中等职业学校铁道运输管理专业教学标准试行

3中等职业学校铁道运输管理专业教学标准（试行）一、专业名称（专业代码）铁道运输管理（080100）二、入学要求初中毕业或具有同等学力三、基本学制3年四、培养目标本专业坚持立德树人，面向铁路运输、城市轨道交通运输、运输型物流及大型厂矿运输部门等行业企业，培养从事铁路行车指挥与调度、客运组织、货运组织及服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。五、职业范围序号对应职业（岗位）职业资格证书举例专业（技能）方向1车号员（长）、连结员、制动员、信号员、助理值班员、车站值班员铁路连结员（中级）、铁路车站助理值班员（中级）铁路车务2列车员、客运员、售票员、客运值班员铁路客运员（中级）铁路客运3货运员、货运值班员铁路货运员（中级）、物流员证书（初级）铁路货运说明：可根据区域实际情况和专业（技能）方向取得1或2个证书。六、人才规格本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：（一）职业素养1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。2.具有爱国主义精神，坚定的理想信念和民族精神，树立正确的世界观、人生观和价值观，具有良好的政治理论知识和修养。43.具有作风严谨、反应灵敏、吃苦耐劳、踏实肯干的工作作风；良好的运输服务意识和法律意识。4.牢固树立“预防为主、安全第一”的思想，具有对国家和人民的生命财产高度负责的责任感。5.具有良好的大局观和系统观，形成服从指挥、统一领导的职业观。6.具有严谨的时间观念，能够适应不同班制的岗位工作。（二）专业知识和技能1.掌握本专业所必需的铁路机车车辆、动车组、线路站场、通信信号等运输设备知识。2.掌握生产作业应急救援基础知识。3.了解班组管理的特点、内容及有关理论和方法。专业（技能）方向——铁路车务1.掌握列车编组计划、列车运行图、通过能力与改编能力、技术计划与运输方案等行车组织基本理论。2.掌握铁路车站作业组织与指挥的方法、程序和标准。3.掌握列车调度与指挥的基础知识。4.掌握铁路安全管理基础知识。5.能严格按照行车规章和有关作业标准的要求办理正常情况下的接发列车作业、非正常情况下的接发列车作业、检修施工、救援作业、调车作业。6.会办理货物列车、货运票据和列车编组顺序表的核对和站车交接。7.会编制班计划、阶段计划、调车作业计划及车站工作日计划图。8.能严格按照行车规章和有关作业标准的要求完成解体调车、编组调车、取送调车、摘挂调车、转场调车等工作。9.能积极采取有效措施预防行车事故，协助调查分析行车事故，协助撰写事故分析报告。10.会正确填记《行车设备检查登记簿》《行车设备施工登记簿》《调度命令登记簿》《交接班簿》等行车台账簿册，并会按规定办理交接班作业。专业（技能）方向——铁路客运1.掌握客运站的主要设备、客运服务设施、工具的性能和使用方法。2.掌握客车类型、服务设施的位置、使用要求、管理要求。53.掌握全国铁路客运营业站示意图、《铁路客运运价里程表》《旅客票价表》和车门管理知识。4.掌握铁路车站组织旅客运输的方法、程序和标准。5.掌握铁路列车组织旅客运输的方法、程序和标准。6.掌握铁路车票发售规定、旅客乘车条件、特殊情况、违章乘车和违章携带的处理方法。7.掌握铁路行包运输的方法、程序和标准，违章、变更、事故处理规定；能正确进行售票、退票与改签作业，并能为旅客提供相应咨询服务。8.会查找《铁路客运运价里程表》《旅客票价表》《行包运价表》等工具书，能正确填写代用票、客运运价杂费收据等票据，会初步判断及处理相关设备故障。9.能按照实名制验票要求正确组织旅客进站，会判断旅客携带品是否超出规定范围。10.能为旅客提供热情周到的候车服务，正确解答旅客问询，对重点旅客重点照顾。11.能正确进行出站验票工作，会处理超高儿童及乘车条件不符旅客的补票工作，能按章处理违章乘车人员，能按章处理违章携带物品。12.能使用客车的各种服务设施并按要求管理，能按要求开启、锁闭车门，会填写各种票据，能处理违章乘车。13.能办理行李包裹的受理、承运、装卸车、保管、交付业务，能处理行李包裹运输中的非常规业务。14.能根据不同处理要求编制客运记录、拍发电报、处理票据。