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企业文化结课论文2014-2015第2学期题目：关于企业文化建设问题探索院（系、部）：工商管理学院学生姓名：许恒伟指导教师：王璐HebeiNormalUniversityofScience&Technology专业：信息管理与信息系统12学号：0811120117摘要企业文化在国外也称之为“组织文化”、“公司文化”。人们将企业文化作为一种管理的理论是在20世纪70年代之后的事情。而对企业文化重视的原因，是美国企业在和日本企业的竞争中发现日本企业能够取得很大的成功在于它们拥有的独特企业文化。本文首先分析企业文化建设的问题是什么。随后浅析企业为什么要建设企业文化也是为什么要解决企业文化建设的问题，分析企业文化建设重要性。最后通过高尔文与摩托罗拉企业文化建设，浅析企业文化建设问题的解决。关键词：企业文化企业文化建设问题企业文化建设措施一、企业文化建设问题的认识二十几年之前，企业文化还是一个不被大家所知的陌生概念，处于国际贸易中心的美国是研究企业文化的先驱。而最早提出企业文化理论的是威廉.大内，他在《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书中分析了企业管理与文化的关系，从而引导了人们开始关注企业文化建设的潮流。反观我国对于企业文化的研究，就相对起步较晚。但随着经济的发展，我国对企业文化建设问题研究也取得了建设性的推进。企业文化没有一个固定的模式，它是在继承社会文化的基础上，通过理论与实践的结合逐步形成和发展起来的。对于企业文化的建设，现代企业都摸索到了一些自己的门路，然而在这其中还是存在很多问题的。笔者在这里只分析其中三个比较明显的问题。（一）企业领导对企业文化建设不重视有一些企业家在企业经营过程中一味的关心利润，然而忽视了利润的获取其实是个文化思维的问题。因为一个企业的商品文化、服务文化、战略文化都可以是利润的增长点。有一个案例可以明显说明，企业家对企业文化建设的不重视是一个现存的问题。枫林机械制造厂是华南地区一家拥有两千多名职工且业内颇有名气的中型机械制造厂。这个从“三五条枪”起家的家族企业发展到今日的辉煌，却没能拥有一个经营理念和企业文化。记者在采访企业领导时问及其企业文化的建设，而企业领导却一直在强调利润的问题，这很明显的就突出了该企业领导对企业文化建设的不重视。据了解，我国的大多数大中型企业都对企业文化的建设出现了轻视的问题，他们认为企业关注的焦点在于利润成本。在企业发展迅速一段时间后，忽视了对企业文化的建设，殊不知在这时的企业是最需要文化的发展跟进才能形成良好的经营模式。（二）企业文化的非理性在一些企业，企业领导注意到了企业发展必须依靠良好的企业文化，也意识到了企业文化的重要性。但是由于传统的习惯性思维，他们还在传统的稳步型文化中举步维艰。而这传统的稳步型文化，压迫员工的创造性创新性思维，也是一种生搬硬套的文化，也可称为非理性文化。这样的问题就出现在，管理人员行为古板，注重内部的管理忽视企业各职能部门间的沟通交流，管理人员重视日常无风险的管理程序，忽略了企业外部竞争环境变化和内部人员不满情绪增长。这些问题都导致企业如同一个孤岛，对外部环境改变感觉迟钝，按照这样的“老套路”去挑战新兴的市场竞争者，只会屡遭失败。企业发展仅仅靠良好企业文化也是不够的，还要根据环境变化，对企业文化建设进行创新变革。美国通用电气总裁韦尔奇主张将“自内而外的视角”改为“自外而内的视觉”，他认为自外而内是一个很伟大的思想，体现了企业文化建设中对外部环境的敏锐性觉察。（三）企业文化缺乏实际性我们也能在一些企业看到，他们的企业文化浮夸而缺乏实质，还有一些企业提出了一堆的企业理念，却没有一个是真正适合本企业或者说能贯彻实施的。企业文化建设没有进行则我诊断，明确方向目的。例如微波炉制造公司格兰仕，它的企业文化多而杂，没有非常一致明确的目标。这也导致员工的团结性降低，消费者对其企业特色认识不够。二、企业文化建设的重要性有人认为企业文化是“企业成员所追求的共有价值、思维方式、行为方式和信念体系”。也有人说“企业文化是20世纪80年代初在美国兴起的一种管理现象。它是企业在运作过程中所形成的经营思想、经营作风、价值标准、行为规范、规章制度、传统习惯的综合反映，企业文化是企业全体人员言行的集合”。谈到21世纪企业文化建设的趋势，1998年经济学诺贝尔奖得主马蒂亚.森就说到“企业文化和经济伦理在下一个10年将成为企业兴衰、国家经济振兴与否的关键因素”。那么企业文化是否如此重要如此关键，还需要探讨，不过企业文化已经成为21世纪企业发展的一个重要因素，已经得到越来越多人们的认可。而这里笔者想要从一个案例探讨一下为什么企业需要建设企业文化，它的意义何在。《财富》杂志评论员文章指出，世界500强公司胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励和创新。在大多数企业里实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出公司来说实际情况同理想的企业文化间关联性强，他们对公司的核心准则、企业价值遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。从上面的评论员文章中，我们不难看出，企业需要建设企业文化，还要解决好问题建设好企业文化的原因在于企业文化可以凝聚整个企业员工，也可以对员工个人行为和企业组织行为做出良好的指导，也能提高企业竞争力和企业创造力，同时也能塑造良好的企业形象。