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《华夏银行电力系统维护服务方案》运维服务承诺：1）.根据华夏银行河北省分行维保设备的的具体情况，制定维护服务分为：日常维护、技术支持、系统巡检、基础环境系统保障、线路整理、故障预警、故障维护、故障修复、特殊情况技术保障、重大故障事后分析等内容。2）.根据上述设备内容及维护内容的分类，我们制定具体的实施计划和工程流程，每一流程完毕后均由具体实施人提交一份文档以记录过程情况。3）.项目启动，即由我公司委派维护工程师对维保设备逐一进行分类归档，详细记录设备运行情况，并由甲方派人员进行确认。4）.季巡检为每季度第一工作日早上班开始，预计5日内完成。每季度对机房电力系统进行巡检，对所有电力设备进行运行检测，对发电机进行启动检测。定期巡检由乙方委派专门的巡检小组完成，巡检小组至少由2名维护工程师组成，巡检完成后提交《巡检报告》和《机房安全预警评估报告》，对机房强电系统进行总体性的安全评估，起到安全预警的作用，并针对此评估结果建议甲方进行安全整改，起到防患于未然的作用。季巡检服务项目：防雷接地项目：检测接线端子，螺丝是否松动，地极引线是否生锈等地极引线处的环境是否有大的变动，应保证周围无杂物土壤保持一定的湿度，检测接的电阻是否符合要求。插座部分项目：打开地板，检查插头有无松动现象，插座、接线有无发热、放电变黑痕迹，确保接头连接紧密。配电柜项目：听：主要听设备运行的声音是否正常；看：主要看设备的外观和顔色变化有无异常，仪表数字显示有无异常变化；闻：主要闻有无绝缘材料在温度升高时的烧糊气味；检查有无小动物运动痕迹、漏雨、进水现象；检查电流、电压、温、度是否正常；有无超压、欠压颜色报警；查看电量仪相电压、线电压、电流是否正常，有无偏相、异相等现象。柜体内部检查：检查母线接头处有无变形，有无放电变黑痕迹，检查紧固联接螺栓，螺栓若有生锈应予更换，确保接头连接紧密。检查母线上的绝缘有无松动和损坏，检查电流互感器、电流表、电度表的安装和接线，检查手柄操作机构的灵活可靠性，紧固空气开关进出线，清洁开关柜内和配电柜后面引出线处的灰尘。检查各个空开温度有无发热现象，是接线松动还是超载造成的；空开电压、电流与电量仪显示是否一致，空开上下接线口有无松动现象（检查空开发热的依据），上下线缆有无破损现象；零、地线装置间电压测量，有无短路现象。发电机项目：每月启动一次发电机，空载运行15分钟，检查输出是否正常，启动电池的电压是否稳定、正常，是否符合13.5-13.9V，频率是否正确。每次发电机供电以后检查油箱的油位是否能满足4小时以上的发电量供给，如不能满足及时加满。每月检查发电机的风道是否畅通，又无异物和周围的环境是否改变每月检查发电机配电屏的空开，接线端子连线是否牢靠。每季度检查启动电池的容量是否充足，建议每15个月更换一次发电机的启动电池（因铅酸蓄电池的内阻随时间和温度的升高而改变）。发电机累计运行150小时后需更换发电机的机油，并且检测机油位是否正常；发电机累计运行150小时后需更换发电机的空气滤清器、柴油滤清器、机油滤清器、空气滤清器。每年11月检查发电机柴油型号并更换为负十号柴油，确保发电机入冬后能正常使用。注：检测及运行所需的机油、柴油等均由甲方提供，定期更换的滤清器等配件也均由甲方提供。5）.乙方为甲方提供7＊24小时免费技术援助电话，甲方可通过电话、传真、E-Mail等等多种方式将报修或支持信息传递给乙方，乙方的技术专家会在尽可能短的时间内解答甲方在系统使用中遇到的问题，协助和指导甲方制定解决问题的方案和操作方法，然后由反馈是否有效，乙方会依据反馈信息决定进一步的支持措施。6）乙方将为甲方建立工作时间内、外全天候的技术保障团队。乙方内部将建立一个“战备值班”小组并制定各子系统的应急预案，接受工作时间以外的全部保障任务，任何时间出现的故障及保障需求都能够得到周到、快捷的服务。7）甲方需要现场支持服务，乙方安排技术工程师对用户的信息进行响应，发现问题及时解决；同时指导甲方的操作使用及故障排除；如需现场维护服务，乙方将指派技术人员在规定的服务时间内赶到甲方现场进行故障处理。如果遇到重大技术问题，乙方将及时组织有关技术专家进行“会诊”。8）甲方单位涉及其它电力系统工程时，应甲方要求乙方可以安排技术工程师对甲方电力系统工程的实施进行监理服务，发现问题及时与甲方沟通，确保甲方电力系统工程实施改造安全可行，后顾无忧。9）对于甲方的机房电力信息应用系统维护，乙方承诺在接到支持信息后半小时内做出实质响应，8小时内解决一般故障。如果8小时内不能解决故障，乙方将向甲方说明情况，并与甲方共同制定解决方案。10）在整个服务过程中，乙方将对提供的服务全程提供全部规范化的文档，包括维护文档、维修文档、巡检文档、评估报告、建议、分析报告等等。乙方将对上述规范文档进行整理并遵守保密原则进行保存备查11)如遇重大事件，甲方可提前通知乙方进行项目重点检查并出具巡检单,如有问题马上处理解决并上报甲方。12）如在巡检过程中或甲方使用中发现设备出现故障，维护工程师应立即与甲方主管人和公司取得联系并通报情况，乙方成立专门问题解决小组五分钟内响应故障问题，半小时内到达故障现场，提出解决方案。维修结束后填写故障处理修复表交由甲方主管人签字留存并上报公司留存。13)技术支持人员名单项目姓名手机其它联系方式UPS维护王子辉1310331223185879905-9905UPS维护冯全红1393302685985879905-9912项目经理郝欣1393313260885879905-9901项目总负责人崔永伟1393010009385879905-9913高层监督王成昆1360311522385879905