15.会进行旅客列车不能正常运行的应急处理。专业（技能）方向——铁路货运1.掌握货物运输的基本条件；掌握普通整车货物、集装箱运输的作业标准、作业流程和作业技术要求。2.熟悉鲜活货物、危险货物的发送、途中、到达作业程序、标准和要求。3.了解货运检查作业标准、作业流程和作业技术要求。4.掌握货运事故调查、货运事故处理、货运事故统计的程序、方法和要求。65.按照货运作业流程、作业标准与技术要求正确组织普通货物发送与到达作业。6.会填写、审核货物运单、票据封套、装载清单，能组织普通整车货物与集装箱的装车、卸车。7.会组织鲜活、危险、超限超重货物运输，会进行货物装载、加固。8.能办理货车、票据、施封、篷布的检查、交接，能发现货运检查作业中的问题，能进行整理作业。9.能对货运事故进行勘察、编制记录、审查记录，能进行事故鉴定、事故定责、事故赔偿。10.能对铁路运输市场进行分析，会进行市场调查与预测；能对铁路运输目标市场进行细分、识别与定位。11.能熟练使用铁路运输产品策略、铁路运输价格策略、铁路运输分销渠道策略、铁路运输市场促销策略进行市场营销。七、主要接续专业高职：铁道交通运营管理本科：交通运输7八、课程结构顶岗实习专业技能课专业选修课1.物流经济地理2.高速铁路概论3.铁路运输企业管理4.城市轨道交通概论5.其他铁路车务方向1.铁路行车规章2.铁路行车安全管理3.铁路行车综合实训铁路客运方向1.铁路旅客运输服务2.铁路客运规章3.铁路客运服务礼仪4.铁路客运英语5.铁路客运综合实训铁路货运方向1.物流基础2.铁路物流实务3.铁路运输市场营销4.铁路运输服务礼仪5.铁路货运综合实训专业︵技能︶方向课专业核心课公共基础课公共选修课1.心理健康2.其他职业生涯规划职业道德与法律经济政治与社会哲学与人生语文数学英语计算机应用基础体育与健康公共艺术历史铁路客运组织铁路货运组织铁路行车组织铁路运输经济法规铁路通信信号设备铁路机车车辆铁路线路与站场九、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史，以及其他自然科学和人文科学类基础课。专业技能课包括专业核心课、专业（技能）方向课和专业选修课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。8（一）公共基础课序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1职业生涯规划依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合322职业道德与法律依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合323经济政治与社会依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合324哲学与人生依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合325语文依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色1606数学依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色1367英语依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色1368计算机应用基础依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色969体育与健康依据《中等职业学校体育与健康教学指导纲要》开设，并与专业实际和行业发展密切结合14410公共艺术依据《中等职业学校公共艺术教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合3611历史依据《中等职业学校历史教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合36（二）专业技能课1.