收益的市场D.占有市场份额较大的市场4．2010年2月，农业银行制定下发了《关于加快重点城市行改革发展的若干意见》，在全行范围内实施重点城市行（D）。A.经营转型战略B.“蓝海战略”C.“保、抢、挖”战略2D.优先发展战略5．农业银行重点城市行加快改革发展的总体要求是（D）。A.三年发生显著变化，五年发生根本变化B.增强核心竞争力和可持续发展能力C.争先创优，扩大份额D.横向进位，纵向提升6．农业银行的核心价值观是（D）。A.诚信、人本、稳健、创新、卓越B.诚实公正稳健创造C.服务、创新、稳健D.诚信立业，稳健行远7．农业银行的经营理念是（C）。A.违规就是风险，安全就是效益B.客户至上，始终如一C.以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标D.诚心永恒稳健致远8．“面向‘三农’、服务城乡、回报股东、成就员工”是农业银行的（A）。A.使命B.愿景C.核心价值观D.理念9．按照服务的客户性质划分，商业银行对公业务可以分为公司业务和（D）。A.投资银行业务B.小企业金融业务C.国际业务D.机构业务10．关于金融“脱媒”现象，下列说法不恰当的是（C）。A.随着资产业务证券化，各种低成本的直接融资对传统信贷业务的替代日渐扩大B.随着负债业务投资化，低成本的企业存款逐步转化为委托理财等高收益、3具有一定流动性的理财产品C.金融“脱媒”是指法人客户脱离间接融资和直接融资市场，完全依靠企业自身积累获取发展资金D.金融“脱媒”趋势将逐步压缩传统对公业务的发展空间，加大了营销和维护优质客户的困难11．根据《中国农业银行小企业信贷业务管理办法》规定，小企业客户范围原则上为单户授信总额（）万元以下和资产总额（）万元以下或年销售额（）万元以下的企业以及其他经营单位。BA.2000，4000，7000B.3000，5000，8000C.4000，6000，9000D.5000，7000，1000012．关于农业银行小企业业务的特点，下列说法错误的是（C）。A.小企业信贷业务的单笔贷款额度较小B.小企业业务综合回报率相对较高C.小企业客户数在全行法人客户数中占比很小D.小企业业务的管理难度较高，风险相对较大13．以下不属于农业银行金融同业客户的是（D）。A.期货交易所B.典当公司C.登记结算公司D.住房公积金管理中心14．根据目前农业银行的部门职能分工，大型科研院所的业务主管部门是（B）。A.公司业务部B.机构业务部C.大客户部D.科技部15．以下哪项业务不属于农业银行对公国际业务的业务范围。（C）4A.国际结算B.国际贸易融资C.出国人员外币兑换D.对外担保16．以下关于农业银行对公国际业务特点的描述哪项是不正确的。（B）A.对公国际业务具有附加值高，盈利能力强、与其他业务关联密切等特点B.对公国际业务主要属于资产业务范畴C.对公国际业务带来的单位收益一般要比人民币业务丰厚D.对公国际业务是较早与国际惯例接轨，运作较为规范的，风险较低17．与商业银行其他对公业务相比，托管业务最显著的业务特点是（A）。A.与母体相对隔离B.专业性较强C.监管要求较高D.综合效益明显18．“牵头组织对公司无贷客户的营销和产品研发”是农业银行哪个部门的职责。（D）A.公司业务部B.产品研发部C.金融市场部D.结算与现金管理部19．下列哪项不属于农业银行的营销理念，即农业银行经营理念（D）。A．以客户为中心B．以市场为导向C．以效益为目标D．以制度为保证20．以下哪项属于农业银行市场营销委员会的职责（A）。A．研究制定本行市场营销战略与策略B．研究制定本行信贷基本制度C．研究制定本行财务基本规程5D．研究制定本行风险管理基本制度21．农业银行市场营销工作委员会办公室设在（A）。A．公司业务部B．信贷管理部C．财务会计部D．风险管理部22．市场营销工作委员会会议采用例会制，原则上每（B）召开一次会议。A．半月B．月C．季D．半年23．市场营销工作委员会会议中，对提请例会审议的工作事项，提交部门应提前（C）天将有关资料送委员会办公室。A．2B．3C．5D．724．市场营销工作委员会会议采用例会制，对提请例会审议的工作事项，经规范性审查后，由办公室提前（B）天送各位委员。A．2B．3C．5D．725．开展对公业务市场营销的基本组织形式是市场营销团队，最基本的单元是（A）。A．对公客户经理B．对公风险经理C．对公产品经理D．对公团队负责人626．农业银行对公业务市场营销组织体系中的市场营销团队主要工作职责不包括下列哪项（C）。A．制定和实施客户营销、维护和风险管理方案B．收集通报客户和行业信息，调查评估信贷业务C．制定风险定价标准，实施贷后管理D．提供业务咨询和技术支持27．以下不属于农业银行对公业务市场营销主要实现方式的是（B）。A．直接营销B．间接营销C．协助营销D．联合营销28．农业银行总行（C）是境内外联合营销工作的综合牵头协调部门，总行其他相关业务部门为本业务条线境内外业务联合营销的牵头管理部门。A．公司业务部B．机构业务部C．国际业务部D．托管业务部29．协助营销是指协办行（业务涉及到的各区域行）在管理行（总、分行）的协调下，对主办行提供业务协助的营销方式，协助营销的操作行是（C）。A．具体经办行，也可由客户自行选择B．具体经办行，不可由客户自行选择C．客户主办行或其指定的下级行D．客户上级行或其主办行30．2010年农业银行对公信贷业务市场营销的重点行业项目中不包括（B）。A．铁路行业重点项目B．火电行业重点项目C．机场行业重点项目D．电网行业重点项目31．以下对农业银行对公业务市场营销重点行业项目描述正确的是（C）。