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《会展策划师》理论试题一、单项选择1、参会人员进入会场前会展组织者不用视察的是（C）A、身份识别系统是否运行正常B、标志牌是否醒目C、空调是否跳到合适温度D、保安人员是否到位2、对一次会议来说，最重要同事最有价值的东西是A）。3、A、会议记录B、会议安排C、会场布置D、会议主持3、展会邀请函的文案撰写要注意文案的撰写时机和（D）。A、封面设计B、背景色设定C、前言说明D、文案的具体内容4、对于会展项目所处的宏观环境的分析，首先应该考虑的是（A）。A．经济环境因素B．政治安全环境C．政府和社会各界对会展的关注程度D．社会文化环境5、决定会展项目能否成功的关键因素是（D）A．时代因素B．产业因素C．自身因素D．市场因素6、头脑风暴策划法是一种（A）的形式，全体参加策划的人员在轻松的会议气氛下伸缩语言、相互激发、开拓思路、激思广义，从而形成最佳方案。A、综合策划B、分散策划C、集体策划D、独立策划7、市场调研是一个（D）过程。A、动态B、静态C、变化D、长期8、进行会展项目调研，选出人员在街头用笔记进行实时登记的方法叫做（C）A、二手资料调查法B、询问法C、现场观察法D、实验控制法9、国际展览联盟（UFI）要求国际性展会应该有___的国外参展商以及___的海外观众（A）。A、20％，4％B、4％，20％C、30％，5％D、5％，30％10、评估会展的规模主要看（D）的数量以及展览会面积的大小。A、参展商B、专业观众C、主办机构人员D、参展商和专业观众11、下列说法不正确的是（D）。A、按照会议性质不同，可以分为正式会议和非正式会议B、按照会议规模不同，可以分为大型会议、中型会议与小型会议C、按照与会者来自国内还是国外，可以分为国内会议和国际会议D、按照会议举办主体不同，可以分为国内会议和国际会议12．下列有关会展市场调研的表述正确的是(C)。A、会展市场调研是会展市场营销的目标B、会展市场调研发展与市场经济发展无关C、会展市场调研不是万能的，并非所有信息都可以通过市场调研获得D、会展市场调研获取的信息一定是真实的12．在市场竞争日益激烈的条件下，为了避免会展市场调查而导致的失误，常采用(A)。A、探测性调研B、描述性调研C、因果性调研D、概念性调研13．会展市场调研通常是对今天的事实和过去的行为收集资料，这一局限性是(B)。A、信息资源有限B、有些资料缺乏时效性C、结果带有倾向性D、信息并不一定都是真实的地区姓名单位名称14．对会展项目进行总体性评价包括内部员工、外部环境、服务商等，为以后会展项目的运营创造条件属于(C)。A、策划调研B、参展商和观众的调研C、总结调研D、行业调研15．深入调研法是一种通过深入市场采集信息资料的时效性调研方法，该方法具有时效性、经济性和(B)等特点。A、实用性B、针对性C、安全性D、有效性16．问卷设计是一项专业性、技术性及经验性很强的工作，问卷设计应避免双重装填、用词不当、诱导性提问和(C)。A、具体化提问B、抽象化提问C、模糊性提问D、简单化提问17．拦截访问问卷的设计应尽量(B)。A、详细B、简短C、明了D、具体18．为验证会展业在当地市场前景，提供可靠资料，可采用(C)。A、市场实验调查B、观察调查C、询问调查D、文案调查19．市场调查资料审核内容包括完整性审核、准确性审核、一致性审核和(D)。A、实用性审核B、有效性审核C、及时性审核D、经济性审核20．按受教育程度对市场调查资料进行分组属于(A)。A、特征标志分组B、性质标志分组C、类型标志分组D、数量标志分组21．会议内容的组成部分不包括(D)。