智慧旅游

智慧城市1智慧旅游与智慧城市关系2智慧旅游3目录未来发展方向4应用案例4智慧城市的定义智慧城市是新一代信息技术支撑、知识社会下一代创新（创新2.0）环境下的城市形态。智慧城市基于物联网、云计算等新一代信息技术以及维基、社交网络、FabLab、LivingLab、综合集成法等工具和方法的应用，营造有利于创新涌现的生态，实现全面透彻的感知、宽带泛在的互联、智能融合的应用以及以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特征的可持续创新。智慧城市的两大基因驱动智慧城市全面透彻的感知宽带泛在的互联智能融合的应用持续创新技术创新社会需求•物联网的定义是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络物联网•云计算是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计算资源共享池（资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务），这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互云计算•将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。移动互联•大数据(bigdata)，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯大数据技术创新层面以物联网、云计算、移动互联网为代表的新一代信息技术.社会需求层面人参与协同创新沟通体验知识社会环境下逐步孕育的开放的城市创新生态.国外智慧城市发展历程国内智慧城市发展历程8国外智慧城市发展现状1•2006年4月阿联酋计划2016年马斯达尔城将成为全球首个无碳无废物的可持续城市2•2006年新加坡启动“智慧国2015计划”，首尔、釜山、仁川等6个地区已成为u-city示范区3•2009年，日本政府紧急出台“数字日本创新计划”。2010年正式启动横滨市、丰田市、京都市和北九州市等四个地区的试点项目4•迪比克市在2009年9月17日与IBM共同宣布，将建设美国第一个“智慧地球”城市5•2010年10月8日，澳大利亚政府开发“SmartGrid，SmartCity”示范工程智慧城市五大类型以创新推进智慧城市建设以发展智能产业为核心以发展智能管理和智能服务为重点以发展智能技术和智能基础设施为路径以发展智能人文和智能生活为目标国内智慧城市发展现状主要城区「智慧城市」发展水平领跑者：北京、上海、广州、深圳、宁波、南京、佛山、扬州、浦东新区、宁波坑州湾新区追赶者：天津、武汉、无锡、大连、福州、杭州、成都、青岛、昆明、嘉定、莆田、江门、东莞准备者：重庆、沈阳、株洲、伊犁、江阳10国内智慧城市发展现状智慧北京的发展现状：为加快推动“十二五”时期信息化发展，落实《北京市“十二五”时期城市信息化及重大信息基础设施建设规划》，明确智慧城市建设重点领域的发展目标、行动计划和关键举措，有效指导政府、企业和社会开展工作，2012年3月7日，北京市人民政府以京政发〔2012〕7号印发《智慧北京行动纲要》智慧城市1智慧旅游与智慧城市关系2智慧旅游3目录未来发展方向及问题4应用案例412智慧交通智慧政务智慧医疗智慧工业智能安防智能环保智能电网大数据卫星遥感物联网移动互联网统一线监控平台宽带接入云计算智慧旅游智慧城市蓝图智慧旅游就是借助智慧城市的技术支持整合旅游产业链，服务旅游市场主体的各类旅游活动，其体系涵盖技术层、应用层、产业层和关联层。智慧旅游与智慧城市关系•指智慧城市依托的新技术在智慧旅游中的应用,包括信息技术，物联网技术，互联网技术，3G移动通讯技术、传感技术等.实现智慧旅游底层基础的搭建,这是智慧旅游体系的根基同时也是智慧旅游的来源。技术层•指技术层与旅游要素和融合,即将新兴技术实践在旅游要素中去形成智慧的旅游资源分析、智慧的旅游服务、智慧的旅游环境、智慧的旅游营销、智慧的旅游接待体系等等。