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1心态之一边学习，边实践，实践是最好的老师心诚求之，虽不中，不远矣！未有学养子而后嫁者也。——《大学》曾子生而知之者，上也；学而知之者，次也；困而学之，又其次也。困而不学，民斯为下矣！学习要有良好的心态心态之二——不迁怒，不贰过2回年二十九，发尽白，蚤死。孔子哭之恸，曰：“自吾有回，门人益亲。”鲁哀公问：“弟子孰为好学？”孔子对曰：“有颜回者好学，不迁怒不贰过。不幸短命死矣，今也则亡。”学习要有良好的心态3心态之三：StayHungry.StayFoolish求知若渴，虚怀若谷学习要有良好的心态主要内容一、何谓优秀？何谓卓越？二、认识自我三、超越自我四、追求卓越4一、何谓优秀？何谓卓越？何谓优秀？优秀=利益相关群体的满意满意度=实际绩效/期望绩效优秀的人生是目标为导向的人生，一个优秀的人要有良好的心态、积极向上的精神，更重要的，TA要能超越众人的期望。5一、何谓优秀？何谓卓越？何谓卓越？卓越=利益相关群体的满意+自我满意卓越人生意味着不断超越自我——戴尔·卡耐基（DaleCarnegie，1888－1955年)，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师那些敢于克服人性的弱点，不断刷新绩效的人生才是卓越的人生！6一、何谓优秀？何谓卓越？对中国人的评价——一个人是一条龙，三个人是一条虫柏杨《丑陋的中国人》——“脏、乱、吵”、“窝里斗”、“不能团结”、“死不认错”等民族劣根性戴尔卡耐基——49个《人性的弱点》7一、何谓优秀？何谓卓越？人性的弱点之一：喜欢责怪、抱怨他人人性的弱点之二：不喜欢赞赏他人人性的弱点之三：不考虑他人的需求人性的弱点之四：盲目模仿他人人性的弱点之十：过于在乎他人的批评人性的弱点之十二：对他人缺少微笑人性的弱点之十九：不敢承认自己的错误8主要内容一、何谓优秀？何谓卓越？二、认识自我三、超越自我四、追求卓越9二、认识自我认识自我，就是如何使自己的成长在自己的掌控之中？了解自己自我开发101.潜意识中的自我形象潜意识中的自我形象：我是什么样的人？潜意识自然、流畅地控制一个人的行为潜意识和意识共同控制个人的外在表现意识控制人的一次性行为潜意识则可以控制人经常的自然的表现的行为从某种意义上说，潜意识代表人的本质二、认识自我112.外在行为是内在自我形象的外在表现潜意识中的形象是自然流畅的，经常性的，可控制人的行为塑造一个人是塑造他潜意识中的自我形象皮格马利翁效应：由美国心理学家罗森塔尔提出，其重要启示在于，赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为。二、认识自我12郑渊洁：如何毁掉你的孩子？二、认识自我13领导们总是不断用你的外在行为判断你的本性和能力1.远使之而观其忠2.近使之而观其敬3.烦使之观其能4.卒然问焉而观其知5.急与之期而观其信6.委之以财而观其仁7.告之以危而观其节8.醉之以酒而观其则9.杂之以处而观其色14二、认识自我3.潜意识的开发潜意识——烙印《聪明的谈话》：如何用积极的谈话评估别人，评估自己？用积极的谈话影响自己的潜意识动作的重复变成习惯或技能思想的重复变成信念关于自己的信念即自我形象二、认识自我154.变化从内心开始人性的规律：不是不愿意改变，而是不愿意被改变当然人们被强迫去做某件事情的时候，内心想的是逃避；一个人不能在被强迫的状态里成长变化之门是从内心打开的内在的想问题的方法（思维方式）决定了你是谁内心期望自己的变化，才会变化塑造自己的内心形象二、认识自我16A.需要由低到高要求得到满足B.已满足的需要不构成激励C.反映出共性，但个体有差异马斯洛（1908—1970）尊重需要社会需要安全需要生存需要自我实现需要175.正确认识内心的需求二、认识自我麦格雷戈（1906-1960）X理论：是一种对人的消极观念，它认为员工没有雄心壮志，不喜欢工作，只要有可能就会逃避责任，为了保证工作效果必须要严格监控。Y理论：是一种积极的人性观点，它认为员工可以自我指导，他们接受甚至主动寻求工作责任，他们把工作视为一项自然而然的活动。186.不同人性假设下的管理模式二、认识自我主要内容一、何谓优秀？何谓卓越？二、认识自我三、超越自我四、追求卓越19自我超越不是挑战极限自我超越是今天比昨天好一点自我超越不是要和别人比，而是要与自己进行比较1.自我超越三、超越自我20深信无力你的现状你的愿景或不够格创造性张力成功、自我超越创造性张力情绪张力三、超越自我212.何谓“愿景”？愿景不是理想和目标愿景的三个特征：1.愿景是发生于自己内心的最真切的刻骨铭心的愿望（刻在大脑的潜意识层）；2.愿景是高于现实的（现实生活中不存在的）；3.