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企业终极战略管理主讲：朱银望§1.1战略管理的内涵和特征一、“战略”的涵意：《辞海》：“军事名词，对战争全局的筹划和指挥。”《韦氏新国际英语大词典》：“军事指挥官克敌制胜的科学与艺术。”《简明不列颠百科全书》：“在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。”由JuliusCaesar和Alexauder发表的军事学原理，还可以进一步追溯到孙武的《孙子兵法》（公元前360年撰写）毛主席：“战略问题是研究战争全局的规律性的东西。”—什么是管理？管理就是让人做事并取得成果。让：命令与启发。人：引/选/用/育/留。做、取得：措施手段。事：客观事物，主观选择。成果：需要兼顾多重伦理准则。领域：人、事、物，方针、方法、准则。特性：科学性-高效，艺术性-愉快，战略性-正确。—什么是战略管理？其意义何在？战略管理涉及组织生存之“道”？管理核心：让人愉快高效地做正确的事。战略管理：方向正确+运作高效+心情舒畅。战略管理：伦理准则+事实规律+主观感受。战略管理：长短期兼顾——可持续发展个人：忙要忙得有意义，忙要忙到点子上。防止“我工作太忙而没时间思考”，或者“我思考太多而没时间工作”，促进自我成长。组织：明确使命与目标，把握环境机会与威胁，认清自身优势与弱点，保持方向感与灵活性。保证个人自由与组织公平，真正实现“四满意”。社会：明确共同价值准则，建设良好制度环境，确保生态良性循环，维护社会商圈和谐进化，促使整个社会持续发展。战略是一种取舍企业的标竿学习（branch-marketing）做得越多，彼此之间就会越相像。结果变成大家都在同样的跑道上赛跑。在1970和1980年代期间，日本公司快速起飞，但是只是互相模仿，从不做选择。兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。……夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况无算乎。吾以此观之，胜负见矣。——孙子兵法为什么说孙子兵法对企业管理具有重要战略指导意义战场和商场相通之处战场和商场都是具有对抗性竞争性的行为，都是为了争夺；均是有目的、有利计划、有组织的行动，抗争过程中都要耗费大量资源，投入高成本；都是双方经济、科技、管理、后勤等整体实力的较量；双方指挥官或决策者的智谋、精神，士兵或员工的素质，士气对行动都具有决定性作用。为什么说孙子兵法对企业管理具有重要战略指导意义军队与企业的共同点军队与企业都是要在有限的资源条件下将资源效用最大化并采取最优战略去达成特定的目的。它们都会涉及到人、财、物、时间、空间等要素，需要最佳的战略思维将这些要素作用最大化。因此从战略角度说，军队与企业的这些方面的功能是一样的，它们都涉及到组织管理的计划、组织、领导、控制等基本功能。一、战略五要素和七情对完善企业经营管理的指导孙子在“始计篇”中说：“故经之以五事，校之以计而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰新”。“主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵法孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以知胜负矣。”《始计篇》2．“天”：即天时3．“地”，即地利4．“将”，即将才5．“法”，即法制1．“道”：即政治兵法的五要素对完善企业经营的意义1注重天时，善抓机遇。2充分利用地利。3培养“将才”,组建高效管理团队。4建立“法制”,强化管理。5提升企业的核心竞争力。二、“因敌变化”，随时调整企业的竞争策略虚实篇说：“能因敌变化而取胜者，渭之神”。意思是说：能够根据敌人变化而采取相应战术取胜的，就可以说是“用兵如神”了。三、“修道而保法”，健全管理机制孙子兵法名言：“善用兵者，修道而保法”。规律环境人才企业的管理者要抓好五件大事三、“修道而保法”，健全管理机制1.团队是否有认同目标2.管理者是否有较强的领导力3.是否熟悉环境，掌握规律4.做事是否有章法可循5.团队是否有很强的执行力6.从事的岗位是否熟悉7.是否有明确的激励机制企业管理者要落实的七个问题四、“择人而任势”，推动企业迅速发展孙子指出：将帅必须具备“智、信、仁、勇、严”五种品质。智指挥作战有计谋和策略，不一味盲干；对君主能忠诚不二。在企业管理当中讲的主要是对上级领导忠诚，同时还包括本人信誉；信仁爱体恤下属，关心部下，与员工保持良好的关系；仁纪律严明，步调一致，管理规范，运行有序。