企业文化建设的重要性还体现在企业文化的功能，企业文化包括有导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能。导向功能也就是说企业文化能对组织整体和组织的每一个成员的价值取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。约束功能指企业文化对每个员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。凝聚功能是指企业的价值观被企业员工共同认可之后，它就会成为一种粘粘的物体，从各个方面把员工团结起来。激励功能是说企业文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取的情绪，鼓励推动员工投入生产工作。辐射功能是指企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织内员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。员工与员工之间的交流需要企业文化建设，员工与企业领导的交流也需要企业文化的建设，企业与企业的交流还是需要企业文化的建设，企业与社会的交流更是需要企业文化的建设。企业文化建设的重要性就在于，企业文化对于企业发展十分关键和重要，企业文化代表了企业的共同价值观，企业文化是企业战略、管理、行为模式的无声范式，是一个精致且需慢慢体味而出的珍宝。三、如何解决企业文化建设问题在上面的文章中笔者介绍了企业文化建设的问题以及企业文化建设的重要性，而我们分析到了问题也了解到了重要性，接下来就要谈谈如何才能解决好问题，做好企业文化建设。在这里我们来看一个案例。保罗.高尔文是摩托罗拉的创始人，1928年高尔文创办了自己的制造公司，1930年高尔文推出了摩托罗拉汽车收音机，之后高尔文又先后推出了新的产品，从无线电对讲机一直到便携式电话，直到第一部手机。高尔文有一句名言为：对每一个人都要保持不变的尊重。在这一信念的指导下，摩托罗拉公司从一开始就在此基础上形成了一套以尊重人为宗旨的企业制度和工作作风，进而将这一思想渗透都了企业文化建设的各个层面。高尔文的办公室有一个特点，除了墙角有一张办公桌之外，其余地方沿墙摆了一大圈沙发，这体现他宁愿他的部下把他当作朋友或是同事，而不是老板。所以在和员工商讨事宜时，都坐在沙发上，呈现出轻松的气氛。另外摩托罗拉还在各地设有14个摩托罗拉大学，摩托罗拉大学是摩托罗拉公司的培新机构，而在中国的摩托罗拉大学成立于1993年。为了向亚太地区包括中国的企业提供优质的服务，解决实际问题，摩托罗拉还与政府机构、非政府机构、行业协会、咨询机构、大学等联手，通过各种手段为员工提供各种专业技能和管理类培训。每一位摩托罗拉员工都有一张IDE卡，被大家称之为尊严卡，上面用英文写着六个问题，这是员工每个季度都要问自己、问公司的六个问题，这六个问题代表了任何一名摩托罗拉员工具备的六个最基本权利。从以上案例发现，只有企业家把自己的理念和价值观转变成为企业所有成员共享的理念和价值观，才意味着企业文化建设的成功。而在企业文化建设中的问题也能得到很好的解决。第一，企业的领导要重视企业文化建设，通过自己的职权把确定的经营哲学传导给全体职工，通过宣传教育使职工对企业文化有明确统一认识。摩托罗拉的企业领袖对其企业文化建设的重视足以说明企业领导对企业文化的建设有很大的影响力，所以企业家应该深知肩负塑造企业文化建设责任的重大，明白企业文化对企业经营的重要程度。第二，企业应该打破传统，重视内部沟通和外部环境觉察，发挥员工创造性。摩托罗拉坚持尊重人的企业文化，重视内部员工的情绪，给予员工基本权利，另一方面也重视外部环境的变化，对亚太等新兴经济地区体现重视。整合出了既符合组织特点又反映员工心态的组织价值观也就是企业文化。第三，企业应该制定实际统一的思想文化，强化员工认同感，并不断丰富完善。摩托罗拉一直在各个层面渗透尊重人的企业文化，既出台了实际的措施，也在一直统一员工的思想，开设各种培训学校加强了相关培训教育，也使企业员工系统地接受了企业的价值观。在企业文化逐步形成巩固中，摩托罗拉建立了员工IDE卡的制度，建立起了必要的文化制度保障和监督机制。可以看到，许多企业的失败是不良企业文化的失败，而一些企业的成功是积极的企业文化的成功。凡此种种，我们不能忽视企业文化建设中的问题，成也文化，败也文化。摩托罗拉为什么能从小小的生意中步步成功，并顺利转到手机通信等领域？因为摩托罗拉有一种人文精神，即从来不在关于利润成本等问题中苦苦思索，而是关注未来和对未来的把握，引导全体员工一起努力，积极主动地向着企业的统一目标前进。摩托罗拉的成功实质是摩托罗拉优秀企业文化的成功。最后，笔者认为良好的企业文化建设是企业竞争力成长和发展的一个良好基础，就像欲修高楼必先要筑好根基。任何一个企业家都必须重视企业文化的建设，并且还要鼓励创新统一企业文化，此外不断地完善巩固。这样才能使企业永远保持竞争优势的地位，并促进企业和社会协调和谐地发展。参考文献[1]卢海涛，陈宝财主编.企业管理学[M].北京:清华大学出版社，2008.4[2]叶陈刚主编.企业伦理与文化[M].北京：清华大学出版社，2007.10[3]王正元著.文化之照：寻找企业灵魂[M].天津：南开大学出版社,2007.11[4]黄河涛，田利民主编.企业文化案例评析[M].北京：中国劳动社会保障出版社,2008[5]张云初，曹东林，王清编著.新企业文化运动[M].北京：中信出版社，2006.5[6]宋德章主编.现代企业文化100招[M].上海：文汇出版社，2010.8