专业核心课序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1铁路线路与站场知道线路构造和技术状态及其对铁路运输的影响；了解站场设备布置的基本原理和各种车站布置图的采用条件；掌握线路及站场组成，能在运输生产中合理运用各种站场设备，扩大车站作业能力；能从运营角度，对车站的改建和扩建提出意见962铁路机车车辆了解我国铁路机车车辆的发展，掌握各种车辆的类型、构造及运用特点；能经济合理地运用机车车辆；会在岗位工作中判断机车车辆故障649序号课程名称主要教学内容和要求参考学时3铁路通信信号设备了解铁路信号设备的基本原理，掌握常见信号设备的构造，能够正确使用有关信号设备；能正确运用铁路信号设备和通信设备指挥行车；会及时采取应急措施，配合有关部门迅速排除故障，确保安全、高效地完成铁路运输工作964铁路运输经济法规理解代理的法律性质、权利和责任，掌握经济法律关系的构成要素；了解合同的概念和分类；理解违反合同的责任；掌握合同的订立、生效和终止及合同的担保的规定与运用；了解铁路运输合同的概念、分类及基本规定；依据法律法规的规定分析行李、包裹、货物运输合同变更、解除的办理要求；掌握承运人对旅客、行李、包裹、货物运输应承担的义务和铁路旅客运输合同主体资格的确认；了解铁路运输法律规范体系、法律的适用原则和铁路法的基本知识；掌握铁路对货物、行李、包裹损失的责任和铁路对旅客人身伤害的责任；了解经济纠纷及解决途径；理解铁路运输法院的经济诉讼管辖范围、审判监督程序、执行程序；掌握经济审判的一般程序、审理前准备工作、索赔时效的规定645铁路行车组织了解列车调度的原理及方法；掌握车站、列车的分类与分等，列车车次；掌握列车编组顺序表的作用及填记方法；掌握列车编组计划的有关规定及违反列车编组计划的有关情况；能编制车站班计划、阶段计划、调车作业计划；会铺画列车运行图1926铁路客运组织了解现代管理技术和技法在旅客运输中的应用；掌握客运组织的基本原则、客运站和旅客列车工作组织及旅客计划运输组织等专业知识；能合理组织旅客运输日常工作；会处理旅客运输中常见的问题1927铁路货运组织初步掌握运用规章正确地组织整车、集装箱货物运输；初步掌握运用规章正确地计算货物运输费用；初步掌握运用规章正确地组织特殊条件下的货物运输，具有运用日常工作组织方法办理货运工作的能力192续表　　102.专业（技能）方向课（1）铁路车务序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1铁路行车规章了解铁路行车规章的基本知识，理解并掌握铁路主要行车规章的理论依据和基本规定，从而能正确运用行车规章分析和解决运输生产实际问题，具备执行行车规章的能力962铁路行车安全管理掌握铁路行车安全保障体系的构成；掌握铁路行车事故的分类及多发性事故应急处理方法；掌握接发车作业和调车作业惯性事故的预防以及铁路行车安全考核与分析方法643铁路行车综合实训接发列车实训：进行接发列车演练，通过实训使学生达到熟悉信号员、助理值班员及车站值班员的工作过程，基本掌握信号员、助理值班员及车站值班员的实践技能90车站作业计划编制：通过编制车站班计划、阶段计划、调车作业计划，使学生了解车站作业组织、作业过程和车站作业计划的编制方法60编制列车运行图：根据给定的列车对数、区间通过能力等条件，编制24小时列车运行图，通过该实训使学生掌握编制列车运行图的基本方法32（2）铁路客运序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1铁路旅客运输服务了解旅客运输业的性质及铁路旅客运输的特点和基本任务，掌握旅客运输服务研究的主要内容；掌握旅客运输产品的质量特性以及铁路旅客运输服务的含义、特点；掌握服务质量问题的分类、性质和处理方法，服务标准和标准化的概念以及《铁路旅客运输服务质量标准》的主要内容；掌握客运服务工作的全面质量管理，客运服务质量保证体系；掌握旅客心理状态、服务需求及铁路客运服务人员心理，改进和指导旅客服务工作；掌握客运服务中的社交礼仪、服务技能和技巧；掌握服务工作理念及铁路旅客运输服务有形展示策略、品牌策略；了解铁路旅客运输服务、企业文化与公共关系6411序号课程名称主要教学内容和要求参考学时2铁路客运规章了解客运运价里程的含义，掌握旅客票价、行包票价、客运杂费的计算；了解铁路旅客运输合同，掌握购票、旅客乘车条