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1．如何让同传后学生机自动编号l答：1）随机编号。默认情况下，学生机会根据启动顺序自动编号，右键菜单或点击“修改编号”按钮可以修改编号。2）固定编号。在同传硬盘之前进行定制操作。在学生机上找到安装目录下的Student.ini，通常为C:\Parasaga\CyberClass\Student\Student.ini，找到如下位置：[NAMETOID]'计算机名=编号'student01=A1'student02=A2'student03=B1将所有学生机的名称与编号对应记录在这里（修改后没有单引号），那么程序会自动根据计算机名称设置编号。如修改为：[NAMETOID]stu01=A1stu02=A2stu03=B2该方法也适用于其它需要自动编号的情况。2．学生机无法登录教师机l答：使用PING命令查看网络确保正常通信；确认教师机和学生机是同一个版本且安装的教室模式一致；确认教师机、学生机安装路径下的student.ini文件里[NETADAPTER]字段中IPADDRESS记录的IP地址在同一网段；学生机编号不重复；WINDOWS防火墙已关闭；防病毒软件的防火墙或防黑客已关闭。确认交换机组播正常，测试工具在安装目录下，教师机通常为：C:\Parasaga\CyberClass\Tools\MTCPerformance.exe，学生机通常为：C:\Parasaga\CyberClass\Student\Tools\MTCPerformance.exe，在教师机和学生机上同时运行该程序，进行测试即可。3．教学演示教师机反应很慢，鼠标移动不流畅l答：1）显卡驱动或directx安装不正确，可将硬件加速取消。具体做法是在“桌面属性-〉设置-〉高级-〉疑难解答”，将“硬件加速”拖动到最左侧，去掉硬件加速。2）在教师端软件下方的“设置-性能设置”里，将刷新频率向左拖动，适当调低。3）和其他电子教室冲突，此时必须卸载掉其它电子教室软件，甚至可能需要重新安装操作系统。4．教师演示等功能延迟较大l答：1)确认交换机组播正常。测试工具在安装目录下，教师机通常为：C:\Parasaga\CyberClass\Tools\MTCPerformance.exe，学生机通常为：C:\Parasaga\CyberClass\Student\Tools\MTCPerformance.exe，在教师机和学生机上同时运行该程序，进行测试即可。2）WINDOWS防火墙已关闭；防病毒软件的防火墙或防黑客已关闭。3)在教师端软件下方的“设置-性能设置”中，逐步调整网络传输质量，通过测试到最好的位置。（网络传输质量并不是越高越好，当网络性能不好而提高时，会出现丢失或花屏现象，反而影响图像质量。4）安装过其他的电子教室软件。此时必须卸载掉其它电子教室软件，甚至可能需要重新安装操作系统。5．学生机程序不随系统启动l答：原因可能为系统不支持或者某些安全软件不允许往系统启动项里写入，需要手动将学生机引导程序psghost.exe加入系统的启动项。6．不能远程开机l答：1)确认学生机主板、网卡和电源支持远程开机。2）在BIOS设置允许远程唤醒，详细配置方法见用户手册。3）所有学生机至少登录一次教师机，以记录学生机信息。如果教师机有保护卡，那么需要在所有学生机登录一次后再保护。4)不能关闭总电源，要使主板始终保持通电状态（网卡要求），电子教室只是调用网卡的远程开机功能，大部分网卡都要求始终保持通电才可使用该功能。5）学生机上存在多块网卡，比如有虚拟机的虚拟网卡等也可能导致不能远程开机，此时需要禁用虚拟机的虚拟网卡。7．加密锁（加密狗）不能被识别l答：1）传奇电子教室加密锁分为并口接口加密锁和USB接口加密锁两种，其中并口加密锁不支持“USB转并口”转接卡方式，如果需要USB加密锁可以直接向代理商或厂家联系。