应用层•指智慧要素在旅游业各个市场中的渗透所带来的旅游产业转型升级和产业的丰富,不仅包括智慧要素在原始旅游产业和部门中的应用，以及智慧城市背景下带来的新的文化产业和创意产业的兴起。产业层•指智慧旅游不是独立存在的，而是智慧城市的一个重要组成部分。一方面与其他智慧产业体系一起，依托于智慧城市的感知层和技术层，实现基础资源的共享，另一方面,由于旅游业的高度关联性，智慧旅游体系构建同时也需要借助其他智慧产业，例如智慧交通、智慧物流、智慧环境等所形成的智能化平台。关联层智慧城市1智慧旅游与智慧城市关系2智慧旅游3目录未来发展方向4应用案例4智慧旅游，基于新一代信息技术，在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的开展深度应用，使旅游物理资源、信息资源得到高度系统化整合和深度的开发利用，并服务于公众、企业、政府等的全新旅游形态。智慧旅游强调以旅游和信息技术的融合为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。我们认为：智慧旅游是旅游业转型升级的“必经阶段”智慧旅游的定义目标服务旅客智慧化政府管理智慧化企业营销智慧化智慧旅游的目标17“智慧”对旅游的影响管理机构旅游者旅游企业•促进职能和业务转型•提升监管效率和质量•变革了旅游者的思维方式、行为习惯、消费习惯•改变了旅游的模式•提升了旅游的体验•创造新型旅游业态•改变了旅游信息的传播模式、营销模式•创新服务方式，提升服务质量智慧旅游体系的建成，将改变游客的行为模式、企业的经营模式和行政部门的管理模式，从而逐渐改变整个产业的运营模式，是旅游业强化现代服务业特征，提高现代服务业水平的重要途径，将引领旅游进入智慧时代。智慧旅游对旅游产业的影响智慧旅游的发展现状1•在2010年,江苏省镇江市在全国率先提出“智慧旅游”概念,开展“智慧旅游”项目建设,开辟“感知镇江”、“智慧旅游”新时空。2•2011年,南京市旅游园林局启动“智慧旅游”综合应用体系一期建设,南京市将把旅游景区、旅行社、酒店、交通以及旅游相关产业的信息资源整合到一起,建设统一的“智慧旅游”中央管理平台和旅游资源基础数据库。3•在2011年9月27日,苏州召开智慧旅游新闻发布会,正式面向游客打造以智能导游为核心功能的智慧旅游服务4•2012年5月，国家旅游局公布的首批18个“国家智慧旅游试点城市”分别是北京、武汉、成都、福州、南京、大连、厦门、苏州、温州、烟台、洛阳、无锡、常州、南通、扬州、镇江、黄山、武夷山5•2012年5月10日，北京市旅游发展委员会正式发布了《北京智慧旅游行动计划纲要(2012—2015年)》和“智慧景区”、“智慧饭店”、“智慧旅行社”和“智慧旅游乡村”四个建设规范智慧旅游的发展现状我国部分省、市智慧旅游建设方案省市建设方案江苏实施“五个一”工程：建立一个7市智慧旅游联盟（南京、苏州、常州、无锡、镇江、扬州和南通）；编制一批规划（江苏“十二五”智慧旅游总体规划，南京“智慧旅游”规划，无锡“智慧旅游”示范方案，《“智慧扬州”行动计划》等）；建设一个中心（镇江“国家智慧旅游服务中心”）；打造一批基地（南京“智慧旅游”软件园、镇江“智慧旅游”产业谷等）；开展一批试点（景区游客统计分析系统和安全监控系统、车船管理系统、环境监测系统和游客虚拟体验系统等）福建2011年启动“海峡智能旅游”建设，全力实施智能旅游信息化“三个一”工程：即一网(海峡旅游网上超市)，一卡(海峡旅游卡，包括银行联名卡、休闲储值卡、手机二维码的“飞信卡”，以及衍生的目的地专项卡等)，一线(海峡旅游呼叫中心，包括公益服务热线和商务资讯增值预定服务热线）。