优质护理我先行.

优质护理我先行妇产科优质护理服务汇报妇产科护理人员构成人员配置：主管护师10人，护士1人，其中大专以上学历10人，占91%。9人从事妇产科护理均13年以上。特点：年龄较大，平均年龄47岁，最大53岁，最小刚刚参加工作不足2年，来妇产科工作不足1年；优势：大多是多年从事妇产科护理工作的老护士，经验丰富，沟通能力强。开展优质护理服务进程2010年产科率先在全院开展优质护理服务，从无到有，不断学习、摸索，现在已形成一套完整,成熟,行之有效的优质护理服务体系。0102030405060708090第一季度第三季度东部西部北部完善规章制度建立健全有关规章制度，明确岗位职责。制定各班次的工作流程和考核标准；制订产科护理十大安全目标；同时，将核心制度落实作为年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程；提高服务质量，从改进工作细节入手。妇产科护理工作靓点定期召开患者座谈会；每周二孕产妇妊娠糖尿病筛查；定期制定学习计划和操作考试；床头指导母乳喂养。不断的学习，研究制定细致温馨的健康宣教知识宣教无处不在患者入院,宣教工作即开始；结合产科特点，健康宣教形式多样，包括口头、发放宣教材料、悬挂宣教版，甚至每间病房都张贴各种宣教知识，并一遍遍不厌其烦的反复做健康宣教。晨间护理每天早晨开次晨会发现问题及时开会，纠正错误，使其达到最优质的服务加强晨晚间护理，每天由责任护士与下夜班护士7：40到达病房，协助完成晨间护理，其他护士也参与其中，为责任护士挤出时间，帮助或协助患者做好基础护理（口护、洗脸、床上洗头、洗脚、酒精擦浴）工作，提供舒适服务，满足患者需求。病区分组管理消毒隔离组护理文书组抢救物品、药品组晨间护理操作给宝贝关爱基础护理三短六洁的护理；协助和督促孕产妇口护，洗脸、洗头、洗脚，酒精擦浴工作，供舒适服务，满足患者需求。入院护理建立良好的护患关系1护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。2备好床单元。护送至床前,妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。3主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间、就餐地点及有关管理规定等。4了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。5如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。6鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。晨间护理1采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单；2腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度)，必要时协助患者洗漱；3检查各管道固定情况，治疗完成情况；4晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。晚间护理1整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健康教育，对不能自理的患者进行口腔护理。2对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡，要求家属减少陪护。（妊高症）3病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人4适当关小门窗，注意温差。饮食护理根据医嘱给予饮食内容；根据病情观察患者进食后的反应。手术后的病人避免奶类、豆类饮食，以免胀气；半流食食物必须呈半流体状态，食物要稀、软、烂，易于消化和吸收、易于咀嚼和吞咽、含粗纤维要少、无强烈刺激性。可食大米粥、小米粥、面条、面片、馄饨等。排泄护理1预防产后尿潴留，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥；2留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次。卧位护理1根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.2按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.3加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.4加强安全措施，防止坠床、跌倒。防烫伤，督促避免使用热水袋、热水瓶等。舒适护理1入院患者协助剪指、趾甲一次;督促腹部手术患者术前每天泡脚1次.2提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.3经常开窗通风，保持空气新鲜.4保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.5晚夜间要做到四轻：走路轻、说话轻、操作轻、关门轻.术后护理1准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入、下肢气压治疗.2做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.3密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生.4做好产后患者乳房护理，帮助早吸吮、指导母乳喂养。术后的监护、按摩患者安全管理1按等级护理要求巡视病房，了解病人情况.并及时记录.2对躁动、妊娠高血压综合征等有坠床危险因素的患者给予护栏等保护措施..3术后患者离开病房检查，全部由医务人员陪检.防坠床出院护理1针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、复查时间,发放爱心联系卡)需要医院车送的联系车辆。2听取患者住院期间的意见和建议.护送患者至楼梯口.做好出院登记。3对患者床单元进行终末消毒。最终目标建患者满意的护理团队；建和谐、团结、高效的护理团队；建医院满意的护理团队；建医院领先的优质护理团队；建医护和谐的护理团队。团结就是力量！！！明天会更好谢谢