V11.0版本以后，两种加密锁均支持即插即用，不需要安装驱动程序。2）确保加密锁已经插到了教师机上。3）加密锁版本和安装的电子教室版本不一致，可以在安装光盘的tools文件夹下运行加密狗检测程序pscheckdog1100.exe进行检测。8．光盘损坏或者小版本升级需要下载地址l答：传奇电子教室11.00的下载地址．视频广播和视频点播的区别是什么？“允许反馈”是什么意思？l答：视频广播学生机全屏播放，不需要学生操作。视频点播会在学生机弹出节目列表，学生根据情况自己点播。“允许反馈”是对学生机的信息进行反馈，包括丢包重传和响应学生操作。坏处是网络占用大，不同步。好处是对某些特殊视频必须采用这种方式，在视频点播时允许学生拖拽进度。10．协同操作为什么按Ctrl+Q无效？l答：需要在教学演示前，点击下方的“设置”按钮，在“权限设置”属性页中，选中“允许协同操作”。11．为什么视频广播、教学演示学生机停留在第一个画面或黑屏？l答：这可能是防火墙或防黑客或防病毒监控软件将程序阻止造成的。先停止视频广播或教学演示，在学生端将程序加入全部信任或白名单。对于瑞星等限时操作的软件动作要快或分批进行，一旦超时只能重启计算机才会出现提示。也可以直接关闭这些监控软件。12．安装时错误：1607:无法安装InstallShieldScriptingRuntimel答：该错误代码为微软的系统错误。类似安装错误可以访问百度，输入这个错误信息，搜索可以得到微软解决问题的链接，然后按说明操作即可。具体链接如下：=kb;zh-cn;88801913．使用时蓝屏或报内存错误l答：1）教师机与学生机版本不一致，比如替换错了电子教室补丁，这时需要重新安装软件。2）计算机中病毒，需要防病毒软件查杀病毒。3）和其它电子教室冲突，某些电子教室软件会在系统里做一些限制，此时必须卸载掉其它电子教室软件，甚至需要重新安装操作系统。14．在使用虚拟发布后，学生机不能上网l答：在学生机上的IE菜单里，选择“工具-〉internet选项-〉连接-〉局域网设置”，将“代理服务器下”的“为LAN使用代理服务器”复选框取消选中。15．教学演示时候不能传输声音l答：1）在教师端软件下方的设置里，选中“是否传输声音”选项。2）确保声卡及驱动安装正确。3）在声卡的录音控制里，选中适当的录音选项，可以通过“开始-〉程序-〉附件-〉娱乐-〉录音机”来测试。如果需要传输计算机播放的声音，需要选择录音控制里的“立体声混音”。16．座位数不够用，如何添加座位？l答：电子教室的加密锁是学生机人数的授权，分为35用户、60用户和不限用户数三种类型，如果座位数在加密锁的最大支持人数以内，可以在教师机程序界面右边的管理功能区里，选择“座位安排”，在座位安排的右上角，设置需要的座位数和列数，点击“排列”，再“应用”“确认”即可。如果所需的座位数超过了您购买的加密锁的最大支持人数，可以联系我们更换加密锁。17．学生机网卡正常的情况下，为什么开机会提示“找不到网卡”?l答：电子教室的运行需要网卡、IP的支持，如果电子教室在启动时网卡还没有完全启动起来，就会出现该提示。比如学生机设定为自动分配IP的情况下，就容易出现该问题，推荐改为固定IP模式；也可以在c:\Parasaga\cyberclass\student\student.ini文件中将[NETADAPTER]项中的delay值调大，推迟学生机的启动时间，如：[NETADAPTER]delay=6018．学生机绿屏/白屏,找不到应用程序l答：在教师机程序设置里，取消选中“允许启动学生传奇桌面”。19．远程重起后学生机不断重起l答：可能是网络不好,或者保护卡的原因,只需关掉教师机程序即可。20．电子教师是否支持DOS模式下演示l答：只能在WINDOS窗口的DOS模式下进行演示，不支持全屏DOS。21．学生端座位编号不对，如何修改学生机编号l答：应用快捷键CTRL+SHIFT+ALT+O进行更改.