A、会议议程B、会议议题C、会议名称D、讨论过程二、判断题1．(√)运用观察法，市场调查人员直接到商店、定货会等消费者比较集中的地方，进行身临其境的观察，可以收集到被调查者的兴趣、偏好和心理感受。2．(√)总结报告不包括市场调研报告。3．(×)目前会展市场信息可采用的编码方法有顺序编码法、程序编码法。实操试题一、案例试题1.您好，我是×××公司访问员，我们为了解汽车零配件销售相关企业对于展览会的需求情况，想打扰您几分钟，请教您几个简单的问题，一切资料对外绝对保密且不单独向外发表，这是我们送给您的一点礼品(送礼品)，谢谢您的帮忙!被调查者的基本情况：被访者姓名：企业地址：所在企业性质□汽车零配件销售□整车销售□汽车修理□其他企业人员规模：□100人以上□51-100人□30-50人□10-30人□10人以下1.您对本届汽车零配件展览会的熟悉程度？□从未听说□听说过□有一定了解□非常了解2.您从什么渠道了解本届汽车零配件展览会？□□听说过□有一定了解□亲朋好友□其他3.您认为适于何专业观众？似语义不明。□汽车零配件销售□整车销售□汽车修理□其他4.您认为您在来之前，获得展会信息的首要渠道是什么？□报纸□电视□网络□同事好友□其他5.您为何前来参观？□了解行情□观摩新产品□采购□其他6.参加本届展会，您最想了解哪些方面的情况？□汽车零配件新产品□产品价格□供应商□其他7.您是否准备在本届展会上采购？□已成交□有意向□无意向□考虑考虑被访者：姓名：地址：访问员姓名：时间：年月日编校员姓名：时间：年月日打卡员姓名：时间：年月日对本案例提供的问卷调查表及回收情况进行分析，要求以此为例，具体说明。（1）问卷的基本结构。（10分）（2）该问卷中所列调查问题的类型属于特征问题，还是态度问题或行为问题？（5分）（3）试设计两项开放式问题。（每项问题5分，共10分）2、销售时一门综合性的艺术，它需要我们使出浑身的解数，也就是需要我们集中自己所有的优点，去打动对方，令对方满意，销售出自己的商品。婴儿的第一声啼哭，即是向世界销售自己。戴尔•卡耐基说过：“每天我们都在销售——不论我们销售的技术是否在行。如果我们的工作跟别人有所接触的话，销售的意思便是说，我们不断地想办法使别人向我们购买或租赁、把理想的任务交给我们及相信我们的说法。”在社交场合，常常可以看到一些人一旦与他人相识，便能很快找到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方经过交谈加深了互相了解，彼此留下良好的印象，关系也可以进一步改善。另有一些人，见了别人后只会平淡地寒暄几句客套话，然后就不知所措了。这两种人的差别在于社交能力的强弱。缺乏社交能力的人，往往会人为地画地为牢，在自己与他人、与周围环境之间形成一道心理屏障。一个从事销售工作的人必须具备较强的社会交往能力，在任何场合都能应付自如、相机行事。社交能力是衡量一个销售员能否适应现代开放社会和做好本职工作的一条重要标准，销售人员要善于与各界人士建立亲密的交往关系，而且还必须懂得各种社交礼仪，比如日常生活礼节。在与顾客洽谈过程中，往往有些问题在正式谈判场合不能得到解决，而在社交场合却能得到圆满解决。从某种意义上说，销售人员应是社会活动价，他必须视整个社会为自己工作的天地，具备与各式各样人交往的能力。善于交际除了具有经验和阅历外，还要占有大量的信息，寻找一个双方都感兴趣的话题，在自己的周围吸引一批忠实的听众朋友。熟练的销售人员不能满足于只给对方留下热情非凡的印象，道别后就结束一切交际，而应该是一旦结识了新朋友，就需要不断巩固这种交往关系，使之常新，并成为永久的朋友。