愿景在头脑中是一幅生动而清楚的图像三、超越自我22存于我们潜意识中，在我们朝向我们的愿景时，使我们感到软弱的那些东西：自我形象不合格消极的信念消极的思维模式情绪低落三、超越自我23我们这一代伟大的革命，在于发现经由改变我们内在的态度，可以改变我们的生命外在，经由提高我们思维质量，从而提高我们的行为水平和生活质量。威廉·詹姆思，美国著名心理学家三、超越自我2425大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。——曾子.《大学》三、超越自我主要内容一、何谓优秀？何谓卓越？二、认识自我三、超越自我四、追求卓越261.化被动为主动2.逆境中保持良好的心态3.比别人多做一点点4.坚决改掉不良习惯5.努力培养团队合作精神卓越人生的五种态度四、追求卓越271.化被动为主动不得不我要做“儒家思想教给我们的最核心理念是为人要真诚。这种真诚必须发自内心，化被动为主动。”——台湾哲学家傅佩荣四、追求卓越28《这是你的船》，机械工业出版社，2004迈克尔.阿伯拉肖夫舰长在他刚接管“本福尔德号”驱逐舰时，“本福尔德号”管理混乱、士气低落。给士兵更大的工作幅度，给他们参与组织决策的机会，使他们能充分发挥自己的潜能。舰长的做法使士兵以船为家，让士兵以舰队的发展为自己事业的发展。最终“本福尔德号”在迈克尔.阿伯拉肖夫舰长的领导发生了神奇的转变，成为太平洋舰队最优秀的舰艇。292.逆境中保持良好的心态四、追求卓越30AQ=逆商A：Adversity,一个人面对逆境的能力和衡量尺度孟子：“无敌国外患者，国恒亡。”帮助你成长的往往是你的敌人，我但愿你的敌人强大；没有竞争，就没有发展。低高低高希望和改变结果的能力逆境高AQ中AQ低AQ31四、追求卓越高AQ的人这样看待逆境：逆境会帮助一个人的生存，增强你的斗志。曼得拉，甘地；张学良；李嘉诚，王永庆本田庄一郎，“全世界都听说过我那百分之一成功的故事，却不知道我有九九次失败鲶鱼效应敌人帮助成长危机提高警惕困境促进思维32四、追求卓越1832年：失业。1833年：经商失败。1834年：选上州参议员。1835年：爱人死亡。1836年：精神失常。1838年：发表演说失败。1843年：角逐国会议员提名失败。1846年：当选国会议员。1848年：未被再度提名。1849年：想专任地方官失败。1854年：竞选参议员失败。1856年：角逐副总统提名失败。1858年：竞选参议员失败。33AbrahamLincoln1860年：当选美国总统。四、追求卓越3.比别人多做一点四、追求卓越34如果只盯着理想和现实的差距，只会觉得遥不可及；而坚持比别人多做一点，差距就会慢慢缩小。35永远比竞争对手好那么一点点，让你的顾客别无选择四、追求卓越目标：看得比别人更高远一点；速度：行动比别人更快捷一点；执著：坚持比别人更久一点；细致：态度比别人更认真一点；激情：动力比别人更足一点；勤奋：做得比别人更多一点；主动：做事比别人更自觉一点；方法：比别人更灵活一点。四、追求卓越364.坚决改掉不良习惯四、追求卓越37如果你希望出类拔萃，也希望生活方式与众不同，那么，你必须明白一点——是你的习惯决定着你的未来。——杰克·坎菲尔德（JackCanfield），全球畅销书《心灵鸡汤》的作者大象与木桩马戏团里，力大无穷的大象，为什么会被小小的铁链和并不结实的木桩拴住而毫无反抗动力呢？四、追求卓越38可能存在于我们每个人身上的坏习惯：背后议论指使他人围观与打探自我为中心害怕承担责任轻易承诺四、追求卓越39慢慢养成好的习惯：今日事、今日毕注重细节，从小事做起决策时多考虑机会成本这是我的错。。。不抱怨四、追求卓越405.努力培养团队合作精神四、追求卓越41高效团队的前提条件：自主性思考性协作性42四、追求卓越自主性——如何判断一个空姐是来自日本还是中国大陆？43四、追求卓越自主性的表现：主动汇报（反馈）：上司交代我的、我交代下属的主动沟通：内部信息流动主动关切：来访客人主动迎接，同事有难主动帮助自动自发做事：换纯净水自主性的制约——授权范围与有效空间44四、追求卓越思考性——高效团队的第二个前提45四、追求卓越思考性的表现：我自己会不会经常发觉问题点（原因、症结）？会不会对这个问题点寻求解决方案？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？我与当前岗位能力素质要求匹配吗？如何才能提升自己的核心竞争力？打破一些无必要的习惯，模仿他人但力求改变46四、追求卓越协作性——高效团队第三个前提47四、追求卓越协作性的表现：能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大检查单位里哪些事情是“自顾自”的能不能在有原则和肯协作的前提下与人沟通？48四、追求卓越49四、追求卓越平常注意团队意识和团队精神的培养问好/出入/用餐/坐车等不推诿、不扯后腿、不隐藏、不个人英雄主义团队就像一座冰山50四、追求卓越51四、追求卓越结束语:卓越人生，从此刻开始5253联系方式：新浪微博：@北洋1895