座位号规则为字母+数字，字母是A至T，数字是1至99，如计算机上装有保护卡需将保护卡调成开放（写入）模式。22．视频广播启动失败l答：1）确定声卡正确安装2）安装DirectX9.0c或以上版本（电子教室安装盘tools目录下有Directx9.0c的安装程序）。3）重新启动计算机。23．环境没有通过检测l答：当出现下列情况时环境检测将不会通过：a.版本不够（要求WINSOCK2），请您到光盘中的TOOLS目录下找到WINSOCK目录，运行WS2setup.exe文件进行安装；WINSOCKb.版本不是9.0c以上，请您到光盘中的TOOLS目录下找到DirectX9c目录，运行dxsetup.exe文件进行安装；DirectXc.没有网卡，请安装网卡；d.没有TCP/IP协议，请安装TCP/IP协议；e.学生机安装目录下找不到STUDENT.INI文件，请重新安装传奇电子教室软件；f.没有安装IE或IE版本小于4。24．不能打开试卷文件l答：试卷文件可能在接收过程中被损坏，或者接收试卷失败，就会导致该错误。确保学生端登录用户有写系统硬盘的权限后，再执行一遍考试功能。25．无法创建答题文件l答：请确认答题文件所在路径正确且该文件没有被其它程序打开。文件的默认路径为C:\Parasaga\Cyberclass\TEST。26．无法创建考试临时文件l答：找不到指定的动态库文件，建议您先卸载电子教室程序，再重新安装本程序。27．程序启动时，“无法启动收取作业服务器”l答：查看教师机默认的提交作业路径是否为空，请设置正确的提交作业路径。28．连接服务器失败l答：在执行收取作业或提交作业，考试等功能时，有时会由于服务端（一般教师机）忙，而导致该功能执行失败，您只要再执行一遍该功能即可。或者，在执行考试功能时，如果学生机端在输入考生姓名后,教师机退出，就会出现该错误，这时，如果还想进行考试，教师端重新进行考试即可。29．启动考试程序失败l答：可能由于上次考试没有正常结束，所以导致启动考试程序失败，建议您重新启动教师机。30．传输文件失败l答：在下发程序或学生提交作业时，可能因为存储路径不对，或文件被破坏等原因导致传输错误，教师终止下发程序也会导致此错误如果出错可以再重新执行一遍该功能。31．启动PSGHOST失败l答：首先用热键关闭PSGHOST，热键为Ctrl+Shift+Alt+G，然后在学生机的安装目录下直接执行PsGhost.exe，即可。32．设置IE失败l答：执行虚拟发布功能时，需要设置IE的属性，方法如下：a.打开IE;b.单击菜单上的“工具”下的“internet选项”；c.单击“连接”；d.单击“局域网设置”；e.选择“使用代理服务器”，输入教师机的IP地址、教师设定的端口（默认端口为8080）。33．在windowsxp的操作系统下，下拉列表框不正常。l答：在桌面上点击右键，点击“属性”按钮，出现显示属性页，选择“外观”下的“效果”，将“为菜单和工具提示使用下列过滤效果”选项去掉，即可解决。34．传奇电子教室对多网卡的支持l答：如果您的计算机上装有两块网卡，在第一次运行教师机或学生机程序时，将弹出选择IP对话框，您将在列表中选择哪一块网卡用在电子教室中。如果需要学生机自动选择多网卡的IP，找到安装目录下的Student.ini，完整路径通常为C:\PARASAGA\cyberclass\student\student.ini。找到如下字段：[NETADAPTER]MinIp=0.0.0.1MaxIp=255.255.255.255输入正确的IP范围即可。35．安装错误，提示“可安装的虚拟设备驱动程序之dll起始设置失败”l答：是注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\VirtualDeviceDrivers的VDD内容错误。可以手动修改为正确的值；也可以打开记