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第2章电子商务模式2.1B2C电子商务B2C电子商务是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。2.1.1B2C电子商务的基本组成1.网上商店2.物流配送3.支付结算4.安全认证2.1.1B2C电子商务的基本组成1.网上商店小资料卓越网2000年1月由中国两家IT业巨头金山公司和联想集团发起成立的。其业务集中于图书、音乐CD和影视VCD的销售，并于2001年9月实现业务持平，且在此后一直保持了赢利的业绩。早在2000年12月，卓越网就已经创造了日销售额人民币25万元的纪录，2001年卓越网的销售增长达五倍，达到了人民币1亿元。现在，被誉为“中国电子商务第一品牌”的卓越，赢得了约300万注册用户的衷心支持。现已发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，成为“中国优秀文化网站”之一。2000年11月，据统计报告显示：卓越网网站流量在全部国内网站中名列第36名，列所有电子商务网站第1名。2.1.1B2C电子商务的基本组成2.物流配送正广和“鼠标+黄鱼车”2.1.1B2C电子商务的基本组成3.支付结算（1）送货上门付款（2）汇款方式（3）电子支付2.1.1B2C电子商务的基本组成4.安全认证为保证交易过程中的安全，需要有一个认证机构对在因特网上交易的买卖双方进行认证，以确认他们的真实身份。包括消费者身份确认及支付确认。2.1.2B2C电子商务的购物流程①消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页；②消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格；③消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等；④在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可；⑤在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；⑥消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。2.1.3B2C电子商务的企业类型1.B2C电子商务的种类按照商品的种类分为综合类和专门类。综合类专门类2.B2C电子商务的企业类型（1）经营着离线商店的零售商（2）没有离线商店的虚拟零售企业（3）商品制造商经营着离线商店的零售商没有离线商店的虚拟零售企业商品制造商2.1.4B2C电子商务网站的收益模式1.收取服务费2.会员制3.降低降格，扩大销售量上海书城的购物流程