7A．在基础能源行业，重点支持国家已核准的火电项目B．未列入国家“十一五”规划，但符合我行准入的的重点流域水电项目C．符合要求的洁净煤发电、热电联产、风电项目、清洁能源、煤炭项目D．三大石油公司、中化集团、陕西延长集团控股的所有项目.发改委核准的…32．农业银行对公业务营销的重点客户包括大型集团企业、优质房地产企业和中小企业客户，其中，中小企业客户不包括下列哪项（C）。A．产业集群中的优势中小企业B．市场定位明确、专业化经营的特色中小企业C．新建业务关系出口导向型中小企业D．品牌优势突出、现金流充沛的服务型中小企业33．为推动农业银行城市业务发展，提升农业银行对优质客户的整体服务水平，提高优质客户对农业银行的绩效贡献，农业银行将加快构建对公业务三级核心客户群，以下描述正确的是（A）。A．三级行是指农业银行总行、一级分行和二级分行，不含县域支行B．三级行是指农业银行一级分行、二级分行和县域支行，不含总行C．三级行是指农业银行总行、一级分行和县域支行，不含二级分行D．三级行是指农业银行总行、二级分行和县域支行，不含一级分行34．三级核心客户群的确认坚持（D）的原则，选择标准上体现客户的高端性、前沿性、影响力和竞争力。A．全部入选、动态调整B．择优入选、维持稳定C．全部入选、维持稳定D．择优入选、动态调整35．对三级核心客户的营销管理坚持（D）的原则。A．规范营销、规范管理、对等服务、定期评价B．对等营销、规范管理、团队服务、定期评价C．团队营销、对等管理、规范服务、定期评价D．对等营销、团队管理、规范服务、定期评价836．三级核心客户的业务办理坚持（B）的原则，优化业务流程、缩短决策链条、提高审批效率。A．规范操作B．提高效率C．谨慎办理D．下放权限37．客户关系管理其内涵是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实行，是一种以（A）为导向的企业营销的系统工程。A、客户B、产品C、服务D、效益38．客户关系管理重在管理，重在“（A）满意度”。A、客户B、银行C、政府D、群众39．（A）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。A、上门维护B、知识维护C、情感维护D、顾问式推销维护40．对公客户关系管理系统是我行实施“以（D）为中心”这一经营管理理念的重要支持平台。A、效益B、产品C、服务9D、客户41．对公客户关系管理系统通过提供直接查询、预定义报表等多种统计方式，可以得到辖内（B）客户的存款、贷款、或有业务及部分中间业务情况。A、个人B、法人C、个体工商户D、企业42．对公客户关系管理系统作为对公营销支持的平台，用户覆盖范围广，涉及（C）的所有员工。A、信贷业务管理部门B、风险业务管理部门C、对公客户管理部门D、个人客户管理部门43．一个客户在某一时期内可能是商业银行竞相争夺的好客户、重点支持客户，但随着市场的变化，该客户可能转变成为银行的劣质客户、退出客户；而要有效规避上述情况的发生，商业银行就必须对其客户进行（D）。A、静态管理B、形式化管理C、精细化管理D、动态管理44．（A）是客户经理维护客户关系的基础性工作，是商业银行提供产品服务、分析客户价值以及推进银企合作关系的重要依据。A、客户信息的收集B、产品服务的跟踪C、客户价值分析D、引导并激发客户新的需求和消费45．客户异常情况服务主要包括客户突发加急业务服务、争议业务处理以及（D）等三大方面的内容。A、上门收单服务10B、客户意见调查C、推销银行最新金融产品D、客户投诉处理46．客户关系管理的本质其中一点体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和（C）服务。A、同质化B、贵宾式C、差异化D、精细化47．客户经理在引导并激发现有客户新的产品需求和消费时应注意要学会站在客户的角度思考问题以及（A）。A、坚持资产、负债、中间业务一体化营销的原则B、着重营销负债业务，资产和中间业务营不营销都无所谓C、着重营销中间业务业务，资产和负债业务营不营销都无所谓D、着重营销资产业务，负债和中间业务营不营销都无所谓48．在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项中不包括（D）A、必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析B、要在充分收集客户信息资料的基础上进行C、要结合银行收益与银行成本支出两方面进行D、客户成本控制49．以下不属于客户经理在开展顾问式推销过程中应注意的要点是（D）A、客户优先，促成双方都满意的双赢格局B、对客户进行业务指导C、为客户提供尽可能多的信息D、一切以银行的利益优先50．客户价值分析包括客户现实价值分析和（B）两大方面。A、客户成本控制分析B、客户潜在价值分析C、客户贡献度分析11D、客户满意度分析51．客户经理在售后服务中，重点要做好辅助服务及客户意见调查，相关的辅助服务包括（A）、对账单的传递，相关合同文本、业务申请表、业务指南的及时提供等。A、客户回单B、客户突发加急业务服务C、争议业务处理D、客户投诉处理52．一般而言，客户经理需要采集的银行外部客户交易信息包括客户行业性质、行业竞争状况、公司主要管理者素质情况、（D）以及公司近年财务状况等。A、日常交易流水B、应收利息余额C、中间业务发生种类及发生额D、企业近年生产经营情况53．一般而言，客户经理需要采集的银行内部客户交易信息包括存贷款余额、（A）、应收利息余额、国际业务结算量、