严勇敢正直，特别是在艰难困苦的条件下，要始终坚定信心，具有克服一切困难的勇气和信心；勇四、“择人而任势”，推动企业迅速发展威信指由管理者的能力、知识、品德、作风及个人因素所产生的影响力，这种影响力是与特定的个人相联系的，与其在组织中的职位没有必然的联系。由于这种影响力是建立在下属信服的基础之上，因此，有时能发挥比正式职权更大的作用。四、“择人而任势”，推动企业迅速发展影响一个管理者威信高低的主要因素品格主要包括管理者的道德、品德、人格等。如果管理者能够在工作中公正廉洁、讲求信誉、追求事业和不断进取，则往往会被群众所尊敬，从而产生较高的威望。才能一个有才干的管理者，会给事业带来成功，从而会使他人对其产生敬佩感和自觉地接受其影响。知识知识水平的高低主要表现为对自身和客观世界的认识程度。知识本身就是一种力量，知识丰富的管理者，容易取得人们的信任，并由此产生信赖感和依赖感。感情是人们对客观事物好恶倾向的内在反映，一个管理者平时待人和蔼可亲，关心爱护下属，与群众的关系融洽，体恤群众疾苦，他的影响力往往较大。五、“知已知彼”，保证决策顺利实施孙子名言“知已知彼，百战不殆”是战争科学的真理，也是古今中外所有的军事家、管理学家及企业管理者一致认同的一句名言。五、“知已知彼”，保证决策顺利实施浙江分行率先在全省实现活期储蓄，定期储蓄，信用卡的通存通兑。当时外部环境政治动态经济状况社会情况科技信息市场需求竞争对手五、“知已知彼”，保证决策顺利实施浙江分行率先在全省实现活期储蓄，定期储蓄，信用卡的通存通兑。浙江省分行自身情况物质条件经营管理营销状况应变能力六、“因粮于敌”，降低生产成本孙子在《作战篇》中提出“因粮于敌”的策略，指出：“因粮于敌，故敌军食可足也”即部队在外线作战，其粮食的供应可以从敌方那里取得。如果我军用缴获的粮食补充自己，不但可以免去长途运输粮食的劳累，还可削弱敌方粮食供应，动摇敌人的军心，为最后战胜敌人创造有利条件。“因粮于敌”给我们带来了启示是“借力发力”，利用竞争对手的资源壮大自己企业的实力。七、“先为不可胜”，以优质赢得客户《孙子兵法》提出：“先为不可胜，以待敌之可胜”。这是一个十分精明的策略,主要原因:它要求战争指挥者预先做好各种准备工作，使敌人无法攻入，而待敌人有隙可乘，一举将其击败；1打败对手不是最高明的战斗，先人一步令别人不能成为自己的竞争对手才算高明。2八、“视卒如子”，使职工奋力回报《孙子兵法》中要求将帅要“视卒如子”就是要爱护士兵，把士兵当做自己的亲生儿子，这样士兵也会尊敬将帅，把将帅当做自己的父母。八、“视卒如子”，使职工奋力回报松下公司制定了“松下七精神”：②光明正大精神③和亲一致精神④力争向上精神⑤礼节谦让精神⑥顺应同化精神⑦感谢报恩精神①产业报国精神八、“视卒如子”，使职工奋力回报《孙子•九地篇》指出：“为兵之事，在于顺祥敌之意，并敌一向，千里杀将，此谓巧能成事者也”。这就是说，指挥作战，要谨慎地审察敌人的意图，集中兵力指向敌人的一点，即使长驱千里也可擒杀敌将，如此巧妙用兵而能成就大事。九、“并敌一向”，集中力量办出特色《孙子•九地篇》指出：“为兵之事，在于顺祥敌之意，并敌一向，千里杀将，此谓巧能成事者也”。这就是说，指挥作战，要谨慎地审察敌人的意图，集中兵力指向敌人的一点，即使长驱千里也可擒杀敌将，如此巧妙用兵而能成就大事。十、“料敌制胜”，判断正确得大利《孙子兵法》指出：“料敌制胜，计险厄、远近，上将之道也。”意思是说，正确地判断敌情以采取取胜的措施，把前进道路的地形、距离都考察得清清楚楚，这就是贤能将军的作战方法。十一、“赏罚严明”，激励员工积极性《孙子兵法》强调，要建立严明的赏罚制度，才能增强部队的战斗力，在战斗中赢得胜利。他在“作战篇”中指出，要“赏其先得者”，即要奖励那些先得到战利品的人。同时，要“卒己亲附而罚不行，则不可用也”。（行军篇）。十二、“善出奇”，开创企业新局面《孙子兵法》指出“凡战者，以正合，以奇胜”。即在战斗中以常规部队在正面迎敌，而以奇兵就是特种部队从侧后包抄，才能较快地取得胜利。可见出奇兵在战争中具有特殊重要作用。十三、使用“诡道”，做到兵不厌诈孙子说“兵者，诡道也。”也就是说，用兵作战，就是诡作之术。十四、“用间”获取情报，制订正确方略使用间谍进行侦察，“先知”对方的动态，然后根据情报制订出克敌制胜的方案，这是孙子兵法在最后一篇中提出的一个极为重要的作战思想。“用间”侦察，其手段多种多样，最常见的是利用合法身份进行参观访问。1981年，几位日商要求参观安徽径县纸厂，当时这个厂生产的宣纸在世界上享有盛誉，我方当时毫无警惕，不但积极接访，还安排日商听情况介绍，参观生产全过程，还开了座谈会，对该厂生产过程进行全程录相，结果，日本厂商顺利窃得宣纸生产技术，成为国际市场上强劲的竞争对手。谢谢