一些富有经验的销售人员在收到别人的名片后就着手建立一个档案，记下此后双方交往的情况，定时检查总结，找出哪些朋友关系冷淡了，出自什么原因，是不是自己没有主动联系，还是对方来信没有及时回音。顾客由于受到销售人员的尊重，他对于今后买卖双方的合作也会充满信心。为此，在销售活动中，应注意做好以下几点：（1）待人热情诚恳，行为自然大方。（2）能设身处地站在顾客立场上考虑问题，体谅顾客的难处。（3）有自制能力，能控制自己的感情，能沉着、冷静地处理问题。（4）既有主见，又不刚愎自用。销售员到顾客那里拜访之前，必须把本人所负责的有关知识一字不漏地装在脑子里，这是身为销售员的必备条件。对自己所负责商品有关知识掌握得越多，工作起来就越有信心，在商业谈判中也就越有主控权。（1）当你上门拜访时，对方拒绝会面，拒绝的理由是“没有时间”、“出差了”、“工作太忙”或“正在开会”等，出现这种情况，请问你如何处理？（10分）（2）到新客户那里访问时，往往会过于紧张，而不能充分发挥自己的能力，当时可能没有办法，但高次之后要将当天工作的有关情况回头反省一下，这样你的进步会很快。请问你应该在哪些方面重点反省？（至少写出4个方面）（20分）3、由某市环保局主办、某市会展公司承办的某高层论坛经过半年多的筹备，定于某日在一个五星级酒店的国际会议厅隆重开幕。该论坛受到有关政府领导、大型环保产品企业和学术界的重视。省环保局副局长、该市副市长、某环保集团公司总裁、著名环保研究所专家等一批贵宾将出席开幕式并发表演讲。与会者人数很多，预先注册并缴费的有300余人，已交注册表的与会者也有200余人。为做好接待工作，该会展公司的徐经理要小黄制定一个会议注册和接待方案。小黄很快制定了注册和接待方案，其内容包括：注册台两个，设在宽敞的宾馆大堂，离会场很近，并设立了明显的标识；上午8:45——9:00注册和收费；因现场注册由环保志愿者担任（经过简短培训），故又安排专业财务人员办理现场收费的有关问题；会议于9:00开始后停止注册，来不及注册或迟到的代表可以先领取会议资料，待下午的会议结束后再填写现场注册表并缴费（中午是会议午休时间，注册太休息）；在会场门口还特地安排10多名礼仪小姐迎接与引导会议的领导、贵宾到主席台就坐。请从会议接待和注册的一般程序、时间要求、礼仪、人员素质要求等方便面考虑，指出该会议注册和接待方案中的不妥之处，并提出改进意见。（20分）二、情景题（第4题20分）4、某银行为感谢客户对该行的支持与信赖，特别为该行的重要客户举办新年酒会。时间为2004年12月某个周末晚上，大概为18点到22点，约500人。因为一场成功的酒会选择场地是关键，既然是酒会，当然要区别于传统的宴会。目前大部分的宴会与酒会都选择在各大会议厅举办，个别成功的酒会选择在户外举办。考虑到天气原因，建议选择以室内会议厅为主，同时兼有户外场地举办，户外场地不仅可远观风景，温馨浪漫的布置，给部分客人一个相对安静的交际环境，户外还可设置烧烤、酒会结束燃放烟花等。以下场地可供选择参考：甲度假村会议厅及户外；乙温泉度假村及户外（缺点：位置距离市区较远）。请根据以上材料，为此次新年酒会做一个策划方案。答题内容应包含酒会策划方案的基本要素，其他内容可自主决定。（20分）5.项目的定义及内涵项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。6会展业市场细分的作用（1）有利于会展企业发掘市场机会和开拓新的会展市场。（2）集中利用、整合资源，开发会展产品，提高市场占有率。（3）有利于会展企业制定和调整会展营销方案和策略（4）有利于会展企业进行营销计划和预算分析，科学的开发目标市场并取得良好的经济效益。