北京拟用3年时间，配齐一张屏（触摸屏），建好二个网（无线宽带网和北京旅游信息网），开发三个系统（自助导游讲解系统、城市自助导览系统、网络虚拟旅游系统），推进四个数字（数字景区、数字酒店、数字旅行社、数字乡村），推出一卡一亭（一卡通和北京礼物网上特色商亭），唱响一台戏（北京旅游游戏软件），完成北京市“智慧旅游”城市建设规划，建立一个集研究、生产于一体的北京旅游科技产品研发智慧旅游的发展现状北京市智慧旅游定位:“创新之城、智慧之都服务模式的创新服务手段的创新服务方式的创新服务评价的创新从以前的客人找服务转变为主动送服务通过智能终端设备和智能手机的平台，为游客提供贴身的导游和智能化的旅游服务依托定位技术、物联网技术实现为游客主动提供旅游服务包括公众点评、智慧分享，使游客可以随时、随地、随人的与其家人和朋友分享旅游经验，景区和企业也可以即时得到游客出行的反馈信息•北京12301旅游服务热线，为广大游客提供旅游信息咨询、游客质量投诉等诸多服务。同时借助综合信息服务系统推动形成了集食、住、行、游、购、娱、演、展八要素于一体的旅游综合信息服务系统，全面展示了北京丰富的旅游资源强化北京旅游品牌的宣传和推广，为旅游者提供全方位的服务。公共服务领域现状•北京旅委综合信息服务系统（原北京市旅游局综合信息服务系统）正式竣工验收并投入使用，该系统充分的利用互联网的优势、提升旅游局的管理效率。电子政务领域现状•“北京旅游网”于2001年正式开通，以崭新的面貌，全面介绍北京丰富的旅游资源，多角度展示北京深厚的历史文化，力求为海内外旅游者提供最新、最权威、最准确的北京旅游信息。旅游电子商务领域现状•全市131山区野外应急救援辅助定位系统初步建立，同时还设置了国际上先进的山区景区野外应急救援太阳能辅助定位灯标131处。旅游业态智慧旅游领域现状旅游资源政府企业游客旅游管理旅游营销旅游服务交流分享经营分析提升旅游消费体验向现代服务业转变决策支持品牌提升提升政府形象吃有特色住有选择行之方便游之尽兴购之丰富娱之快乐业务范围整体架构游客服务体系预订导航吃住行游娱购….电子票务客流分析景区景区管理……车辆监控导游管理旅行社运营管理……咨询……企业营销体系企业营销管理行业监督管理行政办公……行政服务基础保障体系环境保障交通保障安全保障医疗保障……政府管理体系感知体系智慧终端采集终端传感器摄像头手机PAD电脑……传感器摄像头……移动网络视频监控网基础架构物联网网络景点旅游企业游客从业者信息架构物联网支撑平台应用支撑平台移动支撑平台应用整合支撑平台支撑架构数字电视智能手机……传感器电子显示屏互联网渠道游客应用架构企业政府行程管理系统资源管理系统实施监测系统应急指挥系统景区管理系统企业展示系统酒店管理系统咨询投诉系统旅游推广体验系统移动应用超市互动系统电子商务互联网云存储云计算政务信息……协同办公系统行政审批系统……企业营销管理系统…………政府企业游客用户应用架构智慧旅游核心技术U-ICTRFIDITCT软件网络云计算技术物联网技术人工智能技术移动通信技术分布式计算（DistributedComputing）并行计算（ParallelComputing）效用计算（UtilityComputing）网络存储（NetworkStorageTechnologies）虚拟化（Virtualization）负载均衡（LoadBalance）网格计算（GridComputing）传感器技术射频识别（RFID）技术微机电系统（MEMS）GPS技术专家系统(ExpertSystems)人工神经网络(ArtificialNeuralNetworks)机器学习(MachineLearning)模式识别(PatternRecognition)数据挖掘(DataMining)GPRS技术GSM技术CDMA技术3G（第三代移动通信技术）4G（第四代移动通信技术）智慧旅游核心技术内涵物联网（互联网、移动互联网）是智慧旅游的数据采集与网络基础设施：获取信息与交换信息人工智能是智慧旅游的数据分析与处理方式：分析信息云计算是智慧旅游的数据应用方式：存储、提供信息移动智能终端是智慧旅游的展示方式：展示信息、与游客交互智慧城市1智慧旅游与智慧城市关系2智慧旅游的总体框架3目录未来发展方向4应用案例4•做为政府到达游客的第一媒体9.宣传通道•对于游客行为等数据进行统计分析10.数